市120急救指挥中心重大突发事件调度指挥应急预案

市120急救指挥中心重大突发事件调度指挥应急预案汇报人：XXX2024-01-26CATALOGUE目录应急预案概述组织架构与职责应急响应流程资源保障与调度通信与信息保障后期处置与评估宣传、培训与演练01应急预案概述确保在重大突发事件发生时，市120急救指挥中心能迅速启动应急响应机制。快速响应有效调度保障安全通过科学、合理的调度手段，最大化利用现有急救资源，提高救援效率。确保事件处置过程中的医护人员和群众安全，减少事件对公众健康和安全的影响。030201目的和意义本预案适用于市120急救指挥中心在重大突发事件（如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等）中的调度指挥工作。适用范围包括市120急救指挥中心的调度人员、医护人员、相关协作单位及公众。适用对象适用范围和对象当发生重大或特别重大级别的突发事件时，启动本预案。事件等级当现有急救资源不足以应对事件需求时，启动本预案进行资源调度。资源紧张根据市政府或相关部门的指令要求，启动本预案。政府指令预案启动条件02组织架构与职责指挥长副指挥长值班调度员专家组指挥中心组织架构01020304负责全面指挥和协调重大突发事件的应急处置工作。协助指挥长工作，具体负责分管领域的应急指挥和处置。负责接收、处理和下达应急指令，协调各方资源，确保指令畅通。提供专业技术支持，参与制定应急处置方案，提供决策建议。交通运输部门负责保障应急运输通道畅通，协调运输力量参与救援。应急管理部门负责制定和完善应急预案，组织应急演练，评估应急能力。医疗卫生部门负责提供医疗救援支持，协调医疗机构参与救治工作。公安部门负责维护现场治安秩序，保障应急处置工作的顺利进行。消防部门负责火灾等突发事件的应急处置，提供救援支持。各部门职责划分协作单位及职责血液中心通信运营商保障应急用血需求，提供血液制品和输血服务。保障通信网络的畅通，提供应急通信支持。医疗机构药品供应单位电力供应单位提供医疗救治服务，接收和救治伤病员。保障应急药品的供应，提供必要的药品支持。保障电力供应的稳定，提供必要的电力支持。03应急响应流程

接警与初步处置接警接到重大突发事件报警后，详细记录事件地点、性质、伤亡情况等关键信息。初步评估根据报警信息，对事件进行初步评估，判断事件等级和所需救援资源。启动应急响应按照事件等级，启动相应的应急响应程序，通知相关人员进入应急状态。根据事件现场情况，制定救援方案，通过指挥系统下达指令，协调各方力量进行救援。调度指挥根据救援需求，及时调配救护车、医护人员、急救设备等救援资源。资源调配与公安、消防、交通等相关部门保持紧密沟通，协同应对突发事件。跨部门协作调度指挥与资源调配医疗救援组织医护人员对伤员进行检伤分类，实施紧急救治，确保伤员生命安全。现场指挥设立现场指挥部，统一指挥现场救援工作，确保救援行动有序进行。现场处置根据事件性质采取相应的处置措施，如疏散人群、封锁现场、排除险情等。现场处置与医疗救援及时向上级主管部门报告事件进展、救援情况和资源需求等信息。信息报告通过官方渠道及时发布事件相关信息和救援进展，回应社会关切。信息发布加强舆情监测和引导，消除恐慌情绪，维护社会稳定。舆情引导信息报告与发布04资源保障与调度123依据突发事件类型、规模及可能造成的伤害程度，合理确定急救药品、器械、设备等物资的储备种类和数量。建立健全急救资源储备制度建立快速响应的急救资源调度平台，实现全市范围内急救资源的统一调度和优化配置。完善急救资源调度机制与周边地市建立急救资源共享和协作机制，确保在重大突发事件发生时能够迅速调集所需资源。强化跨区域急救资源协作急救资源储备与调度03完善队伍管理制度建立健全应急救援队伍管理制度，包括队员选拔、培训考核、装备管理等方面，确保队伍始终保持良好战备状态。01加强应急救援队伍建设组建具备专业技能的应急救援队伍，包括医疗、护理、心理干预等多个专业领域。02提升队伍应急处置能力定期开展应急演练和培训，提高救援队伍在复杂环境下的应急处置能力和协同作战能力。应急救援队伍建设与培训完善物资配送网络合理规划物资配送路线和节点，提高物资配送效率，确保在最短时间内将急救物资送达患者手中。强化物资运输安全管理严格执行物资运输安全规定，确保运输过程中不发生安全事故，保障急救物资的安全性和有效性。建立物资运输绿色通道在重大突发事件发生时，协调交通部门开辟物资运输绿色通道，确保急救物资快速安全送达。物资运输与配送保障05通信与信息保障建设高速、稳定、可靠的通信网络，确保120急救指挥中心与各级医疗机构、相关部门之间的顺畅通信。定期对通信设备进行巡检、维护和升级，确保设备处于良好状态，提高通信网络的稳定性和可靠性。建立完善的通信网络故障应急处理机制，及时响应和处理网络故障，确保通信不中断。通信网络建设与运行维护

信息收集、处理与发布机制建立多渠道的信息收集机制，包括医疗机构报告、公众举报、媒体报道等，确保及时获取突发事件相关信息。对收集到的信息进行快速处理和分析，提取关键信息，为调度指挥提供决策支持。建立统一的信息发布平台，及时向社会公众发布突发事件相关信息和应对措施，提高公众防范意识和自救互救能力。通过地理信息系统（GIS）技术，实现对急救资源的可视化管理和调度，优化资源配置，提高救援效率。利用移动互联网技术，开发手机APP等移动应用，方便公众及时获取急救信息和进行自救互救。利用大数据、人工智能等信息技术，对突发事件进行预测和评估，提高调度的准确性和时效性。信息技术在应急调度中的应用06后期处置与评估伤员救治与转运确保伤员得到妥善救治，协调医疗资源进行转运和治疗。现场清理与恢复组织专业人员对现场进行清理，恢复交通和公共秩序。事件调查与原因分析成立调查组，对事件进行深入调查，分析原因，提出改进措施。后期处置工作流程总结经验教训对事件处置过程中的经验教训进行总结，形成书面报告。完善预案内容根据总结的经验教训，对预案进行修订和完善，提高预案的针对性和实用性。加强培训和演练组织相关人员对修订后的预案进行培训和演练，提高应急处置能力。总结经验教训，完善预案内容对相关责任单位进行奖惩措施奖励措施对在应急处置过程中表现突出的单位和个人进行表彰和奖励。惩罚措施对在应急处置过程中失职渎职、玩忽职守的单位和个人进行严肃处理，依法追究法律责任。督促整改对存在问题的单位和个人下达整改通知书，督促其限期整改，并进行跟踪检查。07宣传、培训与演练制作针对不同受众的宣传海报、手册、视频等，内容简洁明了，易于理解。制作宣传材料通过电视、广播、网络等媒体渠道，定期发布预案内容和相关知识，提高公众知晓率。利用多媒体渠道结合预案内容，策划开展主题宣传活动，如知识竞赛、模拟演练等，吸引公众参与。开展主题活动加强预案的宣传教育工作实施专业培训组织专业人员对调度员、医护人员等进行专业培训，提高他们应对突发事件的能力。开展模拟演练定期组织模拟突发事件场景下的调度指挥演练，检验预案的可行性和有效性。制定培训计划根据预案涉及的不同岗位和人员，制定相应的培训计划，明确培训目标、内容和时间。开展针对性培训和演练活动普及