物流管理-自贸区背景下陕西跨境电商物流发展探析

题目：自贸区背景下陕西自贸区跨境电商物流发展探析摘要在互联网经济快速发展的背景之下，电商的发展成为跨境物流的重要推动力，国际范围内的传统物流模式被打破，跨境物流模式成为当下社会发展的重要趋势，尤其体现在保税模式等。需要注意的是，国内跨境电商物流整体的发展速度较为缓慢，这也与其起步交往之间有着密切的联系，整体的复杂性较为明显，面临着诸多发展的障碍和困境。本文通过分析陕西地区跨境电商的发展现状和经济环境,帮助跨境电商选择合理的物流模式，从而降低物流成本,体验和竞争力。关键词：电商物流；问题;对策Title:AnalysisontheDevelopmentofShaanxiCross-borderE-commerceLogisticsundertheBackgroundofFreeTradeZoneABSTRACUnderthebackgroundofrapiddevelopmentofInterneteconomy,thedevelopmentofe-commercehasbecomeanimportantdrivingforceforcross-borderlogistics.Thetraditionalinternationallogisticsmodehasbeenbroken,andthecross-borderlogisticsmodehasbecomeanimportanttrendofsocialdevelopment,especiallyinthebondedmode.Itshouldbenotedthattheoveralldevelopmentspeedofdomesticcross-bordere-commercelogisticsisrelativelyslow,whichisalsocloselyrelatedtoitsinitialcontacts.Theoverallcomplexityisrelativelyobvious,facingmanydevelopmentobstaclesanddifficulties.Basedontheanalysisofthedevelopmentstatusandeconomicenvironmentofcross-bordere-commerceinShaanxiProvince,itisparticularlyimportantforcross-bordere-commercetochooseareasonablelogisticsmodetoreducethelogisticscost,experienceandcompetitiveness.Keywords:E-commercelogistics；problem；CountermeasureXXX：*******PAGE14PAGE18目录6219目录 44022前言 1191701自贸区与跨境电商物流概述 131441.1自贸区概述 1106911.2跨境电商物流 1156131.3跨境电商物流的特点 2200321.3.1自动化 2204391.3.2信息化 2103371.3.3智能化 2201042自贸区背景下陕西省跨境电商物流现状分析 3137442.1陕西省跨境电商企业现状分析 3308582.2陕西省跨境电商交易量现状分析 4305842.2.1交易量大 4212262.2.2进口交易规模大 4275992.2.3出口交易规模大 5173112.3陕西跨境电商物流企业现状分析 6102782.4陕西跨境电商物流流程现状分析 7318382.5陕西跨境电商物流仓储现状分析 7269382.6陕西跨境电商物流运输现状分析 8228603自贸区背景下陕西跨境电商物流存在问题及原因分析 9193463.1跨境电商物流管理人才的缺失 9148453.2跨境电商物流基础设施差 9145803.3跨境电商物流配送周期长 10203793.4跨境电商物流退货成本高 10149633.5跨境电商物流信息技术滞后 11289803.6跨境电商物流相关政策不完善 1171764自贸区背景下陕西跨境电商物流发展的对策 12203444.1建立完善的跨境电商物流人才培养机制 12301624.2探索新型的跨境电商物流发展模式 12275084.3拓宽跨境电商物流供应链，提高物流运作效率 1342074.4与当地的门店展开合作，加强质量监管，降低退货率 1341044.5引入先进的跨境物流电商信息管理系统 1412964.6增加电商物流政策沟通，改善通关环境 1419499结语 1416179参考文献 1前言随着社会的进步，跨境电子商务开始有了迅猛的发展，跨境电子商务的迅速成长让物流业承受了巨大考验与压力。近年来，跨境电子商务快速发展,2014年中国跨境电商的交易额约4万亿元，相关数据统计显示，跨境电商将会在未来几年达到发展的高峰期，这也与其发展潜力巨大之间有着密切的联系，越来越成为陕西省省对外贸易的重要经济来源和组成部分。需要注意的是，跨境电商物流在发展的过程中已经形成了进口和出口两种模式，出口模式包括一般和保税两种方法，已经成为全国各地业务的重要管理模式，也逐渐形成在清单核对的基础之上进行汇总和报备制度，一定程度上解决了出口税结算的困境和问题。而进口模式尤其体现在海外直购和保税仓库两种方法，国家海关总署对城市进行了限定，指出跨境电商物流保税进口业务主要在八座城市开展。2016年，作为全国范围内第三批自由贸易试验区，陕西省是西北地区唯一试点的省份。在一带一路政策普及的背景之下，西部大开发战略也发展到了新的阶段，内陆新型经济纽带的打造以及国经济合作的顺利开展有助于自由贸易模式的创新和转型升级。本文主要对此背景之下陕西省跨境电商物流的现状进行分析，并结合我国国情指出一带一路带来的各种机遇和挑战，以此为基础进而提出了监管模式、建立强有力的物流运输体系、加强自贸区跨境电商人才培养等对策建议。1自贸区与跨境电商物流概述1.1自贸区概述自由贸易区是指在贸易和投资是国家给予更加优惠的贸易安排与世贸组织相互合作的关系，同时可以自由设定外商投资项目权限。在主权国家或地区的关境以外，划出特定的区域，准许外国商品免除其关税的自由贸易进出的自由权。在一带一路政策深入推进的背景之下，自由贸易区的设立可以将政府审批的流程控制到一定范围内，实现市场竞争活力的增强，这也是税制改革提出的必然要求。现阶段，我国已经在陕西等多个省份实现了自由贸易区的设立。作为第三批自由贸易试验区，陕西省是西北地区重要的政策落实地，在一带一路的大政策背景之下实现了西部大开发战略的深入推进，也是门户城市开放力度加大提出的必然要求，在内陆改革开放深入发展的过程中占据着关键的地位，有助于国家地区经济合作水平的不断提高，也是人文交流的新领域。1.2跨境电商物流跨境电商物流是指分布在不同的国家或者地区的境内境外的自由贸易交易主体在地理位置上有着明显的差异，网络跨境自由贸易的顺利开展能够真正实现交易和支付结算的及时性，这也属于国际性商业活动的范畴，依托跨境物流来完成货物交易。跨境电商是在国家与国家之间建立起来的，也是物流发展的重要推动主体。在政治经济一体化程度不断加深的背景之下，跨境电商物流的顺利发展，有助于国家之间障碍的冲破，同时，零差异贸易往来对世界经济贸易体系的改革以及完善有着重要的价值和意义。在跨境物流的新模式之下，电子商务的出现能够帮助企业实现广告和信息发布速度的加快，本质上属于传统贸易的范畴，企业消费模式发生了翻天覆地的变化，这也是当下经济水平不断增长带来的必然结果。跨境企业与国外消费者之间的联系必须要建立在跨境物流的基础之上才能实现，邮政或快递公司在其中扮演着主体性的地位，但是大多数物流企业还没有进入海关进行相关的登记，这也是现阶段之所以出现各种各样问题和困境的重要原因。1.3跨境电商物流的特点1.3.1自动化与国内传统物流模式相比，跨境物流的特点主要体现在距离远、时间长、成本高，报税难，而且其中还会涉及清关等一系列复杂的流程，过程相对缓慢。同样，跨境电商物流不同于传统的物流贸易方式，交易全部在电商平台完成。可以说，自动化是电商平台物流的基础，自动化的核心是信息一体化，我们还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的成本。跨境电商的顺利开展必须要建立在物流自动化的基础上才能实现，包括自动分拣、存取以及跟踪等诸多部分，条码的识别也是重要的系统内容。但是在跨境电商物流中的应用比较低，发货方式相对缓慢。1.3.2信息化陕西位于我国中西部地区，在经济相对不活跃、运输成本高、跨境运输需求低的现实条件下，该地区投入国际货运服务的较少。跨境电商物流需要大数据作为技术支撑，其对信息化程度的要求也高于一般物流模式。网络化物流领域网络化的基础也是信息化。在计算机和人工智能等相关技术的支撑之下，跨境物流配送系统能够实现不同平台之间的相互联系，包括制造商以及供应商等诸多主体，因此网络信息化对于跨境电商物流至关重要。1.3.3智能化跨境电商物流与传统物流存在激烈的竞争，但是各地区的跨行业竞争显得较少。再跨境物流业，市场竞争者虽然很多，但是受限于自身财务实力、技术和管理能力，以及国家物流市场的相互分离，更多的是地区企业之间的竞争。譬如在长三角地区，跨境物流公司之间的竞争集中在某一行业的客户资源，而跨地区的、跨行业竞争就比较少。与传统电子商务物流相比，跨境物流尤其体现在出发地和目的地之间的差异上，是针对跨境电商不同商品和企业的特点而产生的，能够使得跨境电商的商品运送更加智能化，使得消费者权益得到更好的保证。智能化是跨境电商物流的全面信息化处理系统。例如仓储的存储量、运输线路的选择、都需要自动导航系统提供技术支持。智能化的应用能帮我们解决这个问题。2自贸区背景下陕西省跨境电商物流现状分析2.1陕西省跨境电商企业现状分析陕西依托西安港、信息化的技术支持，逐步确立了电子商务产业的主体地位，而国内外知名电商入驻一定程度上实现了整体的转变和升级,以京东，阿里巴巴一达通等20多家知名电商企业在陕西省设立区域总部，陕西森弗、西域美农、定边国泰等一批本土电商企业加快成长。在这一电商平台的支撑之下，各大供应商和制造商开始实现了电子商务产业的聚集，能够实现大批知名电商的吸引，这也是产业集聚效应之所以能够发挥的重要前提。企业之间信息资源共享程度不断提高，金融小镇的建立以及电商孵化平台的出现都是企业主动性和积极性发挥的体现，一定程度上实现了小微电商企业的快速发展，这也是政策红利的重要方面。相关数据调查显示，2015年新丝路电商产业园开园之后，44家企业签署相关的协议，不仅仅包括自媒体，跨境电商和智能硬件等等也是重要的企业类型，交易领域越来越多元化。2017~2018年陕西省电商专业园区建设加快，交易规模稳步提升。据初步测算，全省电商交易额3350亿元，增长18.4%；网络零售额435亿元，增长28.9%，其中限额以上企业（单位）网上零售额（192.95亿元）比上年增长63.3%。陕西省苹果、猕猴桃等大批农产品的知名度不断提升，陕西富平柿饼、西域美农、齐峰果业、柿饼哥等品牌企业享誉全国。在互联网技术深入发展的背景之下，数字经济已经成为当下的基本潮流和趋势，给从业人员提出了更高的专业素质和水平要求，包括国际化客户关系如何处理及线上操作如何进行等等，只有掌握电子商务相关的技术以及知识，才能够实现网络安全意识的增强，多语言沟通能力也是必备的。陕西自主贸易区的大多数进出口货物和产品类型集中在农产品上，网络交易使得区域内部的物流和人才等机构和问题十分突出，这也是现阶段陕西自由贸易区发展速度缓慢的重要因素。2.2陕西省跨境电商交易量现状分析2.2.1交易量大2019年陕西贸易进出口总额达到2641.3亿元，比2018年增长33.1%。其中传统进出口贸易额1720.2亿元，同比增长10.2%；跨境电商交易规模达920.1亿元，同比增长47.8%，增长速度远高于传统贸易。2016~2019年期间交易金额现实，跨境电商平均每年复合增速33.2%，预计2020年交易规模依然可以达到16.6%的复合增速，远高于传统进出口贸易5.1%的复合增速。高速增长的跨境电商，其中一个因素是对传统贸易业务的替代，另一因素是对新领域、新业务、新模式的探索拓展。图2.1陕西跨境电商交易量数据来源，陕西统计局2.2.2进口交易规模大在人们生活水平不断提高的背景之下，消费者整体的消费水平也呈现出转型升级的关键趋势，越来越多的消费者将消费的重点和注意力转移到海外产品，海外产品的购买方式越来越成为当下电商巨头竞争的关键，但是物流问题却成为阻碍发展的一个重要原因。在长期的发展过程中跨境电商物流模式已经形成了较为成熟的体系，具体包括三种模式，首先是直邮拼邮发货平台，其次是在保税仓作为中间环节的基础之上所产生的各种平台类电商第三则是直营或者是自营店商，包括网易考拉海购等等，最后则是三四之间的相互结合，也就是直邮发货和自营类电商之间联合基础上所推出的物流模式。图2.2陕西进口跨境电商规模2.2.3出口交易规模大图2.3陕西自贸区出口跨境电商规模数据来源，陕西统计局在经济发展的背景之下，网购的规模呈现出不断扩大的基本态势，海外消费者的需求也越来越大，这也意味着国内电商与国外电商之间的联系越来越紧密，主导地位逐渐得到确立。需要注意的是，物流与贸易之间呈现出相互联系、相辅相成的基本态势。在跨境电子业务快速发展的背景之下，跨境物流也必须要跟上日程，虽然新模式不断涌现，但是与电子商务的发展速度相比仍然处于落后阶段，成为阻碍发展的重要障碍。在跨境电子商务物流的具体流程中，可以先将商品送至保税区仓库，再通过分拣，包装等形式进行集中的分流和配送。在电子商务向前发展的过程中，这一模式也不断完善，保税区物流有助于实现整体货物的集聚，也属于规模经济效应的必然要求，将成本和物流时间控制在一定范围内，而退税等多方面的政策，有助于将繁琐的流程控制在一定的水平，这也是物流效率的重要体现。2.3陕西跨境电商物流企业现状分析通过认真分析陕西省现阶段跨境电商物流企业发展情况后，可以看出其数量众多，在阿里巴巴，京东，腾讯等等享有极高的声誉。另外还有大龙网、菠萝蜜、宝贝格子等知名跨境电商平台。还有EMS、中通快递、韵达快递、顺风快递等物流企业。相对于南方物流企业的快速发展，北方物流发展较为缓慢，新型的北方物流运送模式已经不能满足当下发展的必然要求，在买方市场形成的背景之下，企业开始逐渐认识到第三方利润源的重要地位，如何实现内部物流管理的优化和转型升级，并将成本控制在一定范围内是多数物流企业追求的重要目标，人才管理是这一过程中的重要环节。现阶段，物流活动整体还处于发展起步的初级阶段，如何实现内部的物流管理和控制是必须要重视的关键环节。除此之外，专业化的跨境物流服务越来越成为当下社会发展的必然要求，跨国公司的生产经营和销售分拨等活动的具体环节实际上也给物流服务提出了更高的要求，这也是我国物流产业快速发展的重要前提和市场基础。物流仍然是跨境电商企业的重中之中。2.4陕西跨境电商物流流程现状分析陕西跨境电子商务物流流程，不但囊括商品的运输服务，更包括商品的售后处理。其本身具有的特点容易造成商品退货占比较高，因为商品的损坏和丢件、商品配送周期较长、海关检查等不可控的因素，都容易导致海外客户投诉和退货。以京东为例在京东高陵仓库里放着许多跨境电商的产品。在位于保税区门口的集装箱低有红酒进出口基地，每天都有来自欧洲的快车抵达。但是在快递物流快速发展的背景之下，有很多不可控因素是必须要重视的，比如退货操作具有复杂性的基本特点，这也是其与国内货物流动物相比的劣势所在，退货成本较高，会给消费者体验带来严重的不良影响。这是由于企业在国内没有更好的了解到当地人的需求。加上国外快递业务比较松散，快递员人员较为松散，没有一个统一的管理模式。作为劳动力密集型企业，物流配送行业整体的利润较低，因而在资金投入和技术研发领域还处于起步的初级阶段，虽然我国已经将无人机等相关的技术应用到具体的物流管理实践中，但是技术的推广存在诸多不足，加上投资利润回报较长，很多中小企业缺乏必要的竞争力和投入意愿。现阶段，只有京东实现了自营物流技术，但是应用和发挥的作用仍然是十分有限的。简单的流程图。由于陕西省跨境电商发展较为缓慢。以下是一个简单的陕西跨境电商物流流程图。领料中心备货中心配货平台订单中心出库完成领料中心备货中心配货平台订单中心出库完成2.5陕西跨境电商物流仓储现状分析陕西省的仓库众多，业务收入明显增长速度较快。在社会需求发生波动和变化的背景之下，物流的发展速度也会出现相关的调整，仓储业务量的不断加大，以及货物周转次数的提高等等都是必然的结果。以京东仓库，中国移动西北物流中心，派昂医药等仓库现状其中大部分都是用于跨境电商的存储。相关数据调查显示，储运业务整体的收入呈现出增长速度不断加快的基本态势，流动加工等相关的收入增加幅度甚至达到了百10%。需要注意的是，仓储业务市场还存在不够规范的问题，内部的竞争不公平使得大多数国有仓库还存在盈利低下的问题，长期亏损现象的出现严重影响到后期的发展，甚至生存问题也难以解决，大部分设备内部的运转缺乏必要的效率保障，人工作业仍然占据主导地位，工作效率低下的问题十分普遍。除此之外，仓库内部货物流通性和流通效率较低，严重影响到资金的流动，货物滞留时间过长也给保管提出了更高的要求，一旦出现破损或者霉变的现象，会带来严重的损失，这也是物流成本的重要组成部分。在社会主义市场经济不断完善的背景之下，物流机制的深化和改革给对外贸易的发展带来一定的影响，也给物流提出了更高的要求，这也是未来仓储变化必须要重视的关键方面，具有里程碑的作用和价值。2.6陕西跨境电商物流运输现状分析陕西省拥有路空两种运输特点。中欧班列以其“在一带一路”的发展下以其运输距离短、速度快、安全性高的特点，讲究绿色环保、对大自然环境影响小的优势，已经成为国际物流中陆路运输的重要力量源泉。中欧班列物流线路组织日益成熟，班列沿途国家经贸易交往频繁，国与国之间的铁路、口岸、港口、海关等部门的合作日趋紧密，这些有利条件，为铁路进一步发挥着国际物流力量源泉，中欧班列沿线各国间国际联运货物运输需要。陕西省咸阳国际机场是西部唯一的国际空港，年飞行量可达24万架次，货运年吞吐量能达到600万吨以上。据西安咸阳机场最新数据显示，西咸一体化的不断发展开辟着国内外新航线，包括通往国际26个城市的25条航线及通往国内58个城市的76条航线。2016年，西安开通“陆空联运”跨境电子商务货运直飞航线。2019年咸阳国际机场通过“陆空联运”模式将物流成本降低1/4，国际物流周期降低1/3，进口类商品品类增加3倍之多。在跨境电子商务不断向前发展的背景之下，陕西借助一带一路的政策和红利优势，与中亚，南亚等诸多地区和国家建立起紧密的贸易联系，新型电商交易平台就此建立，加快着跨境电商物流企业的发展。3自贸区背景下陕西跨境电商物流存在问题及原因分析3.1跨境电商物流管理人才的缺失现阶段，跨境电商物流处于发展的初级阶段，一定程度上受到网络信息交流的影响，与传统物流之间呈现出相互联系和促进的关系，但是物流人才的缺少以及发展认识的缺乏给其发展带来严重的不良影响，从业人员专业能力的缺失以及背景的多样化和复杂化，都会给物流业的未来带来危害，缺乏必要的知识和操作经验直接影响到具体的服务效率，也会给客户满意度带来危害。人才实际上越来越成为电商物流发展的重要战略资源，作为新兴发展的第三行业，跨境电商物流人才的培养显得尤为重要。在对跨境电商物流行业进行分析之后可以发现，其余其他行业相比的差异性十分明显，具体体现在以下两个方面：首先，语言的障碍以及产品和文化的差异等等都会给具体的运作带来一定的影响；除此之外，跨国之间的物流交易具有手续繁琐的基本态势，物流效率较差以及客户购买体验不佳等问题经常发生，这也是服务水平不高的重要原因，实际上给跨境电商物流人才的培养提出了更高的要求，尤其体现在知识结构的多元化以及应变能力的高水平上，属于全能人才的范畴。在对现阶段跨境物流企业发展情况和问题进行分析之后可以得出，信息化程度不够以及人才不足等问题，严重威胁到行业的发展，这也是行业稀缺资源的重要体现，事实上意味着人才越来越成为跨境电商物流行业战略性储备资源。

3.2跨境电商物流基础设施差跨境电商企业的物流发展缓慢、基础设施落后。物流企业内部息息相关的的融资制度、产权转让制度、税收制度等严重制约着跨境电商物流的发展。基础设施落后，电子化、信息化程度较低。对环境的要求较高，是现阶段跨境电商物流的显著特征，通过信息化后台的支撑来提供实时的服务，但是市场的信息网络规模还达不到既定的要求，这也与网络基础薄弱之间有着密切的联系。网速慢、进出口宽带不足、跨境电商物流资询费、报关税过高，而跨境电商物流配送基础设施和配送管理手段更是明显落后于传统物流，国与国之间对于跨境商品的不重视，以及海外仓储的落后，道路的建设差异、配送中心的规划与管理、现代仓储设施的配置落后、配送运输工具的落后、信息化仓储系统的落后等一系列的的配套系统的滞后。影响着跨境电商物流管理模式和经营方式的转变有待解决。3.3跨境电商物流配送周期长传统的物流配送很快，平常在一两天之内。但是跨境电商物流的配送周期却相对较长，跨境物流的配送时效大多在3到10天，而部分实效性较强的产品，比如美妆和日用品等等商品，大多数来自于保税仓，除此之外的其他货物都会给消费者的体验带来一定的影响，这是长时间等待带来的必然后果，在仓储过程中出现问题的几率大大增加，给跨境电商的发展带来严重的不良影响。在运输过程中，排除意外事故，由于快递人员素质过低导致快递公司的暴力分拣过多，导致包裹易破损是消费者投诉的主要原因。3.4跨境电商物流退货成本高图3-4跨境物流平台架构图运输费，清关费的过高的成本，使得物流企业的市场竞争力降低，间接让跨境电商物流的发展受到限制，因为这二者之间存在相互促进、紧密的联系。跨境电商物流造成运输费、清关费使得退换货更难。境外商品退货问题是跨境进口电商的一大难题，退货难的主要原因在于跨境物流过程十分繁杂，涉及甚广。通常国内在平台规定下一般都支持7天无理由退换货等保障手段，多年下来消费者已习以为常了。而境外物流一般因为距离远、时间长、清关费等等因素，也支持无理由退换货服务，时常为消费者诟病，而因质量问题等合理因素退换流程也经常很难落实起来。为了在重大销售日赶进度招募的临时工。又由于没有经过专业的培训导致物流人员岑差不齐。而暴力分拣带来的结果就是消费者购买的商品毁坏、破损，消费者被迫向商家提出退换货请求，这对于本来就在退换货方面因为种种原因难以执行困难的跨境电商商家和跨境物流业无异于是雪上加霜。3.5跨境电商物流信息技术滞后信息化程度较低是现阶段跨境电商物流发展过程中面临的重要问题，自动化程度较低也使得问题层出不穷，但是由于跨境电商的快速发展导致的市场需求与物流条件形成鲜明的对比，跨境电商物流出现巨大的市场机遇和发展空间。缺乏相应的信息网络平台技术的落后。使得跨境电商物流运送遥远，运输费用相对较高。国内物流体系总体相比较于国外的物流体系要落后，虽然涉及跨境进出口的大型电商平台大多数多拥有自营物流体系建或合作的相对成熟的第三方物流，但比平时物流运输速度还是相对较慢，服务质量差，都给跨境电商物流带来了不少问题。3.6跨境电商物流相关政策不完善政府跨境电商物流和传统物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。相关部门应加紧研究，在此基础之上，为未来的发展指明方向，科学监管体制的建立和完善也是健康发展的重要前提。目前跨境电商物流存在的许多问题并没有解决，是造成跨境电商物流交易的重要原因，已经严重影响了跨境电商物流的整体运作效率。提供相关跨境电商物流的保护条例，是促进跨境电商相关法律的首要条件。支付机构必须遵守先开放境内机构、后开放境外机构的相关法律法规的管理原则，首先管控货物贸易、服务贸易外汇收、支范围等等。可以禁止经常性转移项目资金和资本外漏并且汇通过电子支付渠道对跨境电商物流的资金流失，对支付机构的监查和管理支付平台的工作。建立跨境电商物流登记及电子支付机构的进入跨境电商物流的市场机制。加快建立跨境电商物流的主体资格登记检查管理制度条例，完善相关跨境电商物流的法律法规。4自贸区背景下陕西跨境电商物流发展的对策4.1建立完善的跨境电商物流人才培养机制资金、人力、物力、商品和信息之间的共同流通，在跨境电商品牌建立过程中线的尤其重要，互联网交易平台是多方面跨境交易之所以实现的重要前提。跨境电商物流作为基本的载体，必须采用线下配送的方式来完成。跨境电商物流在各个环节，线下、线上、采集、配送等等。各种电商网站的售后配送的不完全情况下出现的各种各样的问题。跨境电商物流诚信体系建设人员还需要对现有的跨境电商物流内容进行科学、合理的分类管理，按照层层监管的方式，对跨境电商物流诚信机制建设工作的经验累积提供更加完整的支持，以此保证更多的跨境电商物流生态圈建设能够在绿色通关服务平台得到成熟的发展。陕西省是一个高校云集的省份但是懂得跨境电商物流的人员较少，他们需要专业的物流人才懂得与跨境电商相关的专业化的外语了解各个国家的物流法律法规。需要培养出即精通外贸业务、又具有跨语言能力并懂电子商务交易运营的相关人才。政府应联合加快推进跨境物流人才培养工作，高度重视物流专业人才培养，加强电商物流和现代物流人才的培养，既懂IT技术又懂电子商务的运营网络的精英。在政治经济一体化程度不断加深的背景之下，人才的竞争越来越成为企业核心竞争力的重要组成部分，如何实现人才的培养和教育能力的增强是现阶段摆在跨间电子物流面前必须要解决的关键问题，也属于战略性资源的范畴。4.2探索新型的跨境电商物流发展模式像跨境电商物流的“单一服务”，就是海外供应商-电子商务贸易企业-客户。两段收件”的运作模式此类物流的运作模式，服务线为：海外供应商——电子商务贸易企业(收货、分拣、整合)——跨境国际物流配送(整件)——国内物流配送(单件)。在当今互联网时代，“互联网+物流”的运送模式具有极强的战略性地位。现阶段，处于快速发展时期的跨境电商，必须要加强对物流企业转型升级的重视程度,是我们物流业值得深思的问题。顺丰等国内物流标杆企业都在调整规划，适应市场，及时做好信息化处理，开创新的跨境电商物流管理经营模式是一大重点。跨境电商物流要有一批懂信息技术又深谙新技术对业务产生重大影响的高智能人才人物来领导跨境电商物流业的模式探索，积极开发并且开创新的物流模式，才能开创未来跨境电商物流的新篇章。4.3拓宽跨境电商物流供应链，提高物流运作效率建立以跨境电商物流供应链，实现信息、资金和产品之间的相互配合，这也是互联网作用的体现，将信息化贯穿于跨境电商物流的全过程，不对降低跨境电商物流在运输、仓储、配送中出现的问题，引导着跨境电商物流的发展，不断改善跨境电商物流流通过程，配合物流供应链的做好指导和整合。随时降低跨境电商的通货成本，完善物流运输过程中存在的差异。只有建立在信息化处理平台的基础之上，系统才能够具有快速性和准确性的基本优点，对信息进行及时的跟踪，整体的服务水平也可以提高到特定的层次，在系统效率增强的背景之下获得客户的信任，将成本控制在一定范围内。4.4与当地的门店展开合作，加强质量监管，降低退货率跨境电商物流企业应与当地的跨境电商物流企业建立合作关系。在境外开设售后服务，处理海外破损货物的问题，加强产品在当地人心中的优越感。与境外跨境电商物流企业建立合作，在境外建立仓储，通过存储货物的仓库既方便我们管理又可以大大提高当地的就业率，极大的赢得了好感度，扩大了交易规模。跨境物流企业间有应有一套完整的跨境物流管理信息系统，这样才能保持跨境电商物流企业间的文化的交流。在境外出现保证出现其他问题时可以及时改正。还应该加强与当地企业合作的重视程度，按照特定的条例对退货期限作出明确的规定，一旦超过应不予退回，但是可以免费提供维修处理或者检修。降低退货率，加强质量监管、监察机制。4.5引入先进的跨境物流电商信息管理系统跨境电商物流业应该加大对信息管理系统的研究，因为很多基础信息人为记账很不安全。又因为在境外许多的信息我们掌握的不是很全面，我们需要在于境外的跨境电商物流企业共同开发属于跨境电商物流企业的信息管理平台，这样方便我们及时沟通，又可以随时监管我们在当地货物发生的故障，才可以及时处理。这样有利于我们与跨境电商物流企业的交流。以弥补信息的不完善，发挥信息整合优势，联合境外跨境电商物流企业扩大投资，共担风险，走向未来。这样才能积极的打开电商物流信息化平台，扩大贸易量。4.6增加电商物流政策沟通，改善通关环境跨境电商物流毕竟是才发展的行业。目前，各国的跨境电商物流的政策法规不一致是限制跨境电商物流发展的主要因素。随着“一带一路”倡议的实施，加强国与国之间的沟通，共同商讨互惠互利的贸易政策。加强改善跨境电商物流的通关环境，实现跨境电商物流通关流程的简化，方便跨境电商物流企业的运营政策，为促进跨境电商物流务自由公平合理的交易政策。政府部门明确行业发展方向