2024年企业文化企业建设知识竞赛-华润置地技能大比武理论知识竞赛历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年企业文化企业建设知识竞赛-华润置地技能大比武理论知识竞赛历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，消防系统每年1次全面检测，并定期抽检，所有检测记录存档；消防水泵、喷淋水泵的控制启动系统（）应联动检测1次，有联动测试记录。A、每月B、每季度C、每半年D、每一年2.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，货梯的清洁标准（）。A、电梯门槽无污渍、砂粒杂物B、梯身干净、无灰尘C、轿厢地面无杂物、水渍及明显污渍D、电梯按钮按要求消毒E、不锈钢电梯门材质光亮，无污渍3.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对于租户的有效合理建议，应以书面形式呈报物业项目负责人，处理意见于（）内反馈给租户。A、一周B、1天C、3天D、半个月4.根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，乔木病虫危害单株受害率不超过（）。A、5%B、3%C、8%D、10%5.根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范—家政人员，保持个人卫生清洁，并统一穿着（）平底鞋；提供饮食方面服务时，（）配带清洁口罩。A、深色；无需B、深色；需C、浅色；无需D、浅色；需6.根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），每年至少组织（）次大型租户活动。A、1B、2C、3D、47.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户迁入（）内，完成租户名录牌设置等工作。A、三天B、一周C、半个月D、1个月8.根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，监视摄像机位置、摄影范围应合理、画面清晰；重要场所、停车场和出入口应设有录像，并作好硬盘录像机留存备查，至少（）。A、50天B、10天C、15天D、30天9.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。A、《标识识别手册》B、《绩效管理规范》C、《公司管理手册》D、《员工行为规范手册》10.根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，协议中包含服务要求、人员编制、资金预算、物料采供、考核办法、结算方式、酬金比例（）等内容。A、10%B、12%C、15%D、8%11.华润医药在行业内的地位是（）。A、中国医药行业第一名B、中国医药行业前三强C、中国医药行业top30D、中国医药行业百强12.根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，对水喷淋末端应每（）进行1次出水试压。A、月B、季度C、半年D、年13.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户到现场投诉时，应（）。A、第一时间反馈给相关部门B、第一时间将租户领至独立接洽室C、安抚租户情绪D、降低事件影响14.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，一般情况下，月采购计划（）日内完成，紧急采购3日内完成。A、7B、8C、9D、1015.根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，制定发电机补充柴油管理规定，备用柴油量保持不超过（）小时使用量，或确保电机能够运行足够的时间以补充柴油，在柴油保质期到期前，应妥善处理储备的柴油，储油间地面采用沙地或鹅卵石。A、4B、8C、12D、1616.根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—车场出入口（收费）岗交通手势，停车手势动作要领：身体保持立正姿势，左手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂与身体约（）。A、30°B、60°C、90°D、120°17.在物业资源档案的数据表格区域，要将某些不需要的字段名称在数据表格区域中不出现，可以通过（）来实现。操作方法是点击鼠标右键功能按钮，选择到此功能后，将不需要的字段往此拖拉进来即可。A、汇总显示条B、文件输出C、分组依据框D、字段过滤器18.华润纺织（集团）有限公司旗下主营业务板块包括（）。A、高档纱线产品、棉纺织业务、麻纺织业务B、高档纱线产品、棉纺织业务、锦纶丝业务C、高档纱线产品、麻纺织业务、锦纶丝业务D、高档纱线产品、棉纺织业务、化纤纺织业务19.华润三九的前身是（）。A、南方制药有限公司B、九九九皮炎平制药厂C、哈药六厂D、深圳南方制药厂20.根据《华润置地物业系统管理办法》要求，物业公司新项目上线，需填写申请单交由大区审核后，提前意向上线时间（）上报总部物业管理部审批。A、1个月B、2个月C、3个月D、4个月21.根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心制订2套以上的巡逻路线，并（）进行替换或者更新。A、每月B、每季度C、每半年D、每年22.根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，所有库存物资应建立库存物资台帐，（）盘点，保证帐物相符。A、每半月B、每月C、每季度D、每半年23.如果业主的身份证上的名字发生变化，请问用以下哪种操作是正确的（）。A、修改客户名称B、更名C、退伙操作D、删除操作24.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，检验发现不合格项时应择日复检，重大不合格项或复检不合格的应上报（）。A、卫生防疫部门B、上级主管部门C、大区物业管理部D、物业公司总经理室25.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，所有设备应严格按说明书进行操作，包括冷却塔设备、冷水机组设备、电机、水泵等，所有设备应挂或贴标识牌，标识牌内容应包括（）、设备电源上级来源等信息。A、设备名称B、服务区域C、型号规格D、生产厂家第2卷一.参考题库(共25题)1.华润银行的企业价值观是（）。A、诚信、激情、团队、价值B、与您携手、改善生活C、创新、专业、客户导向D、简单、坦诚、阳光2.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，每（）或有重大活动时召开租户座谈会。A、季度B、半年C、年D、月3.华润置地住宅产品线包括（）。A、万象高端系列B、郊区高端系列C、城郊品质系列D、城市改善系列E、郊区改善系列4.根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，内控指标规定品质督导整改合格率（）以上。A、90%B、95%C、98%D、100%5.根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，班长每班次不少于（）对岗位值班人员工作状态情况进行检查，并在各值班记录本上记录岗位值班状态。A、1次B、2次C、3次D、4次6.根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》财务人员每月（）日从思源系统中统计当月缴费情况生成《当期收缴率统计报表》和物业明细表。报项目负责人和项目客服部负责人。A、15B、1C、30D、287.20世纪50年代，华润作为进出口总代理，下列哪一项不是华润当时在出口价格方面的价格方针（）。A、逐步提高B、稳价多销C、增产提价D、随行就市8.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，用工符合法律法规规定：符合（）及各地区的相关规定。A、《劳动争议调解仲裁法》B、《劳动法》C、《劳动合同法》D、《劳动保障法》9.根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，各物业公司应根据集团要求编制年度预算，物业公司各部门应根据工作计划编制（）预算。A、季度B、月度C、旬度D、周度10.根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，发电机长时间运行的时候，负载率不得高于90%；以额定功率运行时，连续运行时间不得超过（）小时。A、8B、12C、16D、2011.根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--语言态度，使用10字礼貌语：您好（）再见（）。A、对不起B、没关系C、请D、谢谢12.根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范—车场出入口（收费）岗交通手势，当直行手势，身体保持立正姿势，左手伸出与身体呈（），掌心朝外，五指并拢，并且目跟臂走。A、30°B、60°C、90°D、120°13.根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，财务管理类中物业服务费收缴率不小于（）。A、97%B、98%C、99%D、100%14.根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，经核准的停车场经入口处公示（）。A、停车场管理规定B、停车位数量C、停车场收费标准D、以上都是15.根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，疏散指示灯应每（）检修1次。A、月B、季度C、半年D、年16.根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，草坪覆盖率应达到（）以上，无明显黄土裸露。A、95%B、98%C、97%D、96%17.华润医疗集团（简称“华润医疗”）和华润医药并行是集团的（）级利润中心。A、一B、二C、三D、四18.根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，各部门建立库房台帐，（）进行库房盘存，帐实相符。A、每个月B、每季度C、每半年D、每年19.根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，草坪总体高度（）厘米以下，草边切除整齐，不入路牙、花丛。A、5B、10C、15D、2020.根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接。A、一响B、二响C、三响D、五响21.根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，停车场恶性交通事故发生数为（）。A、1B、0C、2D、322.（）没有领导过华润的工作。A、周恩来B、陈云C、习仲勋D、杨尚昆23.根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，禁止行为工程及维修员工黄线标准的是（）。A、工作弄虚作假，偷工减料，造成损失B、与客户发生言语上的冲突C、私自接受客户赠送的物品D、不钻研业务，维修、安装工作不到位24.根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，CI管理要求各物业公司应有专人负责传播华润的（），并定期组织培训与宣贯。A、薪酬制度B、企业文化C、人员介绍D、组织机构25.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，绿化裸土每处不大于（）平方米。A、0B、0.5C、1D、1.5第3卷一.参考题库(共25题)1.企业精神是企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求，是企业的精神风貌和行为风格，是核心价值观的外在表现。华润的企业精神是（）。A、务实B、专业C、激情D、创新2.根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，住宅项目（）至少进行1次消防系统联动测试并记录。A、每月B、每季度C、每半年D、每年3.根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--司机对待客户，提醒客人（）在在车内吸烟，乱扔脏东西。A、不要B、禁止C、不许D、可以4.根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于机械性工具管理叙述正确的有（）。A、应定期维保，或与厂家签订维保合同B、机油不发黑且无明显浑浊现象C、动作无异音，操作灵敏D、机身清洁5.1938年，华润的前身联和行在香港成立，随后逐步改组壮大，与哪一年改名为“华润”公司（）。A、1945年B、1948年C、1949年D、1953年6.根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，租户收楼时，应与租户共同对承租区域的设备进行（），并对验收结果盖章确认。A、试运行B、数量清点C、验收质量D、编制设备卡7.根据《物业服务标准检查管理制度》要求，各大区物业管理成立检查小组，至少（）组织一次标准检查，并覆盖本大区所有城市公司。A、每月B、每季度C、每半年D、每年8.根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行走，三人并行，（）为上，（）次之。（以客为尊）。A、右侧；左侧B、中间；左侧C、中间；右侧D、左侧；右侧9.根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，乔木病虫危害率不超过（）。A、5%B、3%C、8%D、10%10.根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）装修验收合格后，主动联系租户召开搬家协调会，安排搬家时间、搬家路线、（）等相关事宜。A、办公时间B、租户守则C、服务内容D、电梯及成品保护11.根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员通用行为规范--对讲机使用，使用对讲机通话结束，须互道“（）！”A、再见B、明白C、收到D、完毕12.根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，商铺手续齐全，并有登记管理。商铺资料包括（）等。A、客户资料B、从业人员基本资料C、经营许可证复印件D、相关管理协议13.根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，电梯管理要求滑动导靴的衬垫工作面磨损量小于（），间隙应均匀。A、1毫米B、2毫米C、3毫米D、4毫米14.1948年，我党必需一支海上运输队伍，经过钱之光和杨琳的批准，并上报中央，给轮船公司起名为（）。A、中央直属机构B、地方党组织C、中央党组织D、香港工会15.根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，公共区域无（）等现象，招牌整洁统一美观，无安全隐患或破损等。A、违章装修B、乱搭建C、乱悬挂D、乱张贴E、私自占用公共区域16.根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，案场对BI进行检查，对袜子的要求是穿着（）。A、白色B、黑色C、黄色D、随意17.1996年起，针对多元化、实业化发展中出现的问题，防范贸易风险，华润启动了重组贸易业务、清理投资项目、建立多元化企业管理体系为重点的企业变革。18.根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，巡逻岗每（）应对责任区域公共消防设施设备和卷帘进行巡视，发现问题及时报修，形成报告。A、月B、季度C、半年D、日19.根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，加建改造管理中造价在（）以上及特殊的加建改造需要选择不少于三家施工方，进行方案和报价对比后确定实施方。A、1万B、2万C、3万D、4万20.上海解放后，华润公司董事长（）随（）奔赴上海，参与接收上海，恢复生产的工作。A、杨琳；邓小平B、张平；陈云C、张平；陈毅D、钱之光；陈云21.1974年7月1日，（）同志与外贸部负责人谈副食品出口问题时，提到“要把华润公司夸大，使它变成‘第二外贸部’，让它到外国去设公司仓库。”A、钱之光B、陈云C、杨琳D、丁克坚22.根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，室内公共区域门窗玻璃、石材墙壁、扶手等用白布或白色纸巾擦拭（）公分内不变色。A、30B、50C、40D、6023.《华润置地物业工程前期介入手册》规定，物业前介小组应安排人员到项目现场进行考察并编制考察报告，考察报告应于现场考察后（）个工作日内完成并提交至地产公司项目部/设计部门。A、3B、4C、5D、624.根据《华润置地写字楼物业服务标准》要求，垃圾桶内垃圾量不超过（），旁边无堆放垃圾，桶身洁净无污迹，桶内无异味。A、1/3B、2/3C、3/4D、1/425.根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心应根据接管完善的工程图纸资料，在项目交付（）内建立图纸资料电子台账，按档案管理制度，实施专人管理。A、2个月B、3个月C、6个月D、12个月第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A,B,C,D,E3.参考答