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文档简介

商场新年策划方案1.策划背景新年是一个重要的节日，对于商场来说，新年期间是吸引消费者、增加销售额的黄金时期。为了在新年期间提升商场的知名度、吸引消费者、增加营业额，需要制定一套完整的新年策划方案。2.目标和目标受众2.1目标增加商场的知名度提高新年期间的客流量增加销售额2.2目标受众全年龄段的消费者有购买力的消费者3.方案内容3.1主题活动商场将以“欢度新年，共度美好时光”为主题，打造一系列与新年相关的活动。3.1.1新年主题装饰商场将在整个新年期间进行主题装饰，包括悬挂大型的新年贺卡、装饰大门、设置彩灯等，营造浓厚的新年氛围。3.1.2新年限时促销活动商场将与各大品牌商家合作，推出新年限时促销活动。例如：限时打折满额赠礼现金抵扣券3.1.3新年文化表演商场将安排新年文化表演，如舞狮、龙灯表演、民间艺术展览等，吸引消费者参与，并为商场增添喜庆气氛。3.2营销推广商场将通过多种渠道进行营销推广，提高活动的知名度和关注度。3.2.1广告宣传利用电视、广播、报纸等主流媒体进行宣传，增加活动曝光率。同时，通过社交媒体平台发布活动信息，吸引年轻人群体的关注。3.2.2合作推广商场将与周边商户进行合作推广，共同举办跨店活动、打包销售，实现资源共享，扩大宣传影响力。3.2.3客户互动活动商场将举办各类客户互动活动，如粉丝见面会、砍价活动、店内抽奖等，吸引消费者积极参与，提高客户黏性。3.3服务提升商场将提升服务质量，提供更好的购物体验，增加顾客忠诚度。3.3.1活动期间增加服务人员加强人员配备，增加服务人员数量，提供更优质的购物咨询和导购服务，提高消费者满意度。3.3.2消费者反馈和奖励商场将设置投诉反馈专区，鼓励消费者提出建议和意见。对于提供宝贵意见的消费者，将赠送礼品等奖励。3.3.3售后服务加强通过延长退换货期限、提供便捷的售后服务等，增加消费者对商场的信任度和满意度。4.实施计划4.1时间安排主题装饰：提前一周开始，持续至新年结束限时促销活动：提前两周开始，持续一个月新年文化表演：在新年前一周进行4.2营销推广计划广告宣传：提前两周开始，持续至新年结束合作推广：提前一个月开始，持续至新年结束客户互动活动：在新年期间分批进行，每周一次4.3服务提升计划增加服务人员：从新年前一周开始，持续至新年结束消费者反馈和奖励：在新年期间开放投诉反馈专区，持续至新年结束售后服务加强：从新年开始，持续至新年结束5.预期效果通过以上的商场新年策划方案，预期实现以下效果：提高商场的知名度和声誉增加新年期间的客流量和

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