《国际机票etrm》课件

《国际机票etrm》ppt课件目录contentsETRM系统概述ETRM系统的核心功能ETRM系统的优势与价值ETRM系统的实施与部署ETRM系统的未来展望01ETRM系统概述总结词ETRM系统是一种用于航空客运收益管理的计算机系统，具有预测、优化和决策支持功能。详细描述ETRM系统是航空客运收益管理的重要组成部分，通过分析历史数据和市场趋势，对航班座位进行动态定价和销售策略优化，以提高航空公司收益。ETRM系统具有预测功能，能够根据历史数据和市场信息预测未来市场需求，为航空公司制定合理的定价策略提供依据。此外，ETRM系统还具有优化功能，通过算法模型对航班座位进行优化分配，提高航空公司收益。同时，ETRM系统还提供决策支持功能，帮助航空公司做出更科学、合理的决策。ETRM系统的定义与特点总结词ETRM系统广泛应用于全球各大航空公司，涵盖了航线规划、座位管理、定价策略等多个方面。要点一要点二详细描述ETRM系统在全球范围内广泛应用于各大航空公司，是航空客运收益管理领域的重要工具。通过ETRM系统，航空公司可以实现航线规划的优化，根据市场需求和竞争情况合理安排航班班次和座位数量。同时，ETRM系统还可以对座位进行精细化管理，根据旅客需求和价值对座位进行差异化定价和销售策略的制定。此外，ETRM系统还为航空公司提供了定价策略的支持，帮助航空公司制定合理的票价体系，提高收益水平。ETRM系统的应用范围ETRM系统的历史与发展总结词：ETRM系统的起源可追溯至上世纪80年代，随着信息技术的发展和市场竞争的加剧，ETRM系统不断演进和完善。详细描述：ETRM系统的起源可以追溯到上世纪80年代，当时航空客运市场逐渐开放，市场竞争日益激烈。为了提高收益水平，航空公司开始引入计算机系统对航班座位进行管理。随着信息技术的发展和市场需求的不断变化，ETRM系统不断演进和完善，功能越来越强大。现代的ETRM系统已经集成了数据挖掘、机器学习等多种先进技术，能够更精准地预测市场需求和优化航班座位分配。未来，随着人工智能和大数据技术的进一步发展，ETRM系统将继续升级和完善，为航空公司带来更高的收益和竞争优势。02ETRM系统的核心功能提供实时的航班时刻表，方便用户查询和预订。实时查询航班信息预订记录管理预订提醒功能对用户的预订记录进行管理，包括预订状态、座位号、支付状态等。通过邮件或短信提醒用户预订的航班信息，避免错过航班。030201航班预订管理支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡等。多种支付方式对机票库存进行实时监控，确保机票数量充足。机票库存管理支持多种促销活动，如特价机票、积分兑换等。促销活动管理机票销售管理

客户信息管理客户资料录入收集并保存客户的基本信息，如姓名、身份证号、联系方式等。客户分类管理根据客户的不同需求和特点，将客户进行分类管理。客户关怀服务提供个性化的客户关怀服务，如生日祝福、节日问候等。接受用户的退票申请，并按照相关规定进行处理。退票申请处理接受用户的改签申请，并协调航空公司进行改签操作。改签申请处理对退改签费用进行计算和收取，确保费用合理。退改签费用管理退改签管理客户行为分析分析客户的购买行为和偏好，为营销活动提供数据支持。销售数据分析对机票销售数据进行分析，了解销售情况。退改签数据分析分析退改签数据，了解退改签情况，优化退改签流程。报表分析03ETRM系统的优势与价值ETRM系统通过自动化处理，减少了人工操作，提高了机票销售的效率。自动化处理系统能够快速响应市场需求，及时更新航班信息和票价，方便销售人员快速查询和预订。快速响应市场需求ETRM系统简化了销售流程，减少了中间环节，缩短了销售周期，提高了销售效率。优化销售流程提高机票销售效率快速响应客户需求系统能够快速响应客户需求，及时处理客户的咨询和投诉，提高客户满意度。提升服务质量ETRM系统通过提供高质量的服务，提升了客户满意度，增加了客户忠诚度。个性化服务ETRM系统能够根据客户需求提供个性化的服务，满足不同客户的需求，提高客户满意度。提升客户满意度03优化管理流程ETRM系统优化了管理流程，减少了中间环节，降低了运营成本。01减少人工成本ETRM系统通过自动化处理，减少了人工操作，降低了人工成本。02提高资源利用率系统能够合理安排航班和座位资源，提高资源利用率，降低运营成本。降低运营成本创新业务模式ETRM系统通过创新业务模式，提高了企业的市场竞争力。快速响应市场变化系统能够快速响应市场变化，及时调整销售策略和价格策略，提高市场竞争力。提升品牌形象ETRM系统的使用有助于提升企业的品牌形象，增强市场竞争力。增强市场竞争力04ETRM系统的实施与部署123明确企业需求，评估ETRM系统的功能和性能要求。需求分析对比不同供应商的产品特点、价格、售后服务等，选择最适合企业的ETRM系统。供应商选择签订合同、支付款项、获得系统访问权限等。采购流程系统选型与采购系统配置根据企业需求，对ETRM系统进行个性化配置，包括用户权限设置、业务流程配置等。数据迁移将旧系统中的数据导入新ETRM系统，确保数据完整性和一致性。系统安装根据企业实际情况，选择合适的安装方式（本地或云端）和规模。系统安装与配置制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点和人员安排。培训计划介绍ETRM系统的基本概念、功能特点、操作流程等。培训内容通过各种渠道宣传ETRM系统的优势和使用价值，提高员工的认知度和使用意愿。推广活动系统培训与推广定期检查系统运行状况，解决常见问题，确保系统稳定运行。日常维护及时响应和处理系统故障，恢复系统正常运行。故障处理根据企业需求和技术发展，对ETRM系统进行升级和更新，提高系统的性能和功能。升级服务系统维护与升级05ETRM系统的未来展望人工智能与机器学习01利用AI和机器学习技术提升ETRM系统的智能化水平，实现更精准的预测和决策支持。大数据分析02通过大数据技术对海量数据进行分析，挖掘潜在价值，为ETRM系统的优化提供数据支撑。云计算与边缘计算03借助云计算和边缘计算技术，提高ETRM系统的数据处理能力和响应速度。技术创新与发展趋势航空旅游一体化推动ETRM系统与航空、酒店、旅行社等行业的深度融合，实现资源共享和业务协同。跨境电商与全球分销系统拓展ETRM系统在跨境电商和全球分销领域的应用，助力企业开拓国际市场。智慧旅游与数字化转型将ETRM系统融入智慧旅游体系，推动旅游行业的数字化转型和升级。行业应用与拓展方向战略合作与联盟加强企业间的战