商场销售上半年工作总结

Word文档商场销售上半年工作总结一段时光的工作结束，还需停下来梳理一下，这样能够更有规划的去做好接下来的工作。我我提供这篇《商场销售上半年工作总结》让您参考。

年上半年已结束，为更好的开展各项工作，现对年上半年各项工作总结如下：

一.经营工作：

三楼商场截止到年6月销售完成全年方案的%，完成同期的%，利润完成全年方案%，完成同期%。其中男装销售完成去年同期的%，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降%，主要缘由是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响;男装中岛同期下降%，主要缘由是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的%，主要缘由是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不显然。

鞋帽部销售完成去年同期的%，下降较大的品类是中岛，同期下降%，主要缘由一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货(今年没有)，中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43.2%，主要缘由是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供给商因资金缘由基本没供给新款，销售下降较大;第三休闲鞋主要缘由是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅%，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的%，主要缘由是今年促销费高于去年同期。

接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：

1、加强与各品牌厂商的有效交流，借助厂方资源提升销售业绩;

无数品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰盛，组织厂商周活动折扣力度大，效果显然。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元;乔顿父亲节期间举办了VIp主题酒会，最高付1万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长761%。员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖，九牧王5.9折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长193%。

2、加大活动力度，抓好节日经济;

端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供给商对接活动，保证活动力度及效果，特殊是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分离增长14.36%、7.46%。

3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增加供给商信念。

针对今年市场不好个别品牌任务完成不抱负的现状，部门乐观与厂家联系，利用周末的时光搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。

二、管理工作

1、强化服务措施，部门服务水平显著提高

服务工作是我们常抓不懈的一项工作，惟独良好的服务，才干有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的状况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡察力度，部门也按照实际状况制定了购物中心三楼服务整改措施。部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月举行评选，好的嘉奖表扬，差的团队举行劳动体罚。做到每天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组相互检查制度，天天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等状况举行互相检查、提示，将违纪杜绝在萌芽状态。通过结对子柜组的互相检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。

2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜

5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组按照自己的实际状况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示举行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后举行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时光，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。

3、平安工作常抓不懈，时刻铭记平安是经营的基础。

部门定期利用晨会对员工举行消防培训，天天举行现场平安检查，每月组织消防演练，发觉问题并准时整改。高度重视修理科及安管科检查出的问题，乐观协作整改，平安第一。

三、存在的问题

1、对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培养;

2、品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调节进度;

3、员工主动服务意识需进一步强化。

四、综上所述年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作

(一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调节及位置调节工作;

(二)、注重日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调节打基础;

(三)、在部门内制定新品牌推广方案，首先继续加大品牌的宣扬力度)同时要求厂家拿出促销计划，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩;

(四)、实行多种促销方式，分时段促销提升销售;

1、有针对性的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、BOSS休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;

2、联系品牌厂商周活动，做好淡季促销;

3、组织和做好店庆的各项工作，与供给商交流最大的活动力度乐观联系货源，预备部分品类的特卖(重点是男装与羊绒);

4、在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售

(五)、加强与供给商的交流，稳定品牌进展;

部门将不定期的加强与各个品牌供给商的交流，特殊是销售业绩不好的，要准时跟上交流，给厂家多提合理性建议，确保供给商的稳定性。

(六)做好层级管理，培养员工的主动服务意识。

加强与各柜组长交流，首先带动起组长的乐观性，让部分服务好，销售乐观性高的柜组组长利用晨会等形式与员工沟通共享服务的乐趣，以此带动起全体员工的乐观性，逐步培养员工主动服务的意识。

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销售内勤上半年总结

销售内勤20xx年上半年总结我于xx年02月份任职销售内勤岗位，在任职期间，我十分谢谢公司领导及各位同事的支持与协助。在公司领导和各位同事的支持与协助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作，现将上半年的工作总结如下：

一、日常工作内勤工作是一项综合协调，综合服务的工作，具有协调左右，联系内外的纽带作用，是一个承上启下、交流内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。内勤位轻责重，既要完成事务管理，文书处理，综合状况，填写报表，起草文件等日常程序化工作，又要完成领导暂时交办的工作。作为销售内勤，我深知岗位既是重要的又是琐碎的，需要耐心的，同时，还考验着我个人的交际能力。文件的收拾、合同的签署、回款进度、出库数据出具等等都是有益于业务员的，面向这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这半年来我基本上做到了事事有着落。

二、工作态度去年年度总结大会时，徐总在表彰优秀员工张建伟时，总结到了五勤，通过工作的实践，我感受颇深，在工作中坚持做到五勤，就能够切实履行内勤岗位职责。

一是眼勤，天天阅读文件，查阅资料，看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认识状况，看出问题。

二是手勤，在工作上乐观主动，做好各项工作的记录，对看到的问题，数据，都要按照需要分离记录。

三是嘴勤，处理日常事务工作中，要多动口向同事请教，对不清晰的状况、细节逐一落实，勤问，勤打听，勤催办。

四是腿勤，要与相关部门多联系，相互沟通状况，相互支持协作好各项工作。

五是脑勤，对各类业务报表要仔细分析，对收集的信息要动脑分析讨论，注重试探、堆积和总结。

总而言之，以持之以恒的做到五勤为基点，就能做好内勤工作。

三、面向困难

在工作中难免碰到各式各样的问题和困难，在碰到问题时，首先找出问题的本质，然后找出最佳办法去解决问题。在碰到困难的时候，不是一味去强调困难的难度系数，而是用乐观的态度去面向困难，想方法去克服，在碰到每一个有问题，有困难的事情，努力去处理它，克服它，在这囫囵过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程，解决问题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到了很大的提高。

四、今后努力的方向：

这半年来，本人爱岗敬业、兢兢业业的开展工作，虽然取得了成果，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：

第一，对业务员的服务大于管理，下半年工作中，除了做好数据输出和提醒工作之余，我还要协助业务员加强对各自客户的管理。范文大全

其次，加强自身的学习，拓展学问面，除了对胶类产品熟知外，其他产品也要多了解，做到心中有数。

第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手。要为领导出谋划策，乐观发挥参谋助手作用，帮助领导做好各方面工作。

一个合格的内勤必需具有剧烈的事业心，高度的责任感，求真务实的工作态度，具有较高的业务能力，认识业务和内勤的工作，具有较宽的学问面和合理的学问结构以及严谨干练的工作作风，任劳任怨的献身精神和稀薄名利的思想境界。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。

销售上半年工作总结范例

做好工作总结是我们每一个公司部门以及个人的责任之一，在总结过程中我们的工作能力也在逐步提高。下面是我搜集收拾的销售20XX年上半年工作总结范文，欢迎阅读。

销售20XX年上半年工作总结

一、本年度工作总结

20XX年上半年即将过去，在这将近一年的时光中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有须要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作举行简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开头组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和堆积市场阅历，现在对预付费储值卡市场有了一个深化的熟悉和了解。可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确     的掌握客户的需要，良好的与客户交流，逐渐取得客户的相信。所以经过努力，也取得了几个胜利的客户资源，一些优质客户也逐渐堆积到了一定程度，对市场的熟悉也有一个比较透亮     的把握。在不断的学习产品学问和堆积阅历的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前向来在从事销售的相关工作，有一定的销售学问与阅历，但比较优秀的胜利的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停歇在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近三个月的时光中，经过销售部全体员工共同的努力，研究制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣扬资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出万事无忧德行天下的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计收拾黄页资料五千余条，寄出公司宣扬资料三千余封，不畏寒冷，在税务大厅，高新区各个写字楼举行生疏访问，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了预备。团队建设方面，制定了具体的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1)销售工作最基本的客户拜访量太少。销售部是今年十月中旬开头工作的，在开头工作到现在有记载的客户拜访记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时光，总体计算五个销售人员一天访问的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的拜访客户工作没有做好。

2)交流不够深化。销售人员在与客户交流的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正主意和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被否决之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3)工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时光没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开辟不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务能力还有待提高。

三、市场分析

现在xx消费卡市场品牌无数，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的浮现更是加剧了这一场竞争战。但镇静下来认真分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣扬态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严重的。在xx消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，如果在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃进展的机会。

四、20XX年下半年工作方案

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支认识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝结力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和睦，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分离利用不同渠道开展销售工作。

2)完美销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完美销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)培养销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的意见和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。掌握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完美的方案。同时开辟新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的协作。

5)销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。按照公司下达的销售任务，把任务按照详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时光段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项打算前，应先更多的考虑公司领导的意见和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中浮现分歧时，要静下心来相互商议解决，以达到全都的处理看法而后开展工作。今后，只要我能常常总结阅历教训、发挥长处、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就一定能有一个更高、更新的开头，也一定能做一名合格的管理人员。

销售20XX年上半年工作总结

20XX年上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开头着手撰写10年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结怎么写呢?其实很容易，具情写作办法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时光中，领导赋予了我很大的支持和协助，使我很快了解并认识了自己负责的业务，同时更感触到了市场部领导们海纳百川的胸襟和对员工无微不至关心的暖和，感触到了市场部人不经受风雨，怎能见彩虹的豪气，也体味到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚决。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和兴奋。三个月以来，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的长进，现将我的工作状况作如下简要汇报。

因为岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面向客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热烈、和气、耐心，处理业务更应快速、精确     。过去的工作中，真正体味到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的堆积，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗在工作中除了天天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导帮助下，基本保质保量的按时完成了各级领导支配的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，详细包括根据相关销售管理制度，对相关部门举行监督、检查详细执行状况，提出看法和建议;随时把握市场变化状况，与销售部一道对客户采取动态管理，作好客户惬意度调查、客户评价;对销售市场举行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我熟悉到一个优秀市场部员工应该具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事常常换位思量的能力，良好的协调、交流能力，准时发觉、解决问题的能力，精确     分析、推断、预测市场的能力，如何保证管理者信息准时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才干不断增加自身工作的号召力、凝结力和战争力。

在部领导的正确指导和同事们的协助下，通过自己的努力，我根据岗位职责的要求，做好个人销售工作方案，克服对市场的不认识、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时光，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

1、因为阅历少，从事管理工作时光较短等缘由，虽然能够充分熟悉创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;

2、因为多种缘由，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事常常换位思量的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人交流时，说话的方式、办法有待进一步改进。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确熟悉，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人2xx-x年上半年工作总结，不足之处，请领导指正。

2022销售上半年任务总结

第1篇：销售上半年工作总结

XX年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有彻低复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们赶紧时机，达到了公司指标，制造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户相信，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时光了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时光。

（三）推举房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于显然硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必然存在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的爱慕，他们会将爱慕传递，资源无穷无尽。

(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来协助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增强客户的相信度。

（六）团结、配合，好的团队所必须的。

自己也还存在一些需要改进之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式越发有效，所以，今后要收敛脾气，增强耐心，使客户感觉越发贴心，才会有更多相信。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你咨询，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过咨询引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增强与客户之间的感情，增强客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要越发完美自己，提升自己，增强各方面的学问和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开辟新的战场。

在此，我十分谢谢领导给我的这次熬炼机会，我也会越发努力的去工作，去学习，交出自己惬意的成果单。

销售上半年总结报告

为了更好地把握上半年来的工作阅历与不足，便于下年度销售工作的开展，先做一个销售上半年总结报告，一起来看看吧。

篇一：销售上半年总结报告

在这上半年里我们的详细工作如下：

一、对外销售与接待

1、旅行社和大型团队的销售京山素有鄂中绿宝石之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和诱人秀媚的自然体面，吸引着全国各地不同的游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长久友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队xx家，例如：xx，为酒店创收xx元。

每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的服务，提升客户惬意度。如今有无数旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：xx。优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开头入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。

京山除被誉为桥米之乡以外，还是全省的球之乡。去年11月份的全省球藏匿赛在京山遗憾进行，去年在酒店延续入住四天，入住房间xx间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的球赛仍在京山进行，前后三次竞赛，为期xx天，入住房间数xx间，共为酒店创收xx定稿版万元。

2、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售京山除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，京山的经济也在飞快进展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，实行不同的销售模式，运用灵便多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。

例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供迅速方便的服务，共办理vip卡xx张，共充值xx元。与此同时，我们还分离与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议xx份，挂帐协议xx份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更便利更快捷高效率的为各签单单位服务。

同时，我们也制定了销售员访问记录卡，以便准时跟进客户，反馈客户信息，并准时收拾归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。销售员也开头从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并按照客户的实际消费赋予适当的送房优待，直接赢得了销售业绩的显著回升。

3、会议销售酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级服务，使我们在同行业的会议销售中向来处于遥遥率先的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共xx场。其中大型会议xx场。中型会议xx场。小型会议xx场。

大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收xx万元。在这些大型会议中，部门经理带领着主管、领班及员工全程跟踪服务，加班加点，任劳任怨，工作常常性的延伸，即使很疲乏却始终对保持着振奋的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光荣，使每一个会议都能遗憾完成，客人对我们的工作也赋予了充分的绝对和称赞，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。

4、宴席销售酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投定稿版诉少了，赞美多了。从此年年初餐饮部就开头全面严抓服务规范、出品质量，并勇于不断创新，接待能力也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。

这次全省财政局预算会议的自助餐就获得了上级领导的全都好评。宴席菜品的出品也在不断的改进和完美，截止到今日，共接待宴席xx多桌。其中，15日，京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格，我们以一流的服务，可口的滋味，柔美的环境，无论从软件服务还是到硬件设施都让客人深深折服，使全部来宾兴奋而来，惬意而归。

二、对内管理与考核

1、对内管理

销售部在去年人员编制的基础上，除增强了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自连续去年的分管单位，并在原有基础上拓展新客户。全面帮助部门经理完成酒店的经营指标，做好全部协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户访问卡，准时反馈客户信息，确保服务质量和来宾的惬意度，保证酒店预算指标的完成。

2、回款与绩效考核

为了加强销售部的管理，提高员工的工作乐观性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核计划，实施按劳计酬。销售人员按照淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周准时更新应收账款明细，部门经理和主任催促销售人员准时对大笔账单举行催款及跟踪，确保酒店的流淌资金。

三、适时促销，全员营销

销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优待促销活动，酬谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深化周边各，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月-八月的订房优待活动协议，实施淡季旺做的营销计划。

七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的计划，大力调动了全体员工的乐观性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴xx桌，为酒店创收xx元，定稿版占京山升学宴市场份额的xx%。

四、同行合作，互利互惠

今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作，以宣扬京山体面一行，应约参与在武广的宣扬展示，在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。会展结束后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如xx，此次武汉之行，为酒店取得了一定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。

篇二：销售上半年总结报告

今年，销售部全体人员在公司的领导下，围绕年年初设定