智慧物流复习题含答案

智慧物流复习题含答案

1、月度盘点的工作内容不包括（）。

A、账物数量的盘查

B、放置状态的查验

C、盘点工作的评价

D、安全状态的查验

答案：C

2、阿里巴巴创业时期的“十八罗汉”虽然有不同背景，但是整个团队对所

从事的创业事业有着高度的认同感，从而成就了今天的阿里巴巴。这一现象反

映出组建高效创业团队的核心要素中的（）。

A、强烈的凝聚力和向心力

B、有共同的创业目标，都将企业利益放在第一位

C、合理的股权分配

D、内部分工与个人能力相匹配

答案：B

3、以下属于U型动线主要特点的是（）。

A、适用于无库存的转运中心

B、适合越库作业

C、可同时处理高频率和低频率的货品

D、可以应对进出货高峰同时发生的情况

答案：B

4、RFID是一种普遍应用的自动识别技术，其技术优势不包括（）。

A、机器可读性好

B、安全性高

C、阅读速度快

D、人可读取性高

答案：D

5、阅读资料：2019年9月1日上午10：00,众物智联物流与供应链集团

南京分公司收到上游供应商入库通知单一份、下游多个客户订货单若干。其中

上游客户到货物品为日用品A（外包装尺寸为385*290*280mni）和某型号家用电

器B（590*490*480mm）,其中家用电器物品主要用途为近期促销活动提前备货,

计划存储至众物智联物流与供应链集团南京分公司前置仓（云仓），日用品存

储至立体库区，要求中午12：00之前入库完毕。下游客户订单要求当天16：

00前完成发货。作为众物智联物流与供应链集团南京分公司物流中心仓库员小

王，在处理客户订单时，发现某一客户订单上联系人与客户档案不符，将之视

为无效订单。此外通过对其他下游客户订单EIQ分析，发现其结果为IK值高，

而EN值大。小王在处理订单的过程中，视为无效订单的依据是（）。

A、订单信息错误

B、超出信用额度

C、超出订单发货日期

D、存货不足

答案：A

6、处理中心的作业流程不包括（）

A、总包接收

B、总包拆解

C、快件分拣

D、路由上传

答案：D

7、众多企业在流程分析与优化过程中，会设计《流程管理常态化工作手

册》，这属于流程推广实施的何种措施？

A、流程管理优化与知识转移

B、分步推广与流程导入

C、持续监控与改进

D、项目总结

答案：A

8、分析类似项目的历史信息，积累了一定信息和知识，对比本项目的情况,

发现未来风险。这种识别物流项目风险的方法是

A、问询法

B、核查表法

C、敏感性分析法

D、事故树分析法

答案：B

9、以零为起点，从实际需要出发，结合企业资源情况，通过逐项审议各项

成本费用支出的必要性、合理性以及支出数额的大小而编制的预算是（）。

A、弹性预算

B、零基预算

C、整套预算

D、规划预算

答案：B

10、库存周转率计算公式是（）。

A、物品在库周转次数=周期内物品年储存量/周期内物品平均储存时间

B、物品在库周转次数=周期内物品年储存量/周期内物品平均储存量

C、物品在库周转次数=周期内物品出库总金额/周期内物品平均库存金额

D、物品在库周转次数=周期内物品出库总量/周期内物品平均储存量

答案：D

11、关于如何提高客户满意度，下列做法错误的是（）

A、预先考虑客户需求

B、增强客户体验

C、制定合理有效的服务质量标准

D、把提高客户满意度纳入企业战术范畴

答案：D

12、某中心给全网陆运路由规定的进港分拨时间是两个批次，即22和10,

往前推路途及冗余时间20个小时，发车频次为1,则合理的发车时间是（）

A、01

B、02

C、14

D、15

答案：B

13、停电事故应急演练每（）进行一次

A、1个月

B、3个月

C、6个月D12个月

答案：C

14、请使用SWOT分析法进行战略选择，某物流公司拥有雄厚的资金基础，

在政策引导供应链金融发展的背景下，应采取（）。

A、S-0战略

B、W-0战略

C、S-T战略

D、W-T战略

答案：A

15、阅读材料：众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜

蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以

全面了解顾客对生鲜蔬菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作

众物智联物流与供应链集团初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且

行动不便的老人为其新的目标顾客。众物智联物流与供应链集团生鲜连锁总部

可以通过生鲜蔬菜展销活动、老年大学集体活动、（）等渠道获得老人的信息。

A、广播电视

B、报纸期刊

C、社区烹饪活动

D、新闻联播

答案：C

16、以下不属于创新思维实现技法的是（）。

A、头脑风暴法

B、列举法

C、逆向思考法

D、强制联想法

答案：B

17、下列哪个选项不是工伤保险待遇（）

A、家人陪护支出

B、医疗待遇

C、工伤津贴

D、福利待遇

答案：A

18、在“五一”国际劳动节来临之际，中共中央总书记、国家主席、中央

军委主席习近平指出，伟大出自平凡，英雄来自人民。面对这次突如其来的疫

情，从一线医务人员到各个方面参与防控的人员，从环卫工人、快递小哥到生

产防疫物资的工人，千千万万劳动群众在各自岗位上埋头苦干、默默奉献，汇

聚起了战胜疫情的强大力量。这种人们在从事职业活动的过程中形成的一种内

在的、非强制性的约束机制是指（）。

A、道德

B、价值观

C、职业道德

D、企业制度

答案：C

19、网点的效率指标不包括（）

A、整体效率评价指标

B、个体评价指标

C、车辆设备评价指标

D、妥投率

答案：D

20、对价格、方案、项目经理的资历和业绩、质量、信誉和业绩等因素进

行综合评价的评标方法是（）。

A、单项评议法

B、综合评议法

C、合理低价评议法

D、最低价格评议法

答案：B

21、股份有限公司与有限责任公司的最大区别（）。

A、股份有限公司发行股票，有限责任公司不发行股票

B、注册人数不同

C、注册资本不同

D、承担责任不同

答案：A

22、路由考核是通过来实现的。

A、路由时效

B、路由成本

C、路由资源

D、路由遵守率

答案：D

23、配送服务水平指标不包括（）。

A、客户满意度

B、配送正确率

C、配送准时率

D、订单延迟率

答案：D

24、某快递企业7.2m车型的路由能力为2400件，对开直达需要满足的条

件之一是双向业务量超过（）件。

A、2210

B、1200

C、3120

D、1750

答案：C

25、（）是指企业必须拥有的终极信念，是企业哲学中起主导性作用的重

要组成部分。

A、愿景

B、使命

C、核心价值观

D^战略目标

答案：C

26、在进行EIQ分析时，如果EN值比较多，而IK值较低，则应采取的拣

选方式为（）。

A、按单拣选

B、批量拣选

C、混合拣选

D、随机拣选

答案：A

27、某电商客户要求众物智联物流与供应链集团下属公司开展家电产品存

储货品临时盘点工作，下列选项最不能作为盘点内容的是（）。

A、数量盘点

B、账面盘点

C、账卡盘点

D、质量盘点

答案：D

28、下列行为强化控制法中属于预防控制的是（）

A、分拣场地禁止吸烟，违者开除

B、加强巡视，及时发现和纠正违规行为

C、总结经验教训

D、考核奖惩

答案：A

29、快通企业营业场所监控摄像头应全天候运转,能显示人员的活动情况，

面部特征的有效雨面不少于监视显示画面的（）

A、1/10

B、1/2

C、1/30

D、1/60

答案：D

30、（）是指将物品从一个地点向另一个地点运送。其中包括集货、分配、

搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

A、配送

B、流通加工

C、运输

D、仓储

答案：C

31、上级公司下达给快递网点的考核指标大致包（）

A、成本

B、经营

C、质量

D、时效

答案：BCD

32、处理中心作业现场监督控制中班组长的监督责任包括0

A、通报错件率及错件明细

B、宣讲工作纪律

C、提醒皮带机操作安全

D、落实现场、人员监督管理

答案:ABCD

33、物流项目评标常用的方法有哪些？（）。

A、单项评议法

B、综合评议法

C、最低价评议法

D、合理低价评议法

答案:ABD

34、在平置库物品存储位置确定时，需要考虑的关键因素包括（）。

A、仓库平面布局

B、物品在库时间

C、物品出库频次

D、物品出库时间

答案：ABC

35、下列关于获取客户投诉信息时的语言运用技巧的说法，正确的是（）

A、向客户表示:我们一起来解决这个问题

B、使用提问来了解客户信息时，首先要有一个开放式的问题

C、及时对客户的问题表达自己的“共情”感受，比如“换做是我，也可

能会这样想”。

D、一次问一个问题，连续发问不要超过三个

答案：ABCD

36、企业物流成本的存货相关成本包括

A、自营物流成本

B、流动资金占用成本

C、存货风险成本

D、存货保险成本

答案：BCD

37、确定主通道位置，应主要考虑作业的

A、主要动线

B、搬运设备的最小转变半径

C、作业效率

D、作业成本

答案：AB

38、班车不能准点到达的原因包括()

A、车辆突发故障

B、交通堵塞

C、恶劣天气

D、件量过多

答案：ABC

39、收派业务量分析是在对收派快件的()等指标统计的基础上进行的。

A、票数

B、件数

C^重量

D、营业收入

答案:ABCD

40、根据国家标准《企业物流成本构成与计算》(GB/T20523-2006)的要

求，企业物流成本构成包括

A、企业物流成本支付形态构成

B、企业物流成本范围构成

C、企业物流成本顺序构成

D、企业物流成本项目构成

答案:ABD

41、客户跟进的主要工作包括()。

A、对客户进行分类

B、制定跟进规则

C、及时客观地记录跟进过程

D、总结跟进进展

答案：ABCD

42、企业发生伤亡事故，职工的（）等按照国家《工伤保险条例》执行。

A、工资

B、工伤待遇

C、伤亡赔偿

D、医疗费用

答案：BCD

43、在分拣环节，快件搬运的路线有（）

A、幅轴型

B、渠道型

C、中心型

D、分散型

答案：BC

44、关于投诉倾听，下面说法正确的是。

A、可以用"嗯''之类的语气词表示在认真倾听

B、在客户表达的时间相对较长时，可以稍微重复一下客户的个别关键词语

C、客户表达的时候，如果有疑问可以随时打断

D、由于可以使用录音设备,不必随时倾听客户谈话

答案:AB

45、快递产品的核心内涵包括（）

A、时效承诺

B、安全保障

C、网络覆盖

D、包装封装标准

答案：ABCD

46、小王是众物智联物流与供应链集团仓库主管，计划于3月5日下午3

点召集部门全体员工开会传达薪酬调整方案，这种沟通方式属于（）。

A、正式沟通

B、非正式沟通

C、单独沟通

D、集体沟通

答案：AD

47、物流作业合理化指标的包括（）。

A、距离短

B、时间少

C、质量高

D、费用省

答案：ABCD

48、自动化立体仓库的主体组成包括（）。

A、操作控制系统

B、巷道式堆垛起重机

C、在线自动充电系统

D、货架

答案：ABD

49、一般而言，对于商贸客户的开发与维护相比，开发更重要（）

A、正确

B、错误

答案：B

50、企业拟进入一个新市场时，一般需要进行竞争分析。

A、正确

B、错误

答案：A

51、上门取件和客户送来的快件要严把验收关，查看快件是否属于禁限寄

物品。如果属于禁服寄物品，应在说明情况后礼貌地予以扣下快件，并向有关部

门报告。。

A、正确

B、错误

答案：B

52、自营物流成本包括材料费、人工费、维护费、一般经费与设备折旧经

费。

A、正确

B、错误

答案：B

53、协议客户在客户承诺履行验视义务时，可以不执行收寄验视制度。

A、正确

B、错误

答案：B

54、发件漏扫率用于衡量处理人员的操作质量。。

A、正确

B、错误

答案：A

55、预防中毒，应定期对工作场所空气中毒物毒性进行监测，超标时要采

取措施，将其控制在国家职业卫生标准接触限值以下。

A、正确

B、错误

答案：A

56、流失率的分析和满意度调查的出发点，应该是基于留住老客户，而不

是挽回流失客户。。

A、正确

B、错误

答案：B

57、在制定物流直接人工标准成本时，计件工资的标准工资率就是计件工

资单价；如果是计时工资，标准工资率就是单位工时工资，可由标准工资总额

除以标准总工时得到。

A、正确

B、错误

答案：A

58、沟通只包含口头语言和书面语言。

A、正确

B、错误

答案：B

59、管现的出发点基于管理的目标。（）

A、正确

B、错误