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文档简介

质量问题处理和索赔合同书/协议书甲方：[甲方名称]地址：[甲方地址]联系人：[联系人姓名]电话：[联系人电话]乙方：[乙方名称]地址：[乙方地址]联系人：[联系人姓名]电话：[联系人电话]鉴于甲乙双方为解决质量问题并进行索赔事宜，特订立本合同/协议，以明确双方责任和权益。一、质量问题处理1.甲方承诺为乙方提供的产品或服务具备合理的质量，符合国家相关法规标准。2.如乙方在使用甲方产品或服务过程中发现质量问题，乙方应于发现之日起5个工作日内书面通知甲方，并提供详细说明和相关证据。3.甲方收到乙方的通知后，应及时进行调查和处理，并采取必要的纠正措施以消除质量问题。4.乙方有权要求甲方提供关于质量问题的调查报告，以及如何解决、纠正和防止类似问题的方案。5.如乙方提供的质量问题相关信息证实与甲方有关，甲方应依法承担相应的责任，并承担与质量问题相关的合理费用，包括但不限于退款、返修、更换产品或合理赔偿等。二、索赔1.乙方有权根据相关法律法规规定讨回因甲方产品或服务质量问题所造成的合理损失。2.如乙方认为有索赔的情况，应向甲方提出书面索赔通知，并提供详细描述、证据以及索赔金额的计算依据。3.甲方收到乙方的索赔通知后，应及时进行调查核实，并在15个工作日内回复乙方是否接受索赔请求。4.甲方如接受乙方的索赔请求，应在合理期限内做出索赔支付或给予合理的赔偿，双方可协商支付方式及期限，如乙方提出退回产品要求，甲方应予以支持。5.如甲方不接受乙方的索赔请求，应提供合理的解释，并说明理由。如乙方对甲方的回复不满意，双方应通过友好协商或争议解决途径进行处理。三、保密条款1.甲乙双方承诺在合作过程中，严格保守、保密彼此间的商业秘密，不得向任何第三方泄露。2.本合同/协议签署后，双方应确保所遵守的信息保密义务无论是在本合同/协议期限内还是在本合同/协议终止后均继续有效。四、违约责任1.如一方违约，未履行本合同/协议中的某一义务，需支付给对方一定数量的违约金。2.如一方严重违约，给对方造成重大损失的，另一方有权单方面解除本合同/协议，并要求违约方承担因此造成的损失及相关法律责任。五、法律适用和争议解决本合同/协议的签署、效力、解释、修改、执行和争议解决均适用[甲方所在地]的法律，如产生争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可提交[甲方所在地]的有管辖权的人民法院解决。六、其他1.本合同/协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同/协议自双方签字盖章之日起生效，并持续有效直至履行完毕或终止。甲方：乙方：单位名称：单位名称：地址：地址：联系人：联系人：电话：电话：签字：

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