大厦培训部工作总结

Word文档大厦培训部工作总结职场中的长进与我们的努力息息相关，因此要时刻注意对自身的工作举行总结。下面由我编辑为大家带来了大厦培训部工作总结，欢迎举行查看。

大厦培训部工作总结

大厦培训部工作总结

大厦培训部工作总结

今年年初，大厦为进一步加强员工素养培训，提高每个岗位员工的服务水平和技能水平，组建了培版权全部训部。在这一年里我们培训部主要做了以下四个方面的工作：

一、加强培训、提高服务质量

1、抓好抓细新员工的培训：确定新员工入职培训资料，规范培训内容，把好大厦人员素养的第一关，使新员工在刚进店就对自己的岗位学问有所了解，并且能很快地进入角色，为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工九名。

2、设立岗位培训员：转变过去无专人培训的方式，在各部门当中选择出业务技术骨干充当培训员，通过多渠道、多层次、多形式加强对业务学问和操作技能的培训。

3、组织多种形式的员工培训：如女员工化妆技巧培训、公文写作培训职业道德培训、平安生产培训等等。

4、采取走出去学的方针，合理利用店外培训资源。实行组织各部门的骨干举行针对性的外出到别的宾馆、酒店去参观学习，通过对其他宾馆销售、餐饮、客房等管理现状、管理模式的学习，总结别人的特长，分析、找出自己的不足。以此开阔员工的视野，增长他们见识。

5、组织员工举行大厦第一届酒店服务学问比赛和酒店岗位技能大演练，通过这两次竞赛增加员工的服务意识、鼓舞员工努力提升自己的岗位水平，在大厦范围内形成良好的学习氛围。

6、建立员工培训档案，以便向领导和相关部门提供资料。

二、通过形式多样的活动，丰盛职工的文化生活、培养敬业爱岗、团结配合的精神

1、为活跃职工的文化体育生活，促进企业文化建设，组织员工与民族商场、解放派出所等单位举行各种球类竞赛，并于四月份举办了××大厦20xx年度职工运动会。

2、为了抗击非典。在大厦全体员工中开展了比工作、比服务、比贡献的优质服务活动。这次三比活动的开展不但振作员工的精神，而且坚决了大家挽回非典所造成的经济损失的信念。

3、编辑出版了内容丰盛多彩、健康向上的版报和南华季报

三、完美制度，狠抓落实、严格催促检查，规范员工行为

1、按公司和大厦的要求，进一步完美大厦的企业文化制度及各部门的岗位职责，逐步健全严格的规则制度、服务标准、服务程序、岗位职责制，通过制度化、规范化、标准化的服务标准，来增加员工的服务意识和服务水平。

2、培养全体员工剧烈的酒店服务意识，针对员工的仪容仪表、文明用语、环境卫生、平安制度等各方面实施质量检查及监督，对检查中发觉的问题，准时下发整改通知书，提高整改效率。

3、多渠道、多形式地对456位来宾举行看法调查，通过调查，了解了我们在待客服务工作中存在的不足，并针对这些不足实行相应的补救措施，从而提高服务质量，争取到更多的回头客。

四、为协作大厦的整体改造，帮助工程部起草编写了《××大厦装修改造分析》《××大厦改造计划细则》《××大厦改造预配置设备设施及客房部分用品计划细则》等十四篇关于改造的计划，同时还多次地将大厦企业文化建设的状况撰写成稿件投公司《简报》编辑部。版权全部

一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成果，但离大厦领导的要求还有不少的差距，工作也还存在着一些问题和不足。如：

1、是培训的效果不显然；

2、是教导培训的方式办法缺乏特色和手段相对落后；

3、是培训制度不够完美，日常考核评估的力度不够。

明年我们将在以下方面下工夫：

1、制定阶段性的培训方案，对方案和效果举行评价。

2、绽开高校习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求，对员工的理论学问、服务学问和服务技能举行全方位的培训，将应知应会考核和技能竞赛相结合，提高培训效果。

3、要创新培训，激发个人参加培训的乐观性。制定创建学习型班组和部门的标准，各级管理人员要起模范带头作用，制定量化的学习成绩要求，如中层干部每年要读一本书，撰写一篇研讨文章，在公司《简报》上发表，领班主管要在大厦季报上发表一篇文章等等。

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培训部员工2022年工作总结

员工工作总结范文

转瞬间到公司快一年了，这是我人生中弥足宝贵的一段经受。在这段时光里各级领导在工作上赋予了我极大的协助，在生活上赋予了我极大的关怀，让我充分感触到了领导们海纳百川的胸襟，感触到了大发人不经受风雨，怎能见彩虹的豪气。在对肃然起敬的同时，也为我有机会成为的一份子而骄傲。在这三个月的时光里，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的长进，现将我的工作状况作如下汇报。

一、通过培训学习和日常工作堆积使我对大发有了一定的熟悉。

在7月份杭州高级人才沟通会上熟悉了杜总，我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册，当初只是觉得企业规模很大，和杜总交谈后，感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了，特殊是对化纤行业几乎一无所知。通过三个月的亲身体味，对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发，的确是很恰当，本人对这一理念十分认同。公司进展不忘回报社会的壮举，令人钦佩。公司以人为本、敬重人才的思想在实际工作中贯彻，这是大发能进展壮大的重要缘由。在十一年时光实现跨更加展确实很不简单，争做全球第一是大发的雄心壮志，也是凝结人才的核心动力。现在在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位，今后还将越发辉煌。

二、遵守各项规则制度，仔细工作，使自己素质不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并终于取得胜利的保障。在这三个月的时光里，我能遵守公司的各项规则制度，兢兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热烈乐观、仔细地完成好每一项任务，仔细履行岗位职责，平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节打算成败》让我豪情万丈，一种乐观豁达的心态、一种良好的习惯、一份方案并按时完成竟是如此重要，并终于打算一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的熟悉，盼望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提示自己，以便自己以后的人生道路越走越出色。

三、仔细学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

按照目前工作分工，我的主要工作任务是（1）负责公司培训工作;（2）负责工伤保险工作;（3）办公室部分写作和暂时工作。通过完成上述工作，使我熟悉到一个称职的管理人员应该具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵便的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在本来的公司里，无数工作我只是管，大部分工作是手下人在做，现在亲自做，发觉无数看似容易的工作，其实里面还有无数技巧。

四、不足和需改进方面。

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时光不多，人员认识程度也不够，对分工的工作还没有形成系统的方案和长远规划。随着对公司和工作的进一步认识，我也希翼领导今后多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。业精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不断学习业务学问，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种学问，并用于指导实践。在今后工作中，要努力当好领导的参谋助手，把自己的工作制造性做好做扎实，为的进展贡献自己的力气。

五、几点建议。

公司正处于企业转型期，是一个十分关键的时期，这一时期应当从管理上下工夫，企业管理的好坏，会打算企业转型的成败。首先，要加强思想观念的改变，加大培训力度，特殊是管理干部要转变老观念，要从实干型向管理型改变。领导干部定期参与外培，这样可以开阔视野、学习管理理论。第二，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完美考核方式。好的制度可以转变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人，这也是客观逻辑，从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永久留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特殊是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。

撰写工作总结应注重的问题

（一）首先要有实事求是的态度。工作总结中，经常浮现两种倾向：一种是好大喜功，搞浮夸，只讲成果，不谈问题;另一种是将总结写成了检讨书，把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一回顾的理论性，正是反映在照实地、一分为二地分析、评价自己的工作上，对成果，不要夸大;对问题，不要轻描淡写。

（二）总结要写得有理论价值。一方面，要抓主要冲突，无论谈成果或谈存在问题，都不要面面俱到。另一方面，对主要冲突要举行深化细致的分析，谈成果要写清怎么做的，为什么这样做，效果如何，阅历是什么;谈存在问题，要写清是什么问题，为什么会浮现这种问题，其性质是什么，教训是什么。这样的总结，才干对前一段的工作有所反思，并由感性熟悉升高到理性熟悉。

（三）总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以讲述、谈论为主，说明为辅，可以夹叙夹议说

2022年大厦PA部HSE基础年活动总结

大厦pa部hse基础年活动总结

按照中油集团公司、吉油集团公司、石油大厦关于hse基础年活动计划，及本部门实际状况，深化贯彻中油集团公司三会精神，根据三个贴近要求，努力加强pa部的平安建设，健全完美平安生产责任制度和监管上，提高员工的平安生产意识，更好地增加平安综合素养，同时以其为契机，做好平安质量三标工作，消退违章和隐患，全面控制风险，不断改善平安生产条件，实现平安、文明生产。

一、做好基层平安建设

按照石油大厦的总体支配部署，结合本部工作的实际，健全平安生产管理组织，由部门经理作为第一责任人，由领班直接负责详细的平安生产管理工作，并制定出相关责任制度、监管制度，做到事事有人管，件件有人办。在工作中第一负责人主抓平安生产管理状况，使员工能够形成自我管理、自我约束、自我完美能力。同时，建立平安基础管理工作标准，统一规范平安基础管理工作，在健全完美平安生产管理制度的同时，结合推行平安质量标准化工作，建立起一套符合本部门的平安生产工作实际的平安基础管理工作标准，明确平安组织建立，责任分工、制度确立、标准配备和基础资料记录、台账设置办法和数量达到统一。在平安生产规则制度制定上，要求达到齐全、规范、统一。重点抓好平安生产责任制，平安操作规程和平安检查、奖罚制度以及应急预案的制订，达到一职一责、一岗一责，一个工种或一种设备设施一个操作规程，一个专业一个管理规范，一个项目和一种可预见大事一种预案；平安生产职责、平安操作技术规程笼罩率面达到100%。各项平安生产规则制度精确     、有效，相同岗位平安生产职责、设备设施平安操作技术规范统一；平安生产责任制、平安操作技术规程和平安检查等基础管理制度贴挂在工作岗位，应急预案落实到现场。

二、做好基础工作：

规则制度建立完美后，更需要注意员工思想意识的培养，所以这一环节工作，部门实行主要打好本部门职工平安思想基础、平安管理基础和平安技术学问基础。深化贯彻以人为本、平安第一的思想和全面协调可持续进展的科学平安生产观，强化员工平安综合素养，健全完美平安生产基础管理工作，进一步提高平安生产、文明生产管理水平，不断改善平安生产条件，实现平安生产与生产经济建设的同步进展。为了使平安生产真正落到实处，我部门狠抓平安教导和培训，全面增加职工平安综合素养。首先，对本部门职工举行平安教导和培训，根据不同类型、不同级别、不同方式对职工举行细致、周密、有效地平安教导和培训，做到有的放矢，一方面重点抓好管理人员特制定领班平安生产法律规矩和平安管理学问的培训；另一方面针对不同岗位举行有针对性地平安技术培训，平安教导培训，主要突出风险管理、平安操作技术规程和典型事故平安等内容。同时组织本部门内部故意义的平安活动，保持与生产实际相结合，在培训过程中注重常常性，大力开展岗位练兵活动。在天天的工作中做到每班一讲话、每日一提问、每周一活动、每月一授课、每季一演习、每年一轮训。要求平安教导培训做到五落实，有考试、有记录、会员参与，与经济责任制挂钩，考核不合格者继续培训。在大力开展岗位技术练兵上注意部门特点，鼓舞和鞭策职工自学平安学问和专业技术，增加自我庇护，互相监护，群体防范意识和技术素养，做到四懂、三会、两做到，即：懂专业技术标准；懂设备设施性能，懂平安操作规程、懂事故应急处置；会识别风险、会本岗操作、会紧张逃命；做到按规程作业，做到自觉遵章守纪，在注意教导和培训的同时，仔细开展平安生产工作考核，做到奖惩结合。根据奖罚分明、重奖重罚的原则，实施平安生产奖惩，使其成为文武之道，一张一弛，互相补充，互相作用。

三、工作落到实处

做好平安生产管理工作，必需功夫下在岗位上：主要把平安生产的重点放在生产一线，也就是对客服务上。在大厅的日常工作中，必需根据三个贴近要求，全力以赴开展有针对性的员工平安培训，大力开展平安质量标准化和双无管理活动，深化实施两书一表，狠抓三违，不断加大平安投入，保证了装备无隐患，岗位无隐患，环境无隐患和清洁生产，实现标准化现场、标准化操作和标准化管理。在工作中，反映浮现代高星级酒店的标准化，仔细推行平安质量标准化工作，抓好三标的各项工作，按照石油大厦hse基础年活动领导小组的正确支配，围绕管理创新，层层制定标准化现场、标准化操作和标准化管理实施计划，落实了本部门工作目标，责任和措施，以员工为对象，大力开展三标典型选树样板刻画，按工种建立现场管理模型，按岗位细化操作程序，定期召开部门会议，全面举行推广，用标准规范现场管理和庇护人员行为，使平安生产管理不断创新、不断精细、从源头上最大限度地控制风险，消退违章和隐患。在工作中还深化抓好风险控制工作。在大力开展风险学问宣扬教导同时，还采取风险误码别、风险提醒和风险控制责任制度，把事后处理变事前预防，使得在处理工作时，有一个预防计划，有一种风险识别，有一套书面提醒风险制度。按照易浮现的风险制定出相关减少措施，落实风险控制责任，加强监督检查，加大平安评价和评价力度，准时排查治理事故隐患。对极易再现平安问题的地主，开展平安生产评价和评估，做到心中有数，成竹在胸。在工作过程中发觉隐患准时处理，分轻重缓急制定落实整改方案，建立档案，以备后用。

县供销大厦2022年上半年工作总结

今年以来，县供销大厦全体员工在上级有关部门的关怀和支持下，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障，不断加强企业管理，提升服务水平，企业各项工作取得了长足的发展。上半年共完成商品销售万元，较去年同期增长了%，实现利税万元，比去年同期增长了%，并荣获市级百城万店无假货示范店荣誉称号。上半年，我们主要抓了以下几项工作：

一、狠抓经营不放松，抓好经营求进展

经营工作是企业经营管理的核心，制造良好的经济效益是企业经营的目标。我们一是举行了经营结构调节，不断推陈出新。面向激烈的市场竞争，我们在开展市场调研的基础上，发掘潜在的消费能力。今年以来，各楼层、商场不断开拓新的货源渠道，大胆引进名优产品，增强了花色品种，对一些过时、滞销品牌予以撤柜或压缩，使经营始终保持着旺盛的精力。

二是抓住节假日的有利销售时机，举行让利促销。在备足备齐货源的同时，我们让利不让市场，从价格上、服务上绽开全方位竞争。在节假日利用拉过街横幅、做电视广告、散发传单等形式搞宣扬，通过联合厂家举办优待让利等措施，大造声势，吸引顾客。春节前10天实现销售万元，较同期增销万元。五一国际劳动节优待大酬宾六天，实现销售万元，比去年同期增销万元。

三是以多种形式的促销活动刺激销售。春节期间，为活跃节日文化生活，增加购物的趣味性、消遣性和互动性，我们举办了春节购物幸运大摇奖和庆元宵团团聚圆大摇奖活动，吸引了众多顾客的参加。在夏季服装换季之时，我们又适时举办了夏季服装节，在门前广场举办了服装表演文艺晚会，并举行优待大酬宾三天，实现销售万元。

二、狠抓管理不放松，抓好管理挖潜力

管理是企业永恒的主题，是推进企业进展的源动力，企业经营状况的好坏，管理是最重要的因素。

一是加大了劳动人事改革的力度。对中层以上负责人采取民主考评，对科长签订目标管理合同，对主任签订承包合同。通过向职工代表大会述职的方式，按照德、能、勤、绩的标准，职工代表实行无记名投票的方式，对中层以上负责人举行了民主测评，今年对测评名次最末的三位同志，扣发全年奖金的50%。按照经营工作的需要，我们又对商场和科室举行了大规模的调节，同时对部分中层负责人举行了调节并大胆启用新人。通过调节，真正做到了干部能上能下，为新人、能人脱颖而出制造了条件。

二是完美了管理制度。我们在仔细总结阅历的基础上，集思广益，对管理制度举行了修订。对涉及现场违规罚款与中层负责人挂钩、民主评议中被评为不合格的中层以上负责人的处理看法、营业员仪容仪表和平安生产管理等内容举行了补充和修改，加大了奖惩力度，使之越发规范化。为加强员工的保密意识，我们又制订了《关于加强信息保密和业务管理的有关规定》。

三是改进了职工星级考评方法。增强了考评环节，现场测评由一年测评一次改为三次；业务学问服务艺术问答题增强了灵便性，满分为20分，给被考人留有自由发挥的空间；综合素养打分时，只打总分，不打小项分，分数在50-95分之间；对考评成果排在末位的中层负责人，只发放全年奖金的50%；在原定星级比例不变的前提下，对营业员和收款员的星级工资普涨了元，工资标准从到元，使职工普遍得到了实惠，同时淘汰比例削减到%。通过考评，建立了工资能上能下，分配与表现挂钩的竞争机制，切实使员工体味到危机感和急切感，提高了工作的乐观性，增加了企业的整体素养。

四是对商品举行了一次全面的大排查。对排查出的问题，没有签订合同或超合同范围经营的限期补签了合同，确有质量问题的商品已所有清除出场，对自营淘汰品牌举行了削价处理。通过商品排查，理清了进货渠道，确保了无假冒伪劣、质次价高的商品进入大厦，维护了消费者的合法权益。

五是加强对各类费用开支的管理。对款待费、动身费、购置办公用品、电料等各类费用支出严格审核，对不合理的开支不予审核报销。动身用车继续采取定点加油制度，对全部的办公电话举行包月使用，阻塞了漏洞，为企业节省了大量的开支。

六是加强平安生产工作。平安无小事，责任重于泰山，我们吸取全国上下发生重大平安责任事故的教训，把平安工作当作重中之重来抓，仔细落实各项平安措施的同时，进一步加大了平安管理力度。定期对供电线路、照明灯具、中央空调等设举行平安检查，坚持天天下班后的二次清场制度和每周的平安大检查。

三、狠抓队伍不放松，抓好队伍强素养

市场经济的竞争，归根到底是人才的竞争，因此大厦着力培养一支工作作风硬、政治思想好、专业技术精、业务能力强的高素养员工队伍。

为提高经营管理水平，促进企业整体经营管理水平再上一个新台阶，我们3月份组织中层以上负责人赴海南参观学习，参观了海南第一百货商场，学到了他们先进的经营理念和服务方式，接受了现代先进商业文明的熏陶。

坚持每日的班前会学习制度，做到学习工作化、工作学习化。定期举办新职工培训班，从思想道德、业务技能、法制教导等三个方面举行培训，培养新职工规范服务、真情服务、惬意服务的服务理念，提高了新职工的整体素养。

大力开展文化消遣活动。举办了庆祝三八妇女节文艺晚会、庆五一心系大厦，敬业爱岗演讲竞赛等丰盛多彩的活动，既激发了员工爱岗敬业、无私奉献的工作热烈，又活跃了职工的业余文化生活。

四、狠抓服务不放松，抓好服务抢市场

对服务行业来说，服务质量是企业进展的基础，同时也影响到企业的生死存亡。为增加企业素养，提高管理水平和服务水平，我们今年开展了以制造一流的社会信誉、一流的服务规范、一流的工作效益和一流的员工队伍，塑造企业品牌和文化品牌，再铸企业辉煌为内容的增加服务意识，强化企业管理活动。

在海南参观学习的基础上，规范了全体员工的发型、服饰。规定不准染发，上班期间长发应盘起，根据规定穿着工作服，对违背规定的赋予处罚。发型和服饰的规范，员工的精神面貌焕然一新，成为商品零售服务业一道靓丽的风景线。

为摸清社会各界对大厦的商品质量、服务质量和售后服务等方面的反映，我们走访了11个单位的30余名社会监督员和消费者。被访者对我们经营、管理和服务中存在的诸多问题提出了许多中肯的看法和建议，为大厦今后进一步进展描绘了美妙蓝图，指明白方向。

为在大厦再掀起一个优质服务的新高潮，促使服务水平再上一个新台阶，我们今年又评比出了14名服务标兵。通过十佳营业员和服务标兵同时披绶带上岗服务，对内在全体员工中树立两个标，对外营造两个亮点，用好的典型教导和引导员工，对思想落后的员工乐观教导、引导，甚至严管重罚。

通过增加服务意识，强化企业管理活动的开展，涌现出大量的好人好事和优质服务的好典型，如针纺商场的面向无理顾客骂不还口，为企业赢得了荣誉，在员工中引起了剧烈的反响，员工的精神面貌和业务素养有了显然的增加和改进，服务水平得到了很大的提高，促进了销售。

回顾上半年的工作，我们取得了一些成果，每一个进展和长进，都与全体员工的乐观努力分不开的。但我们深知：工作中还存在无数不足。下半年，面临新的挑战和考验，我们将以管理