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文档简介

/房地产售楼人员礼仪培训授课对象：房地产业商务人士、管理人员、销售人员、行政办公人员适合人数：≤50人课时长度：两天，12小时1、木桶原理2、顾客就是上帝100—1=03、工作态度工作装着装四要素原则自我形象检查（附图、表）1、站姿规范2、坐姿规范3、行姿规范4、优雅的蹲姿5、不受欢迎的身体语言——身体语言泄露内心售楼人员客户接待标准七、客户沟通礼仪——信任是基础1、交谈的礼仪语言语速、速调说的对方很想听——找到客户的需求2、积极的倾听——听的清楚，才能说的明白善于倾听神情和态度倾听的禁忌倾听的技巧3、服务异议的处理

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