西美电器实习总结

Word文档西美电器实习总结工作总结不仅仅是一份报告，也是对自己工作的一份反思和熟悉！快来看看我我为您预备的《西美电器实习总结》，将工作总结完成的更加圆满，更加精彩吧！祝您书写顺当！

实习目的：实习是高校生活的第二课堂,是学问常新和进展的源泉,是检验真理的试金石,也是高校生熬炼成长的有效途径。一个人的学问和力量只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和进展。高校生成长,就要勤于实践,将所学的理论学问与实践相结合一起,在这个基础上把所学的专业理论学问与实践紧密结合起来，培育实际工作力量与分析力量，以达到学以致用的目的。

实习时间：20xx.7.2320xx.8.23

实习单位：广州西美电器有限公司

工作任务:本次实习以pDM产品数据管理库网站为主线,以产品发布为核心,贯穿了解主要产品的标准和规格.了解各个车间和工段的工艺流程;了解车间的技术及人员管理状况;了解产品的质量检测手段和方法等等。主要任务是pDM后台标准产品的发布以及信息完善。

实习总结：为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

首先介绍一下我的实习单位：广州西美电器有限公司，创立于20xx年，隶属创建于1980年的石西企业（国际）机构控股有限公司，石西企业机构中国-东盟商务理事会中方理事单位、全国工商联五金机电商会紧固件专业委员会会长单位，全国紧固件标准化委员会委员单位。公司董事长/总经理杨东佑为石西企业机构创建人之一。公司位于广州市萝岗区九龙镇九佛工业园内，占地面各33000多平方米。公司致力于紧固件的开发、生产、销售及服务于一体。产品35%远销中东、新加坡及东南亚地区，上个月宽阔的进展前景。公司本着高起点、快进展，不断研发创新高、精、尖紧固件，20xx年广州西美电器有限公司依托全国工商联五金机电商会紧固件专业委员会这一宽阔平台，筹建了我国紧固件行业唯一的民营讨论所广东南方紧固件讨论所。该讨论所的建立，为公司供应先进的技术支持，成为公司坚实的后盾。公司多年以诚信立业，人才为本的经营理念，注意人才的培育，以先进的技术，做出更多更好的产品，为客户供应高效的服务。全力打造公司品牌，服务于社会，制造价值，制造财宝。奋斗三年，再塑石西。秉着追求品质、负责踏实、精益求精的服务理念，为客户供应工业粮食，打造行业标杆。

实习期间的第一周，以熟识公司环境和了解工作任务为主。在林科和公司领导召开的会议中，我明确了自己接下来一个月的工作任务目标：pDM后台标准产品的发布以及信息完善。才智螺丝城，是由广州市科海信息科技有限公司、广东工业高校计算机学院和广东南方紧固件讨论所共同建设的项目，把供应链的上下游都整合起来，通过贯穿各环节始终的IT才智信息化系统，整合螺丝城的物流、信息流和资金流，实现紧固件行业新的营销模式。才智螺丝城立足于B2B，但又不同于传统的电子商务平台，而是凭借其专业信息服务优势，以多平台、跨区域、深层次的信息服务体系，面对中国紧固件行业供应商企业及行业选购商用户，供应全面、专业的服务，凭借讨论所强大的研发力量为客户设计、开发新的紧固件产品，为选购商供应紧固件问题解决方案，全力打造闲适工业设计的产业配套环境及其就诊式的紧固件超市。pDM后台正是才智螺丝城的重要基建之一。在这一周内，我胜利的适应了新的工作环境和生活节奏。每天早8点上班，晚17:30下班，中午休息一个半小时，单周单休，双周双休。这个世界上，学问在进展，人类在进步，每天都在进行日新月异的变化，我们的学问储备总会有不够的地方，但是肯定要有学习力量，将不会学问快速把握，只有这样才能占据主动，削减被动状况的尴尬发生。

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电器商场十一销售总结

电器商场十一销售总结

电器商场十一销售总结

×年十一黄金周唐山分部的工作在总部及大区的关注下取得了可喜的经营成果。各部门在黄金周均得到全面的励练，每个部门都进一步的成熟起来从业务水平到流程连接均有大幅度的提升。唐山分部的各项指标实现了快速增长，取得了明显成效。回顾整体十一工作，无论从前期预备还是后期取得的结果均好于竞争对手。为更好的保持优势，积累假日经营阅历，现将十一期间的工作做一总结，以便对日后经营起到更好的指导作用。

一、前期预备工作：

为了圆满的完成此次黄金周的营销目标，唐山分部结合自身及唐秦两地门店的实际状况，紧紧围绕总部及大区下达的任务目标制定了具体的十一活动预案。每个部门也依照自身职责以及任务目标进行了具体策划，并仔细分降落实。为打好十一硬仗做出充分乐观的预备。版权全部

十一黄金周，国美氢弹在唐秦两地全面爆发，胜利为广阔消费者奉献了一场集购物、休闲、消遣于一体的国美购物狂欢节。广告宣扬在十一前夕打响了战斗的第一枪，为十一黄金周拉开了战幕。平面广告经过个小时连续奋战，完成个宣扬单、个跨版、个整版、个半版、个版并分别送到在廊坊、唐山、和秦皇岛不同的印刷厂及各大报社。月日下午到日晚从策划、组稿、拍摄、编辑、定稿一个完整的国美电视片在个工作时间内高质量快速完成，日日分别在唐山、秦皇岛的冀东大地上播放了国美十一促销战况，此种效率让唐山、秦皇岛电视台制片人也为之赞叹。月日接总部下达指令，节日前完成免费报纸新闻篇。广宣在短短天内共计完成稿件达篇，刊登达篇，洋洋万字，超过竞争对手苏宁篇，并刊登国美照片张，超额完成了总部下达的任务。高效率的工作被唐秦两地媒体成为国美效率。为分部两店在十一期间人气炒作做了充分的预热。

唐秦两地门店销售及物流配送是实现十一销售目标的攻坚手。为了明确目标，责任到人，全员协力达成任务，门店在分部采销部门的指导下准时分解任务目标，将销售任务首先分解到各组主任，在由各组主任对本组营业员、促销员进行任务分解，最终由营业员、促销员针对自己所负责的版权全部品牌商品将销售任务分解到详细的单品型号。同时对于各组主任进行充分授权，真正做到责任到人，人人心中目标明确，为确保完成销售任务打下坚实基础。

仔细细致分解目标大战前的动员

物流方面也是乐观预案，将全部可能发生的影响配送的问题想在前面，解决在萌芽。在月日前分部行政管理部和物流部组织对全部自有车辆进行技术指标检查，以确保十一期间车辆正常运行。同时对全部司机进行平安法规训练，确保十一期间运行平安。与加油站沟通确保全部车辆用油的充分。预备应急车，以备处理应急事故。组织唐秦两地物流车队保证十一期间足够运力。唐山：十一期间运力辆，第一天辆，第二天辆，第三天至第六天每天辆，第七天辆，基本上能保证天件的运力。秦皇岛：十一期间运力辆，第一天辆，第二天辆，第三天辆，第四天至第五天每天辆，第六天至第七天辆，基本上能保证天件的运力。一系列的措施确保了十一期间物流系统的畅通。

面对十一销售高峰的来临，采销部乐观实行相应措施，为了保证节日期间的货源充分，唐秦两地共备商品货源余万，充分保障节日的商品供应。在得到总部下发的十一黄金周卖场布置活动指导书之后，卖场管理部即开头了节日卖场的美化筹备工作。依据总部部署设计唐山新天地门店、秦皇岛金辉店狂欢节活动户外巨幅、地贴、吊旗、胸贴等；与广告公司联系制作条幅、巨幅、地贴、胸贴、帽子等宣扬用品；与公司采销部门联系，组织支配厂家路演、拱门、条幅等摆放事宜；指导门店进行假日布置，最大程度的营造狂欢购物氛围。截止到月日唐山新天地店、秦皇岛金辉店一切预备工作全部支配落实到位。

精致的×展架狂欢节地贴

别致的桌牌闪亮登场

温馨的购物环境干净热闹的卖场

王者风范盛大开幕

财务系统的畅通直接关系到十一期间的销售进度，为确保节日期间收款的顺当，财务部、人力资源部、行政管理部通力合作，临时抽调职能部门电脑、打印机等设备配备设立临时款台；从人才储备库中筛选名临时收款员经财务培训分派唐秦两地门店上岗，保障了十一收款的顺当进行。

为了更好的完成十一保障任务，行政管理部成立后勤保障小组。由经理李越男担当组长，后勤主管周海滨、物业主管高迎波、车队主管曹宇出任组员，明确分工，责任到人，以保证第一时间解决问题。

行政管理部实行乐观主动的策略。指导开展各门店及大库的平安自检及复查，准时查出存在的平安隐患并提出改正，将平安意识落实到人，防患于未然。与唐秦两地业主沟通，确保十一期间水电的供应，以维护正常的营业。主动与消防、城管、工商、物价、公安、消协及质量监督局等相关单位做好外联工作，确保十一期间促销活动的顺当进行。督促门店行政经理做好十一期间的卫生保

电器商场十一销售总结第2页

洁工作。从卫生方面协作卖场规划部及门店共同营造舒心而热闹的购物环境。依据安保部的平安预案，提出十一黄金周平安无事故，服务我争先的口号。安保部为确保十一期间正常经营，结合门店实际状况将安保人员细分为出口警戒组、卖场巡逻组、重点部位保障组、便衣机动组。并有行政管理部准时协调外围警力的支援，有效的确保了十一期间营业活动的正常开展。为协作赠品活动的有效开展，行政管理部以质高价低位指导，货比三家为原则，走访唐山各家如华盛、家世界、八方、好日子等大型超市于月日上午十点前完成了询价任务，确保了赠品选购的精确     准时。对于各部门急需的物资，做到随用随领，需要上报及外采的物资保证在第一时间配到。

琳琅满目的超值赠品

在信息传递工作方面、外部信息搜集方面、车辆保障方面行政管理部都做出了相应的预案，为整个分部的信息沟通，上情下达以及把握竞争对手动向等方面供应了有力的保障。

在整个前期的预备工作中，最值得称道的就是分部为保障顺当达成销售任务而成立的两个专项小组：赠品发放小组和客诉小组。这两个专项小组在整个十一期间起到了不行替代的作用，从根本上保证了促销活动的顺当进行。赠品发放是此次促销活动的重要内容，分部为了保证赠品发放的顺当进行，由人资牵头结合各部门抽调主力分派支援新天地店人，支援金辉店人组成了强有力的赠品发放队伍，在现场抽奖、扎气球、飞旋转盘及赠品领用几个促销板块中发挥了不行替代的作用，保证了赠品发放的准时精确     。

飞旋转盘飞旋大奖惊爆中带来幸运

支援秦皇岛金辉店的客诉小组和支援新天地店的客诉小组。在处理投诉过程中要严格遵循投诉一站制处理原则，不推委，保证顾客的投诉可以在最短的时间内得到解决，对投诉的相关责任人做出相应处理。客诉小组依据节期促销活动的总体支配对各种商品、赠品、服务承诺、送货、安装等方面简单消失的各类投诉都做了充分的预备和解决方案，以便在最短的时间内满意顾客的需求。

黄金周作为销售旺季，不仅能争取客源，提高销量，同时良好的卖场环境与优质的服务也是展现公司服务水平，提升企业形象的良好时机。为此卖场管理部特地组成检查小组对营业人员仪容仪表、三米三声、服务态度、行为规范以及卖场内物品的摆放、整体环境等方面进行现场指导，乐观引导明白消费确保了十一黄金周卖场内的良好的购物服务规范，给广阔消费者供应了一个温馨、舒适的购物环境。

微笑服务规范服务

明白消费我们的承诺

二、整体十一回顾

正是因为有了前期这些细致的预备工作，才使得分部全面达成了总部下达的销售任务。贯穿整个十一黄金周，每一天都是广阔客户的节日，每一天都洋溢着欢快的气氛，每天都引领着黄金周唐秦两地的消费市场。为了鼓舞士气，迎接开门红，分部总经理亲自赴门店进行了战前动员，极大的调动了员工的乐观性。

战前动员集体誓师

十一黄金周第一天还未开头营业唐秦两地的门店门前便已经人潮汹涌，很多消费者以迫不及待的预备开头十一大选购。当国美节日

着急等待营业迎接节日的仆人

一拥而入第一个步入大厅

的大门放开怀抱的时候，广阔消费者一拥而入，融入了狂欢节的氛围之中。在天的节日当中，每一位来到国美的顾客都满载而归，或是称心的商品，或是美妙的记忆，每一个人都搭乘着狂欢节的快车。

在这欢乐的节日里，每个来到国美的顾客不仅享受购物的欢乐，同时在消遣当中查找着幸运。每一项活动前都排起了长龙，全部购物的顾客忘我的投入到自己宠爱的活动当中，从中查找着属于自己的那份幸运。

转出欢乐扎出惊喜飞旋转盘前排起长龙

在这里不仅有丰富多彩的嬉戏消遣，还有精彩的节目表演让每位来到这里的人流连忘返。

精彩的节目令人赏心悦目

为了充分的发掘黄金周的商机，除了准时依据市场变化调整策略，而且在不断地出新特别。领先在唐秦两地推出月夜越优待夜场购物活动，使国美氢弹的影响贯穿冀东大地的白天黑夜，国美对市场的快速反应令竞争对手汗颜。

夜场海报夜色中商机无限

连续天的狂欢节，丰富的商品，多彩的活动，这一切让国美响彻了冀东大地。我们收获的不仅是销售业绩，还有市场的认同，消费者的信任以及良好的口碑。

三、节后盘点

十一的工作紧急而又劳碌，带给我们的是丰硕的果实。十一期间每一个员工快速的成长起来，每一个部门快速的成熟起来，唐山分部在经过十一的考验后正渐渐的进展壮大。

在整个十一销售中我们取得了不俗的战绩，实现销售收入？万元市场占有率居同业之首，秦皇岛更是稳占的市场份额

物流方面在整个十一期间期间，未消失堵车及各种事故。实现配送商品件，运力使用辆较高质量的完成十一期间的商品运送任务。

客户服务在十一期间，顾客回访信息量有所增加，回访数量也达到了条，在回访中发觉的问题准时进行协调处理。空调安装派工精确     准时，实现零投诉。

电话询问接到的投诉案例分析及处理方法。

唐山市路北区的刘勇智顾客，在唐山新天地店购买了美的空调台，在安装时消失了较为特别的状况。要保证正常安装，必需将其铁艺窗罩从中间截取一部分，但会影响顾客家的平安及美观，要么将其安装到房顶，但必需加米长的管子，由此顾客必需额外担当元加管费。最终经过多方协调，将加管费降为元，顾客也能够接受此价格，现空调已安装完毕。

唐山市路北区顾客尚丽明于月日在新天地店购三星洗衣机一台，于月日送货到顾客家中，开箱后顾客发觉洗衣机内壁有划痕且外观较脏，顾客与促销员及售后联系，但得到的答复是外观问题厂家不出具鉴定书，如没有鉴定书，此洗衣机将无法入国美残次品库，因此无法退换。顾客投诉至客户关系部，经客服工作人员联系售后及厂家业务人员后，认定洗衣机滚筒上确有划痕，可能造成衣物损伤，随后开据质量鉴定单，将旧机拉回，并定于月日上午给顾客换新机，现新机已送到顾客家中，顾客对客服人员及后期服务表示非常满足。

在分部全体员工的努力下，唐山分部不仅达成了总部下达的经营目标，而且在唐山国美的带动下，消失了商圈南移现象。一举打破唐山市场原有的以百货大楼为中心的商业格局。十一期间，一系列的商业活动纷纷南移，搭乘国美购物狂欢节的快车：车展、珠宝展、服装展纷沓而至，在国美的带领下共同营造着节日氛围。

珠宝展宣扬现场羊绒衫展销一早便赶来搭台

四、不足之处

在十一的整体工作当中，虽然取得了较大的胜利，但全盘回顾，在一些环节和细致的地方还存在不足。现做一小结，以为日后工作借鉴指导。

⒈行政上对外阜店督导力度不够，导致秦皇岛金辉店对于任务目标分解不到位，影响了整体达成率的提升。

⒉外埠店外联滞后，协调警力未到位。

⒊培训力度应加大，对制度和流程方面还有不足，还需不断加强新员工的应变力量及业务娴熟程度。

⒋安保方面应加强对于特别突发大事的应变处理力量。

⒌赠品发放处的整体环境，尤其是气球门的摆放，没有考虑到它会受到时间和天气的影响，更换没有准时跟上，以及由于工作的疏漏，导致赠品发放桌没有准时铺桌布，从而影响赠品发放处的整体美观。

⒍多从全局角度看问题，加强对工作进展的预估和掌控力量，培育大局着眼，细节着手的工作力量

五、感人事迹

十一期间，伴随着工作的开展，涌现出了很多感人的事迹，这些事迹从不同的角度反映了国美员工忘我的工作精神及企业利益高于一切的优秀品质。

赠品管理员谢涛在秦皇岛金辉店职员期间时刻把工作放在第一位，加班加点，勤勤恳恳，在调整顾客领取赠品与店员发生纠纷的大事中的，骂不还口，打不还手，始终保持高度冷静，用实际行动维护了国美的企业形象。

连锁进展部员工，乐观支援新天地店跑单据，放弃与小孩子的假日团聚，胳膊磕青了，腿碰肿了，丝毫没有动摇她服务一线的决心。

小家电业务王丽伟放弃假日休息，将幼小的孩子放在家中一心扑在十一黄金周的工作中，为实现是以经营目标努力工作。

烟灶热业务杨波带病工作，白天坚持在赠品发放的第一线，晚上去诊所输液，加班关心秦皇岛金辉店业务做优待单，以确保门店的正常收款。

一幕幕的感人场面在十一期间不断的上演，全部的国美员工谢里谱写了成功之歌。

十一紧急劳碌的经受给唐山分部每一位员工都留下了深刻美妙的回忆，我们用自己的实力捍卫了国美在市场上不行撼动的地位，今后我们将借十一成功东风连续扩大战果，将唐山国美不断的进展壮大。我们坚信，笑的最漂亮的永久是我们国美人。

电器销售员工作总结

来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深化了解、沟通,对我司的进展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有肯定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参加一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

1、连续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领悟;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深化了解。2、在短时间内溶入本部门团队中，并胜利的参加了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深化各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，准时反馈信息;并参加了汤总为首的营销部、选购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备执行后段跟进等事项进行全面、详细、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采纳三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，赐予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣扬物资设计上，我也赐予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣扬广告及促销物资制作价格，极大的掌握了宣扬制作成本，在肯定程度上为公司节约开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的全新形象、全新定位、全心服务的定位。

8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告知求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣扬我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣扬推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并乐观的与公交车公司协调，降低投放成本。

10、乐观、仔细的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售学问，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自学问的竞争、团队协作的竞争。

外围的家电连锁大鳄步步靠近，在不断的蚕食二、三级市场。国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在肯定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

餐饮部西厨工作总结

时间荏苒，20nn年很快就过去了，回首过去的一年，感慨万千.，20nn，是值得庆祝的一年，在这年里，酒店推出许多餐饮活动方案以及商务会议用餐，我们西厨部都刻苦种种困难，把各种活动方案和会议自助餐都顺当完成，值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成果、阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新一年里努力再创佳绩。

1工作管理

员工工作效率要加强，要合理支配工作任务，要有针对其事，不对其人的做法，有效发挥力量，乐观完成任务，，做到人人有事做。

2出品方面

菜肴质量是餐厅得以生存进展的核心竞争力。作为厨师，严把质量关。严格根据标准执行，确保每道菜的色、香、味、意、型稳定；我们还仔细听取员工、服务员及来宾反馈意见，总结出品问题，准时改进不足；同时我们还把,会议团队和旅游团队自助餐.以及桌餐标准菜单.有针对性的进行修改。并每个星期做一次员工培训，使员工知道每到菜品的制作方法和主配料。

3物品申购

在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把最大的利益让给顾客。并依据原料使用状况和库房存货数量。定制选购数量。

4成本掌握

在保证出品质量的状况下，降低成本，让利顾客，始终是我们追求的一个重要目标。身为厨师，我也总结出一些降低成本的新方法。如：常常去市场询价、时刻把握库存状况，坚决执行先进先出原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去，降低成本；并降低能源耗省；有自助餐时，还要依据客人的数量来支配食物的重量，使全部厨房厨师都关怀成本，从而达到效益最大化。

5食品平安

首先，加强食品原料的分类管理督导工作。对食品原材料的进出访用；将厨房用具在固定位置分类管理，并粘贴胶条加以定位；对厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地定期清理、对过期食品要确保销毁。食品平安是厨房工作的头等大事，为把好食品加工的各个环节，保证平安生产，厨房里每位员工划分了卫生责任区，要求他们对各自的卫生区、食品原料、存放容器等负责，食品检验员进行不定期检查。

其次，有大型自助餐时，要对食物进行留样，并佩戴健康证，食物留样保留24小时，

6设施保养

由于设备设施无专人维护和管理，使设备设施过早损坏和破损。在这方面表明我们厨房还需增加工作意识。

7服务礼节

热忱微笑，尽善尽美。并时时刻刻都留意自己的仪容仪表，礼仪礼节，在工作中自己的形象就带表着酒店的形象。

8责任心，主动性。

在工作中要乐观主动的找事做，并做好各个分部的沟通协作问题，只有团队的团结，才能体现出团队的力气。责任心不是讲出来的，是要专心来体会的，把酒店当做自己的家一样，但不能像家一样任凭。

综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显着成效；在服务礼节、成本掌握、员工素养提高以及营业收入等方面都取得较好的成果。今后，我肯定会带领我的团队不断接受挑战、勇于创新。

我们将在20nn年的基础上，连续加强经营管理、质量卫生监控和成本掌握，同时要改进自己的工作思路，从而寻求在XX年制造更好的经济效益和社会效益。与此同时我信任在各位领导和大家的指导和关心下，我们的团队肯定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的XX！

随州碧桂园凤凰酒店餐饮部

美甲工作总结的范文

美甲工作时而轻松时而忙，下面一起来看看美甲的范文，盼望关心大家！

美甲工作总结的范文

时间飞逝，如白驹过隙。转瞬之间我们已经成为大专生，开头在社会上实践、实习。这个时候我不得不对自己半年来的工作做一个小结，即，所谓的盘点。这样能更清晰地了解到在这半年的时间里自己的所作所为以及所得所失，同时，也便利在来临的新的一年里能更好的开展工作。

在即将过去的这半年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。首先，我清晰的明白自己的工作职责所在。根据店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和谐，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。

下面谈谈我对工作的一点阅历和。

1、良好的服务意识是最有力的销售方法

A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展现出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客制造一种轻松开心的心情。

B、亲情服务：美甲师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排解内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

C、超值服务：尽量供应给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

2、能充分展现个人良好的自身品性，是你迈向胜利的坚实一步。

A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很简单很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。

B、要具有正确的审美观，要懂得如何观赏顾客，赞美顾客，让顾客满足、兴奋地接受你和你的产品及服务。

C、在工作时，要向顾客充分呈现处你良好的精神面貌。把心情带到工作中是最大的忌讳。洁净、端庄、大方的装扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

3、要成为一名合格的美甲师要有肯定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理学问、化妆品常识和学学问；关注当今美甲行业的进展新动向，以便精确     无误的开展询问服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏力量，以便高水平地为顾客服务。

4、技艺修养。美甲美甲是一门技术，也是一门艺术。美观细致的指甲实际上是美甲师进行构思，细心绘制的图画。因此，美甲师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要把握超群的美甲技巧和数量精确     的手法。这样，才能在美甲服务中取得主动权。

5、美甲师的个人仪表。美甲师的个人仪表必需与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够关心你和顾客更好的沟通。美甲师的个人仪表详细体现在以下几方面：

（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提示自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，敏捷优雅的举止，往往会成为被艳羡的对象。

（2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清爽，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美甲师带给她的服务。同时，也体现出了美甲师独有的女性美。

（3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度恳切、乐观、布满自信，而不是随便的，不分场合的吵闹，哗众取宠。

6、美甲师的待客礼仪。待客，其实是一门专业的技术。它是专业美甲师必备的技能。要想成为一名真正专业的，精彩的美甲师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美甲师的待客之道主要体现在以下几个方面：

（1）语言：作为一名优秀的美甲师，在面对顾客，与顾客沟通时，必需要做到声音严厉，动听，吐字清楚，表达精确     。严厉动听的声音，可以使顾客放松原本紧急，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而精确