《商务活动谈判》课件

商务活动谈判contents目录商务谈判概述商务谈判的流程商务谈判的策略与技巧商务谈判中的风险与防范商务谈判案例分析商务谈判的未来发展商务谈判概述010102商务谈判的定义商务谈判的核心目的是通过沟通和协商，使各方能够达成共识，实现互利共赢。商务谈判是指在商业活动中，双方或多方为了达成某项协议或交易，就涉及的各项条件进行协商和谈判的过程。商务谈判的要素参与谈判的双方或各方，包括谈判代表和组织。谈判涉及的具体议题和交易内容，如商品、服务、价格、支付方式等。双方在谈判中提出的各种条件和要求，如价格、质量、交货期等。在谈判中采取的策略和技巧，包括开局、报价、还价、让步等。谈判主体谈判客体谈判条件谈判策略按涉及议题分类按谈判地位分类按谈判方式分类按谈判结果分类商务谈判的分类01020304可以分为单一议题谈判和多议题谈判。可以分为买方主导谈判和卖方主导谈判。可以分为软式谈判、硬式谈判和原则式谈判。可以分为双赢谈判和零和博弈谈判。商务谈判的流程02收集关于谈判对手、市场和行业的信息，了解对方的背景、需求和期望。信息收集根据收集的信息，制定谈判策略，包括目标、底线和让步计划。制定谈判策略选择合适的谈判人员，明确各自的角色和职责。组建谈判团队准备必要的文件、合同草案和演示材料。准备谈判材料准备阶段通过电话、邮件或其他方式与对方建立联系，进行初步沟通。建立联系通过提问和倾听，了解对方的需求、关注点和期望。了解对方需求表达合作意愿，建立互信关系。展示合作诚意与对方商定谈判议程和时间表，确定谈判地点。确定谈判议程和时间表接触和摸底阶段根据预先设定的策略，向对方提出报价或条件。提出报价讨论和澄清磋商和让步达成初步共识与对方讨论报价或条件，澄清疑虑和误解。在关键问题上争取对方让步，同时考虑自己的底线和利益。在关键问题上取得初步共识，为后续谈判奠定基础。报价和磋商阶段总结本次谈判的成果，包括已达成共识的问题和未解决的问题。总结谈判成果根据谈判成果，起草合同或协议草案，并仔细审阅以确保准确无误。起草和审阅合同针对未解决的问题，与对方协商解决方案。协商解决遗留问题双方签署合同或协议，正式确认合作关系。签署合同成交和签约阶段商务谈判的策略与技巧03目标明确在开始谈判之前，要明确自己的目标和底线，以便在谈判中始终保持清醒的头脑。研究对手深入了解对手的背景、需求和利益，以便更好地制定谈判策略。灵活变通根据谈判进展和对手反应，灵活调整自己的策略，以获得最佳结果。建立信任通过诚信和专业的态度，建立与对手之间的信任关系，有助于达成更好的协议。商务谈判的策略倾听与理解在谈判中，要善于倾听和理解对手的观点和需求，以便更好地回应和满足其需求。提问与回答通过有效的提问和回答，引导谈判进程，同时避免陷入僵局或误解。让步与妥协在必要时做出适当的让步和妥协，以达成双方都能接受的协议。使用数据和事实通过使用数据和事实支持自己的观点和要求，增加说服力。商务谈判的技巧商务谈判中的风险与防范04合作破裂风险谈判过程中，双方可能因为利益冲突或信任问题导致合作破裂。财务风险双方在价格、付款方式等财务条款上可能存在分歧，导致谈判陷入僵局。法律风险在签订合同或协议时，可能存在法律漏洞或违反法律规定的情况，导致合同无效或产生法律纠纷。信息不对称风险由于谈判双方所掌握的信息量不同，可能导致谈判结果对某一方产生不利影响。商务谈判中的风险ABCD风险防范措施充分准备在谈判前进行充分的市场调研和资料收集，了解对方的需求和底线，制定合理的谈判策略。法律审查在签订合同或协议前，请专业法律人士进行法律审查，确保合同合法有效。建立信任关系通过良好的沟通和展示，建立互信，降低合作破裂的风险。灵活变通在谈判中保持灵活变通的态度，根据实际情况调整策略，避免陷入僵局。商务谈判案例分析05某跨国公司与当地供应商的采购谈判案例一某房地产开发商与承包商的合同谈判案例二某银行与客户的贷款谈判案例三成功案例分析某公司与竞争对手的竞标谈判案例一案例二案例三某企业与潜在合作伙伴的合作谈判某团队与供应商的价格谈判030201失败案例分析商务谈判的未来发展06提供便捷的在线谈判工具，促进信息快速传递和共享，提高谈判效率。电子商务平台利用大数据和人工智能技术分析市场趋势和竞争对手信息，为谈判提供有力支持。数据分析与应用随着视频会议和在线协作工具的发展，远程谈判成为可能，降低谈判成本和时间。远程谈判电子商务对商务谈判的影响国际商务谈判的发展趋势跨文化沟通国际商务谈判中，跨文化沟通技巧和语言能力越来越重要，以避免误解和冲突。全球合作与伙伴关系国际商务谈判中寻求建立长期稳定的全球合作与伙伴关系