打造医院品牌优势

打造医院品牌优势随着卫生体制改革的持续深入，医疗技术的日趋成熟和普及，许多同级别的医院在技术、设备、价格等方面都很类似，因此，医院要在激烈的竞争中取得胜利，必须依赖医院的品牌优势。同时，如果患者能够被医院品牌所深深地打动，在情感上产生认同，从而成为医院忠诚的顾客。对医院建立了忠诚，那么医院就能够保持医疗市场份额长期的稳定，减少未来市场的经营风险，抵御竞争者的攻击，减轻竞争压力。因此，面对当前竞争激烈的医疗市场，医院想要发展，必须具有品牌战略思想，并善于在竞争中打造强势医院品牌，提高医院在公众中的知名度和美誉度，只有这样医院才能保持恒久的竞争力，在市场竞争中赢得胜利。医院品牌是用以识别一所医院，并使之与其他竞争医院区别开的名称或标志。医院的品牌代表着医院的特色。除了技术含量、医疗质量和价格因素外，还包括专家知名度、专科特色、高精尖仪器设备、环境、服务等要素形成的无形资产。品牌有利于提高服务质量和医院形象，在医院营销过程中，品牌是医院参与竞争的无形资本。医院为在竞争中取胜，必然要精心维护品牌的声誉，对医疗服务质量不敢掉以轻心。因此，医院创品牌的过程必然是医疗质量不断提高和树立良好形象的过程。医院品牌建设的三要素重信誉:医院品牌是从信誉牌升至感情牌的过程。医院信誉是医院品牌的基础，无信誉的医院无品牌可言，更无市场竞争力。例如，在我们的广告宣传当中，我们的承诺没有兑现，或者患者认为医院的服务没能达到其期望值的要求时，他就会对我们的品牌失去信心，也就无忠诚度可言。一诺千金，纵观一些成功的品牌对消费者的承诺往往非常谨慎，一旦承诺就一定做到。如果不能确信做到，就不要轻易许诺。当品牌被人们视为“值得信赖”时，品牌在以后提出自己的优点，就能很容易被人们所接受和相信。公众广泛的支持:要争取社会广泛的支持。若没有医院价值链上所有层面（政府、媒体、员工、商家联盟等）的支持，医院品牌是难以维持的。曾经风靡一时的北京新兴医院、上海长江医院、杭州华厦医院等就是因为媒体的关系而一蹶不振，因为与政府部门关系一般，发生医疗纠纷后处理不当，倒下的医院也不在少数。增加顾客亲身体验的机会:品牌的建设仅靠广告信息是不够的，让就医者获得满意的医疗服务的体验是对医院品牌信任的开始。因此，医院必须重视每一个就诊的患者，全方位为之提供优质的服务。医院如何进行品牌建设？1．树立医院品牌的概念这是搞好医院品牌建设的前提和基础。想要把医院打造成一个品牌医院，不是一个简单的、自然的过程，是需要院长、企划营销人员、护及开发创新，随时关注市场变化。同时，为了使医院的品牌具有可持续性，我们应不断的推陈出新，以主动的姿态面对医疗市场的千变万化，让自己始终立于引导市场的境地。品牌的建立需要很长时间，但品牌的贬值，则是瞬间之事。6．营造医院文化，不断深化品牌内涵医院文化是医院品牌建设的灵魂。通过打造个性化的文化，以人为本，以病人为中心、以质量为核心、提高职工素质、激发全体员工敬业爱岗、增强医院的凝聚力，使医院形成一个比技术、比服务的健康主题，创造出员工积极向上的医院文化土壤，不断深化医院品牌内涵，这将为医院实现可持续发展起到巨大的推动作用。现代医院面临的是一个理性消费的时代、竞争激烈的时代，这个时代特征决定了医院管理将逐步进入以患者满意度、忠