商务管理相关人才需求和岗位设置

一、信息管理与网络商务人才需求调查基本情况（一）调查的目的鉴于教学改革的要求，课题组对广东省（重点是珠三角地区）IT行业及相关应用领域进行了广泛的市场调查，了解用人单位对信息管理和网络电子商务专业人才的需求状况，包括未来三年内人才需求量，对人才的学历层次要求和能力要求等；了解用人单位对大中专层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。通过开展调研，帮助我校各专业明确我校信息管理与网络商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。建立计算机专业职业活动导向的课程模式打下了良好基础。调查的范围与方法1、根据课题时间安排，结合专业建设需要，对计算机信息管理方向的相关企业与培训机构进行了调研。课题组成员先后走访广州、深圳和东莞等地的IT行业相关企业30余家。2、设计问卷调查表，走访今科、鑫纬度、风铃影视、阳光森林健康国际集团中国营养健康网、饭统网、E鸿网络、动易网络、东莞亚美等企业专家30多名，初步完成了对计算机信息管理、网络（电子）商务人才的需求情况、岗位能力调查。3、利用校友会成立、毕业生访问等机会，向历届（主要是05—08级）计算机专业毕业生及本校师生员工发放调查问卷，了解目前本专业教育情况。4、通过网络、招聘现场、报纸等媒体了解计算机技术人才的需求变化及岗位能力要求。5、根据课程开发专家组的指导意见，在企业调研的基础上，对前期归纳的岗位工作任务分析表进行再修订,并邀请企业经验丰富的技术主管和项目工程师8名，与本专业骨干教师进行互动交流，对计算机信息管理、网络（电子）商务工作岗位、工作任务进行现场论证，完成了工作任务分析表，为专业标准和课程方案的制定奠定了基础。6、从文献中查阅所需的信息。如：《全国信息技术人才培养实施意见》、《2008广州统计年鉴》、《2008广东统计年鉴》、《加快广东省信息产业发展步伐》、《广东十二五规划》、《中国电子商务十二年》等二、中国计算机信息管理与网络商务专业人才需求现状（一）中国IT产业发展趋势二十一世纪进入信息时代，席卷全球的信息科技给人类的生产和生活方式带来了深刻的变革，信息产业已成为推动国家经济发展的主导产业之一。IT产业作为知识密集、技术密集的产业，其迅猛发展的关键是有一大批从事IT技术创新的人才。一定数量、结构和质量的IT人才队伍是IT产业发展的支撑，一个国家的IT人力资源储备、IT人才培养及使用状况决定着该国IT产业发展的水平和潜力。也可以说，IT产业的竞争就是人才的竞争，高水平的IT人才培养和队伍建设是走向IT产业大国和强国的前提条件。根据中国计算机报的报道教育部、信息产业部、国防科工委、交通部、卫生部日前公布的数字，我国每年的计算机人才需求量增加100万!广东省IT行业基本情况目前广东省IT行业中，信息管理与网络商务高级人才非常紧缺。广州市政府强调将加强与高校及职业技术学校的沟通与联系，积极引进技术学科带头人，扩大网络与软件应用技术人才培养规模，进行人才储备；而随着互联网向Web2.0迈进，3G的应用推广，信息管理与网络商务高端应用人才在数量和质量上也应与之相适应。政府出资鼓励各高职院校教师参加华南理工、中山大学举办的信息技术和软件开发项目培训。并鼓励网络和软件企业建立专门的培训机构，采取在岗培训的方式，培养具有较强科研开发能力的技术人员和实际操作能力的教师。信息管理与网络商务专业的社会需求广东省,特别是珠三角经济的特点主要是民营企业发达,中小企业,家族企业,个体企业数量惊人,据统计,广东省目前有企业190万户,个体工商业户78.3万户,民营企业30多万家,两者占企业总数的57%,民企创造的工业产值3000亿元,对全省工业产值增长的贡献率为22.7%,拉动工业产值增长5.56个百分点.这一数据必然决定了企业对营销人员的大量需求,从这些数据,可以看出珠三角及周边地区对网络（电子）商务人才的需求相当大,依目前广东省高校的培养速度是远远无法满足企业的需求.中国社会科学院发布的《2010年中国电子商务市场调查报告》显示，自2000年以来，我国网络（电子）商务交易额每年以60%的速度增长，商务部2010年10月18日发布《电子商务“十二五”发展指导意见》，明确提出到2015年，中国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上，应用电子商务完成进出口贸易额将占中国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。据了解，2010年我国电子商务交易额达4.5万亿元，全国网络零售交易额达5231亿元人民币，约为社会消费品零售总额的3.3%，应用网上交易和网络营销的中小企业比例达到42.1%。，其中BtoB（企业与企业间的电子商务）占整个电子商务市场份额的98％，并涌现出一批实力较强的电子商务企业和行业电子商务应用平台。目前，我国已经形成环渤海地区、长江三角洲和珠江三角洲三大电子商务发展核心。与电子商务几何级发展不相称的是，电子商务人才极为短缺。专家预计，未来10年中国电子商务人才缺口为200多万，每年平均需要20多万人。而我国大约有1000所高校（其中高职院校约700所）开设电子商务专业，每年输送电子商务专业人才只有8~10万人。智联招聘网2009年年中统计电子商务人才需求达到45128人，这个数字还不包括与网络（电子）商务相关的网络营销和物流管理人才。广东作为中国经济最发达、增长最迅速的地区之一，也是电子商务起步较早、发展较快的地区。据2009年《广东电子商务发展战略研究》分析，近年来，随着广东国民经济和社会信息化的发展，以及网络（电子）商务相关政策法规的不断完善，有关信用、认证、支付和现代物流等电子商务支撑体系的建成，电子商务在社会各领域得到广泛的应用，成效显著：大型企业电子商务效应明显，一些中小企业及外向型企业网上交易的潜在需求也在不断增大，其市场前景被业内人士普遍看好；有形市场和虚拟市场相结合，现阶段，广东以专业镇和专业市场为依托，形成行业信息化服务联盟，建设面向行业的电子商务平台的发展模式成效非常显著；产业园区电子商务效益显著；企业与政府间电子商务应用(主要包括网上税务、网上工商和网上政府采购等)效果突出。《广东省电子商务“十一五”发展规划》指出，当前制约广东电子商务发展的一个主要障碍是网络（电子）商务人才缺乏，主要是三方面的人才，一是网络（电子）商务模式设计、战略规划的管理人才，二是网络（电子）商务市场运作和营销的管理人才，三是网络（电子）商务信息系统建设、咨询和项目实施的管理人才。《发展规划》指出，“十一五”时期，广东省社会经济发展要完成优化经济结构，转变增长方式，加强自主创新，深化体制改革，扩大对外开放的重要任务，必须大力发展电子商务。“十一五”期间全省中小型企业互联网应用普及率要达到40％以上，规模以上企业互联网普及率达100％，60％以上的大中型企业开展电子商务应用，省流通龙头企业、重点批发市场全面开展电子商务应用。国家级和省级农业产业化龙头企业电子商务普及率达到100％，全省乡镇企业、种养大户、流通大户互联网应用普及率达到50%，各类农村信息化系统得到广泛应用。要初步建成区域性电子商务体系，珠江三角洲地区城市电子商务应用水平全国领先，建成一批区域、行业电子商务平台和产业集群电子商务平台。，“十二五”期间，我国电子商务发展将有三大目标，即“到2015年我国电子商务法规标准体系基本形成；电子商务成为企业拓展市场、推动"中国制造"转型升级的有效手段、消费者方便安全消费的重要渠道；电子商务服务业成为我国现代商贸流通体系建设的重要组成部分。”《广东省十二五规划》中强调“加强信息资源共享，构建系统布局、层次分明的公共信息服务平台。实施商务电子化工程，建设便捷、高效的电子商务公共平台，推进电子商务在生产、流通和消费等领域的深入应用。实施电子政务畅通工程，建设政府信息资源共享平台。实施公共信息服务共享工程，完善人口、地理空图22009级信息管理与网络商务专业实习生岗位调查（四）目前信息管理与网络商务相关岗位从业人员的基本情况据调查，目前信息管理与网络商务专业人员所从事的岗位大致有：网页管理、网页设计、网站维护、网站美工、平面设计、IT产品营销、网络（电子）商务员、网络（电子）商务物流配送、网店管理员、客户服务等。目前大部岗位的工作人员都来自于技校、职高这样的学校。根据广东省特别是珠三角经济的特点信息管理与网络商务专业的社会需求量很大，在近2000万个中小型企业中，大部分都采用的传销营销模式，为适应社会发展的要求，未来的3-5年内必须向网络营销方向发展，网络（电子）商务或网络信息管理方面的人员需求量会更大。通过对某些人才网的搜索，企业对销售、营销、业务、推广人才的需求巨大，.而用电子商务、网络、搜索的结果寥寥无几，似乎广东省企业对网络电子商务需求量不是很大。.但在全球最大的B2B网络电子商务网站阿里巴巴网站的公司库搜索，含有“广东”的企业高达1900页，在阿里巴巴的英文网站上，用“Guangdong”搜索，贸易机会多达919017个，且还在动态增加，反映人们对“电子商务”务实的理解，就是通过网络卖东西,拉客户。从这些数据，可以看出珠三角及周边地区对电子商务人才的需求相当大，依目前广东省高校的培养速度是远远无法满足企业的需求。（五）企业对人才综合素质的需求调查通过发放问卷、网上、招聘现场、报纸，我们进一步了解到企业目前对信息管理与网络（电子）商务类技能型人才素质的需求情况。表1企业对于信息管理与网络商务人才素质要求的统计表通过上表分析可知企业对职业道德和技术能力比较看重。不仅要求学生有较强的动手能力，更要具备良好的思想品德和综合的职业能力。珠三角地区信息管理与网络商务类专业对应的职业岗位分析我们从被调查企业（网上、招聘广告1000个岗位）设置的设置工作岗位中，分析出的IT企业岗位设置及结构状况是：表2IT企业岗位设置及结构一览表从表2中可以看到，信息管理与网络商务工作岗位主要分布在网页设计、网站美工、网店管理、网络营销几个方面，其他如网站程序员、电子商务师等或者可专业交叉上岗，或者要求更高，普通学生难以达到岗位要求。三、专业改革建议1）专业设置的针对性专业人才培养的针对领域是：计算机网络公司、通讯企业、大中型网站、各类企业、网络（电子）商务类公司、网络广告、普通电脑公司工作。本专业毕业生就业方向主要是以网页设计类、网站开发类，网站美工（平面设计）为主，以商务助理、电子商务、网络营销类等为辅。理由有二。第一，社会和行业发展对人才的需求。计算机电子商务及网上交易的普及，使得各行业都迫切需要懂商务流程、会信息管理、能维护网站等的复合型技术人才。此外，随着技术的发展、企业从业人员的变动，即使原来已经不缺网络（电子）商务和信息管理人才的单位，也会产生新的人才需求。因此，对信息管理与网络商务人才的需求将会是大量的、长期的和多层次的。第二，IT行业相关技术发展和进步的要求。中国的网络行业发展很快，需要网店管理的著名企业不少，包括从企业与企业之间的交易（BtoB）、个人与企业之间的交易（CtoB）、个人与个人之间的交易（CtoC），其代表是淘宝、阿里巴巴、赶集网、58同城等。专业设置的灵活性本专业毕业生就业方向主要是以网站开发类、网页设计类、网站美工（平面设计）、网络（电子）商务营销类、商务助理为主。本专业特色既区别于本科教育培养的电子商务师、信息管理师，又高于中技类的网页操作员，而是培养面向中小型企业、公司、学校、行政事业单位的技术能力强、综合素质高的网页设计师、网站开发工程师等。3）体现专业特色培养目标要与企业相关岗位要求相符合，要体现学生的专业特色，加强网页设计理念的培养，在教学中要渗透创新意识。今后在课程的开设上要加强学生个人自我学习能力、对工作的态度、知识的迁移和综合运用能力的培养，企业对综合能力比较看重，需要学生能够适应企业的发展需求。综上所述，以市场需求为导向，在分析现