仓储业务基本知识

仓储业务基本知识汇报人：AA2024-01-20CATALOGUE目录仓储业务概述仓库设施与设备入库作业流程与规范在库管理策略与方法出库作业流程与规范异常情况处理技巧01仓储业务概述指通过仓库对商品进行储存和保管，是产品生产、流通过程中因订单前置或市场预测前置而使产品、物品暂时存放的场所。包括储存、保管、加工、整合、配送等，是物流系统的重要组成部分。仓储定义与功能仓储功能仓储定义近代仓储业随着工业革命的兴起，仓储业开始服务于工业生产，出现了以存放原材料、半成品和成品为主的仓库。现代仓储业随着经济全球化、信息化的发展，现代仓储业已经成为供应链管理的核心环节，强调信息化、自动化、智能化和绿色化。古代仓储业以粮仓为代表，主要功能是储存粮食等农产品，以保障国家安全和民生需求。仓储业发展历程采用先进的信息技术，实现仓储信息的实时更新和处理，提高决策效率和准确性。信息化应用自动化设备和技术，减少人工干预，提高作业效率和准确性。自动化运用人工智能、大数据等技术，实现智能调度、智能分析和智能优化等功能，提高仓储管理的智能化水平。智能化注重环保和节能，采用绿色材料和清洁能源，减少对环境的影响。绿色化现代化仓储特点02仓库设施与设备仓库类型根据存储物品的性质和存储需求，仓库可分为通用仓库、专用仓库、特种仓库等。选址原则仓库选址需考虑地理位置、交通条件、地形地貌、地质条件、气候条件、基础设施等因素，以确保物资运输的便捷性、安全性和经济性。仓库类型及选址原则货架是仓库中主要的存储设备之一，根据结构和功能可分为横梁式货架、贯通式货架、阁楼式货架等。不同类型的货架适用于不同的存储需求和空间条件。货架托盘是用于集装、堆放、搬运和运输货物的水平平台装置，可提高货物的存储密度和搬运效率。常见的托盘类型有木质托盘、塑料托盘、金属托盘等。托盘货架、托盘等存储设备装卸设备主要包括叉车、堆垛机、搬运车等，用于实现货物的装卸和短距离运输。不同类型的装卸设备适用于不同的货物特性和操作需求。搬运设备如手动搬运车、电动搬运车等，用于在仓库内部进行货物的水平搬运。这些设备可提高货物的搬运效率和安全性。装卸搬运设备介绍条码技术通过条码技术对货物进行标识和追踪，可提高货物的识别效率和准确性，降低人工操作成本和错误率。射频识别（RFID）技术RFID技术可实现非接触式的货物识别和追踪，进一步提高仓库管理的自动化和智能化水平。仓储管理系统（WMS）通过WMS可实现仓库作业的自动化和智能化管理，包括入库、出库、盘点、调拨等作业流程的优化和监控。信息技术应用03入库作业流程与规范根据货物特性、数量、预计存放时间等因素，合理规划仓库空间，制定货物入库计划。编制仓储计划整理库位准备相关设备清理库位，确保库位干净、整洁，便于货物存放。准备好搬运、装卸、计量等设备，确保设备处于良好状态。030201入库前准备工作了解货物到达时间、数量、规格等信息，做好接货准备。接货准备核对凭证验收货物处理异常情况核对货物运单、发票等凭证，确保货物信息准确无误。按照验收标准对货物进行检验，包括数量、质量、规格等方面，确保货物符合要求。如发现货物损坏、数量不符等问题，及时与供应商或运输方联系，协商处理方案。接货与验收程序03信息处理对录入的信息进行处理和分析，生成各类报表和统计数据，为决策提供支持。01货物编码根据编码规则为货物编制唯一识别码，便于后续管理和查询。02信息录入将货物信息录入仓储管理系统，包括货物名称、规格、数量、存放位置等。货物编码及信息处理根据验收结果填写入库单，包括货物名称、规格、数量、存放位置等信息。填写入库单将入库单传递给相关部门和人员，如财务部门、采购部门等，确保信息及时共享。单据传递将入库单存档备查，以便后续追溯和管理。单据存档入库单据填写与传递04在库管理策略与方法按照货物大小、重量分类根据货物的大小、重量等特征进行合理分类，方便搬运和存储。按照货物存取频率分类将经常存取的货物存放在离出入口较近的位置，提高存取效率。按照货物性质分类将易燃、易爆、易腐蚀、有毒等危险品与普通货物分开存放，以确保安全。货物分类存放原则循环盘点法重点盘点法全面盘点法盘点周期确定盘点方法及周期确定按照一定顺序对在库货物进行定期或不定期的盘点，确保账物相符。在一定时间内对全部在库货物进行一次全面盘点，以彻底清查库存状况。对进出频繁、易损易耗的货物进行重点盘点，加强监管。根据货物的性质、价值、存储条件等因素，合理确定盘点周期，确保库存准确。ABCD库存控制策略探讨ABC分类法按照货物的价值、重要性等因素将其分为A、B、C三类，针对不同类别采取不同的管理措施。定期订货法按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存。定量订货法当库存量下降到预定的最低库存量时，按规定数量进行订货补充。经济批量订货法通过平衡进货成本和库存持有成本，确定最优的订货批量。建立严格的防火制度，配备齐全的消防设施和器材，确保库区安全。防火措施根据货物性质采取合理的防潮措施，如使用防潮剂、通风排湿等。防潮措施定期清理库区卫生，使用防鼠防虫药物和设备，防止货物受损。防鼠防虫措施加强库区安全保卫工作，防止盗窃、破坏等不法行为的发生。安全保卫措施安全防护措施05出库作业流程与规范出库指令接收和确认接收出库指令从客户或上级部门接收出库指令，明确出库物品、数量、时间等要求。指令确认核对出库指令的准确性，包括物品名称、规格型号、数量等信息，确保无误。备货准备根据出库指令要求，准备相应的货物，包括检查货物状态、质量等。拣选操作按照出库指令中的物品清单进行拣选，遵循先进先出（FIFO）等原则。复核检查对拣选出的物品进行复核，确保物品与出库指令一致，数量准确。备货、拣选和复核过程030201根据货物特性和运输要求选择合适的运输车辆，确保货物安全。车辆选择按照货物特性和运输要求进行装车，注意货物的稳定性和安全性。装车操作及时更新货物发运信息，与客户或上级部门保持沟通，确保货物按时到达。发运跟踪装车发运注意事项准确填写出库单据，包括出库日期、物品名称、规格型号、数量等信息。出库单据填写将出库单据及时传递给相关部门或人员，确保信息畅通，便于跟踪和管理。单据传递出库单据填写与传递06异常情况处理技巧立即通知客户在发现漏发或错发后，第一时间与客户取得联系，说明情况并致以歉意。查询原因核实发货记录，查找漏发或错发的原因，如人为失误、系统错误等。补救措施根据具体情况采取相应补救措施，如补发漏发商品、召回错发商品等。预防措施加强员工培训，提高发货准确性；定期维护系统，减少系统故障。漏发、错发问题解决方案接收客户反馈在客户反馈商品损坏或丢失后，详细记录客户信息和问题详情。调查核实查询物流记录、仓库监控等，核实商品是否在运输或仓储过程中出现问题。协商解决方案与客户协商解决方案，如退换货、赔偿等，确保客户满意。预防措施加强商品包装，提高商品防护能力；加强仓库管理，减少人为损坏和丢失。损坏、丢失问题处理流程倾听客户意见认真倾