汽车车损与定损课件

2024-2-11/6

車險理賠工作簡介

任務一車險理賠服務流程任務二車險理賠中的道德問題及防範方法任務三查勘定損常用工具和裝備2024-2-12/6任務一車險理賠服務流程報案受理異地委託和受理查勘救援調度查勘定損核價核損立案繕制核賠結案歸檔賠款支付服務品質評估服務品質改進車險理賠服務內容2024-2-13/6

任務一車險理賠服務流程報案受理核價核損立案超許可權核賠繕制核賠結案賠款支付查勘救援調度異地委託和受理查勘定損服務品質改進服務品質評估三、查勘定損崗位規範（一）查勘定損崗位職責（二）查勘定損員應具備的條件2024-2-14/6任務一車險理賠服務流程1．負責現場勘查取證，核實出險標的，核對現場和碰撞痕跡,判斷事故真實性，判斷事故責任和保險責任。2．拓印標的車VIN碼、發動機號碼，查勘受損車輛、財物、受傷人員情況，確定事故損失金額。3．指導客戶填寫《索賠申請書》或列印《索賠申請書》交客戶簽章，並告知客戶索賠流程和所需的單證。4．及時處理受理案件，堅決杜絕案件積壓，保證及時立案率和理賠時效。5．協調好車主、維修廠、保險公司三者的關係。1．能嚴格執行服務人員崗位規範，服從調度，具有良好的職業道德。2．掌握汽車基本構造、工作原理及汽車碰撞維修基本工藝。3．能獨立完成現場查勘、定損、核損、索賠等車險理賠工作。4．應具備良好的溝通能力。在查勘現場過程中，應及時與客戶聯繫並進行良好的溝通。同時，根據案件性質，給客戶索賠予專業的指導，一次性告知客戶索賠流程和所需的單證。5．精通車險相關條款。2024-2-15/6學習任務二車險理賠中的道德問題及防範方法道德問題1.為追求利益擅自從中作梗2.節省扣除款3.搭車維修4.冒名頂替5.虛假理賠產生原因1.調查難度加大2.查勘力量薄弱3.法制觀念淡薄防範方法1.加強理賠人員道德及法制教育。2.建立、健全定點維修廠的監管機制。3.提高理賠人員專業素質。4.建全定損員監督機制。2024-2-16/6學習任務三查勘定損常用工具和裝備舉升架千斤頂卷尺和滑規式測尺數碼相機移動電話照明設備相關單證2024-2-17/15

汽車基礎知識

學習任務一概述學習任務二車身類型與結構學習任務三車身材料基礎知識2024-2-18/15學習任務一概述一、汽車組成2024-2-19/15學習任務一概述二、汽車的分類三、車輛識別代號（VIN）編碼WMIVDSVIS□□□□□□□□□□□□□□□□□1234567891011121314151617

1．世界製造廠識別代號（WMI）２．車輛說明部分（VDS）３．車輛指示部分（VIS）2024-2-110/15學習任務二車身類型與結構一、轎車車身（一）非承載式車身1．車架結構2024-2-111/152．車身結構1-發動機罩扣；2-散熱器支架；3-發動機罩；4-發動機罩鉸鏈；5-儀錶盤板；6-前圍板；7-前翼子板；8-前擋泥板.圖2-4非承載式車身前部主要部件學習任務二車身類型與結構2024-2-112/152．車身結構圖2-5非承載式汽車主車身部件1-車身前柱（A柱）；2-前圍側板；3-前圍板；4-儀錶盤板；5-車頂板；6-後隔板上板；7-後翼子板；8-後隔板；9-車身後柱（C柱）；10-車身中柱（B柱）；11-傳動軸通道；12-門檻板件（外部）；13-前部車身底板學習任務二車身類型與結構2024-2-113/15（二）承載式車身結構1．承載式車身設計原理2．現代承載式車身結構特徵學習任務二車身類型與結構2024-2-114/153．承載式車身結構1-前橫樑2-散熱器支架3-塔座（懸架滑柱）4-前圍板5-儀錶盤板6-擋風玻璃柱7-車頂蓋前橫樑8-車頂蓋縱梁9-後減振器塔座10-行李艙蓋11-後翼子板（後圍側板）12-（內、外）輪罩13-C柱；14-B柱15-（內、外）門檻板16-A柱17-擋泥板加強件18-擋泥板學習任務二車身類型與結構2024-2-115/15二、貨車駕駛室結構（一）平頭式貨車駕駛室學習任務二車身類型與結構2024-2-116/15

圖2-19翻轉式駕駛室的後鎖止機構

1-定位板；2-鎖止杠杆；3-安全杠杆；4-穿孔；5-爪形杠杆；6-導板；7-導銷圖2-18翻轉式駕駛室的前部支撐

1-扭力杆；2-管梁；3-駕駛室座；4-錨定杆；5-定銷；6-支架；7-車架學習任務二車身類型與結構2024-2-117/15（二）長頭式貨車駕駛室1-擋泥板；2-輪罩；3-發動機罩；4-加水口；5-通風管；6-支架；7-導流柵；8-面罩；9-燈罩；10-保險杠圖2-20車頭翻轉型駕駛室的前部構件學習任務二車身類型與結構2024-2-118/151-支架；2-連接臂；3-線束；4-車頭；5-通風口；6-支撐杆；7-車頭懸掛；8-連動杆；9-車架圖2-21翻轉機構學習任務二車身類型與結構2024-2-119/15學習任務三車身材料基礎知識一、汽車用金屬材料（一）低碳鋼（二）高強度鋼（三）鍍鋅鋼板（四）鋁材（一）車用塑膠（二）車用密封材料（三）車用橡膠（四）汽車用玻璃二、汽車用非金屬材料學習測試1．簡述汽車總體構造。2．VIN碼能夠準確提供車輛的哪些資訊？3．簡述承載式車身的優缺點。4．簡述轎車車身的組成及各部分主要構件作用。5．為什麼小型轎車多採用承載式車身結構？6．簡述車身用鋼板的種類及性能特點。7．高強度鋼在維修中有何需要注意的地方？8．簡述車身上都有哪些主要非金屬構件，車用塑膠件主要有哪些種類？9．汽車安全玻璃有幾種，各有何特點？2024-2-120/1510．看圖示零件的名稱。1

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車身碰撞損傷評估

學習任務一損傷評估基礎理論學習任務二汽車正面碰撞損傷評估學習任務三汽車側面碰撞損傷評估學習任務四汽車後面碰撞損傷評估學習任務五座椅及乘員保護系統碰撞損傷評估2024-2-123/38學習任務一損傷評估基礎理論一、車身碰撞角度1-A車碰撞點；2-B車碰撞點（a）車身碰撞側視圖（b）車身碰撞俯視圖（a）衝擊力不指向質心（b）衝擊力指向質心2024-2-124/38學習任務一損傷評估基礎理論二、車身碰撞接觸面積（a）碰撞接觸面積大（b）碰撞接觸面積小1-事故車；2-俯視圖；3-側視圖2024-2-125/38學習任務一損傷評估基礎理論三、衝擊力的傳遞2024-2-126/38學習任務一損傷評估基礎理論四、汽車碰撞損傷類型（一）按碰撞損傷行為不同分類（二）按車身損傷結果不同分類1．直接損傷２．間接損傷1-側彎；2-凹陷；3-折皺或壓潰；4-菱形損傷；5-扭曲2024-2-127/38五、衝擊力對車身的損傷（二）衝擊力對承載式車身的損傷（一）衝擊力對非承載式車身的損傷2024-2-128/38學習任務二汽車正面碰撞損傷評估圖3-14承載式車身汽車折皺和斷裂作用

圖3-15車身前縱梁、A柱損傷圖1-前縱梁損傷；2-A柱損傷2024-2-129/38一、前保險杠（一）吸能裝置圖3-16汽車前保險杠和吸能器1-保險杠罩總成；2-保險杠；3-吸能器和支架總成圖3-17福特汽車的橡膠吸能器1-墊片；2-加強梁；3-車架；4-吸能器；（A）彎曲和開裂的安裝盤可以修理；（B）吸能器軸彎曲時必須予以更換學習任務二汽車正面碰撞損傷評估2024-2-130/38圖3-18通用汽車使用的一種典型吸能器剖面圖l-保險杠托架；2-活塞缸；3-液壓油；4-缸筒；5-安裝螺杆；6-計量針；7-浮動活塞；8車架托架；9-氣體；10-密封鋼珠學習任務二汽車正面碰撞損傷評估2024-2-131/38學習任務二汽車正面碰撞損傷評估圖-3-19液碰撞吸能器若（A）開裂（B）彎曲變形或凹陷（C）滲漏，l-開裂；2-凹陷；3-彎曲；4滲漏圖3-20彈簧儲能式吸能器l-回位彈簧；2-碰撞後油液返回貯液腔；3-碰撞過程油液聚集區；4-外缸筒；5-閥門；6-液孔；7-貯液腔；8-內缸簡2024-2-132/38圖3-21軒逸汽車吸能柱

學習任務二汽車正面碰撞損傷評估圖3-22運動型轎車使用氨基甲酸酯泡沫墊吸收碰撞能

1-保險杠；2-吸能器；3-護罩2024-2-133/38（二）保險杠損傷評估

學習任務二汽車正面碰撞損傷評估圖3-24嚴重變形並且有褶皺產生的保險杠圖3-23輕微損傷的保險杠2024-2-134/38圖3-25輕微保險杠損傷1-凹陷；2-輕微刮傷；3-輕微裂紋（長度小於100mm）；4-穿孔(直徑小於30mm)2024-2-135/38二、格柵（中網）損傷評估圖3-26普通型桑塔那前格柵分解圖1-前格柵；2-前銘牌；3-前照燈下飾條學習任務二汽車正面碰撞損傷評估2024-2-136/38三、散熱器支架損傷評估圖3-27散熱器支架形成承載式車身前部1-散熱器支框架上部；2-散熱器框架下部

圖3-28重度損傷的散熱器支架形學習任務二汽車正面碰撞損傷評估2024-2-137/38四、發動機罩損傷評估圖3-29發動機蓋幾附件分解圖1-鎖下半部；2-鎖上半部；3-發動機蓋；4-鉸鏈；5-撐杆；6-拉索；7-安全鉤

學習任務二汽車正面碰撞損傷評估2024-2-138/38五、前翼子板損傷評估圖3-30翼子板及其附件1-前翼子板；2-飾條；3-礫石板學習任務二汽車正面碰撞損傷評估2024-2-139/38六、前縱梁損傷評估圖3-31縱梁的部分更換學習任務二汽車正面碰撞損傷評估2024-2-140/38學習任務三汽車側面碰撞損傷評估圖3-32汽車側面碰撞損傷實物圖2024-2-141/38學習任務三汽車側面碰撞損傷評估一、車門（一）車門結構及類型圖3-33推拉式車門構造1-下滾柱體；2-限位器；3-門把手；4-上滾柱體；5-門體；6-門鎖撞塊；7-中間滾柱體；8-下滑道2024-2-142/38學習任務三汽車側面碰撞損傷評估圖3-34前門外部結構1-玻璃槽；2-前門玻璃；3-前門三角玻璃；4-玻璃中隔條；5-外玻璃擋雨條；6-下拖條；7-外門把手；8-倒車鏡；9-防擦飾條；10-下防碰飾條2024-2-143/38學習任務三汽車側面碰撞損傷評估圖3-35內飾分解圖1-前門內飾板；2-前門內把手；3-雜物箱2024-2-144/38學習任務三汽車側面碰撞損傷評估l-車門鎖杆內捏手；2-車門鎖內杆；3-連接鎖芯的鎖杆；4-連接鎖杆的外操作杆；5-門鎖；6-內鎖杆電動執行連接杆；7-內平板凸輪；8-門鎖內側遠程控制連接杆；9-手動門窗調節器手柄；10-電動門鎖；11-車窗玻璃限位裝置；12-門鎖遠程控制內把手；13-手動門窗調節器；14-門窗玻璃滑槽；15-底端窗框通道凸輪；16-底端窗框通道；17-車窗玻璃；18-鎖芯支架；19-鎖芯墊圈；20-鎖芯總成；21-操縱外手柄總成圖3-36手動車門內部結構件2024-2-145/38學習任務三汽車側面碰撞損傷評估1．車門外板件變形可採用吸盤、撬杆、整形機等鈑金工具進行修理。如果損傷嚴重，車門外面板能單獨更換。2．車門上的防擦飾條拆解後必修更換。3．車門框產生塑性變形，應更換。4．車門維修後保證乘員上下車的方便性、行車的安全性、密封性及降噪等方面的性能（二）車門損傷評估2024-2-146/38學習任務三汽車側面碰撞損傷評估二、前圍板及儀錶板損傷評估（一）前圍板

圖3-37前圍板受力圖1，2水箱框架；3-擋泥板；4-前縱梁；5-儀錶盤板；6-前圍板2024-2-147/38（二）儀錶板圖3-38桑塔納2000儀錶板1-左飾板；2-儀錶板總成；3-右飾框；4-雜物箱蓋5-中心飾板總成；6-左飾框；7-雜物箱圖3-39奧迪儀錶板。1，5，8喇叭；2-左側除霜噴嘴；3-儀錶板；4-中部除霜噴嘴；6-日照感測器；7，10-副駕駛員安全氣囊；9-右側除霜噴嘴；11-出風口；12-手套箱；13-中部儀錶板出風口；14-中控臺；15-儀錶板出風口；16-進入及起動許可開關；17-轉向柱開關模組飾板；18-駕駛員側雜物箱.；19-車燈開關；20-左側儀錶板護板2024-2-148/38三、A柱損傷評估四、B柱損傷及評估2024-2-149/38五、車門檻板損傷評估圖3-42車門檻板及斷面結構圖3-43車門檻板焊接1-縱向切割車門檻板插入件的截面；2-切割後插入件截面；3-插入內車門檻板用鉚焊或螺釘固定；4-電鉚焊孔2024-2-150/38六、車頂損傷評估圖3-44車頂分解圖1-落水槽；2-車頂橫樑；3-車頂；4-車頂邊梁；5-內襯板圖3-45天窗結構1-支架；2-遮陽板；3-玻璃；4-驅動電機及齒輪；5-控制繼電器；6-驅動鋼索2024-2-151/38學習任務四汽車後面碰撞損傷評估一、後保險杠及附件損傷評估1-倒車警報控制單元安裝位置；2-倒車警報蜂鳴器安裝位置；3-倒車警報感測器圖3-46帶有倒車雷達系統的後保險杠2024-2-152/38學習任務四汽車後面碰撞損傷評估二、後車身板件損傷評估1-後地板；2-後縱梁；3-支撐板；4-排氣管支架；5-備胎座；6-後輪罩內板；7-後輪罩外板；8-連接板；9-後圍板橫樑；10-後圍板；11-後圍板下板；12-後圍板邊板；13-尾燈底板；14-後門鎖加強板；15-後翼子板圖3-47轎車後車身的板件2024-2-153/38學習任務四汽車後面碰撞損傷評估三、行李艙蓋損傷評估1-外板件；2-內板件圖3-48行李艙蓋2024-2-154/38學習任務四汽車後面碰撞損傷評估四、後舉升門損傷評估1-玻璃；2-密封條；3-後舉升門；4-支撐杆；5-內飾板；6-密封薄面7-靠近玻璃處凹陷圖3-49後舉升門2024-2-155/38學習任務四汽車後面碰撞損傷評估五、後翼子板損傷評估圖3-50後圍翼子板參考切割線2024-2-156/38學習任務五座椅及乘員保護系統碰撞損傷評估一、座椅損傷評估1-座椅緩衝墊；2-靠背緩衝墊；3-襯層；4-蒙皮襯墊；5-靠枕；6-靠背骨架；7-靠背彈簧；8-靠背傾斜調整器；9-座椅骨架；10-座椅彈簧；11-前後位置調節器；12-調節器手柄圖3-51汽車座椅的一般構造2024-2-157/381-導軌；2-靠背傾斜調整電機；3-腰部支撐調整電；4-後方上下調整電機；5-前方上下調整電機；6-前後滑動調整電機圖3-52電動座椅構造2024-2-158/38二、安全帶損傷評估圖3-53安全帶形式a)兩點式b)三點式

圖3-54安全帶損傷類型（a）安全帶織物割斷或損壞（b）安全帶邊緣割斷鬆散（c）安全帶邊緣磨損鬆散（d）安全帶弓形學習測試2024-2-159/381．承載式車身轎車前端碰撞和後端碰撞時，通常會引起哪些部位損傷？2．為什麼承載式車身前端碰撞時，車輛的後部也有可能發生變形？3．承載式車身和非承載式車身的碰撞損傷特點有何區別？4．什麼是直接損傷，什麼是間接損傷？5．汽車前部碰撞易損傷的零件有哪些6．汽車後部碰撞易損傷的零件有哪些？7．車門碰撞易損傷的零件有哪些？8．間接損傷有哪些可見跡象？9．散熱器支架與哪些構件連接在一起？2024-2-160/48

機械零件損傷評估學習任務一發動機機械零件損傷評估學習任務二汽油機燃油噴射電控元件損傷評估學習任務三底盤損傷評估學習任務四電器設備損傷評估學習任務五案例分析2024-2-161/48學習任務三底盤損傷評估一、傳動系

圖4-55傳動系佈置如圖1-離合器；2-變速器；3-萬向節；4-驅動橋；5-差速器；6-半軸；7-主減速器；8-傳動軸2024-2-162/48學習任務三底盤損傷評估（一）離合器圖4-56膜片彈簧離合器零件圖1-飛輪；2-從動盤；3-離合器蓋和壓盤；4-分離軸承：5-分離套筒；6-分離叉2024-2-163/48學習任務三底盤損傷評估

圖4-57離合器操縱機構分解圖1-變速器殼體；2-分離叉；3-工作缸；4-儲液罐；5-進油軟符；6-助力彈簧；7-推杆接頭；8-離合器踏板；9-油管總成；10-主缸；11-分離軸承2024-2-164/48學習任務三底盤損傷評估2024-2-165/48學習任務三底盤損傷評估（二）變速器

圖4-61桑塔納2000轎車二軸式變速器傳動機構的結構圖1-四擋齒輪；2-三擋齒輪；3-二檔齒輪；4-倒擋齒輪；5-一檔齒輪；6-五擋齒輪；7-五檔齒輪結合齒圈8-換檔機構殼體；9-五擋同步器10-齒輪相體；11-二擋同步器；12-變速器殼體；13-三四擋同步器；14-輸出軸；15-輸入軸；16-差速器2024-2-166/48學習任務三底盤損傷評估圖4-62操縱機構組成1-換檔手柄；2-防塵罩；3-外換檔杆；4-支撐杆；5-上換檔杆；6-換檔接合器；7-壓板；8-變速器2024-2-167/48學習任務三底盤損傷評估

圖4-63變速器軸彎曲檢測

1-變速器軸；2-百分表；3-V型鐵2024-2-168/48學習任務三底盤損傷評估

圖4-64電控自動變速器組成1-自動變速器；2-液力變矩器3-齒變速機構4-換擋執行機構5-執行機構；6-液壓控制系統7-節氣門位置感測器；8-導線；9-車速感測器；10電子控制系統2024-2-169/48學習任務三底盤損傷評估

圖4-65A341E自動變速器組成零部件圖1-液力變矩器；2-液力變矩器殼；3-變速器殼；4-後端蓋；5-輸出軸凸緣；6-閥板；7-油底殼2024-2-170/48學習任務三底盤損傷評估

圖4-66液力變矩器結構示意圖

1-渦輪；2-導輪；3-泵輪2024-2-171/48學習任務三底盤損傷評估

圖4-67行星齒輪機構1-太陽輪；2-齒圈；3-行星架；4-行星齒輪2024-2-172/48學習任務三底盤損傷評估

圖4-68片式離合器結構組成1-變速器輸入軸；2-油道；3-離合器活塞；4-彈簧座；5-回位彈簧；6-離合器鼓；7-摩擦片；8-花鍵轂；9-前行星排行星架；10-變速器輸出軸2024-2-173/48學習任務三底盤損傷評估

圖4-69帶式制動器結構組成1-卡環；2-活塞定位架；3-活塞；4-止推墊圈；5-墊圈；6-鎖緊螺母；7-調整螺釘；8-制動帶；9-活塞杆；10-回位彈簧；11-O型圈2024-2-174/48學習任務三底盤損傷評估

圖4-70閥板1-手控閥；2-閥體；3-電磁閥；4-電磁閥；5、6-換檔電磁閥；7-閥座；8-濾網2024-2-175/48學習任務三底盤損傷評估1-空當啟動開關；2-車速感測器；3-節氣們位置感測器；4、10-發動機控制電腦；5-變速器油溫感測器；6-強制降擋開關；7-制動燈開關；8-模式開關；9-擋位指示燈；11-巡航控制開關；12-模式指示燈；13-診斷插座；14-換擋指示燈；15-換擋鎖止機構；16-換擋繼電器；17-繼電器盒圖4-71奧迪096自動變速器電子控制系統組成2024-2-176/48學習任務三底盤損傷評估

圖4-72停車鎖總成結構2024-2-177/48學習任務三底盤損傷評估（三）萬向傳動2024-2-178/48學習任務三底盤損傷評估2024-2-179/48學習任務三底盤損傷評估2024-2-180/48學習任務三底盤損傷評估2024-2-181/48學習任務三底盤損傷評估二、行駛系（一）車架2024-2-182/48（二）懸架2024-2-183/482024-2-184/482024-2-185/48（三）車橋2024-2-186/482024-2-187/482024-2-188/482024-2-189/482024-2-190/48（四）車輪與輪胎轎車大多採用鋁合金或鋼制車輪，鋁合金車輪輕微察傷可通過打摩拋光維修，鋼制車輪唇緣向內或向外的輕微彎曲可予以矯正來修復，然而，如果彎曲延伸到凹槽第一臺階，它將會引起車輪轉動時嚴重擺動。這種形式損壞的車輪必須予以更換。更換的車輪必須與原裝車輪的負載能力、直徑、寬度等參數相同。不合適的車輪會影響輪胎和軸承的壽命、車輛行駛的穩定性，並影響里程表和轉速表的校準。2024-2-191/48三、轉向系（一）轉向系組成及功用2024-2-192/48（二）轉向系零件檢測與評估搖臂軸、轉向節臂、橫直拉杆不得有裂紋及變形。橫直拉杆直線度誤差不得大於2mm。轉向系統的損壞從安全角度出發以更換維修為主。轉向器間隙以適當調整來進行恢復。2024-2-193/48四、制動系（一）常規制動系組成及公用2024-2-194/48（二）ABS系統的組成及工作原理2024-2-195/48（三）制動系主要零件檢測與評估2024-2-196/48學習任務四電器設備損傷評估一、空調系統（一）結構及原理圖4-99空調系統的組成

l-壓縮機總成；2-低壓管；3-送氣系統；4-控制總成；5-空氣分佈導流管；6-迴圈氣窗；7-風機總成；8-蒸發器及殼體總成；9-膨脹閥；l0-卡箍；11-管路；12-冷凝器；13-集液乾燥器；14-高壓管2024-2-197/48學習任務四電器設備損傷評估（二）空調系統零部件檢測與評估圖4-100風扇及冷凝器1-蒸發器及殼體總成；2-集液乾燥器；3風扇總成；4-冷凝器；5-壓縮機總成；6-檢視孔2024-2-198/48學習任務四電器設備損傷評估

圖4-101電磁離合器和帶輪1-壓縮機；2-電磁線圈；3-皮帶輪圖4-102蒸發器及膨脹閥1-殼體；2-蒸發器；3-膨脹閥2024-2-199/48學習任務四電器設備損傷評估（三）使用空調注意事項1．冷車著車伊始，不要急於開空調，等發動機稍運轉一段時間後再開空調。2．早期空調系統採用氟利昂做製冷劑，現在的空調用R134a為製冷劑，這兩種製冷劑是不能混用的。否則系統中的密封件會因嚴重腐蝕而損壞。3．空調的出風口部位溫度較低，會產生水汽，細菌很容易在這裏滋生而發出難聞的氣味，也容易傳播呼吸道疾病，所以有必要每年要做一次除菌清理作業。4．行車時，不要將空調風機長時間置於最低擋位，以防止因蒸發器結霜而影響空調的製冷效果。5．在上長坡或大負荷低速行駛時，發動機很容易出現過熱現象，此時應調低空調擋位或暫時關閉空調，以減輕發動機負荷。6．停車時不能長時間開著空調在車內休息2024-2-1100/48學習任務四電器設備損傷評估二、照明系統（一）汽車照明系統組成圖4-103照明系統1-轉向信號燈；2-地圖燈；3-室內燈；4-中央制動燈；5-行李箱燈；6-牌照燈7-右後組合燈8-行李箱燈開關；9-左後組合燈10-後門門燈控制開關；11，16-前霧燈；12，15-轉向信號燈；13，14後視鏡；17，18-前照燈2024-2-1101/48學習任務四電器設備損傷評估圖4-104前照燈總成1-前照燈總成；2-前照燈；3-霧燈；4-燈光調節螺絲2024-2-1102/48學習任務四電器設備損傷評估（二）照明系統零部件檢修測與評估

圖4-107表面深度擦傷圖4-106表面擦傷圖4-105燈角損壞2024-2-1103/48學習任務四電器設備損傷評估三、安全氣囊（一）安全氣囊系統基本組成

1-方向盤；2-駕駛員安全氣囊；3-安全氣囊控制單元；4-副駕駛員安全氣囊；5-橫向加速度感測器；6-側面安全氣囊；7-後座側面安全氣囊（折疊式靠背）；8-後座側面安全氣囊（固定式靠背）；9-自診斷插頭2024-2-1104/48學習任務四電器設備損傷評估（二）工作原理（三）安全氣囊檢修注意事項2024-2-1105/48學習任務五典型案例分析一、發動機“拖底”後的檢查及處理（一）基本檢查和處理（二）非保險責任的確定（三）發動機“拖底”案例分析二、自動變速器“拖底”後的檢測及處理（一）自動變速器拖底後的處理流程（二）自動變速器“拖底”案例分析2024-2-1106/48三、啟示（一）發動機發生拖底事故後，駕駛員應立即熄火，不准重新啟動發動機。（二）如果汽車發動機拖底後必須重新啟動發動機的話，當發動機運轉後要密切注意查看機油壓力錶的壓力顯示，壓力低或沒有壓力時要立即熄火。2024-2-1107/48學習測試1．汽車儀錶指示有哪些？2．如何檢查三元催化損傷？3．變速器的功用是什麼？4．簡述自動變速器的主要組成。5．氣囊起爆條件有哪些？起爆後必須更換哪些零件？6．汽車制動系的功用是什麼?7．自動變速車拖車注意事項有哪些？8．畫簡圖說明貨車前橋彎曲檢查方法。9．四輪定位檢查流程有哪些？10．正面碰撞空調系統的那些零件容易損壞？如何維修？2024-2-1108/36

碰撞維修工藝學習任務一車身矯正工藝學習任務二車身鈑金工藝學習任務三焊接工藝學習任務四塗裝修理工藝學習任務五常見塗裝缺陷辨別2024-2-1109/36學習任務一車身矯正工藝矯正作業所遵循的基本原則是：利用力的合成、分解、位移的原理，沿著與變形相反的方向牽引受到碰撞的車身，矯正次序應按碰撞相反的次序進行，並根據金屬材料的彈性適度地“矯枉過正”。2024-2-1110/36學習任務一車身矯正工藝一、車身變形的測量（一）前部車身的尺寸測量（二）車身側圍的測量2024-2-1111/36學習任務一車身矯正工藝（三）車身後段的測量（四）車身的扭曲變形測量扭曲是車身的一種總體變形。當車身一側的前端或後端受到向下或向上的撞擊時，另一側變形就以相反的方向變形。這時就會呈現扭曲變形。扭曲變形只能在車身中段測量，否則，在前段或後段的其他變形導致扭曲變形的測量數據不准確。2024-2-1112/36學習任務一車身矯正工藝二、確定矯正方案是否2024-2-1113/36學習任務一車身矯正工藝三、錨固汽車（一）插樁方式錨固（二）地錨方式錨固（三）車身矯正儀l-汽車支座；2-固定鉗；3-車門檻板；4-錨鏈緊鏈器1-混凝土地面；2-插樁；3-緊鏈器；4-掛鉤2024-2-1114/36學習任務一車身矯正工藝四、拉拔矯正注意事項1．拉拔矯正之前，應清除夾具的牙齒部分，清除連接點處的潤滑劑和底漆，使夾具與車身可靠加緊。2．在整個牽引拉拔過程中，一定要監視車身固定點是否滑動，注意焊縫是否開裂，傾聽是否有異響（可能是焊接點開裂）。3．不要使牽引設備超載，人勿站在拉鏈的對面。2024-2-1115/36學習任務一車身矯正工藝五、典型車身損傷的矯正1-輕微拉校；2-推校；3-擴張；4-夾緊；5-拉校；6-擴展；7-擴展；8-輕微拉校；9-輕微推校；10-推校；11-推校；12-輕微夾緊校正；13-輕微推校；14-標準推校；15-輕微擴張；16-用動力柱拉校圖5-8用輕便式液壓矯正壁和液壓拉矯工具進行各種車身矯正工作2024-2-1116/36（一）汽車前端損傷矯正圖5-9為矯正車身拆除發動機、變速器等動力部件圖5-10臨時焊件的焊接1-臨時焊件；2-變形的縱梁圖5-11前縱梁拉伸修復2024-2-1117/36

圖5-12前縱梁彎曲矯正

圖5-13陰影部件應更換圖5-14A柱維修2024-2-1118/36（二）汽車側面損傷矯正圖5-15車身側向碰撞損傷拉矯圖5-16車門檻板部件的拉矯圖5-17車身側彎損壞的修理2024-2-1119/36（三）汽車尾部損壞矯正

(a)後翼子板損傷；(b)損壞的後翼子板外板被切割；(c)配件；(d)焊接完成的後翼子板外板圖5-18典型的尾部損壞維修過程2024-2-1120/36

六、車身結構件修換選擇（一）車身結構件修與換的掌握1.技術因素2.成本因素（二）車身結構件的拆解1.拆解部位選擇2.拆解方法2024-2-1121/36學習任務二車身鈑金工藝一、常用鈑金工具（一）手錘（二）墊鐵（三）修平刀（四）人工剪刀2024-2-1122/36學習任務二車身鈑金工藝（五）撬具（六）凹坑拉出器（七）氣動、電動鑽2024-2-1123/36學習任務二車身鈑金工藝（八）電動角磨砂輪機（九）夾具（十）點焊去除器（十一）整形機2024-2-1124/36學習任務二車身鈑金工藝二、鈑金件局部損傷的修復方法（一）局部損傷修理工藝損傷鈑件確定鈑件的損傷程度鈑件壓皺將鈑件凹陷部位拉出至複位從鈑金件背面拆除碎片和隔音材料用塑膠膩子或車身焊料填平損傷表面重新塗漆再繼續消除凹陷和凸出部位用砂布打磨以及塗底漆結束2024-2-1125/36學習任務二車身鈑金工藝（二）鈑金修復方法1．錘擊修復法2．起褶法3．拉伸修復法4．整形機修複法5．墊撬法6．加熱收縮法2024-2-1126/36學習任務三焊接工藝一、焊接種類壓力焊電阻焊電阻點焊電阻凹焊電阻縫焊超聲波焊摩擦焊加壓氣焊爆炸焊熔化焊電渣焊、等離子焊等電弧焊惰性氣體保護焊氣體保護焊埋弧焊管狀焊絲電弧焊原子氫焊等離子焊電子束焊氣焊氧乙炔焊氫氧乙炔焊釺焊軟釺焊硬釺焊2024-2-1127/36學習任務三焊接工藝圖5-35各種焊接方法在汽車車身焊接的應用1、2、3-釺焊；4、5-電阻點焊；6-CO2氣體保護焊2024-2-1128/36學習任務三焊接工藝二、典型焊接方法簡介（一）惰性氣體保護焊（MIG焊）圖5-36MIG焊的結構l-焊絲進給輪；2-焊絲線軸；3-保護氣體氣缸；4-焊接電源；5-焊接金屬；6-保護氣體；7-母材；8-電弧；9-焊槍嘴；10-焊絲2024-2-1129/36學習任務三焊接工藝（二）電阻點焊１-焊臂；2-焊頭；3-壓力調節旋鈕；4-變壓器；5-壓力手柄；6-壓力調節；7-電流時間調節（ａ）焊槍（ｂ）定時器圖5-37電阻點焊設備的組成2024-2-1130/36學習任務三焊接工藝

圖5-39車門檻板焊接圖5-40輪眉焊接2024-2-1131/36（三）氧氣乙炔焊1-噴嘴；2-焰炬；3-乙炔管接嘴；4-氧氣管接嘴；5-雙軟管；6-氧氣瓶；7-乙炔瓶；8-乙炔軟管；9-乙炔減壓閥；10-乙炔閥門扳手；11-乙炔氣瓶壓力錶；12-乙炔工作壓力錶；13-氧氣氣瓶壓力錶；14-氧氣工作壓力錶；15-氧氣減壓閥；16-氧氣軟管2024-2-1132/36（四）釺焊1-底板金屬；2-釺焊條；3-加熱裝置2024-2-1133/36三、非金屬材料焊接（一）塑膠焊接

（二）塑膠加熱再成型（三）汽車玻璃裂紋修補（四）玻璃鋼車身的修復1-壓縮空氣或惰性氣體；2-空氣軟管；3-螺栓；4-手柄；5-外筒體；6-內筒體；7-熱空氣；8-焊嘴；9-螺紋噴嘴；10-不銹鋼電熱元件；11-加熱室；12-扳手螺母；13-冷空氣；14-交流電源線圖5-44焊接操作方法圖5-43塑膠焊槍2024-2-1134/36學習任務四塗裝修理工藝一、塗裝修理設備

圖5-45空氣噴塗系統組成1-電動機；2-空氣壓縮機；3-排汙閥；4-儲氣罐；5-氣壓錶；6-輸氣管路；7-空氣濾清器；8-減壓閥；9-氣壓錶；10-軟管；11-噴槍；12-供漆裝置2024-2-1135/36（一）空氣壓縮機1-電動機；2-V帶；3-壓縮機；4-消聲器；5-排氣管；6-帶輪；7-氣壓自動開關；8-安全閥；9-儲氣罐2024-2-1136/36（二）噴槍

1-塗料罐；2-壓緊螺母；3-扳機；4-噴嘴；5-空氣調節閥；6-手柄；7-壓縮空氣入口（a）吸上式（b）壓下式2024-2-1137/36（三）噴漆烤漆房圖5-48熱空氣對流式烤漆房1-空氣篩檢程式；2-加熱器；3-鼓風機；4-噴槍；5-車輛；6-漆霧過濾及排氣裝置圖5-49紅外線輻射式烤漆房1-照明燈；2-紅外線加熱器圖5-50紅外線輻射式烤漆架2024-2-1138/36二、汽車修補用塗料（一）底漆（二）原子灰（三）中塗漆（四）面漆三、車身塗裝修理工藝剝漆清洗脫蠟打磨金屬調質遮蓋底漆噴塗中塗漆噴塗面漆噴塗乾燥缺陷處理2024-2-1139/36四、劃痕修補（一）輕微漆面劃痕的處理一般按下列步驟進行：1．洗車2．開蠟3．漆面拋光4．漆面還原和增豔5．漆面保護（二）漆面的深劃痕處理1．表面處理2.上底漆和加膩子3．噴塗面漆2024-2-1140/36（三）漆面劃痕處理的注意事項。1．在進行漆面淺劃痕處理前，待處理表面必須進行清潔和開蠟。2．拋光劑不允許直接塗在拋光盤上，而應用小毛巾均勻地塗抹在待處理的漆面上。3．拋光劑塗抹的面積要大小適中，既要便於拋光作業，又不使拋光劑中斷。4．拋光動作的輕重快慢要恰當：5．拋光中要經常用清水噴霧，以免水流沖掉拋光劑，影響拋光品質。6．要根據漆層的厚薄來掌握拋光著力的輕重，否則，會造成拋露面漆的後果。7．用手工拋光時，要成環形運動，不要亂擦。往復運動要以車身縱向平行線為基準線。2024-2-1141/36學習任務五常見塗裝缺陷辨別滲色起雲鼓泡開裂灰塵表面無光2024-2-1142/36橘皮砂紙痕塑膠件脫漆咬底流淌細裂紋起皺2024-2-1143/361．車身錨固方法有幾種？2．車身鈑金件局部變形修復常用的方法有幾種？3．車身前部測量包括哪些內容？4．簡述火焰矯正（收火）的原理。5．對車身進行牽引時需要注意哪些問題？6．簡述車身上哪些構件不能採用加熱的方法進行矯正。7．前縱梁的局部更換宜採用哪種方式？8．簡述電阻點焊在車身維修中的應用。9．汽車修補用塗料包括哪些？１０．簡述輕微漆面劃痕的處理步驟．學習測試2024-2-1144/12

現場查勘技術

學習任務一現場查勘概述

學習任務二車輛碰撞現場查勘

學習任務三機動車盜搶查勘

學習任務四水災現場查勘

學習任務五火災現場查勘2024-2-1145/12

學習任務一現場查勘概述一、現場查勘的重要性（一）查明事故原因，獲取第一手材料（二）確定保險責任範圍（三）查明事故經過和避免擴大賠付範圍（四）減少損失2024-2-1146/12

學習任務一現場查勘概述二、事故現場分類

（一）原始現場（二）變動現場（三）恢復現場2024-2-1147/12

學習任務一現場查勘概述三、現場查勘技術（一）車輛查驗技術（二）查勘取證技術（三）現場照相技術1.現場照相的基本要求2.現場照相器材要求3.現場照相步驟4.現場照相方式5.現場照相技巧1.出險時間2.出險地點。3.出險原因。4.出險經過。5.財產損失情況。6.人員傷亡情況。7.施救費用。8.對於一些特定的時間、特定的駕駛群體出險以後應該考慮是否存在酒後駕車的問題，應設法與公安人員一起取證。1.確認保險標的。2.汽車的結構及配置。3.車輛改裝檢查。4.使用性質。5.行駛證檢查。6.駕駛證檢查。7.客貨裝載情況檢查。8.違章檢查。2024-2-1148/12

學習任務一現場查勘概述

四、查勘順序檢查應從車前到車後檢查應從車外到車裏檢查應從總成到部件或附件2024-2-1149/12

學習任務一現場查勘概述

五、現場查勘報告填寫六、事故車輛的查勘定損方法（一）確認出險車輛是否為保險標的（二）對現場及損傷部位照相（三）覆蓋件損傷程度確定（四）零部件拆檢（五）零部件損傷原因分析（六）定損基本原則2024-2-1150/12七、現場查勘服務規範接受派工指導客戶填寫《索賠申請書》聯繫客戶實施救援處理現場現場查勘調查取證2024-2-1151/12學習任務二車輛碰撞現場查勘

一、派工受理

二、事故現場查勘三、拍攝事故現場照片四、現場調查取證五、告知客戶索賠事項六、損失專案確定七、定損核價典型問題解決方法

八、事故車輛的定損注意事項2024-2-1152/12學習任務三機動車盜搶查勘一、汽車盜搶險條款的解讀（一）保險責任（二）責任免除二、現場查勘

三、走訪、調查（一）具體調查內容（二）盜搶騙賠特徵四、車主的索賠（一）索賠流程（二）索賠時須提交的單證2024-2-1153/12學習任務四水災現場查勘一、水災損失現場查勘要點

（二）是否二次啟動（三）水淹程度確定的參數二、被淹汽車的施救（一）早斷電（二）科學拖車（三）謹慎起動三、排水處理（一）電器排水（二）汽車機械系統及內飾排水