2024年社会工作者社会工作师-中级社会工作者历年考试高频考点试题附带答案

2024年社会工作者社会工作师-中级社会工作者历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.方案设计题：近年来，随着结婚率的增长，医院孕妇的人数也大大增加。你是一名医务社工，你所在的医院将针对孕妇的需求开展一次活动，请针对孕妇的特点，拟订一份医务活动服务方案。2.终止妊娠术（14周以上）、分娩住院时应当提供：本人社会保障卡、身份证、结婚证和计划生育证明.3.小姚辞去单位工作后自主创业。由于市场变化，创业遇到很大困难，努力一段时间后，未见好转。此后，小姚一改往日积极负责的态度，整天无精打采。其家人向社会工作者老王求助。老王在介入过程中，积极引导小姚意识到目前状况是她自我选择的结果。协助她肯定自己的优点，积极面对失败和挫折。老王介入策略的主要理论依据是（）。A、精神分析理论B、认知行为理论C、存在主义理论D、增强权能理论4.会计报表的编制应符合下列要求：一是报表的编制口径和填报方法应保持一致；二是会计报表的编报应及时、一客观；三是会计报表的（）。A、内容要全面完整B、收支规模要合理确定C、年度结余要合理确定D、说明书要全面5.根据《城市居民委员会组织法》，下列工作中，属于居民委员会责任的是（）。A、批准低保待遇B、处罚违法行为C、确定征兵人选D、调解民间纠纷6.社会工作者小王所服务的社区有不少残疾人，小王和机构同事在工作中积极探索有效帮助残疾人的工作方法。以下关于残疾人社会工作的说法错误的是（）。A、针对残疾人开展的康复服务包括物理治疗和精神康复B、康复服务旨在提高残障人士的机能，创造适宜的环境条件帮助他们参与社会生活、融入社会C、康复服务有机构内康复、社区康复和医疗康复几种方式D、社会工作在残障人士服务方面发挥的作用是不可替代的7.某社区靠近市郊，绿树成荫，风景秀丽，居民生活非常惬意。但是，商业经济的发展逐渐影响着这里。为了给日益增多的汽车让路，路旁的绿化树被无情砍伐，一个接一个的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉尘等的困扰，昔日颇有韵味的古建筑被商业区代替。宁静美丽的社区逐渐被繁杂与喧嚣所淹没。在此居住的居民十分不满，矛盾日益激化。 问题：1.根据上述案例，试分析该社区目前存在的主要矛盾。2.请结合社区社会工作方法，谈谈如何解决问题，缓解矛盾。8.目前我国最基层的政权组织是（）A、社区B、街道办事处C、区县D、省直辖市自治区9.流动人口计划生育重点服务管理对象是20—49周岁已婚育龄妇女。10.小王失业前，其失业保险的累计缴费时间是3年。在领取了9个月的失业保险金后，他找到了一份工作。工作2年后，他又失业了。从理论上说，他这次可以领取失业保险金的最长期限是（）。A、6个月B、12个月C、15个月D、18个月11.具有债权内容的调解协议，公证机关依法赋予强制执行效力的，债权人可以向（）申请执行。12.调解最早出现在（）时期，后来不断发展，到秦汉时期，官府中的调解制度发展为乡官治事的调解机制。13.《吸毒检测程序规定》吸毒检测是运用科学技术手段对涉嫌吸毒的人员进行生物医学检测，为公安机关认定吸毒行为提供科学依据的活动。吸毒检测分为（）。A、现场检测B、半衰期检测C、实验室检测D、间隔检测E、实验室复检14.为什么要用项目管理形式规范协会工作？15.根据团队在社会服务机构中的不同（），团队结构可以分为问题解决型团队和跨专业团队。A、性质B、位置C、领域D、作用16.某市民政局最近出台了一项政策，对民办的老年人、残疾人等福利机构进行资助，资助标准为按实际入住人数每人每月25元。这项政策反映的是（）。A、政府通过对机构补贴购买服务B、政府与机构协议合作C、政府委托机构经营D、机构向政府申请项目17.转诊证明或异地定点医疗机构就医介绍信一个疗程有效；需回原收诊医疗机构住院复诊的，不用办理转院手续，但应在复诊前到社会保险机构办理复诊备案手续；需再次转诊市外就医的，需重新办理转诊审批手续.18.同级财政补贴收入由（）直接划入同级财政专户，财政部门要出具“专户缴拨凭证”，要注明该项补贴数额及用于哪一基金险种。A、收入户B、支出户C、劳动保障部门D、国库19.家庭收入核实是当前城市低保对象认定工作面临的难题。家庭收入是指家庭成员的全部货币收入和实物收入，具体包括（）。A、退休费及领取的各类保险金B、法定赡养人应当给付的赡养费C、单位代缴的住房公积金D、优抚对象享受的抚恤金E、遗属的生活补助费20.在社会工作助人活动中，（）也是专业的核心标志之一，可以有效地规范和指引专业社会工作者履行助人的服务职责。A、生态系统理论B、社会专业知识C、社会工作价值观D、社会工作专业伦理21.一般而言，债券的利率水平从低到高依次为（）。A、金融债券、国债、一般公司债券B、一般公司债券、金融债券、国债C、国债、金融债券、一般公司债券D、国债、金融债券、一般公司债券22.建立清欠目标责任制，把清欠责任落实到有关（）和（），并根据指标完成情况进行年终考评和奖励。23.以下正确的计算公式为（）A、从业人员养老保险总覆盖率=实际参加社会保险的从业人员数+全部从业人员数B、从业人员养老保险总覆盖率=实际参加社会保险的从业人员数/全部从业人员数C、从业人员养老保险总覆盖率=实际参加社会保险的从业人员数-大部分从业人员数D、从业人员养老保险总覆盖率=实际参加社会保险的从业人员数*全部从业人员数24.在社区变迁研究中，非常有影响的是：（）。A、芝加哥学派B、法兰克福学派C、泰山学派D、社会冲突理论25.人民调解制度作为人民群众自治的重要内容被载入宪法是在（）年。第2卷一.参考题库(共25题)1.改革开放30年来，我国社会福利行政体系正在形成政府与社会合作的社会福利行政模式。这一模式的特点有（）。A、鼓励社会力量参与社会政策实施B、吸收政策对象参与政策效果评估C、政府全面主导政策实施过程D、政策落实采用自上而下的考核方式E、讲究政策实施的科学程序和专业方法2.采取其他违规手段增加社会保险基金不合理支出的。经查证属实的，市社保机构将处以违规费用4—6倍的罚款。3.社区矫正涉及的相关部门包括（）。A、社会公益组织B、监狱管理机关C、社区基层组织D、公安、检察、法院等司法机关E、街道、乡镇司法所4.根据《志愿者服务记录办法》，志愿者组织将志愿者服务信息记入志愿服务记录前，应当在本组织内进行公示，接受社会监督。公示时间不得少于（）个工作日。A、3B、5C、10D、155."我非常害怕与人打交道，不敢和别人说话，甚至在进行体育活动，比如说打羽毛球的时候，人不多的时候我会打得很好，但是一旦有生人在场，就会极度紧张，变得笨手笨脚，甚至手脚发抖，根本没办法完成活动。最近连给长辈倒茶、给领导斟酒的时候也感到莫名其妙的紧张、脸红、手脚麻木，甚至发抖。"社会工作者对案主的问题进行分析后，得到的结论是（）。A、抑郁症B、社交恐惧症C、心理压力D、孤独症6.2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支（）的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要”。A、规模庞大B、素质优良C、专业水准D、结构合理E、服务社会7.急诊抢救需要可先做特殊检查、治疗，但在5个工作日内（乙方要告知参保工伤员工单位核准时限）补办齐所有需核准的项目，未补办的由乙方承担费用。8.某精神卫生中心的社会工作者老程经常为本地区的居委会工作人员和社区居民举办讲座，以增进大家对精神疾病的了解，促进大家对精神疾病患者的接纳。根据社会工作领域的划分，老程开展的服务属于（）。A、心理健康服务B、医疗社会工作C、矫治社会工作D、家庭社会工作9.强制隔离戒毒与社区戒毒有许多不同，下列关于强制隔离戒毒说法不正确的是（）。A、强制隔离戒毒的期限为二年B、执行强制隔离戒毒一年后若戒毒情况良好可以提前解除强制隔离C、强制隔离只能延期不得提前解除D、强制隔离戒毒决定书应在执行强制隔离戒毒前送达被决定人10.下列说法中.最能反映中国专业社会工作发展特点的是（）。A、职业化发展先于专业化发展B、专业社会工作与行政性社会工作并存C、儒家思想对专业社会工作的产生具有决定性作用D、慈善组织对专业社会工作形成具有实质推动作用11.企业社会工作是社会工作开辟的一个新领域，并处于不断发展之中，其内容主要包括（）。A、通过辅导、服务和改善劳动关系维护职工的合法权益B、对职工进行知识、技能培训C、与劳动就业管理部门、用人机构建立联系D、帮助职工改善工作条件E、帮助职工进行职业生涯设计12.某机构2011年经费预算中，老人服务项目为50万元，占机构预算总额的10%，实际支出55万元。2012年，鉴于老人需求日益多元化，机构计划拓展老人服务的内容，在上年度预算的基础上增加20%，将老人服务项目预算定为60万元。本案例采用的财务预算方法属于（）。A、单项预算法B、方案预算法C、零基预算法D、功能预算法13.精神分析理论所强调的（）原则，直接影响了社会工作服务过程中对个人价值的尊重。A、为受助人提供一个安全与支持的环境B、与受助人签订治疗协议C、个别化D、治疗方法的自由联想14.服务对象："我要是考不上研究生，我妈妈会非常不高兴，那真可怕！"社会工作者："唔，那我们先看看您妈妈会怎么不高兴？"服务对象："可能会不理我吧。"社会工作者："会一直不理您吗？"服务对象：（笑）"那倒不会，只是应该不太满意吧。"社会工作者："您看，您所说的’真可怕’会成为事实吗？"服务对象："呵呵，也许我把事情夸大了。"上述对话中，社会工作者使用的是理性情绪治疗模式中的（）技巧。A、自我表露B、替代性选择C、理性功课D、去灾难化15.某社区内的居民楼共有二十四层，是由三家单位联合修建的，由另一家物业公司管理。居民向社会工作者反映，自五一开始，楼里的两部电梯就都坏了，曾向物业公司投诉，所得到的答复是产权单位告知无维修经费，致使电梯停运到现在已经有3个多月了，仍未恢复运营。这严重影响了楼内居民的正常生活，尤其是高层的老人们。 【问题】 1.本案例说明了社区社会工作的什么特点? 2.社区社会工作的目标是什么?16.黄海是学校社会工作者，他每到一个新学校，总是首先通过调查确定想要解决的全面性问题，其次详细列明具体问题及其形成的原因。这一认识和分析问题的方法是（）。A、德尔菲法B、焦点小组C、分支法D、问题认识工作表17.当事人不履行调解协议或者达成协议后又反悔的，人民调解委员会应如何处理？18.“让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来”，这种技巧是（）。A、冒险B、自我表露C、角色扮演D、系统脱敏19.湿手不准去触摸电灯开关及其他电气设备。电源开关外壳和电线绝缘破损或带电部分裸露的，应立即找电工修好。20.老李夫妇育有一子一女，其子常年居住国外，其女儿女婿遭遇车祸离世。老李夫妇与孙子一起生活，外孙女时常前来看望。日前，老李因病去世。根据《继承法》，下列人员中，无权继承老李遗产的是（）。A、老李的儿子B、老李的孙子C、老李的老伴D、老李的外孙女21.企业实行兼并的，对于实施兼并后不再保留法人资格的被兼并企业，其欠缴的社会保险费（）。A、视情可以免除B、由兼并方负责补缴C、经社会保险经办机构提出，劳动保障部门审核，财政部门复核，报当地人民政府批准后可以核销22.李华是某高中三年级学生，学习成绩优异。李华年幼时，父母因车祸去世，从小和奶奶相依为命。在高中毕业前的一次体检中李华被检查出患了急性乙肝，因此被班主任送往医院进行接受治疗。住院期间，李华始终愁眉苦脸、沉默寡言，对医生的治疗也不配合，多次从医院逃出来。但听话的李华最终被班主任劝回医院接受治疗。随着治疗的进行，医疗费用也越来越多，李华陷入两难的境地，一方面知道自己家境贫困，治疗费用昂贵，年迈体弱的奶奶无力支付，但是如果此时不继续治疗，自己的病情就会恶化；另一方面李华也担心自己的学习会落下。李华曾想过要自杀，但被来看望他的同学发现并及时制止了他。李华的同学向医务社会工作者求助，希望能为李华提供服务。 问题：1．上述案例中，李华主要面临哪些困境？2．作为医务社会工作者，可以采取哪些策略帮助李华解决目前的困境？23.工伤保险基金用于《工伤保险条例》规定的（）、（）以及法律、法规规定的用于工伤保险的其他费用的支付。A、工伤保险待遇B、养老保险待遇C、劳动能力鉴定D、生活救济24.根据《民办非企业单位登记管理暂行条例》的规定，申请民办非企业单位登记，举办者无须向登记管理机关提交的文件是（）。A、验资报告B、章程草案C、银行账号D、场所使用权证明25.经行政机关、人民调解组织、商事调解组织、行业调解组织或者其他具有调解职能的组织对民事纠纷调解后达成的具有给付内容的协议，当事人可以按照《中华人民共和国公证法》的规定申请（）依法赋予强制执行效力。第3卷一.参考题库(共25题)1.个人遇到问题，社会工作对其进行干预，从系统论的观点出发，应该首先从（）方面入手。A、个人B、社区C、工作单位D、家庭2.村（居）民委员会为其设立的人民调解委员会保障其办公条件，都包括哪些保障内容？3.某社会工作机构最近发表了2013年年度报告，其中包含了机构履行社会责任和义务的情况，年度服务项目开展及社会工作者的工作表现，年度财务报告等内容。根据社会工作机构公信力展现的多元化交代要求，该机构仍需要在年度报告中补充的内容是（）。A、专业交代B、服务交代C、行政交代D、政治交代4.我国的戒毒分为社区戒毒、自愿戒毒以及戒毒医疗结构戒毒、强制隔离戒毒等，分别有不同的负责机构，（）是社区戒毒的负责机构。A、城市街道办事处、乡（镇）人民政府B、当地公安机关C、县级及以上的戒毒所D、检察院5.将社会工作的专业服务实施于社会救助的过程中。用社会工作的价值、理论、知识、方法去开展社会救助，以使社会救助工作更具人性化、更富有成效.指的是（）。A、叠加式的保障服务B、重叠式的保障服务C、嵌入式的保障服务D、并入式的保障服务E、叠嵌式的保障服务6.社会工作是社会工作者的职业活动，社会工作者的价值观念、知识储备等都影响着服务效果的发挥，其中社会工作者要遵循的价值准则不包括（）。A、为有困难的人群提供服务B、全心全意为受助者服务C、促进社会公正D、谋取个人利益7.社会保险经办机构负责基本医疗保险基金的（）、（）和（），并要建立（）、财务会计制度和内部审计制度。8.人们通过报纸可以了解到最新的时事要闻，从而对于一些事情作出正确的决定，这属于（）对人的行为的积极影响。A、文化B、环境C、朋辈群体D、大众传媒9.生育医疗保险适用于未达法定退休年龄的综合医疗保险和住院医疗保险参保人。10.基本医疗保险统筹基金和医疗保险个人账户基金要（）支付范围，不得（）。11.小林所在城区周围建了很多工厂，吸引了许多外来务工人员，由于生活习俗及语言等方面的差异，当地居民和这些外来务工人员经常发生摩擦和争执。为了让本地居民和这些外来务工人员和睦相处，社会工作者小张打算开展社会服务。则小张提供的服务是（）。A、社区救助B、社区照顾C、社区矫正D、社区教育12.社会抚养费分期缴纳的期限不得超过（）年，第一年不得低于征收额百分之（）。13.第一胎是双胞胎，能不能享受独生子女待遇？为什么？14.某直辖市下辖的甲区第四中学发生重大食物中毒事件。根据《突发公共卫生事件应急条例》关于应急报告制度的规定，下列处置措施中，错误的是（）。A、第四中学在2小时内向甲区卫生局报告B、甲区卫生局在接到报告后2小时内向甲区人民政府报告C、甲区人民政府在接到报告后2小时内向该直辖市人民政府报告D、该直辖市人民政府在接到报告后2小时内向国务院卫生行政主管部门报告15.《社会保险登记管理暂行办法》第八条规定，对缴费单位填报的社会保险登记表、提供的证件和资料，社会保险经办机构应当即时受理，并在受理之日起（）个工作日内审核完毕；符合规定的，予以登记，发给社会保险登记证。A、7B、10C、15D、3016.下列关于设立基金会应当具备的条件，表述不正确的是（）。A、有固定的住所B、能够独立承担民事责任C、为特定的公益目的而设立D、全国性公募基金会的原始基金不低于400万元人民币17.“需要层次论”和ERG理论的区别在于（）。A、前者强调需要层次的顺序，后者不强调B、前者注重人和动物在需要方面的区别，后者也很注重这种区别C、前者有自我实现的需要，后者没有此种类似需要D、前者认为某种需要满足后，它对行为的影响减弱了；后者认为这种影响可能会增强E、前者把人的需要分为三类，后者分为五类18.现代人民调解制度萌芽于20世纪20年代第一次国内革命战争时期，“人民调解委员会”这一名称最早什么时期开始使用？（）。A、第一次国内革命战争时期B、第二次国内革命战争时期C、抗日战争时期D、解放战争时期19.小红所在的班级有60名同学，只有她瘦弱不堪，并且还以瘦为美，每天只吃少量水果充饥，根据（），这是一种偏差行为。A、统计学标准B、社会规范与价值标准C、行为适应性标准D、个体主观体验20.《中华人民共和国治安管理处罚法》规定了一些违反治安管理应从重处罚的情形，不应该从重处罚的是（）。A、有较严重后果的B、对报案人打击报复的C、出于他人胁迫或者诱骗的D、6个月内曾受过治安管理处罚的21.中国13亿人口日是在什么时候？（）A、2004年1月6日B、2005年1月6日C、2004年6月1日D、2005年6月1日22.下列关于马斯洛需要层次论的说法，（）属于对归属与爱的需要的理解。A、人类要求保障自身安全B、要求个人的能力和成就得到社会的承认C、满足饥、渴、衣、住、性的方面的需要D、人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚23.根据《公益事业捐赠法》，境外向境内公益性社会团体和公益性非营利事业单位捐赠的用于公益事业的物资，可以减征或免征的税种是（）。A、营业税B、进口关税C、车船使用税D、特别消费税24.社会工作者小王主要从事矫正社会工作。下列小王的做法中，体现其资源筹措者角色的是（）A、为贫困刑满释放人员发放低保金B、整理判决前社区情况的调查记录C、联络辖区单位帮助社区矫正对象D、疏导在监狱服刑人员的负面情绪25.习俗水平是指儿童开始关心社会的期望与别人的需要，分为（）、遵守法规和秩序定向阶段。A、普遍的伦理准则阶段B、好孩子定向阶段C、相对功利取向阶段D、惩罚与服从定向阶段第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: （一）问题的陈述及分析：孕妇会面临包括家庭关系变化、产前心理问题、妊娠反应、自我保健等问题。 （二）方案设计：根据上述孕妇的需求，设计出医务服务方案如下：1.方案目标：帮助孕妇缓解产前紧张情绪，培养科学的育儿态度。2.方案实施策略：（1）为孕妇开展医学知识的讲座，解答她们的问题。（2）组织夫妇联谊活动，增进大家的交流，分享经验。（3）为丈夫们提供相关的学习机会，让他们更好地关心照顾孕妇。3.方案执行：主要包括整合医院资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。4.方案评估：包括孕妇对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。2.参考答案:正确3.参考答案:C4.参考答案:A5.参考答案:D6.参考答案:C7.参考答案: 1.上述案例中，该社区目前存在的主要矛盾具体表现为：（1）社区的自然环境被严重破坏，损害社区的生态文明。（2）社区内的商业味道越来越重，失去了原来的古朴，渐失文化底蕴。（3）由商业开发带来的嘈杂与污染，影响居民的身体健康，而且存在着安全隐患。 2.社会工作者在运用社区社会工作方法解决该社区矛盾时，可采用的具体介入策略如下：（1）首先疏导居民的情绪，聆听他们的心声，同时调整他们的非理性心理，增进他们对商业经济发展的理解等。（2）联系政府相关职能部门，反映社区问题，争取社会的支持，阻止社区环境被继续破坏。（3）将居民代表和商家代表召集到一起，采取群体访谈、角色互换等策略，共同分享在目前环境下各自的感受。（4）运用同理心的方法，在双方都能既维护自己的利益又不损害对方权利的基础上，争取在商家和居民之间达成共识并制定一些规定，比如商家播放的音乐音量尽量，降低，中午及晚上停止施工等。8.参考答案:B9.参考答案:错误10.参考答案:C11.参考答案:被执行人住所地或者被执行人的财产所在地人民法院12.参考答案:西周13.参考答案:A,C,E14.参考答案: 项目，就是有计划、有检查、有评估的一项工作。用项目管理的形式规范工作，是国际国内通用的一种先进科学的管理方式。用项目的形式规范协会工作，能够增强工作的计划性，提高工作的实效，更好在体现群众组织的特色。15.参考答案:D16.参考答案:A17.参考答案:正确18.参考答案:D19.参考答案:A,B20.参考答案:D21.参考答案:C22.参考答案:机关；人员23.参考答案:B24.参考答案:A25.参考答案:1982第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,E2.参考答案:错误3.参考答案:B,C,D,E4.参考答案:A5.参考答案:B6.参考答案:B,D7.参考答案:错误8.参考答案:A9.参考答案:C10.参考答案:B11.参考答案:A,C,D,E12.参考答案:B13.参考答案:C14.参考答案:D15.参考答案: 1.社区社会工作的特点主要包括：①以社区为对象;②重点解决社区居民所面临的集体性问题;③采用宏观结构的视角分析和介入问题;④强调社区参与，关注人的发展;⑤重视社区资源的挖掘和运用。 本案例说明的是社区社会工作重点解决社区居民所面临的集体性问题的特点，集体性问题主要是指社区居民，无论男女老少都不得不面对的问题。这些问题扰乱了居民的日常生活秩序，给他们造成了诸多的不便与困扰。社会工作者通常会敏锐地发现这类与居民切身利益高度相关的问题，从这些问题入手，鼓励居民交流、沟通、协商、达成共识，共同参与解决问题，保障居民的Et常生活秩序，维护居民的共同利益，促进社区的团结和凝聚。 2.社区社会工作的目标包括： (1)促进居民参与，解决社区问题 社会工作者认为社区问题的解决主要应依靠社区居民，相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等，居民所暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧，因此社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念，树立信心，传授解决社区问题的知识和技巧，发现居民的潜能，培育居民的领导能力，推动居民参与集体行动，群策群力解决社区问题，改善居民的自我形象，提升居民和社区自决和自立的能力。 (2)改善社区关系，提升社区意识 社会工作者认为社区关系主要有两种表现形式。 ①对外关系。是指社区通过与政府机构、辖区单位建立良好互动关系，表达居民的意见和诉求，争取资源，解决社区问题和满足社区需求。 ②对内关系。一方面是指社区内部各组织之间的关系，如居委会、服务站(工作站)、业主委员会、物业公司，社会工作者致力于推动各个组织建立互信互赖的关系，合力解决社区问题，促进社区凝聚力的形成。另一方面是指居民和居民之间的各种关系，包括邻里关系、本地人和外来人口的关系、代际关系、同辈关系等，社区工作者致力于推动社区居民之间的交流、沟通、协商和合作，促进社区居民之间的互惠、互助，培养相互关怀的社区美德，促进社区归属感的建立。 (3)挖掘社区资源，满足社区需求 社区资源包括社区的人力、财力和物力资源，社会工作者可通过资源的配置工作，来满足社区居民的需求。在此过程中社会工作者通过发现、挖掘、整合资源和管理资源的工作，一方面让社区中有需要的居民尽快得到有效支持，提升专业服务的质量，另一方面保证资源的有效运用，避免重复和浪费的工作。社会工作者在挖掘资源过程中，应做到： ①重视挖掘社区中的人力资源，如培养社区骨干、招募和组织志愿者工作等; ②重视社会政策研究工作，通过对相关立法、政策、规章的分析，为社区居民和服务对象寻求政府资源的支持; ③重视辖区单位(或组织)的资源发展工作，通过推动辖区内政府、事业单位、企业和公益性民间组织的合作，推动社区建设，促进社区和谐。16.参考答案:C17.参考答案: （一）当事人无正当理由不履行协议的，应当做好当事人的工作，督促其履行；（二）如当事人提出协议内容不当，或者人民调解委员会发现协议内容不当的，应当在征得双方当事人同意后，经再次调解变更原协议内容；或者撤销原协议，达成新的调解协议；（三）对经督促仍不履行人民调解协议的，应当告知当事人可以请求基层人民政府处理，也可以就调解协议的履行、变更、撤销向人民法院起诉。18.参考答案:A19.参考答案:正确20.参考答案:B21.参考答案:B22.参考答案: 1.上述案例中，李