2024年其他资格考试-企业首席质量官历年考试高频考点试题附带答案

2024年其他资格考试-企业首席质量官历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.（）标准为组织提供一套质量管理体系成熟度评价的工具盒指南，以使组织与优秀的绩效水平进行对比，从而确定为确保组织持续成功所需采取的行动。A、ISO9000B、IS09001C、ISO9004D、ISO190112.不合格品经返工后应重新验证3.质量经济分析内容包括（）A、质量损失分析B、质量投资分析C、寿命周期成本分析D、产品在策划过程中的经济分析等4.分析企业外部环境，明确（）A、机会和威胁B、优势和劣势C、机会D、威胁5.质量管理体系能够帮助企业满足国家法律法规要求和其他要求，规避质量风险。6.质量管理的境界演变可分为哪几个阶段（）A、检验B、控制、预防和保证C、改进和创新D、卓越7.货币资金内部控制的最终责任人是（）A、出纳人员B、会计人员C、财务人员D、单位负责人8.制定控制政策和控制措施的出发点和依据是（）。A、控制主体B、控制原则C、控制目标D、控制要素9.国务院计量行政部门负责建立各种计量（），作为统一全国量值的最高依据。A、基准器具B、标准器具C、核准器具D、正规器具10.企业质量责任就是按标准和规范生产出合格的产品、提供服务，在生产经营过程中遵纪守法。11.广东省试点和推广企业首席质量官制度取得了哪些成效？（）A、企业质量意识进一步增强B、质量水平得到有效提升C、试点企业示范作用得以发挥D、质量管理能力建设得到加强12.产品质量是（）出来的A、设计出来的B、制造出来的C、过程控制出来的D、检验出来的13.质量战略管理由质量战略制定、质量战略实施和质量战略评价组成。14.以下属于文化的物质要素的是（）A、建筑物B、服饰C、宗教D、器皿15.IS09001标准可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。16.ISO9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（），也可用于（）或合同目的。A、内部使用B、认证C、学习D、实施17.内部控制的指导思想是（）A、授权批准B、不相容职务分离C、监督检查D、审核18.《质量发展纲要（2011-2020年）》的三大质量工程包括（）A、生活质量B、工程质量C、服务质量D、产品质量19.在建设企业质量文化的系统规划阶段，应该（）。A、制定质量文化目标、质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则B、纳入企业发展战略目标C、进行优化和改造D、以上选项都是20.ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技术报告、技术规范；第四部分：小册子。A、核心标准B、其他标准C、强制标准D、推荐标准21.推行企业首席质量官制度的工作方针是（）A、企业自愿、消费推动B、简化程序、发挥优势C、强化服务、注重实效D、统筹规划、分步实施22.ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技术报告、技术规范；第四部分：小册子。23.企业文化是企业在建设和发展中形成的物质文明与精神文明的总和。其结构大致可分为精神层、制度层、行为层和物质层四个层面。24.品牌评价指标我国优势产业品牌发展现状和前期试点工作经验，研究提出与国际通行做法接轨、具有中国特色的品牌价值评价方法（）三因素评价法。A、资产-产品-市场B、投入—顾客数—销售额C、财务-质量-市场D、荣誉-资产-市场25.全面质量管理要点是“三全一多样”。第2卷一.参考题库(共25题)1.建立品牌价值评价制度可以不以消费者认可、市场竞争的为原则。2.质量是影响产品定价的重要因素，作为企业首席质量官，请谈谈你对“一分钱一分货”的理解？（字数不得少于300字）3.建设企业质量文化的认同即到达（）程度。A、入眼”B、入心”C、入脑”D、以上选项都是4.首席质量官制度的核心是（）A、全面落实企业主体质量责任B、建立健全企业质量责任制C、自觉落实企业质量责任D、推动企业落实质量责任5.我国标准化法规定我国标准的级别主要有（）A、国家标准、行业标准B、地方标准、企业标准C、国际标准和国家标准D、事实标准、团体标准6.卓越绩效管理模式是研究现在和未来组织的一个系统的管理模型，推行卓越绩效管理模式已成为企业实现品牌价值增值的最佳手段。7.（）标准重视不同相关方的需求与期望，与供方、合作伙伴及其他相关方建立互利关系，为其创造价值。A、ISO9001B、IS09004C、ISO9000D、ISO190118.“适宜的设备”是指（）A、能够正常运行B、加工精度和工艺参数符合要求C、没有安全隐患D、以上选项都是9.品牌是企业经营的风险减速器品牌同时经营现在、未来。10.（）的起伏可以清楚地描绘出从“质量控制”到“质量经营”的发展轨迹A、欧洲质量奖B、美国质量奖C、日本戴明奖D、朱兰奖11.CQO的监督权是指（）A、向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议B、组织监督检查本*企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实C、部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关D、主持本*企业内质量考核，行使质量安全“一票否决12.首席质量官是品牌建设的主要（）A、策划者与参与者B、实施者与参与者C、倡导者与行动者D、发起者与推动者13.首席质量官是企业质量的第一负责人。14.南通市2009年开始对首席质量官制度的探索主要基于哪些原因（）A、推进质量强市战略的要求B、推进质量强企的要求C、落实企业质量主体责任的要求D、培养质量人才队伍的要求15.工序管理主要包括（）A、对人、机、料、法控制B、对设备能力认可C、对生产环境控制D、对生产计划完成情况统计、分析16.企业质量文化建设模式主要有（）A、质量文化定位B、组织管理与激励C、质量文化促进过程D、测量、评估与改进17.《产品质量法》第四条规定（）依照本法规定承担产品质量责任。A、生产者B、销售者C、生产者和销售者D、生产者、销售者和消费者18.产品投入流通时，依据生产者当时所掌握的科学技术水平尚不能发现产品缺陷存在的，生产者不承担赔偿责任。19.下列风险识别方法中，对识别风险事件原因最基本、最常用的方法是（）。A、流程图分析法B、风险清单法C、财务报表分析法D、风险因素分析法20.居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”，回家试用后发现该产品只有一种放音功能，遂向商场提出退货，商场答复“该产品说明书未就其使用性能作明确：，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（）A、应该要求销售者给予退换B、只能向生产者要求退换C、可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿D、因未当场认真检验商品，所以不能要求退换21.（）、质量控制和（）是质量管理的基本过程，称为质量管理三部曲。22.企业质量文化的宣传、推广与实施是企业质量文化落地的重要手段。23.持续改进总体业绩应当是企业的一个永恒（）A、实践B、方法C、目标D、以上都正确24.任何单位和个人不得排斥非本*地区企业生产的质量合格产品进入本*地区。25.IS09001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。第3卷一.参考题库(共25题)1.ISO/TS16949质量管理体系的特殊要求适合于（）行业。A、汽车B、食品C、工程D、药物2.ISO八项质量管理原则是质量管理体系建立的理论基础。3.“落实企业质量安全主体责任，进一步推动大中型企业设立首席质量官”这一要求是由（）提出的。A、《贯彻实施质量发展纲要2014年行动计划的通知》B、《关于开展企业首席质量官制度试点工作的通知》C、《国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2012年行动计划的通知》D、《广东省建设质量强省2014—2015年行动计划的通知》4.下列风险中，可以分散的是（）。A、宏观经济形势变动B、经营风险C、税制改革D、会计准则改革5.ISO9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（），也可用于（）或合同目的。6.（）年，质量经济相关概念进入中国。A、1981B、1982C、1991D、19927.生产现场的7S管理包括有（）A、整理、整顿B、清扫、清洁和素养C、安全、节约D、以上选项都是8.（）是指一个企业与另一个比其绩效更高的企业为标杆，进行比较，不断超越自己，追求卓越绩效的过程。A、平衡计分卡法B、目标管理法C、标杆管理法D、关键业绩指标法9.设立首席质量官后，企业的（）负有质量法律责任。A、法人B、首席质量官C、主要负责人D、以上选项都是10.监督抽查部门抽查的样品由被抽查企业无偿提供，应当在有产品质量检验合格证明在市场上或者企业成品仓库内待检的产品中随机抽取。11.宏观质量管理体系应具有的特点：（）；服务性和法制性。A、战略性B、开放性C、战略性；开放性；协调性D、以上都不是12.没对从业人员进行安全生产是物的不安全因素。13.安全生产是经营活动中的头等重要大事14.企业质量文化的内涵包括（）等内容A、质量方针、质量目标B、质量理念、质量价值观C、质量道德观D、质量行为准则、质量行为规范15.按合同的要求交货应包括（）A、按交货期交付B、按质量要求交付C、按定货数量交付D、包装结实、牢靠16.通常情况下，下列控制效果最好的是（）A、事前控制B、事中控制C、事后控制D、外部控制17.宏观质量管理体系应具有的特点（）A、战略性B、开放性和协调性C、服务性和法制性D、以上选项都是18.国家标准GB/T6583-94中对质量成本（Quality-RelatedCost）下的定义是（）A、为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失B、为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失C、为了确保和保证合格的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失D、为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到合格质量而造成的损失19.推进质量诚信体系建设的措施包括（）A、健全质量信息信息收集与发布制度B、建立质量“白名单”制度C、健全质量信用评价体系D、鼓励发展质量信用服务机构20.李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”，回家试用后发现产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复“该产品说明书未就其使用性能作明确说明：，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，厂商概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（）A、顾客有权利要求销售者给予退换B、只能向生产者要求退换C、可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿D、因未当场认真检验商品，所以不能要求退换21.国家标准GB/T6583-94中对质量成本（Quality-RelatedCost）下的定义是：“为了确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失”22.质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展23.下列（）产品，存在《产品质量法》所称的“缺陷”。A、食用酒精勾兑的白酒B、口感不佳的低档葡萄酒C、酒精度达72度的白酒D、酒瓶质量低劣的汽酒24.《企业文化建设评价规范》评价遵守的原则有（）A、科学、公正、公平和公开的原则B、以事实和客观证据为依据的原则C、第三方评价与自主评价相结合的原则D、以上选项都是25.对以下质量成本管理的步骤：（） ①确定过程，初步用成本评估，针对高成本或无附加值的工作，从小范围着手分析造成故障的可能原因，耗力和耗财的过程为研究重点。 ②确定步骤，列出每个步骤或功能的流程图和程序，确定目标和时间。 ③确定质量成本项目，每个生产和质量成本，以及符合性和非符合性成本。 ④核算和分析质量成本，从人工费、管理费等着手采用资源法或单位成本法核算质量成本。 ⑤编制质量成本报告 A、③④⑤②B、③⑤④②C、②④③⑤D、②③④⑤第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:正确3.参考答案:A,B,C4.参考答案:A5.参考答案:正确6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:D8.参考答案:C9.参考答案:A10.参考答案:错误11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:正确14.参考答案:A,B,D15.参考答案:正确16.参考答案:A,B17.参考答案:B18.参考答案:B,C,D19.参考答案:D20.参考答案:A,B21.参考答案:A,C,D22.参考答案:核心标准；其他标准23.参考答案:正确24.参考答案:C25.参考答案:正确第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:影响产品定价的因素很多，有企业内部因素，也有企业外部因素；有主观的因素，也有客观的因素。概括起来，大体上可以有产品成本、市场需求、竞争因素和政策因素四个方面。质量是影响产品成本的重要因素，直接影响到产品定价。一分价钱一分货的意思就是产品的做工，质量，耐用度，好坏程度等优点是和价钱成正比的，也就是你拿的钱多总是比拿的钱少买的东西要好。产品从原材料进厂，到生产过程控制，到产品成品过程各个环节为了保证产品质量必须要设置预防，鉴定，修改等环节，这些比不可少的环节共同作用才能包装最终的产品符合相应的要求，而这些必不可少的环节也必然产生必不可少的成本，相应的产品的合理的价格也会随之提高，或者说在产品价格中占有不不可少的比例。一些不良的商家，为了一味地降低产品价