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文档简介

第页共页电商运营助理岗位的基本职责电商运营助理是负责帮助电商运营团队实现运营目标的岗位，主要职责如下：1.维护电商平台：负责维护电商平台的日常运营，包括商品上架、价格调整、页面布局、商品推荐等工作。保证商品信息的准确性，及时处理商品的上下架操作，确保页面展示的完整和美观。2.数据分析与报告撰写：负责对电商运营数据进行分析和监控，及时发现问题，提出改进建议。撰写数据分析报告，为电商运营决策提供数据支持，帮助团队优化运营策略。3.促销活动策划与执行：参与促销活动的策划和执行工作，包括编写促销方案、制定促销活动日程、跟进活动进度等。负责活动的统筹安排，协调多个部门的合作，确保活动的顺利进行。4.客户服务支持：负责处理客户咨询、投诉和售后问题，提供专业的服务和解决方案。与客户保持良好的沟通，建立良好的客户关系，增加客户满意度和忠诚度。5.竞品分析与市场调研：定期对竞争对手的电商运营进行调研和分析，了解市场动态和竞争态势，为电商运营策略的制定提供参考意见。及时调整运营策略，提高产品竞争力和市场占有率。6.库存及物流管理：负责库存管理，包括库存预警、备货计划、库存盘点等工作。与物流配送团队协调配送安排，确保订单的及时发货和顺利配送。7.售前售后支持：协助销售团队进行售前咨询和售后服务，解答客户疑问，提供技术支持和售后服务。积极为客户提供解决方案，增加客户满意度和回购率。8.网络推广与运营：参与电商平台的推广工作，包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎广告(SEA)、社交媒体推广等。通过多种渠道吸引潜在客户，提高品牌知名度和曝光率。9.数据录入和信息更新：负责电商平台的商品信息录入和更新，保证信息的准确性和完整性。及时处理订单信息和客户信息，确保数据的及时更新和准确记录。10.运营策略的制定和执行：参与电商运营策略的制定和执行，深入了解公司的目标和市场需求，结合实际情况制定相应的运营策略，推动电商业务的发展和增长。总结来说，电商运营助理的基本职责是维护电商平台、数据分析与报告撰写、促销活动策划与执行、客户服务支持、竞品分析与市场调研、库存及物流管理、售前售后支持、网络推广与运营、数据录入

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