旅游公司场务工作管理制度_第1页
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文档简介

第页共页旅游公司场务工作管理制度一、总则为规范旅游公司场务工作，提高工作效率和质量，制定本管理制度。二、工作职责1.安排和协调各项场务工作，确保旅游项目的顺利进行；2.负责组织和协调场地和设备的保养和维修工作；3.组织和协调场务人员的培训和安全教育工作；4.监督和协调与场地和设备有关的合作单位的工作；5.收集和整理与场务有关的信息，做好统计和分析工作；6.积极配合其他部门的工作，确保各项工作的协调和顺利进行。三、工作流程1.计划阶段：a.根据旅游项目的需求，确定场地、设备和人力资源的需要；b.制定场务工作计划和预算；c.预约和协调场地和设备使用情况。2.实施阶段：a.确保场地和设备的良好状态，及时进行维护和维修；b.安排和监督场务人员的工作，确保其按时完成任务；c.组织和协调与场务有关的合作单位的工作，确保其按时提供服务。3.检查阶段：a.定期检查场地和设备的使用情况，及时发现和解决问题；b.检查场务人员的工作情况，及时提出改进意见和建议；c.反馈和总结工作情况，提供改进方案和措施。四、岗位职责1.场务经理：a.负责全面协调和管理场务工作；b.制定场务工作计划和预算，并组织实施；c.安排和监督场务人员的工作，提供指导和帮助；d.检查场地和设备的使用情况，及时解决问题；e.协调与场务有关的合作单位的工作。2.场务主管：a.负责协助场务经理开展工作；b.组织和协调场务人员的培训和安全教育工作；c.协助处理与场地和设备有关的问题；d.收集和整理与场务有关的信息。3.场务人员：a.负责场地和设备的保养和维修工作；b.协助场务主管处理与场地和设备有关的问题；c.配合其他部门的工作，确保旅游项目的顺利进行；d.参与场地和设备的巡检工作，及时发现和解决问题。五、管理要求1.建立健全场务工作管理制度和流程；2.统一场务人员的岗位职责，明确工作目标；3.做好场地和设备的保养和维修工作，确保其正常使用；4.加强场务人员的培训和安全教育工作，提高工作水平；5.加强与合作单位的沟通和协调，确保工作的顺利进行；6.做好工作记录和报表，及时提供工作数据和情况。六、奖惩措施1.对优秀场务人员进行通报和表彰，鼓励其发挥模范作用；2.对工作不符合要求的场务人员进行批评和教育，并给予必要的警告；3.对严重违反工作纪律和规定的场务人员进行处分，甚至终止其劳动合

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