银行支行一季度经验交流报告（二）

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。第第页银行支行一季度经验交流报告***支行信贷业务经验交流

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好。

2021年是中国邮政储蓄银行***支行信贷业务运营的第四年，在行领导的正确领导下，以科学发展观为指导，认真贯彻落实信贷业务指标，切实加强信贷管理，优化信贷资产结构，提高资产质量和管理水平，注重信贷队伍素质的提高，促进企业和谐进步，推动邮储银行又好又快发展，经过全体信贷人员一年的努力拼搏，信贷工作呈现良好的发展局面，取得了很好的成效，迈出了改革发展坚实的又一步，作为经验交流我就我行信贷业务的发展与大家共同探讨一下。

一、大力发展

2021年***支行信贷部以带好队伍为先导，以业务发展为中心，以强化管理为保证，全体信贷人员精诚团结，克服困难，拓展市场，较好地完成了上级部门下达的信贷工作任务和计划指标。其中小额贷款发放***笔，金额***万元，增长率为***%，净增***万元，贷款结余***万元；商务贷款发放***笔，金额***万元，增长率为***%，净增***万元，贷款结余***万元；二手房发放***笔，金额***万元，净增***万元，贷款结余***万元；小企业贷款推荐***笔，授信金额***万元。信贷收入完成***万元，完成计划的***%，不良贷款***万元，不良贷款率***%，发放量、贷款结余、增长率、逾期控制和完成计划比等方面均全省名列前茅，资产保全工作多次受到省行表扬。

二、强化管理

2021年信贷部把学习培训信贷业务、企业文化相结合。利用每周一早晨召开信贷部全体人员例会集中学习各种规章制度并制定周工作计划，要求信贷员要做学习笔记并结合自己工作实际做好业务发展目标，宣传工作，并加大催收力度，要求受理人员认真受理好每一笔客户和潜在客户，后台人员做好后勤保障工作，贷款审查审批人员及时的做好审批工作，确保不积压一笔业务，保障信贷员的工作有一个绿色通道，同时积极配合做好日常检查和贷后催收检查工作，对工作中存在的风险点我们认真排查整改，把风险隐患消灭在荫芽状态，把安全工作做到第一位。

三、提升服务

信贷部全体人员对全年的服务工作提出了更高的要求，要求每位人员必须达到规范化服务，所以我们把服务工作做为全年的中心。为了给客户创造一个温馨、舒适的环意，我们在服务中不断地检讨和整改自己，督使每个信贷员都能规范地使用文明服务用语，微笑迎接每一位用户。我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时，还注重加强信贷人员的工作质量和工作效率。在搞好管理的同时，我行还不断强化服务意识，改善服务手段，积极开展优质文明服务，树立“邮储”形象，以服务留住贷户、以热情吸引贷户，始终以客户就是上帝的理念精神，更好地为客户服务，提高我行的对外形象，并以优质的服务促进业务的发展。

四、持续营销

一年来信贷部进一步提高对信贷营销的认识，不断召开推介会，银企对接会，最大限度地抢占市场份额，建立稳固的客户群体，加大对个私经济、居民个人的营销力度，选择信用好、还贷能力强的个体户和城镇居民做为我行信贷营销的对象，把信贷营销与绿色文明信用生态工程相结合，通过一系列的信用村镇建设、项目营销、农村青年信用示范户创建活动，打造我行独特的信贷营销品牌。不仅如此，2021年信贷部把组合营销提到日常工作中来，把客户积极的引导到我行开立个人结算账户、公司结算账户、网上银行、理财产品、办理pos机和信用卡等业务，使客户更好的享受到我行金融产品带来的服务。

五、制定规划

首先加大催收力度，针对每一笔逾期客户的具体情况制定相应的催收措施，按照“一户一策”，尽一切催收方式和手段，不惜一切代价尽可能的收回不良贷款，做到早计划，心中有数，对于逾期客户要及早分析、制订工作计划，不打无准备之仗，改变过去的到月底、年底才急于催收的不良习惯。通过勤走访、多用心，与贷户建立密切关系，让贷户引起足够重视和有充裕的时间计划如约归还贷款本息，确保我行资产收益最大化；

其次大力宣传加快发展步伐，在2021年信贷部要加大宣传、营销力度，利用多种媒介（推介会、车体广告和电视宣传等）宣传我行的信贷产品，并且加快提高信贷工作人员的工作效率和业务人员的素质。我们要做好信贷各项业务的安排和落实，做好大客户回访工作，加强贷款企业的资金回笼统计工作。巩固老客户，发展新客户，全面

开展信贷营销工作，业务开拓范围还需要进一步的不断扩大，涉及的领域要更广、更深，以更好地促进业务快速持续发展，坚持以项目促发展的有效做法，实施项目管理，加强市场调查，掌握市场需求，制定落实项目营销计划，要不断深化与相关单位的合作，拓展合作范围，开拓发展领域，争取在2021年把信贷发展的步伐迈大、做强、做好。

做好本职工作，就从现在做起，从自己做起。感谢领导给我提供了这样一个经验交流的平台，让我能学习到其他同事爱岗敬业的职业操守和吃苦耐劳奉献精神。同时我