2024年营销师资格考试-营销员(五级)历年考试高频考点试题附带答案

2024年营销师资格考试-营销员(五级)历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.对于不知道的问题（）回答。A、尽量B、可能C、或要D、不要2.诚实守信是企业的（）。A、有形资本B、无形资本C、发展障碍D、附属产物3.诚实守信是为人之本。4.在市场经济时代，人们从事商品生产和交易的根本动力和目的是利益。5.消费品按消费者的购买习惯又可分为便利品、选购品、（）和非渴求物品。A、一般品B、特殊品C、工业品D、冲动品6.职业道德，是人们在从事职业的过程中形成的一种（）的、非强制性的约束机制。A、内在B、内外C、自由D、认知7.谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。A、据理力争B、附和对方C、中止谈判D、直接交锋8.购买信号一成不变。9.下列不属于组织市场范围的是（）。A、产业市场B、中间商市场C、消费者市场D、非营利组织市场10.统计应收账款主要是运用（）来统计。A、表格B、文字C、照片D、图式11.下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（）。A、杂志B、电视C、报纸D、广播12.市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。对该产品的需求属于（）。A、潜伏需求B、负需求C、无需求D、下降需求13.对方（），往往表示意志坚决。A、紧抿住嘴B、撅起嘴C、咬嘴唇D、嘴角向下拉14.企业开展市场营销活动要考虑市场营销成本，一般来说，市场营销成本包括（）。A、直销人员的工资、奖金B、支付的广告费C、租赁库房存在放商品的租金D、自有运输工具的折旧15.直销员是指在（）营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员。A、固定B、流动C、临时D、不定16.贸易展览会和宣传展览会是从展览的（）来区分的。A、性质B、商品C、规模D、场地17.仓储商店服务特征是库存销售合一，（）中间环节。A、经过一定B、要经过C、或者经过D、不经过18.一般而论，买方开盘价一经报出，还可以再降低或更改的。19.职业道德就是适应（）职业的要求而必然产生的道德规范。A、各种B、某些C、一定D、一种20.商务谈判心理具有内隐性、（）、个体差异性等特点。A、相对稳定性B、绝对稳定性C、相对不稳定性D、绝对不稳定性21.利用赠送样品促销的方法之一是（）邮寄。A、直接B、间接C、拒绝D、免费22.营销员在电话约见中，要让客户感觉到是为了销售产品才约见的。23.以下不属于市场营销组合内容的是（）。A、生产决策B、定价决策C、渠道决策D、促销决策24.货物装车船完毕后，按惯例把装车船情况通知对方的办法中不包括（）。A、电传B、电子邮件C、特快专递D、派人送达25.企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于（）。A、优质制胜B、创新制胜C、技术制胜D、服务制胜第2卷一.参考题库(共25题)1.在买卖过程中，提供代办业务属于（）服务。A、售前B、售中C、售后D、长期2.销售计划宜以“（）”方式表现。A、定性B、定量C、不定量D、不确定3.客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）。A、诚信B、适度C、纷争D、竞争4.在争执中部分或全部地放弃自己的意见或利益称为（）。A、和婉B、让步C、幽默D、放弃5.人口细分市场的具体变量有（）。A、年龄B、性别C、个性D、收入E、生活方式6.对销售人员的促销方式包括（）。A、推销竞赛B、购买折让C、特别推销奖金D、红利提成7.销售计划依期间的不同，（）期的计划为中期计划。A、半年B、一年至三年C、四年D、三年至五年8.在商务谈判中，如何“问”是（）的。A、很随意B、很有讲究C、无关重要D、都可以9.集点优待与其他促销方式最大的差别在于（）上的拖延。A、时间B、步骤C、空间D、方式10.文化使一个社会的规范、观念更为（）化。A、系统B、个性C、分散D、自由11.目前商务谈判人员普遍追求的的谈判形式是（）谈判。A、软型B、硬型C、快捷型D、价值型12.在销售过程中，客户不提任何异议就购买的情况是（）的。A、常有B、不多见C、所有如是D、多见13.下列不属于影响市场营销渠道设计的主要因素的是（）。A、顾客特性B、产品特性C、竞争特性D、风险特性14.选择经销商应考虑的因素中包括经销商的家庭状况。15.进行报价时必须遵循的原则有（）A、不问不答B、有问必答C、避实就虚D、参言不书16.消费者市场的人口细分不包括（）细分。A、年龄B、性别C、收入D、个性17.生产者的产品质量义务包括：产品不应当存在缺陷。18.经常性市场调查又称（）市场调查。A、定期B、不定期C、定量D、定性19.在寻找客户时，必须先搜集（）信息。A、供应商B、代理商C、批发商D、客户20.公司的销售应以（）为出发点。A、顾客B、经销商C、代理商D、上级部门21.营销员所确定的销售目标应该是一个体系。22.当顾客说“我不需要”时，表明顾客在（）方面产生了异议。A、质量B、价格C、需求D、服务23.产品分类可按产品的耐用性和（）性划分。A、无形B、有形C、服务D、实质24.宴请时，主人一般应在（）迎接客人。A、车旁边B、大门口C、大厅内D、席边25.交际舞会是一种社交活动。第3卷一.参考题库(共25题)1.时间成本是顾客满意和价值的增函数。2.公共关系（）。A、是一种短期促销战略B、直接推销产品C、树立企业形象D、需要大量的费用3.促销方式中以消费者为对象的是（）。A、样品B、优惠券C、赠奖D、合作津贴4.企业信用管理的内容不包括（）。A、制定信用政策B、确定客户资信C、应付账款管理D、应收账款管理5.营销战略和营销计划是由企业的（）层管理人员制定的。A、中低B、中高C、最低D、最高6.销售收入目标值=每人平均毛利×人数（）毛利率。A、＋B、－C、×D、÷7.人的职业道德品质与人的整体道德素质的关系是（）。A、前者反映着后者B、后者反映着前者C、二者互相矛盾D、二者无关8.消费者从特定的卖主中购买产品时，能得到现金或其他形式的回报，这些回报的价值大小是以购买量为基础的。这属于（）促销方式。A、惠顾回报B、产品保证C、连带促销D、赠奖（或礼物）9.开盘价的高低对（）水平具有实质性的影响。A、最初报价B、谈判过程C、讨价还价D、最终成交10.公共关系有哪些作用？11.制定调研实施计划，是整个市场调查过程中最（）的阶段。A、简单B、复杂C、容易D、困难12.一般来说，市场主导者扩大市场需求量的手段有（）。A、保护市场占有率B、开辟新用途C、发现新用户D、增加使用量13.某商品的国家标准代号为GB9107--89，表明它是（）国家标准。A、强制性B、推荐性C、双重性D、选用性14.促销工作的实质与核心是（）。A、出售商品B、沟通信息C、建立良好关系D、寻找顾客15.营销道德的基本原则应当包括（）、负责、公平。A、守时B、守信C、失信D、逃避16.分销渠道的终点是（）。A、竞争者B、消费者C、中间人D、生产者17.检验不合格的货物，（）发运。A、也可以B、可先行C、一律不能D、最后才18.讨债的步骤一般分为（）4个阶段。A、准备、硬磨、软攻、扫尾B、开头、软磨、强攻、打扫C、准备、出发、强攻、清扫D、准备、软磨、强攻、扫尾19.应收账款对企业来说有利有弊。20.产品营销组合要素构成并（）适用于服务营销。A、完全B、不完全C、一定不D、完全不21.对于行动不便的客户送货上门，属于客户服务中合适的（）。A、时间B、地点C、价格D、方式22.在西方国家，市场领导者往往遭到一些较小的企业的进攻。这些较小的企业的产品比起市场领导者的产品，它们往往通过“侵略性的削价”和市场领导者争夺市场阵地，提高市场占有率。在这种情况下，市场领导者可以（）。A、维持价格B、保持价格不变，改进产品、服务、沟通C、降价D、提价，同时推出某些新品牌23.创造回款实现的良好条件，就要重视（）资信调查。A、厂商B、政府C、客户D、社会24.人们在购买决策中可能扮演不同的角色。25.“神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（）。A、神州B、快速加热C、热水器D、没有第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:B3.参考答案:正确4.参考答案:正确5.参考答案:B6.参考答案:A7.参考答案:A8.参考答案:错误9.参考答案:C10.参考答案:D11.参考答案:C12.参考答案:B13.参考答案:A14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:A16.参考答案:A17.参考答案:D18.参考答案:错误19.参考答案:A20.参考答案:A21.参考答案:A22.参考答案:错误23.参考答案:A24.参考答案:D25.参考答案:C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:B3.参考答案:A4.参考答案:B5.参考答案:A,B,D6.参考答案:A,C,D7.参考答案:B8.参考答案:B9.参考答案:A10.参考答案:A11.参考答案:D12.参考答案:B13.参考答案:D14.参考答案:正确15.参考答案:A,B,C16.参考答案:D17.参考答案:正确18.参考答案:B19.参考答案:D20.参考答案:A21.参考答案:正确22.参考答案:C23.参考答案:B24.参考答案:B25.参考答案:正确第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:C3.参考答案:A,B,C4.参考答案:C5.参考答案:B6.参考答案:D7.参考答案:A8.参考答案:A9.参考答案:D10.参考答案: 一、监测作用所谓公共关系的监测作用，就是在对信息资源筛选的基础上，对公共关系主体和客体的行为或态度实行监视和监测所获得的一种结果。 二、凝聚作用公共关系的凝聚作用是对组织内部而言的。公共关系的凝聚作用就在于它能使这种潜在负面影响向正面效能转化，从而使得组织内部上下一心，团结一致，为组织的正常运行扫除内部障碍。 三、调节作用。了解公众对摩擦或纠纷及处理措施的反馈，并把这种反馈信息反映给组织的决策层，还可向决策层提供改进组织运行状况的建议，以免摩擦和纠纷的再度发生。 四、应变作用公共关系职能部门是组织额“信息窗口”，常常最了解