2024年大学试题(管理类)-管理创新历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年大学试题(管理类)-管理创新历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.正式沟通的特点是（）。 A、沟通速度慢B、沟通速度快C、约束力强D、易于保密E、适宜于重要的信息2.企业通过数据库的建立和分析，可以准确了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作具有针对性，从而提高企业营销效率。以下关于数据库营销的基本内涵表述不当的是：（）A、数据库营销通过现代数据挖掘技术分析数据，了解顾客的消费特点和消费需求B、数据库营销针对不同类别的顾客采用针对性的营销策略和服务策略，使得顾客终身价值持续性提高C、数据库营销通过运用顾客数据库准确找出某种产品的目标消费者，因而必然会提高企业营销成本D、数据库营销有助于实现买卖双方的各自利益3.建立良好人际关系的条件（）A、距离的接近B、态度的相似性C、态度的不一致性D、需要的相似性E、需要的互补性4.柔性组织是指组织结构的柔性化，讲究等级、秩序。5.管理创新不同于一般意义上的创新，其特点来自于创新和管理两个方面，表现在：（）A、创造性B、动态性C、风险性D、效益性E、系统性6.扁平化沿袭了层级制组织结构中以直接监督控制为主的管理手段。7.信息化在企业中的应用突出体现在为某项业务提供数据处理。8.对业务外包的理解，正确的是（）A、是延揽人才和利用资源的重要手段B、一旦业务外包后，企业就什么都不用管C、业务外包是大企业才能做的事情，并不适用中小企业D、业务外包是企业在力不从心时的应急措施9.看板管理中，“领取看板”的使用规则是后一道工序按照“看板”向前一道工序去领物品。10.供应链管理中库存控制追求（）A、供应商的库存水平最低B、制造商的库存水平最低C、经销商的库存水平最低D、整个供应链的整体库存水平的最低11.下列不是合资优点的是（）A、政治风险小B、有利于进一步开拓发展国际市场C、自由度和主动权大D、资金投入较少12.排除变革的阻力策略（）A、系统思考B、把握进度C、加强教育D、鼓励参与E、适当强化13.经济学大师熊彼特首创了创新的概念，他认为创新是一个经济范畴，不仅是指科技上的发明创造，更是指把已发明的科技引入企业之中，形成新的生产力，包括：（）A、创造一种新的产品B、采用一种新的生产方法C、开辟一个新的市场D、取得或控制原材料或半成品的一种新的来源E、实现任何一种新的产业组织方式或企业重组14.从企业文化的结构来看，企业文化可以划分为（）。A、物质文化B、行为文化C、制度文化D、地域文化E、精神文化15.发散思维和集中思维是对立的。16.为了避免将核心能力项目及相关的项目外包出去，企业实施业务外包首先要解决问题是仔细分析并确认企业的核心能力，判断企业核心能力的标准包括（）A、具备用户可感知的价值B、具备专用性C、具有潜在的扩展性D、具备模仿性E、具有可替代性17.企业技术创新始初阶段（技术开发过程）面临的风险主要有（）A、失误风险B、中断风险C、时间风险D、竞争风险E、市场风险18.网络营销最大的革命是在营销渠道上，网络营销对渠道的影响不包括：（）A、销售导向B、距离消亡C、时间均匀D、无关位置19.管理者的管理人格包括这样几个方面（）。A、责任意识B、服务意识C、人生目标D、公正与正义E、言出必行20.虚拟运作使企业内部结构发生变化，企业边界变得越来越清晰。21.以创造知觉体验为目的的体验营销称为（）A、感官式营销策略B、情感式营销策略C、思考式营销策略D、关联式营销策略22.科学管理强调严格的操作程序，注重对物和工作的管理，把工作者看成是（）A、经济人B、社会人C、复杂人D、自我实现人23.一种微妙而又常常没有结果的解决冲突的办法是（）A、妥协B、教育C、拖延D、压制24.虚拟企业并没有固定的虚拟形态，本质上它是一种虚拟运作。25.数据库营销管理过程可以分为：准备阶段、数据库建立、数据库管理与利用三个阶段，以下不属于数据库建立阶段的工作内容的是：（）A、数据库系统环境的确定B、数据选取决策C、系统开发与设计D、开发信息来源第2卷一.参考题库(共25题)1.一级关系营销是企业利用价格刺激，增加目标市场顾客的财务利益来维护顾客关系。一级关系营销可以购买顾客忠诚度，但无法真正创造忠诚顾客。2.哈佛大学教授格雷钠指出，一般组织的权力分布有三种：集权、分权和授权，由于权力分布不同，变革的方式也不同。通过对组织变革的研究发现，组织变革的成功方式是基于哪一种权力分布的（）A、集权B、分权C、授权D、无法确定3.进入壁垒高，退出壁垒低的行业，是（）的行业。A、高利润高风险B、稳定的高利润C、低利润高风险D、稳定的低利润4.关系营销中的关键过程包括（）。A、定制过程B、交互过程C、接触过程D、对话过程E、价值过程5.管理方式方法创新主要有以下几种情况（）A、采用一种新的管理手段B、实行一种新的管理方式C、提出一种新的资源利用措施D、采用一种更有效的业务流程E、创设一种新的工作方式6.知识型产品和服务具有相对较长的生命周期。7.创新是学习型组织的关键理念。8.彼德·圣吉提出的组织学习方法包括（）A、系统思考B、自我超越C、改善心智模式D、建立共同愿景E、团队学习9.影响企业业务外包的主要因素包括（）A、财务B、技术C、战略D、情感E、企业性质10.个人学习是组织学习的起点，团队学习是组织学习的基本形式。11.组织变革中来自于组织层面的阻力是（）A、政治行为B、权力与地位C、群体规范D、组织惰性12.集成化供应链管理的核心是（）A、配送网络的重构B、产品的设计C、信息技术的支持D、战略伙伴关系的构建13.网络营销需要更好地贯彻“以需求为中心”的4C’s策略。4C是指（）A、消费者的需求与欲望B、消费者愿意支付的成本C、消费者购买的选择性D、消费者的沟通E、消费者购买的便利性14.（）是最早的外包形式，也是最普遍、最成熟的外包模式之一。A、人力资源外包B、生产外包C、物流外包D、信息技术外包15.广告费是C2C网站的主要利润来源。16.精益生产的品质管理强调事前预防不合格品的发生。17.体验营销所具有的特征包括（）A、注重顾客的体验B、考虑消费情况C、消费者既是理性的又是感性的D、体验有明确的"主题"E、方法和工具有多种来源18.关系营销的起点和终点是（）。A、价值过程B、交互过程C、对话过程D、整合过程19.创新活动成功与否取决于创新企业是否拥有较好的基础管理条件和创新氛围，而与专心主体的心智模式并没有直接关联。20.来自于组织群体层面的变革阻力（）A、群体规范B、人际关系C、非正式群体D、群体内聚力E、权力与地位21.技术协作是虚拟运作的基础，信息共享是虚拟运作的关键。22.知识管理的对象是知识，而不是知识活动。23.设计学派建立的SWOT分析法中，SO战略是一种（）的战略。A、发挥企业内部优势而利用企业外部机会B、利用外部机会来弥补内部弱点C、利用企业的优势来回避或减少外部威胁D、旨在减少内部弱点，同时回避外部环境威胁24.“他山之石，可以攻玉”，是指借助于系统之外的信息知识、经验解决问题，其思维方式是（）A、集中思维B、逆向思维C、侧向思维D、联想思维25.企业对人权、种族、就业、福利、慈善等一系列问题的态度反映了企业的（）。A、经济价值取向B、社会价值取向C、伦理价值取向D、政治价值取向第3卷一.参考题库(共25题)1.利用企业的文化网络就是在最大限度上发挥正式沟通渠道的积极作用，抑制其消极作用。2.引起组织变革的内在动因可以概括为（）A、组织结构的变革B、组织目标的转轨变型和修正C、组织职能的根本转变D、知识员工的崛起E、市场环境的变动3.一些居于领先地位以及垄断地位的企业通常并不是创新活动的率先行动者，而更多的中小企业也宁愿采用追随策略。4.电子商务的根本出发点是为客户提供便利，包括提供信息便利、时间便利、价格便利、品种便利等。5.柔性组织具有的特点（）A、内部联系网络的多极性B、稳定性与灵活性统一C、面向一线部门的组织系统D、组织等级分明E、组织界限模糊6.某连锁超市通过数据库挖掘技术发现：在下班后（特别是在星期五下班后）光顾购买婴儿尿布的顾客多数是男性。于是超市经理决定调整货架摆放，将啤酒类商品布置在婴儿尿布货架附近，同时把男士日常用品就近布置。结果使这几种商品销售量成倍增长。这体现出数据库营销具有：（）A、可衡量性B、可测试性C、可选择性D、适应性7.创新思维就是要“思人之所未思”。8.戴尔计算机采用互联网定制，戴尔公司的位置不再是营销决策的关键问题。9.关系营销关注一次性交易，以争取顾客、创造价为营销目标。10.市场创新就是通过营销创新活动引导消费、创造消费。11.集中思维和发散思维相比较，前者的特点是判断对错，后者则是不断地寻找替代方案。12.网络营销主要的促销形式是站点推广。13.偏见思维是创新思维的主要障碍，偏见思维有多种表现形式，包括（）A、经验偏见B、位置偏见C、利益偏见D、封闭思维和点状思维E、文化偏见和刻板印象14.创新是人特有的能力，因此创新精神是一种人类精神。15.从技术进步和生产力发展的角度来看，经济发展可以分为劳力（以体力为主）经济阶段、（自然）资源经济阶段和信息经济阶段。16.下列哪些选项体现了柔性化管理方法的具体运用（）A、目标管理B、团队管理C、项目管理D、自主工作E、科学管理17.20世纪80年代以后，决策管理支持系统（DSS）不包括（）A、物料需求计划（MRP）B、制造资源计划（MRPII）C、企业资源计划（ERP）D、计算机集成制造系统（CIMS）18.当一个组织过于底大，需要分权管理时，比较行之有效的沟通网络是（）。A、轮式沟通B、Y式沟通C、圆周式沟通D、链式沟通19.正式沟通的特点是（）A、沟通速度慢B、沟通速度快C、约束力强D、易于保密E、适宜于重要的信息20.业务外包存在一定的风险，它除了需要一个有效的环境外，对外包商的选择非常关键。21.进入壁垒低，退出壁垒高的行业，是（）的行业。A、高利润高风险B、稳定的高利润C、低利润高风险D、稳定的低利润22.管理者的管理人格包括这样几方面（）A、责任意识B、服务意识C、人生目标D、公正与正义E、言出必行23.创新主体应具备良好的能力结构，包括核心能力、必要能力和增效能力，其中核心能力突出地表现为（）A、创新能力B、转化能力C、执行能力D、协调能力24.下列关于“深度汇谈”的说法哪一项是错误的（）A、深度汇谈是团队学习的关键B、自由和有创造性地探究复杂而重要的议题C、超出任何个人见解而非赢得对话D、提出不同的看法并加以辩护25.20世纪以来，质量管理大体经历了（）。A、产品质量检验阶段B、产品质量设计阶段C、统计质量控制阶段D、全面质量管理阶段E、提高产品质量阶段第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,C,D,E2.参考答案:C3.参考答案:A,B,E4.参考答案:错误5.参考答案:A,B,C,D,E6.参考答案:错误7.参考答案:错误8.参考答案:A9.参考答案:正确10.参考答案:D11.参考答案:C12.参考答案:A,B,C,D,E13.参考答案:A,B,C,D,E14.参考答案:A,B,C,E15.参考答案:错误16.参考答案:A,B,C17.参考答案:A,B,C,D,E18.参考答案:A19.参考答案:A,B,C,D,E20.参考答案:错误21.参考答案:A22.参考答案:A23.参考答案:C24.参考答案:正确25.参考答案:A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:B3.参考答案:B4.参考答案:B,D,E5.参考答案:A,B,C,D,E6.参考答案:错误7.参考答案:正确8.参考答案:A,B,C,D,E9.参考答案:A,B,C10.参考答案:正确11.参考答案:D12.参考答案:D13.参考答案:A,B,D,E14.参考答案:B15.参考答案:错误16.参考答案:正确17.参考答案:A,B,C,D,E18.参考答案:A19.参考答案:错误20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:正确22.参考答案:错误23.参考答案:A24.参考答案:C25.参考答案:D第3卷参考答案一.参考题库1.参