知名大学总裁班组织行为学第7章团队建设

第7章团队建立教学提示：在前一章里,本书详细引见了引见沟通的概念、过程、方向、网络，以及群体沟通有效性的各种妨碍及对策。这些实际对提高群体效率进而提高组织效率是非常有协助的。在日益全球化的经济中，以团队为根底的任务方式在群体乃至组织广泛出现。本章将引见任务团队的概念、类型、特点，以及建立一个高绩效的团队需求哪些条件和环境的相关实际。教学目的：经过本章的学习，他应该了解：任务团队含义，团队有哪些类型和特点任务团队与传统的任务群体任务团队是如何构成和开展的，它有哪些构成途径如何管理和建立团队建立一个高绩效的团队需求哪些条件和环境引导案例：CRI的团队体系7.1团队概述7.1.1团队的概念案例:NBA中的指点与团队7.1.2任务群体与任务团队1、任务群体和任务团队的区分信息共享中性〔有时消极〕个性化随机或不同的集体绩效积极个体或共同的相互补充的目的协同配合责任技艺任务群体任务团队2、团队的根本特征团队的四个最根本的特征：⑴有为全体团队成员所认可的共同目的，每一个人都情愿为实现这个目的努力斗争；⑵团队成员在知识、技艺、阅历等方面具有互补性，在任务中能积极协同，充分沟通；⑶团队成员在动机、价值取向和目的追求上具有高度的一致性对团队成员行为构成很大影响的强文化；⑷团队成员共同努力的结果大于个体成员绩效的总和。7.1.3团队的类型1、问题处理型团队案例：问题处理型团队——“质量圈〞2、自我管理型团队案例：丰田的自我管理团队自主管理团队中员工的行为特征员工对任务结果担任，并表现出相应的任务态度；以一种继续方式监控绩效，预先搜集数据和测定反响，做到不打无把握之仗；对每个人的绩效做出评价，随时纠正错误的做法；为获得优良成果，积极寻求组织资源和各种协助及指点，由于它们是达成目的的必要要素；自动协助其他岗位的人改善任务，从而提高整个组织的绩效。3、多功能型团队由来自不同部门、不同任务领域、具有不同技艺和阅历的员工组成的团队，他们走到一同的目的就是完成某项义务，这就是多功能型团队。例如，在20世纪60年代，IBM公司为了开发卓有效果的360系统，组织了一个大型的义务攻坚队．攻坚队成员来自于公司的多个部门。义务攻坚队其实就是一个暂时性的多功能团队。4、虚拟型团队案例：全球虚拟团队虚拟团队与传统的任务团队区别。⑴任务组织方式。⑵任务环境。⑶沟通方面。⑷社会交往方面。⑸时空约束方面。7.2团队的构成与开展7.2.1团队构成和开展的阶段团队构成和开展普通需阅历三个阶段；预备团队、新团队、成熟团队。7.2.2团队构成的途径团队构成可以有多种途径，但大致有四种：人际关系途径角色界定途径价值观途径义务导向途径。案例：波音公司的任务团队7.3打造高绩效团队7.3.1采用团队方式的益处〔1〕团队精神。〔2〕使管理层有时间进展战略性的思索〔3〕提高决策速度。〔4〕促进多元化和创意。〔5〕提高绩效。7.3.2高绩效团队的特征明晰的目的相关的技艺互置信任的气氛良好的沟通不断地探求和调整恰当的指点内部支持和外部支持7.3.3高绩效的团队的建立案例：高绩效团队的产物——“龙芯1号〞1、任务团队的规模和人员构造角色名称角色作用创造者——革新者产生新设想探索者——倡导者倡导和拥护所产生的新思想评价者——开发者分析决策方案推动者——组织者提供结构总结者——生产者提供知道并坚持到底控制者——核查者检查具体细节支持者——维护者处理外部冲突和矛盾汇报者——建议者寻求全面的信息联络者合作与综合2、明确的目的和剧烈的归属感构成—种剧烈的、积极的归属感是团队建立的最重要先决条件。3、指点与团队成员的互置信任4、有控制的授权和信息共享5、有效的绩效评价与奖酬体系6、提升团队的情商提高团队绩效。普通来讲，它是由以下诸要素决议的；该团队指点管理层，尤其是第一把手的情商程度；该团队成员个人的情商程度；该团队成员之间的协调程度。⑵提升情商的途径⑴提高指点的情商程度。一是要提升指点本人的情商程度。二是利益分配尽能够的公平合理三是知人善任、考核公平、维护部下，为部下发明发扬才干的时机。⑵团队上下级之间、同级之间要进展广泛深化地沟通。⑶用团队精神唤起团队情商。⑷组建团队时应留意成员的情商程度和素质构造。⑸实施团队内的差别管理，切不可搞“一刀切〞。7、适当的资源和培训教育假设一支团队得不到它所需求的根本资源，它就不能够有效地发扬作用，这些资源必需由团队所在的组织提供。经过培训不仅可以向他们教授进展团队任务所必备的实践技艺，协助他们更快地成为合格的团队选手，还可以传达组织的观念和价值取向，增进团队成员的沟通、交流，添加团队的吸引力．减少员工流失率。案例分析：波音公司的自我管理团队波音飞机公司的高级管理人员曾经决议，在以后的飞机设计中，不再采用公司传统的军事等级式做法，而采用可以自我调理、相互约束的任务团队方式。这个决议做出后，波音公司对新型777—200双引擎飞机的设计开发采取如下做法，他们让设计人员、消费厂家、维修人员、顾客效力人目、财经人员，甚至顾客中的8—10个人组成一个个的任务团队，从头开场担任飞机设计到消费的完善。公司这样做的目的是：让每个团队都把飞机的设计、消费作为一个整体，有新想法就马上付诸行动．而不要在控制键的约束下那样，要三思而后行。波音公司过去的做法是，首先，由设计人员提出建议，然后是消费人员，再后是顾客效力人员，以此类推。在这个过程中，进展滚雪球式的工程改良完善任务。在设计完成后，消费过程开场之前，本钱就曾经很高了。这种低效率的体制导致了消费率的降低、本钱的升高。在777工程中，公司经过采用团队方式，降低了本钱。详细来说，公司在正式开场消费飞机之前，可以思索到能够出现的问题，设计人员与消费人员亲密协作，发明出了一种新的消费规划，使任务人员可以利用同一套工具进展多工程的制造。在整个消费过程中．公司的用户代表提出了1000项改良建议。同样，公司的维修人员也提出了近100项建议，从而使777飞机更廉价．质量也提高。请分析以下问题：1．波音飞机公司为什么能降低本钱?2．顾客为什么情愿参与任务团队?3波音公司经过什么方式调发动工的积极性？模拟练习：心有千千结⑴这个活动必需有至少20人参与。⑵小组构成圆圈，面向圆中心，向内挪动(不用整齐陈列)·⑶每个人举起双手，然后随意拉对面人的手◆只能一手拉一手◆两只手不能拉同样一个人的两只手◆不能拉隔邻的手(假设犯规，必需重来)⑷确定每个人的手都是一对一地握好(不能三只手握在一同)这时的小组已构成干千结⑸从这一刻起不能松手或换手，然后，整组人必需开场行动，解开一切的结，构成一个大圆圈。(有时能够是2—3个扣在一同的圆圈)⑹分成2—3个小组讨论以下问题：①什么要素使小组能／不能完成义务。②在这过程中，有哪些是建立团队精神的重要要素或妨碍。③讨论小组经过什么阶段以完成义务。④讨论小组中各人扮演的角色，个人的优、缺陷。⑤讨论这个“心有干干结〞对企业的涵义。模拟练习：团队建立的反响练习将参与者分成两个小组，分别代表团队内两种不同的观念。两个小组都被要求对下面的问题给予解答：●最能描画本小组的特征是什么？●最能描画另一个小组的特征是什么?●另一个小组是怎样描画我们的?在两个小组分别做出答案后，他们就将本组的答案