市场营销学综合练习题与答案超全题库

《市场营销学》课程综合练习题与答案

一、基础知识把握与理解部分（从所提供的答案中准确选出全部正确答案）

1.某工厂周围的茶吧里，周一至周五上茶吧消费的人较少，而周末上茶吧消费的人特别多，这种消

费需求状态属于（D）。

A.潜在需求B.过度需求C.充分需求D.不规则需求

2.如果管理层总是致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面，表明他们持有的哲学观念是（B）。

A.产品观念B.生产观念C.推销观念D.营销观念

3.在寒冷冬季，A牌T恤通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到T

恤的需求属于（B）。

A.潜伏需求B.不规则需求C.充分需求D.过量需求

4.对于食盐、餐巾纸、电池等品牌差异小，价值低廉的产品，消费者的购买行为通常是（C）。

A.多变型B.复杂型C.习惯型D.和谐型

5.通常情况下，20岁的女性选择的服装款式比50岁的女性选择的服装款式更时尚，这一差别体现出

的消费者行为影响因素是（D）。

A.文化因素B.社会因素C.经济因素D.个人因素

6.明星类产品通常考虑采用的投资策略有（C）。

A.收割B.维持C.发展D.放弃

7.应用GE矩阵来划分企业的业务单位，企业应投资促进其发展的业务处于矩阵的（A）。

A.左上方B.对角线C.右下方D.都可以

8.2008年12月31日，英国《金融时报》香港报道：中国最大的律师事务所金社律师事务所计划合

并在中国香港注册的瑞士法隆律师事务所，金杜律师事务所追求的这种增长方式是（B）。

A.密集型增长B.一体化增长C.多元化增长D.跨国增长

9.如果专门为不到4英尺（约1.2米）的人生产汽车，就违背了有效细分标准中的（D）。

A.可衡量性B.可进入性C.差异性D.有效性

10.企业选择再使用包装决策的目的是（B）。

A.方便顾客购买和使用B.通过给消费者额外利益而扩大产品销售

C.节约成本D.避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉

11.在2001年10月，苹果公司推出的第一款iPod的MP3时，所定的市场零售价高达399美元，随

着MP3的普及，其价格慢慢的下降，这种新产品的定价策略属于（C）o

A.差别定价B.渗透定价C.撇脂定价D.习惯性定价

12.企业为了增加胶卷的需求量而降低照相机的价格，这是利用了胶卷和照相机之间负的需求（A）。

A.交叉弹性B.收入弹性C.价格弹性D.互补弹性

13.消费品中的便利品和工业品中的通用设备多采用的分销方式是（B)o

A.独家分销B.密集分俏C.选择分销D.全面分销

14.因为其排除了竞争、利润较高而最受中间商欢迎的分销方式是C（

A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.全面分销

15.现代市场营销观念强调企业营销活动的出发点是（D）。

A.经销商B.销售区域C.企业D.顾客

16.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场

营销管理哲学是（C）。

A.推销观念B.生产观念C.社会市场营销观念D.市场营销观念

17.“中华”自行车公司是“雪佛兰”轿车生产厂的（D）。

A.愿望竞争者B.品牌竞争者C.产品形式竞争者D.一般竞争者

18.小王想购买一台电脑，但他对电脑多变的行情和软硬件知识了解不多，经过一段时间的学习和市

场比较，他最终购买了“联想”电脑，这种购买行为被称为（C）«

A.习惯型B.多变型C.复杂型D.和谐型

19.日本的资生堂与北京日化厂合资生产系列化妆品，这种增长方式属于（D）。

A.前向一体化B.产品开发C.复合多角化D.水平一体化

20.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大做广告，以促销自己的产品。他

们对市场进行细分的方法是（B）。

A.地理细分B.行为细分C.心理细分D.人口细分

21.“皮尔卡丹”、“金利来”的男装，“X0”的洋酒，供收藏的邮票和钱币，这些都属于（B）0

A.便利品B.特殊品C.选购品D.非渴求物品

22.装修公司购买电钻所追求的核心产品是（B

A.耐磨的钻头B.墙上打出来的洞C.知名的品牌D.良好的售后服务

23.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”

牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（C）.

A.招徒定价B.基点定价C.声望定价D.需求导向定价

24.人寿保险属（A

A.非渴求品B.特殊品C.选购品D.方便品

25.路易威登、香奈尔等世界顶级奢侈品的生产成本与普通同类产品相差不大，但其价格却是普通同

类商品的几十倍乃至上百倍，可以断定其采取的定价策略是（C）o

A.整数定价B.尾数定价C.声望定价D.习惯定价

26.同样品质、容量的一杯扎啤，在小饭店、大排档仅售8元，但在高档酒店则要卖到38元，这说

明商家是按照（C）方法来进行定价的。

A.竞争导向B.成本导向C.需求导向D.利润导向

27.产品线浅而窄，但经营灵活，满足消费者就近购买的零售业态是（C）。

A.超级市场B.百货商店C.便利店D.专卖店

28.促销的实质在于（A）。

A.传播与沟通信息B.增加企业的利润

C.销售更多的商品（或服务）D.吸引更多的消费者

29.微观市场营销学是以（B）为基点来展开研究的。

A.政府B.企业C.顾客D.产品

30.在生产者市场中，购买商品或者服务的一般是（C

A.消费者B.个人C.生产企业D.家庭

31.无差异性目标市场策略面对的是（D

A.相关市场B.一个子市场C.多个子市场D.整体市场

32.企业以一种产品满足几个细分市场上的同类需求，这种目标市场模式称为（C）。

A.市场集中化B.市场专业化C.产品专业化D.选择专业化

33.代理商的最大特点是（C

A.直接从事产品购销活动B.不具有独立法人资格

C.不拥有产品所有权I）.以购销差价为回报

34.营销渠道的宽度是指（C）。

A.中间商总数B.批发商总数C.同一层次中间商数D.零售商总数

35.（D）市场结构，企业只是既定价格的接受者，而不是价格的制定者。

A.垄断竞争B.完全垄断C.寡头垄断D.完全竞争

36.当产品处于（D）时，市场竞争最为激烈。

A.成长期B.投入期C.衰退期D.成熟期

37.按消费者的（C）可将产品划分为便利品、选购品和特殊品。

A.购买频率B.购买特征C.购买行为D.个性心理

38.下列（B）最容易产生市场营销近视症。

A.推销观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念

39.影响消费者购买行为的个人因素主要有（B）。

A.动机B.收入C.民族D.家庭

40.影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（D）。

A.环境因素B.个人因素C.心理因素D.社会文化因素

41.在生产者市场中，购买者对产品的价格波动反应不敏感，说明生产者市场的需求（C

A.具有派生性B.具有显著波动性C.缺乏弹性D.具有专业性

42.当市场上有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性时，应采用（D）。

A.折扣定价B.渗透定价C.尾数定价D.撇脂定价

43.在制定生产资料的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是（A）。

A.人员推销B.广告C.营业推广D.公共关系

44.影响汽车、旅游用品以及奢侈品等商品销售主要因素的是（A

A.可随意支配的个人收入B.可支配的个人收入

C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式

45.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（A）。

A.一般竞争者B.愿望竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

46.1945年美国雷诺公司针对当时美国市场没有圆珠笔，又接近圣诞节送礼高峰，决定采用高价格、

高促销费用的方式，以求迅速扩大销售量，这种策略叫做（B）。

A.缓慢掠取B.快速掠取C.快速渗透D.缓慢渗透

47.根据消费者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买家用小轿车的行为属于（A）。

A.复杂购买行为B.寻求多样化购买行为

C.化解不协调购买行为D.习惯性购买行为

48、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（B）。

A.宽度B.长度C.深度D.关联度

49、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（B）。

A.企业让渡价值B.顾客让渡价值C.企业利润D.顾客利益

50、在企业定价方法中，目标收益定价法属于（C）。

A.竞争导向定价法B.需求导向定价法C.成本导向定价法D.阶段定价法

51、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（B）»

A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

52、人们在夏天购买空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（B）。

A.形式产品B.核心产品C.附加产品D.扩大产品

53、1945年美国雷诺公司针对当时美国市场没有圆珠笔，又接近圣诞节送礼高峰，决定采用高价格、高

促销费用的方式，以求迅速扩大销售量，这种策略叫做（A）»

A.快速掠取B.缓慢掠取C.快速渗透D.缓慢渗透

54、某商贩在卖东西时，对于买主觉得价格太高、希望降价的要求常作这样的解释：“这货进价就高，

赚不了几个钱。”如果此话可信，可以推断该商贩所用的定价方法是（D

A.随行就市法B.成本加成定价法C.理解价值法D.心理定价法

55、某公司继成功推出“白猫”洗衣粉后，又相继推出“白猫”丝毛洗涤剂和“白猫”喷洁净等产品,

这属于（C

A.个别品牌策略B.多品牌策略C.统一品牌策略D.品牌扩张策略

56、企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（B）。

A.宽度B.长度C.深度D.关联度

57、拉式策略采用的最主要的促销工具是（D）。

A.人员推销B.公共关系C.营业推广D.广告

58、某保健品公司通过一些老年人协会的组织者向老年人推荐和宣传其产品，这是利用了（C）对消

费者购买行为的影响力来进行营销。

A.主要群体B.崇拜群体C.次要群体D.厌恶群体

59、泸州老窖在广告宣传上着力塑造“浓香鼻祖”的形象，以及作为“国窖酒”的无上尊贵，反映了

其采用的市场定位是（D）o

A.避强定位B.攀比定位C.重新定位D.迎头定位

60、贵州茅台酒公司除生产传统的茅台酒外，还生产茅台王子酒、茅台迎宾酒等系列产品，其采用的

品牌策略是（D）。

A.统一品牌B.个别品牌C.多品牌D.复合品牌

61、湖南老百姓大药房的连锁药房，给消费者带来了很大的便利，它们属于营销渠道中的（A）»

A.零售商B.运输公司C.制造商代表D.批发商

62、原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后，决定向产品大类的上下两个方面延伸，这种

产品组合策略叫（C）»

A.向上延伸B.向下延伸C.双向延伸D.缩减产品组合

63、包装和款式属于产品整体概念的（C

A.核心产品B.延伸产品C.形式产品D.潜在产

64、企业所拥有的全部产品项目的数量，叫做这个产品组合的（A）。

A.长度B.广度C.深度D.关联性

65、某些消费者在购买冰淇淋时，经常变换其所购品牌和口味。这种购买行为属于（B）类型的

购买行为。

A.习惯型B.多变型C.和谐型D.复杂型

66、企业在经营活动中应将市场需求、企业优势及社会利益三者有机结合起来的营销观念是（C）。

A.市场营销观念B.生态营销观念C.社会营销观念D.大市场营销观念

67、长沙地区鲜花市场很大，从企业营销的角度来理解是指（D）。

A.长沙鲜花的批发市场面积很大B.长沙市场鲜花的销售点很多

C.长沙地区的鲜花产量很大D.长沙地区对鲜花的需求量很大

68、在新产品开发的整个程序中，产品研制完成后企业的下一步工作是（B）»

A.商业化投放B.市场试销C.商业分析D.初拟营销规划

69、对于格兰仕微波炉而言，生产电磁炉、电烤箱的厂商是格兰仕公司的（D）。

A.愿望竞争者B.品牌竞争者C.普通（一般）竞争者D.形式竞争者

70、按消费者购买行为的差异划分，时装、家居饰品、电器等产品属于（C）。

A.便利品B.特殊品C.选购品D.非渴求物

71、S企业所在省份的各个冰箱品牌厂商中，市场份额最大的是H集团，年销售总额约16亿元。S

企业冰箱2008年的销售额为18亿元，2009年为18.9亿元。由此按波士顿矩阵法可以判断S企业冰箱在

该省市场属于（D）产品。

A.明星类B.现金牛类C.瘦狗类D.问题类

72、差别化营销的最大优点和竞争优势是（B）。

A.规模生产，成本低廉B.特色鲜明，同时满足不同顾客群体

C.高度专业化经营，经济效益良好D.为特定的顾客提供专业服务

73、市场营销学是从（B）的角度来审视和研究企业的市场和市场营销活动。

A.顾客B.企业C.社会D.经济学

74、市场增长率低，而相对市场占有率高的产品称为（C）产品。

A.明星类B.问题类C.金牛类D.狗类

75、指出下列哪种市场是不可扩张市场（C）»

A.儿童玩具市场B.家用电器市场C.食盐市场I）.烟草市场

76、同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为（D）。

A.水平渠道冲突B.垂直渠道冲突C.渠道系统竞争D.水平渠道竞争

77、注重以质取胜，强调以产品质量和价廉物美赢得顾客，是一种（C）的经营观念。

A.生产B.社会市场营销C.产品D.推销

78、不同广告媒体所需成本是有差别的，其中最昂贵的是（C）。

A.报纸B.广播C.电视D.杂志

79、在产品整体概念中产品的质量属于（B）。

A.有形部分B.核心部分C.附加部分D.非产品

80、理解价值定价属于（D）导向定价方法的一种。

A.成本B.利润C.竞争D.需求

81、高机会和高威胁的业务属于（C）。

A.理想业务B.成熟业务C.冒险业务D.困难业务

82、相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（C

A.全新产品B.改进产品C换代产品I）.仿制产品

83、山东“三联”的主营业务是家电销售,近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角

化增长方式属于（A

A.集团多角化B.同心多角化C.水平多角化D.关联多角化

84、王刚正在购买一套两室两厅的单元房,其购买行为应该属于（A）。

A.复杂购买行为B.寻求多样化购买行为

C.化解不协调购买行为D.习惯性购买行为

85、市场营销观念的中心是（D

A.推销已经生产出来的产品B.制造大量产品并推销出去

C.制造质优价廉的产品D.发现需求并设法满足它们

86、买方市场是指（B）的市场态势。

A.供不应求B.供大于求C.供求平衡D.产品不足

87、交换能否真正发生，取决于（B

A.企业（卖者）是否能取得利润B.消费者（买者）的需求是否能得到满足

C.双方能否找到交换条件D.在交换中，买卖双方谁更主动、积极地寻求交换

88、对于农产品，一般宜实行（B）。

A.差异性营销B.无差异营销C.集中性营销D.关系营销

89、在产品生命周期的各阶段中，销售增长率最高的是（B

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

90、在居民收入中,消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象是

C）o

A.货币收入B.工资性收入C.个人可自由支配收入D.人均国民收入

91、（B）是企业根据中间商在市场营销中所担负的不同职能，给予不同的价格折扣。

A.现金折扣B.交易折扣C.数量折扣D.季节折扣

92、下列不属于微观环境的因素是（A）。

A.亚文化群B.竞争者C.顾客D.供应商

93、产业市场与消费品市场的根本区别在于（C

A.一次性购买数量的多与少B.专家购买与非专家购买

C.购买是为了牛.产其他商品还是为了最终消费D.需求弹性的大与小

94、抽样调查是一种（B）。

A.典型调查B.非全面调查C.重点调查D.全面调查

95、下列不属于有效市场细分条件的是（C）。

A.可衡量性B.可持续性C.实效性D.可进入性

96、与消费者市场相比，产业市场具有的鲜明特征有（ABCDE

A.购买者较少但购买量大B.专业性采购C.需求缺乏弹性

D.购买者在地理区域上集中E.属于衍生需求

97、企业在对不同细分市场评估后，需要确定目标市场的覆盖模式，可供企业选择的方式有

ABCDE）。

A.市场集中化B.选择专业化C.市场专业化

D.产品专业化E.市场全面化

98、产品生命周期一般包括的几个阶段是（ABCD）。

A.引入期B.成长期C.成熟期

D.衰退期E.复苏期

99、如果公司超出现有的范围来增加它的产品线长度，就叫产品线扩展，其基本方式有（ABE）

A.向下扩展B.双向扩展C.产品线填补

D.水平扩展E.向上扩展

100、下列属于零售商的是（ABCD）

A.折扣商店B.便利店C.超级市场

D.专业商店E.经纪人

10k在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（CDE）。

A.供应者B.商品C.购买者

D.购买力E.购买意愿

102、人员推销的优点是（BCD）。

A.渗透性强B.双向信息沟通C.购销关系稳定

D.短期内见效E.可信度高

103、（ABCDE）属于产品附加部分。

A.信贷B.免费送货C.保证

D.安装E.售后服务

104、企业在产品导入期采用快速撇脂策略的条件是（BCDE）。

A.市场规模和容量都较小B.产品鲜为人知C.消费者对价格不敏感

D.企业欲树立产品高质高价的形象E.竞争者容易进入该市场

105、在消费者行为模式中，消费者所受到的外部刺激有（ABCDE）。

A.产品B.经济环境C.渠道

D.技术环境E.价格

106、下列环境因素中，属于微观营销环境的是（ACE

A.企业自身B.技术C.竞争者

D.人口E.渠道企业

107、对于电视机这一产品而言，属于其形式产品层次的有（BE）。

A.提供视听享受的功能B.光洁漂亮的外观款式C.上门维修，实行三包

D.提供购买咨询E.精致的品牌标志

108、在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（CDE）。

A.供应者B.商品C.购买者

D.购买力E.购买意愿

109、新产品采用渗透定价，其特点是（BD）。

A.易诱发竞争B.投资回收慢C.价格变动空间大

D.市场推广快E.投资回收快

110、企业分析宏观营销环境,主要分析因素包括（ACD)«

A.经济环境B.竞争环境C.人口环境

D.社会文化环境E.中间商

111、在产品整体概念中，形式产品包括（BCD）。

A.售后服务B.包装C.品牌

D.款式E.产品效用

112、影响消费者市场购买行为的主要因素有（ACE）等。

A.心理因素B.技术因素C.个人因素

D.产品因素E.社会文化因素

113、刚刚投放市场的新产品采用渗透定价的优点是（BI))«

A.投资回收快B.能迅速打开销路C.价格变动余地大

D.不易诱发竞争E.投资回收慢

114、在各种促销沟通工具中,广告具有（BD）的特点。

A.直接双向沟通B.传播面广C.具有较高的可信度

D.表现力强E.有利于培养与顾客的长期关系

115、下列对于产业市场的有关论述正确的是（BDE

A.产业市场与消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较多，规模较大

B.产业市场上一的购买者往往集中在少数地区

C.产业市场的需求是稳定需求

D.产业市场的需求是引申需求

E.产业市场的购买是专业购买

116、对于企业经营而言，市场的构成要素包括（ABE）。

A.购买力B.人口C.营销网络

D.生产资源E.购买欲望

117、产品组合的调整策略包括（ACDE

A.产品线扩展B.产品线借用C.产品线填补

D.产品线现代化E.缩减产品线

118、多品牌策略的优点主要是（ABDE

A.几种品牌不同的同类产品能吸引求新的消费各B.促进企业内部竞争，提高效率

C.利于传递统一的企业形象D.能深入多个细分市场，占领更大市场份额

E.占用更大的货架陈列面秘吸引消费者更多的注意

119、以下哪种价格形式属于差别定价（ACD）。

A.公园门票对某些社会成员给予优惠

B.在节假日或换季时机举行的“大甩卖”，“酬宾大减价”等活动

C.对不同花色，不同款式的同种商品所定的不同价格

D.剧院里不同位置的座位的票价不同

E.对大量购买的顾客所给予的优惠

120、细分市场的主要依据有（ABDE）。

A.地理细分B.心理细分C.利益细分

D.行为细分E.人口细分

121、产品包装的作用有以下几方面（ABCD）。

A.美化产品B.保护产品C.促进销售

D.增加产品价值E.方便生产

122、企业采取渗透定价策略不利于（ACE）。

A.了解市场反映B.迅速打开销路C.取得丰厚的利润

D.取得价格竞争力E.取得价格调整的仁动权

123、消费者购买决策过程按顺序应排列为（EABCD）。

A.收集信息B.评估供选择的品牌C.决定购买

D.购后行为E.确认需要

124、属于企业市场营销的微观环境的因素有（BDE）.

A.科技B.竞争者C.经济

D.营销中介E.公众

125、一家企业专门生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有100升、125升、178升、240升四种；每种

颜色有乳臼、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业（AC）。

A.产品线宽度为4B.产品线宽度为1C.产品线深度为3

D.产品线长度为4E.产品线关联度小

126、处于成熟期的产品的市场特征是（ABD）。

A.市场需求趋于饱和B.生产成本低C.销售量较小

D.市场竞争激烈E.销售增长迅速

127、消费者市场的基本特征有（ADE）。

A.购买批量小B.专家型购买C.需求弹性小

D.市场分散E.购买频率高

128、导入期市场的特点是（BDE）o

A.产品销售量大B.促销费用高,C.品牌知名度高

D.成本高E.竞争者少

129＞需求价格弹性的强弱主要受（ACD）的影响。

A.商品的需求程度B.商品的种类C.商品供求状况

D.商品的替代性E.地理环境

130、一个企业采用哪一种目标市场策略，要考虑的因素主要有（ABCDE

A.产品特点B.竞争者的策略C.市场特点

D.产品寿命周期E.企业状况

131、一般来说，（BC）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓。

A.高科技B.消费者偏好相对稳定C.技术相对稳定

D.新潮产品E.科技发展快，消费者偏好经常变化

132、短渠道的好处是（ABCE）。

A.产品上市速度快B.节省流通费用C.市场信息反馈快

D.产品市场渗透能力强、覆盖面广E.有利于杜绝假冒伪劣

二、表述正确与否判断

1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（X）

2.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（X）

3.从本质上说，营销中的“市场”常常就是需求的代名词。（V）

4.市场营销就是推销和广告。（X）

5.“薄利多销”适用于任何商品。（X）

6.市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要意义。（X）

7.只有疲软的产品，没有疲软的市场。（V）

8.尾数定价的目的是让人感觉质量可靠。（X）

9、市场领导者所占有的市场份额最大。（V）

10.“体育器材商场”、“海鲜专营超市”这类商店从经营内容上看，属于市场专业化的市场涵盖方式。

（V）

11.市场细分的实质是细分消费者需求。（V）

12.市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要意义。（X）

13.市场营销就是推销和广告。（X）

14、根据波士顿矩阵分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。（X）

15.在营销者看来，市场就是商品和劳务交易的场所。（X）

16.企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。

17.传统营销观念与现代营销观念的本质区别之一就是市场由原来的终点，变成从事经营活动的起点。

（V）

18.蔬菜适宜采用短而窄的渠道分销。（J）

19.所谓目标市场，就是企业投入大量营销费用，着力推广其产品的特定的重点销售区域。（X）

20.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。（X）

21.企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。（X）

22.产品生命周期是指产品的自然寿命。（X）

三、概念解释题部分

1、需求：是一种有支付能力的需要，是人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。

2、负需求：指绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况。

3、有害需求：指市场对某些有害物品或服务如烟、酒、毒品、色情电影和书刊等的需求。

4、顾客总价值：是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组（或一系列）利益。

5、顾客满意：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。

6、市场机会：指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消

费需求。

7、环境威胁：环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业营销活动形成的挑

战，对企业市场地位构成的威胁。

8、市场细分：以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。

9、目标市场：是企业打算进入并实施相应营销组合的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客

群体。

10、市场定位：根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑

造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争

位置。

11、狗类产品：即不景气产品，指销售增长率及相对市场占有率均较低的产品。

12、核心产品：指产品的使用价值，即向购买者提供的基本效用或利益。

13、品牌延伸决策：指企业尽量利用已成功的品牌来推出改进型产品或新产品。

14、产品生命周期：指产品从投入市场开始，直到被市场所淘汰，最终退出市场所经历的时间过程。

15、分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权

或帮助所有权转移的企业和个人。

16、选择分销：是指制造商在某一地区仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。

17、窜货：是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾而进行的产品跨地区降价销售。

18、渗透定价：是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。

19、差别定价：也叫价格歧视，是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售

某种产品或服务。

20、促销组合：即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编

配和运用。促销的核心是：沟通信息；促销的目的是：……促销的方式是：

21、企业与分类：企业是依法组建，合法经营，自我约束，以盈利为最大目的的经济组织。分类有

限责任公司和无限责任公司，还可细分……

22、微观环境：指那些与企业有双向作用关系的个体、集团和组织。与企业形成协作、竞争、服务、

监督等关系。

23、宏观环境；即影响企业微观环境的巨大社会力量之和，包括人口、经济、政治、科学技术、社

会文化及自然生态等级方面的因素之各。

四、问题简答部分

1、以“司马懿灭蜀”为例回答战略的制定步骤。1）分析竞争环境：派人入蜀，调查研究……；2）

分析战备条件：蜀国易守难攻，国富民强，路不拾遗，夜不闭户；且曹魏主子怀疑……攻蜀时期不成熟,

3）选择战略目标：曹魏朝庭防备；有蜀在，司马有存在的价值；且也灭蜀的可能性不大；但蜀国的诸葛

亮，日期食不多，食少事烦——其寿不长，事必躬亲（军士被打二十军棍，诸葛亮亲自去验伤），其后无

人，结合全面考虑，确定战略是——等，等级诸葛亮死和朝庭出现变故；4）制定战略措施：不战，不和，

以静制动，任你诸葛亮急得要死和采用任何激将法，“我”安事泰山……

2、以林肯的成长经历简述马斯洛理论。回答（略）

3.我国近年来的空调市场明显呈现出销售总量大，但销售增长缓慢，行业内生产能力出现过剩，各

空调生产厂商产量较大但利润渐呈下降趋势。试问空调处于产品生命周期的哪一个阶段？企业营销策略的

重点是什么？

答案要点：成熟期。营销重点应突出一个“改”字，即对产品、市场或营销组合进行改良，扩大和稳

定自己的市场份额。

4.某消费者想购买一台电脑，但他对电脑多变的行情和软硬件知识了解不多，经过一段时间的学习

和市场比较后，他最终购买了“联想”的某款电脑，请问这种购买行为是什么类型？此购买行为类型的步

骤是什么？

答案要点：这是复杂型的购买行为类型。具体步骤是：确认需要；收集信息；备选产品评估；决定购

买；购后行为。

5.某服装厂专为中老年男性生产夹克，请问该服装厂实行的是什么目标市场策略？该策略有何优缺

点？

答案要点：实行的是集中性营销策略，即企业选择•个或儿个性质相似的子市场并集中力量针对其营

销。该策略的优点是：可迅速进入市场，营销成本低；缺点是：应变能力弱，潜伏着较大的风险。

6.某航空公司面对激烈竞争的国内航空运输市场，针对学生、教师、军人等不同的乘客实行不同的

定价，请问：该航空公司实行的是何种定价策略？采用该策略必须具备哪些条件？

答案要点：需求差异定价法。这种定价法需具备以下条件：市场能够根据需求强度的不同进行细分；

细分后的市场在一定时期内相对独立，互不干扰：高价市场中不能有低价竞争者；价格差异适度不会引起

消费者的反感。

7.美国可口可乐公司由于拥有世界性专利，在20世纪60年代以前曾经以单一口味的品种、单一标

准的瓶装和统一的广告宣传长期占领了世界软饮料市场。请问：可口可乐公司在20世纪60年代以前奉行

的是什么目标市场策略？这种策略有何优缺点？

答案要点：（I）无差异市场营销策略。

（2）优点：有利于标准化与大规模生产，能提高工效，降低成本。

缺点：当同行业中如果有数家企业都实行无差异市场营销时，在较大的分市场中的竞争将会日益激烈，

而在较小的分市场的需求又得不到满足。

五、案例思考与分析部分

案例1：

如果不是极具权威性的中央电视台公布，恐怕很少有人相信这样一个数据：2007年，“山寨手机”产

量至少有1.5亿部，几乎与国内市场手机总销量相当。其实不单单在手机市场上，就连在洗衣机、电风扇、

MP3/MP4、数码相机，甚至笔记本电脑等数码产品上，“山寨产品”也悄然现身。尽管许多明眼人一看就

知道这些产品并非是名牌厂家出品，甚至断言这种依靠抄袭或者仿冒名牌的企业很难“活下去”，但事实

是，这些产品往往在三四级市场的销量非常可观，并不断扩大影响，于是在2008年，这些被冠以“山寨”

之称的产品成为2008“中国山寨年”的主角。

“山寨产品”被特指为缺乏技术，通过外形与知名一线品牌的模仿，或者打着与知名品牌商标相似的

擦边球品牌产品。“山寨”一词最初来源于广东话，当时，一些民间IT力量通过仿造或参考知名手机品

牌的技术，掌握了手机技术原理，并通过低成本的模仿主流品牌的外观、功能甚至名称，在此基础上加以

创新，最终在产品外观、功能、价格等方面实现了对被仿造产品的超越。

据国内某网站上的在线调查显示有66.15%人表示会考虑购买山寨机；76.2%人认为存在即合理应该引

导，而认为侵权违规应严厉打击的仅占14.5%。可见众多消费者对山寨产品的宽容。记者在某高校就发现

在学生群体中，山寨产品的影子处处可见。一位手持八nycall牌子手机的学生在接受记者采访时就表示，

这款手机与三星的某型号手机样式一模一样，不过功能却比三星那款要多得多，MP3、3