2024年营销师资格考试-营销员(五级)历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年营销师资格考试-营销员(五级)历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.制作客户资料卡时，可以把客户的（）程度分等级。A、热心B、关心C、决心D、信心2.在商品销售之后提供的服务属于（）服务。A、售前B、售中C、售后D、短期3.销售计划宜以“（）”方式表现。A、定性B、定量C、不定量D、不确定4.直销员是指在（）营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员。A、固定B、流动C、临时D、不定5.确定调查对象，主要是确定调查对象应具备的（）。A、条件B、态度C、关系D、数量6.品牌有助于消费者（）。A、认牌购物B、选购商品C、满足需要D、维护权益E、保护商品7.职业道德，是人们在从事职业的过程中形成的一种（）的、非强制性的约束机制。A、内在B、内外C、自由D、认知8.市场营销组合内容包括产品决策、定价决策、渠道决策和（）。A、生产决策B、客户决策C、创新决策D、促销决策9.公共关系（）。A、是一种短期促销战略B、直接推销产品C、树立企业形象D、需要大量的费用10.销售成长率=今年销售实绩（）去年销售实绩×100%。A、＋B、－C、×D、÷11.创造回款实现的良好条件，就要重视（）资信调查。A、厂商B、政府C、客户D、社会12.推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“别把你的东西说得天花乱坠，我已经不止一次上当了！”请简述处理顾客异议时的一般程序。13.在真正理解了客户的需求后，销售的工作将变得异常（）。A、清晰B、简化C、复杂D、多变14.产品营销组合要素构成并（）适用于服务营销。A、完全B、不完全C、一定不D、完全不15.电子商务的类型中，企业对消费者的电子商务简称（）。A、AtoBB、BtoAC、AtoCD、BtoC16.价格折扣包括（）A、现金折扣B、数量折扣C、功能折扣D、季节折扣17.人员推销是企业实现（）的保证。A、广告B、生产C、销售D、沟通18.下列不属于组织市场范围的是（）。A、产业市场B、中间商市场C、消费者市场D、非营利组织市场19.在新产品正式上市阶段，企业高层管理者应做出的决策有（）。A、何时推出新产品B、何地推出新产品C、向谁推出新产品D、推出何种新产品E、如何推出新产品20.销售环境的变化是（）的，因此销售风险也势必经常发生。A、相对B、绝对C、主观D、少有21.（）服务的目的是激发客户的购买欲望。A、售前B、售中C、售后D、短期22.接到客户退货，验收部门（）要查点数量与品质。A、首先B、随后C、最后D、不一定23.集点优待与其他促销方式最大的差别在于（）上的拖延。A、时间B、步骤C、空间D、方式24.顾客一定会购买价格偏低的产品。25.企业应建立一定的退货管理（）。A、法律B、法规C、规则D、说明第2卷一.参考题库(共25题)1.营销员在处理顾客异议时切记要（）顾客异议。A、轻视B、忽略C、重视D、反驳2.对企业有利的市场营销活动对整个社会（）有利。A、一定B、不一定C、不会D、一定不3.商务谈判心理具有内隐性、（）、个体差异性等特点。A、相对稳定性B、绝对稳定性C、相对不稳定性D、绝对不稳定性4.购买信号是指客户在销售洽谈过程中所表现出来的各种成交（）。A、事实B、过程C、意向D、成功5.下列在市场细分不属于可衡量性的是消费者的（）。A、规模B、购买力C、特征D、个人习惯6.以经济利益为（）是商务谈判的一个典型特征。A、起点B、终点C、目的D、手段7.在中国历史上，第一个提出爱岗敬业的人是（）。A、孔子B、孟子C、荀子D、墨子8.以说明“是什么”、“何时”、“如何”等问题的属于（）市场调查。A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性9.在文艺演出及电影招待会的组织活动程序安排中，选定节目安排（）。A、在最前B、在中间C、在最后D、无所谓10.市场扩大率表示今年市场占有率与去年市场占有率之（）。A、和B、差C、比D、积11.在产品生命周期的成长期和成熟期，企业应以（）为主要推广对象。A、创新者B、早期接受者C、早期大众D、晚期大众E、不接受者12.百货商店一般销售（）产品线的产品。A、一条B、两条C、多条D、不在13.选择经销商应考虑的因素中包括经销商的家庭状况。14.职业道德就是适应（）职业的要求而必然产生的道德规范。A、各种B、某些C、一定D、一种15.在已经知道准顾客接纳了你的交易建议后，应该以下列方式询问（）A、“那么，你买了吧，好吗？”B、“你需要多少？”C、“什么时候要货？”D、“你需要什么规格的？”16.在市场经济时代，人们从事商品生产和交易的根本动力和目的是利益。17.企业产品组合的状况（）关系到企业效益的好坏。A、直接B、间接C、可能D、不会18.心理是人脑对客观现实的（）的反映。A、主观能动B、主观被动C、客观能动D、客观被动19.“以漏斗方式获取更多的信息”的谈判技巧中，漏斗是指一种（）。A、计时器B、实验器皿C、自然现象D、提问方式20.在商务交往中，法国商人坚持要求使用（）。A、法语B、英语C、汉语D、世界语21.职业道德建设的核心是（）。A、爱劳动B、爱科学C、爱家庭D、为人民服务22.时间成本是顾客满意和价值的增函数。23.下列对美国人的描述不确切的是（）。A、总是十分自信B、办事比较干净利落C、法律意识根深蒂固D、时间观念不强24.产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程被称为（）。A、产品的生命周期B、产品循环期C、产品市场循环期D、市场生命周期25.连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（）。A、直营连锁B、自由加盟连锁C、特许加盟连锁D、合同连锁第3卷一.参考题库(共25题)1.谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。A、据理力争B、附和对方C、中止谈判D、直接交锋2.与商品的行业标准同级的标准还有（）标准。A、区域B、地方C、部D、企业3.销售风险是指由于销售环境的变化，给销售活动带来的各种（）。A、机会B、风险C、损失D、利益4.在市场竞争中，对于（）究竟如何，应加以切实掌握。A、以往情况B、现时状况C、发展趋势D、将来情况5.现代市场营销理论是以（）为导向的。A、产品B、顾客C、生产者D、生产水平6.投保货物运输险是为了（）货物运输过程的风险。A、保持B、增加C、转移D、消灭7.宴请时，主人一般应在（）迎接客人。A、车旁边B、大门口C、大厅内D、席边8.将样品以专人方式送到消费者家中的促销方式是（）。A、直接邮寄B、逐户分送C、定点分送D、选择分送9.演绎的前提不正确，也可推导出正确的结论。10.职业纪律不包括（）。A、劳动纪律B、组织纪律C、财经纪律D、个人爱好11.实地调查的方法有（）A、估计法B、访问法C、观察法D、实验法12.创新活动的核心是（）。A、“创”B、“新”C、“学”D、“守”13.企业营销员要分析销售风险，规避销售机会。14.零售商作为与顾客（）接触的终端渠道。A、直接B、间接C、不会D、可能15.客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）。A、诚信B、适度C、纷争D、竞争16.销售预测的方法只有定性预测。17.当顾客说“我不需要”时，表明顾客在（）方面产生了异议。A、质量B、价格C、需求D、服务18.对方（），往往表示意志坚决。A、紧抿住嘴B、撅起嘴C、咬嘴唇D、嘴角向下拉19.销售计划依期间的不同，（）期的计划为中期计划。A、半年B、一年至三年C、四年D、三年至五年20.经济政策法规属于销售预测中不可控因素。21.在不同的条件下，营销员所面对的是（）的顾客。A、不同B、相同C、同类D、一样22.对于行动不便的客户送货上门，属于客户服务中合适的（）。A、时间B、地点C、价格D、方式23.企业的一切营销活动都要以（）需要为中心。A、消费者B、生产者C、中间商D、管理者24.在谈判叙述时应主次分明、层次（）。A、清楚B、混乱C、不清D、不分25.营销员所确定的销售目标应该是一个体系。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:C3.参考答案:B4.参考答案:A5.参考答案:A6.参考答案:A,B,C7.参考答案:A8.参考答案:D9.参考答案:C10.参考答案:D11.参考答案:C12.参考答案: ①认真听取顾客提出的异议； ②适时回答顾客的异议； ③收集、整理和保存各种异议。13.参考答案:B14.参考答案:B15.参考答案:D16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:C18.参考答案:C19.参考答案:A,B,C,D,E20.参考答案:B21.参考答案:A22.参考答案:A23.参考答案:A24.参考答案:错误25.参考答案:C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:B3.参考答案:A4.参考答案:C5.参考答案:D6.参考答案:C7.参考答案:A8.参考答案:B9.参考答案:A10.参考答案:C11.参考答案:C,D12.参考答案:C13.参考答案:正确14.参考答案:A15.参考答案:B,C,D16.参考答案:正确17.参考答案:A18.参考答案:A19.参考答案:B20.参考答案:A21.参考答案:D22.参考答案:错误23.参考答案:D24.参考答案:A25.参考答案:B第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:C3.参考答