2024年中国人寿保险各岗位知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年中国人寿保险各岗位知识历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.关于代理集团业务中，2015年及以后年度实际支付给内退人员的各项福利，下列项目正确的是（）A、生活补贴B、医疗费用C、补缴社会统筹保险费D、遗属生活补助2.服务礼仪是对客户服务的最基本要求，是对客户的一种无言的尊重3.团体年金类保险在当前会计年度的红利实际派发前，红利领取方式不允许变更。4.核保生存调查通用提调要点有（）A、投保情况B、健康、财务状况C、职业与环境D、习惯与嗜好5.医院排查：对净风险保额高的核保件或高保额短期内出险的理赔案件，为排除道德风险，针对性排查医院的住院记录情况，可以不考虑门诊、医院处方情况。6.“一体多元”的市场布局中，多元指的是（）A、团体客户群B、银保客户群C、政保客户群D、个人客户群7.投保人、被保险人须亲笔签名，如果被保险人是未成年人，需由其父母或法定监护人签名。8.e宝网页版在做生存金领取失败时，报错误代码-116027，是因为（）A、没到生存金领取时间B、无生存金可以领取C、终止付费授权后重试D、有未审核挂失冻结业务9.各级公司如发生非法集资重大案件或发现重大风险线索，应及时向监管部门和上级公司报告并开展风险排查，排查结束后（）工作日内向监管部门报送专项风险排查报告。A、1个B、3个C、5个D、7个10.业务受理人员应采取以下（）措施中的至少一种来确认投保人、被保险人、被保险人的法定继承人以外的指定受益人的关系。A、核对关系证明文件B、走访，查验C、获取投保人、被保险人与受益人书面声明D、其他方式11.（）是指车辆驾驶人员血液中的酒精含量大于或者等于20mg/100ml，小于80mg/100ml的驾驶行为A、醉酒驾车B、清醒驾车C、饮酒驾车D、一般驾车12.人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为（）年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。A、2B、3C、4D、513.强化动能，打造引擎，需要（）A、强化“人才驱动”B、强化“机制驱动”C、强化“创新驱动”D、强化“融合驱动”14.非自然人受益所有人是指对（）客户（包括公司、合伙企业、信托义务机构、基金等）具有掌握控制权、可从该团体客户获取收益的自然人，例如直接或间接拥有超过25%股权或表决权的自然人，公司的高级管理人员等。A、团体B、团单C、个体D、个单15.核保高额必查件、核保抽查件无需专门列出调查要点，按照核保生存调查通用调查要点执行即可。16.服务接待的准则就是柜员要热情、平等、优先、快捷和文明服务。17.其他应收应付款管理包括但不限于（）A、账龄管理B、催收管理C、减值管理D、核销管理18.提供户口簿作为有效证件，系统中证件有效期止填应录入（）A、年满16周岁生日前一天B、年满18周岁生日前一天C、提供户口簿的，证件有效期填写年满16周岁生日前一天D、无需填写19.汇交人是受投保人委托，向保险人统一办理投保手续，交纳保险费的个人或团体。汇交人必须对被保险人具有保险利益。20.公司增值税管理的基本原则包括（）A、依法纳税原则B、分级管理原则C、价值导向原则D、审慎合规原则21.（）因其对自己行为所导致的后果缺乏足够认识，保险人对其自杀行为不能免责。A、无民事行为能力人B、限制民事行为能力人C、未成年人D、精神病人22.流动性危机发生时，以下行为不属于流动性应急措施的有（）A、向董事会申请注销库存股B、向董事会申请经职工代表大会同意暂停发放员工薪酬福利C、向监管部门申请动用法定准备金D、向监管部门申请保险保障基金救助23.女员工配饰配发标准是（）。A、丝巾四条B、头花四个C、丝巾三条D、胸牌两个24.2019年核保支持政策中盛世传家高额免体检政策延续至2019年12月31日，对于非加强管控销售人员，客户非高风险客户、非高风险职业、无异常告知、无理赔记录、既往无拒保/延期/加费/特约的，一类地区，18-50岁客户投保国寿盛世传家终身寿险，累计保单保额最高达（）万仍可免体检、免生调、免财务资料：A、200B、300C、500D、100025.e店如实告知中万能系统最长支持（）个汉字），8版最长支持（）个汉字。A、128；256B、25；256C、25；128D、256；128第2卷一.参考题库(共25题)1.星级销售人员存在以下任一行为的，一经发现立即取消星级资格：（）A、保险监管机构、保险行业协会、公司客户服务部、个险销售部等机构或部门认定的有效投诉或扣分。B、销售人员为自己投保，或者销售人员与投、被保险人为直系亲属（父母、配偶、子女），投保时未如实告知风险足以影响核保决定的。C、销售人员明知客户既往健康方面存在问题（包括体检指标异常、已住院或门诊治疗）或身体残疾的，但投保时仍未要求客户如实告知或阻碍客户如实告知的。D、两次及以上投保单填写不规范（如：将客户的异常告知项填写在投保单备注栏，但告知事项选择“否”），足以影响核保决定的。2.对于客户已经授权以银行自动转账方式领取生存金业务，在合同约定给付日，公司自动将相应款项转账给款项所有人账户或其指定的账户中，客户无需再到保险公司办理申领手续。3.公司开设银行结算账户应符合中国人民银行账户管理的各项规定，原则上账户名称应与开户单位的营业执照名称一致。4.投保长久呵护系列短期健康险，被保险人45周岁（含）以上的被保险人必须进行体检4进行体检。5.对于新入司、新调入客户服务中心的人员，应在正式到岗后的（）以内由省公司统一配发全套服装。各分公司在签订服装协议时应增加定制（）采购服装的条款，要求厂商保证零星采购服装的品质与到货速度。A、三个月、部分B、六个月、部分C、一年内、零星D、三个月、零星6.小型、微型非营运载客汽车６年以内每２年检验１次；超过６年的，每年检验１次；超过１５年的，每６个月检验１次；7.客户拥有e宝（）级以上权限，才能操作保单借款功能。A、无权限（未认证）B、初级权限C、中级权限D、高级权限8.客户可通过公司国寿e家（e投保、e账）、公司官网、微信网销及客户自助服务终端等销售、服务平台，足不出户在网上或者就近选择终端设备办理收付费业务。9.冠状动脉搭桥术（或称冠状动脉旁路移植术）不包括（）A、冠状动脉支架植入术B、心导管球囊扩张术C、激光射频技术D、非开胸介入手术E、腔镜手术10.以下属于报案不予受理的情况有：（）A、出险时间不在保险合同有效期间（包括宽限期）内B、保险合同有效，但被保险人责任终止C、保险事故明显不属于投保人所投保险种的保险责任（如意外险合同，事故为疾病），或者该责任已经终止D、系统内未查到与出险人相关的任何保险合同11.对于已满16周岁未满18周岁的公民，在提供其收入证明的情况下，本人可申请办理保全业务，无需法定监护人代为办理。12.按照总公司2018年预算政策要求，分公司业务招待费和会议费分别按照（）进行控制。A、不超过新单费用预算的10%进行控制B、较上年实际下降幅度7%进行控制C、较上年实际下降幅度6%进行控制D、按照较2017年预算不增长并结合长期险首年标准保费预算13.（）是指公司与调查条线以外的机构或个人达成合作意向并签订合作协议，在调查业务领域内进行有偿或无偿互助协作的行为。A、调查业务合作B、调查业务协同C、调查业务同作D、调查业务协作14.新一代契约平台选择纸质保单打印，最大只能支持（）个险种以及（）个分组A、10、20B、15、20C、15、25D、10、2515.留存业务实务（2013版）内容剔除与股份业务趋于一致内容。16.对于总分公司账户间资金转账行为，建立以商业银行为主渠道、非金融支付机构为辅的转账结算体系。17.收付费柜员在柜面进行新单收费时，将收费金额是10万误录成100万，下列处理方式最正确的是（）A、联系客户补收取90万B、当天申请支取90万元C、申请冲正后重新收费D、当天做差额90万挂账处理18.“重振国寿”是公司当前和未来一个时期的总战略、总纲领、总遵循，重振国寿我们义不容辞，主体主责必须担当！19.资金往来行为将根据（）、规范性文件和公司内部管理制度所规定的决策程序进行规范，并依据有关制度规定履行相应的报告和信息披露义务。A、财政部B、国家法律C、保监会D、国家法律法规20.建立备忘可以按类别分为业务、服务、团队三项。21.无纸化投保投保人证件类型为身份证时，须进行人脸比对。现场采集人像时，背景不允许同时出现除（）以外的其他人的影像，保证背景清晰。A、投保人B、被保险人C、业务员D、公司领导22.以下关于在尽职调查范围内产品的个人客户在办理保全业务时实施尽职调查的说法错误的是（）A、办理出国告知无需进行尽职调查B、客户临柜办理对应保全项目时声明为“仅为中国税收居民”的，客户在保全受理单上通过手写方式标注“本人声明仅为中国税收居民”即可，无需另外签字C、客户临柜办理对应保全项目时声明为“仅为中国税收居民”的，必须单独填写《声明文件》，并就此项声明签字确认D、如客户声明为“仅为非居民”或“既是中国税收居民又是其他国家（地区）税收居民”的，客户需单独填写《声明文件》，《声明文件》原件及影像件需作为相关业务资料存档保管23.下列关于寿险APP股份保单还款规则，描述正确的有（）。A、办理还款需要具备初级权限B、线上还款银行卡需为投保人本人银行卡C、处于挂失状态的保单不允许还款D、非有效保单（失效、终止、永久失效）不允许还款（满期终止状态除外）24.悬挂营业铭牌、时间牌无歪斜、无缺损、缺字或被遮挡等现象，整洁完好，可同时悬挂新老标牌。25.年龄在（）周岁以上的机动车驾驶人，每一年进行身体检查A、50B、55C、60D、70第3卷一.参考题库(共25题)1.省级分公司所属分支机构在筹建及开业验收过程中，应按照中国保监会要求，及时与总公司财务部联系，获取（）出具的关于分支机构核准开业的（）起、按照有关规定报送该分支机构保险统计信息的承诺书。A、中国保监会、第三个月B、中国人民银行、第二个月C、总公司、第三个月D、中国保险行业协会、第二个月2.客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存（）年。A、3B、4C、10D、63.长期险2年内出险调查协议拒付率=长期险2年内出险并经过调查且理赔结论为拒付的理赔案件总数/长期险2年内出险且经过调查的理赔案件总数×100%4.按照总公司设定的评价标准，被列为主渠道的非金融支付机构，其当期处理的业务笔数不应低于当期全部业务量的（）。A、30%B、40%C、50%D、60%5.下列案件，省级公司应直接介入调查（）A、公司《重大灾情理赔应急管理办法（试行）》（国寿人险发〔2014〕417号）中所指重大灾情事件B、须上报总公司审批的理赔案件C、具有或可能产生重大社会影响的理赔案件D、涉嫌保险欺诈的重大、疑难案件6.地市级及以上分支机构开展辖内调查业务外包，由其（）部门牵头负责各项具体工作。县支级机构不得单独外包其自有调查业务。A、业务管理B、销售C、内控D、调查7.保单不满足下列哪项条件时，不能在e宝中使用保单借款功能（）A、保单状态为有效B、保单处于垫交状态C、保单未处于冻终状态D、条款具有借款功能8.业务收付类印章丢失后要立即（）A、向省级客服中心报告B、向当地公安机关报案并声明作废C、向上一级收付费管理部门报告D、向上一级综合管理部报告9.正常脉率应与心率一致，每分钟60-100次，节律整齐。10.下列哪些是属于非健康风险因素（）A、保险利益B、体格C、投保目的D、生活习惯11.公司地市级以上分支机构，在充分评估业务需求、外部协作资源能力并科学分析成本效益的基础上，可以开展自有调查业务协作。12.零容忍业务就是指无需通过业务环节处理而能直接收付费的项目，包括（）A、暂收费支取B、预交费支取C、非首期年金D、生存金领取13.下列属于调查服务原则的是（）A、调查工作应当注重效率、高效运行，调查作业应着眼于成本的压缩和效益的提升，合理高效运用公司调查资源B、调查既是风险控制的重要手段，又是内部服务和客户服务的组成部分。调查工作开展既要立足于风险管控，又要强化服务导向，促进客户满意度提升C、调查应当客观公正、实事求是，不得主观臆断，严禁徇私舞弊、歪曲事实、提供虚假信息14.受益人变更的申请资格人为被保险人或其监护人，以及投保人。15.三化即在合规化经营上取得重大突破、在科技化创新上取得重大突破、在国际化布局上取得重大突破16.个人客户在申请办理（）保全项目时，需要实施CRS尽职调查。A、投连险、万能险、分红险B、传统寿险C、一年期以上健康险、一年期以上意外险、年金保险等D、符合豁免条件的“社会保障类金融账户”、退休金、部分定期寿险除外17.以下佣金型险种续期费用预算计算过程正确的是（）。A、∑险种续期保费×续期预算费用率×续期费用控制比例B、∑险种续期保费×续期预算费用率C、∑险种续期保费×续期费用控制比例D、∑险种续期保费×续期预算率×30%-续期直接销售成本支出18.对于偏远地区客户，分公司应着力推动与（）的转账合作。A、银联B、通联C、农行和邮储D、工行19.电子投保确认单的填写内容除分红抄录语句可以修改，其它内容不允许涂改。20.每日营业终了前，经办人员要及时填制《业务备用金缴存申请单》，，经客户服务中心经理签字审批后，指定专人将剩余业务备用金缴存银行。21.会计档案的保管期限分为（）两类。A、永久B、定期C、季度D、月度22.以下哪种情况可以借款（）A、英才少儿保险发生免交保费后B、康宁终身保险发生重大疾病保险金给付后C、保单减额交清后D、保单变更受益人后23.双手接递物品，递送的单证需要正面朝向给客户，并向客户说明，如柜员采用侧坐方式，可单手接递物品。24.每日营业前需要对可能使用的各类物品、资料进行清点，份数不足的也可以在工作时间补领。25.审核医疗费用给付赔案应注意（）A、所患疾病是否符合保险责任范围B、医疗证明材料是否真实C、被保险人是否带病投保D、是否剔除了不符合社保部门基本医疗规定范围的各项费用E、医疗证明材料是否为公司指定或认可的医疗机构所出具的第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,D2.参考答案:错误3.参考答案:正确4.参考答案:A,B,C,D5.参考答案:错误6.参考答案:A,B,C7.参考答案:正确8.参考答案:A9.参考答案:C10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案:C12.参考答案:D13.参考答案:A,B