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第页共页质量事故报告、调查和处理制度模板[公司名称]质量事故报告、调查和处理制度模板（二）制度目的：本制度的目的是规范质量事故的报告、调查和处理流程，以保障公司产品和服务的质量，提高客户满意度，并减少质量事故对公司的影响。适用范围：本制度适用于公司所有部门及员工。1.质量事故报告流程：1.1发现质量事故：任何员工在工作中或客户反馈中发现的可能导致质量问题的情况，应立即上报给直属主管或质量控制部门。1.2上报质量事故：主管或质量控制部门负责收集、整理和汇总质量事故报告，编制质量事故报告表，向质量管理部门提交。1.3质量事故报告审查：质量管理部门负责对质量事故报告进行审查，并根据事故的严重程度、影响范围等进行分类和优先级排序。1.4发布质量事故通知：质量管理部门根据质量事故的分类和优先级，及时发布质量事故通知，通知相关部门和人员。2.质量事故调查流程：2.1成立调查小组：质量管理部门根据质量事故的严重程度和影响范围，成立相应的调查小组，确定调查小组的组长和成员。2.2质量事故调查：调查小组负责对质量事故进行调查和分析，确定事故的原因、责任人等，并编制质量事故调查报告。2.3质量事故报告审查：质量管理部门负责对质量事故调查报告进行审查，并提出意见和建议。2.4调查结果通报：质量管理部门根据调查结果，及时向相关部门和人员通报，要求整改措施，并跟进整改情况。3.质量事故处理流程：3.1制定整改措施：相关部门负责根据调查结果，制定具体的整改措施，包括责任人、时间计划等，并提交给质量管理部门审核。3.2整改措施审核：质量管理部门负责审核整改措施的合理性和可行性，并提出意见和建议。3.3整改措施执行：相关部门按照整改措施的要求，推进整改工作的执行，并及时向质量管理部门报告整改进展情况。3.4整改结果审查：质量管理部门负责对整改结果进行审查，确保整改措施的有效性。3.5完成报告和总结：整改工作完成后，相关部门负责编写整改完成报告，并总结经验教训，以防止类似问题再次发生。附：质量事故报告和调查表格的格式、内容

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