保险员工年终工作总结范文汇集

Word文档保险员工年终工作总结范文汇集当我们结束了一年的工作以后总会感慨万分，是时候对完成的工作加以总结了。我我为大家带来了保险员工年终工作总结范文汇合，谢谢大家阅览。

保险员工年终工作总结范文汇合

（一）

时间荏苒，xxxx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时光如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平庸的考验和磨砺，。

参与工作近十年，也写了近十份的年终总结，按说，我们每个追求长进的人，免不了会在年终岁首时对自己举行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。作为财产保险公司，财务是公司的关键部门之一，对内要与上级公司协作交流配合做好本公司的内部服务工作，目前社会对从事财务的人员水平要求也在不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、把握社保、税收政策及合理应用。一年来，在领导带动下以及全体成员的协助下，我从接手财务兼承保部主管工作到认识该工作的各项细节，不断改进工作办法，提高工作效率，在这一年里承保部全体人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、以大营销、大服务为宗旨和效益的目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。这一年在领导和同事们的理解关心和支持下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。为了总结阅历，发扬成果，克服不足，现将xxxx年的工作做如下简要回顾和总结，

今年的工作可以分以下三个方面：

一、承保部管理工作

xxxx年，在公司经理室的领导下，承保部总结以往年度工作阅历与教训，承保部制定了部门年度工作目标：提高服务意识，改变思路，以市场为导向，做好业务质量管控的同时加强与部门间的配合与交流，乐观促进业务进展。乐观响应分公司稳健进展提升管理强化执行改革创新为全面实现‘效益优先’的目标而奋斗的工作思路。首先改善端正承保部全员的服务态度，还专门从人才沟通中心选择出优秀服务人员来坐柜。规范文明用语。提高出单效率，由此承保部人员得到公司内外人员的全都好评。每到月初对各险种业务举行统计，把各种数据报表报到州公司相关部门。

二、会计基础工作

（1）仔细执行《会计法》，每月按时编制打印会计凭证，严格对原始凭证的合理性举行审核，强化会计档案的管理等。对全部成本费用按部门、项目举行归集分类，月底将共同费用举行分摊结转体现部门效益。

（2）按规定时光准时申报各项税金。在上级公司的年中抽查、年终预审及财政税务的检查中，乐观协作相关人员工作。

（3）仔细管好公司内部全体员工的社保、医疗的缴费工作以及对公司人员个代系统的录入、变更工作。

三、财务核算工作

（1）严格执行总公司的收、支两条线，费用单独核算，不串户使用、不坐支现金的财务管理规定。

（2）对公司各营业点的收入举行监督、审核，统一核算口径，准时交流、密切联系并注重他们提出的看法，与营业点人员建立了良好的合作关系。

（3）正确计算营业税款及车船税，准时、足额地缴纳税款，乐观协作税务部门使用新的税收申报软件，重点税源监控软件的更新。准时发觉违反税务规矩的问题并予以改正，保持与税务部门的交流与联系，取得他们的支持与指导。

（4）作为公司底层管理人员，我充分熟悉到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了认识业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才干保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。在紧急的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热烈高涨的团队。对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作乐观性。提高团队的整体素养，树立起开辟创新、务实高效的部门新形象

（二）

领导以及各位教师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及教师的汇报，我觉得自己的总结甚是深沉，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希翼领导和教师们多多批判指正。

首先第一项是我的工作内容，

那么对于经代后援来说，它的任务也是十分繁重的，但是就我个人而言，因为年龄的问题，还欠缺无数的阅历，所以我的工作任务相对来说还比较容易，主要有下面几项内容：

1、投保单的初审、记下、交单

2、保单的领取，发放记下

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道（各片区经理）本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的记下

其次部分，是个人成绩和不足的总结

首先说一下个人成绩：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的仔细认真的审查之后，确保无误再交到运营举行扫描录入，削减后续问题的发生，（削减问题件）以便提高承保速度。其次个方面是报表，天天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司准时的了解自己的业务量，对于各位教师来说就是能够准时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的方案。就我个人而言，我觉得工作成绩对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了无数的学问，堆积了一定的阅历。

下面是工作不足：对于初审工作，说实话开头的时候我觉得它就是个小case，soeasy。但是经过一段时光的工作之后，浮现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项容易的工作，由于往往越是觉得简单的工作就越简单粗心，而初审这项工作恰恰是需要仔细、认真。单子多的时候，我就用以焦急，也就简单粗心，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务学问，业务水平还有待提高。

第三部分是将来明年的一个工作方案

首先，继续做好从前的工作，服从领导的支配

其次，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位教师为国华为经代搭建一个更好的平台

第三，继续努力的学习业务学问，提高自己的业务水平，那我希翼有机会的话能够去听一听教师们的课程，由于无数东西自己去看和通过教师讲解，在理解上是有一定的差距的。

下面是个人感触（个人收获）

1、保险方面的理论和学问以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的熟悉。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的熟悉就是，保险都是骗人的，对保险这门行业的熟悉十分的狭隘和片面，在真正的了解之后发觉，那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

2、对职场有了初步、真切、贴切的熟悉，明确了努力和改善方向，通过与领导和教师们接触，学到了宝贵的人际交往技巧和处世阅历。作为一名刚毕业的同学，能够有机会来到国华工作学习，我感到十分的荣幸。做同学的时候希翼尽早的参与工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清楚的熟悉，每一个人职场都有它特定的一个运作流程

3、电脑办公的有用学问与软件应用技巧，以及处理问题的能力和阅历，强化了我对扩展学问和提高能力的学习欲望。虽然我高校学习的是电脑，但是它设计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公的应用也不是很精通，而且我之前是很苦恼excel表格，但是通过在工作中的学习，发觉它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在仔细面前，困难就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结阅历，不能一错再错。也希翼在我犯错误的同时，领导乐观地批判指正，由于在以往的工作中，领导从没有柔和的批判过我，总是赋予鼓舞，这让我想到了某位名人说过的一句话就是好孩子是夸出来的我觉得是有一定的按照的，鼓舞和夸赞也是一种动力。

4、培养了我勤奋、踏实、仔细、负责任的工作态度

虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去仔细认真对待的工作，可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来无数的问题。处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。

下面是个人的一个祈愿，愿景，

首先，我希翼咱们国华明年能够顺当的上市，之后也算是一个新的开头，希翼能够有一个更好的进展

第二，是希翼我们经代能够在各位教师和我们大家的辛勤努力下，保质保量的完成各项任务，甚至是超额完成

第三，是对我自己的一个愿景吧，希翼我有一天也能够像在座的各位教师一样，站到台上去讲课，有一天大家也会恭敬的叫我温教师，那我也算完成了小时候的一个当教师的幻想

第四，是对大家的祝福，希翼大家身体健康，合家幸福。由于教师们常常出差十分的辛劳，劳累奔波。所谓身体是革命的本钱，我们保证一个好的身体才干更好的投入到工作中，所以大家一定要注重身体，加强熬炼。

最后我要说一声谢谢。

谢谢领导长期以来的指教，谢谢各位教师对我的协助和关心。

这么长时光以来，领导和教师们不只是在工作中赋予我很大的协助，在生活中也很关怀我，大家都十分的照看我，让我觉得这就是个家，十分的温馨。所以在这里我也代表我的父母向领导以及各位教师说一声感谢！感谢你们对小温的培养。

最后一句感谢，感谢大家能够与我共享我的总结汇报。感谢！

（三）

保险公司个人工作总结

转瞬又是一年，在这个大家庭中已度过了两年半的时光，度过了我两年半的组训工作，与老组训相比，两年半是一个不长也不短的时光，像毛毛细雨一样在身边擦肩而过，有太多润物细无声的轻描淡写，也有工作磨练的无数痕迹。这两年半让我从一个幼稚的实习生成长为一名正式的组训，让我感触到了的暖和、励练与激励感慨万千。回首所走过的脚印     ，组成了我人生一页页出色的篇章，有欢乐 、有胜利、有困难，也有泪水，我信任，惟独经过付出才是最大的喜悦。现将我的20年工作状况向上级汇报。

这一年的工作主要围绕以下三点来做的：

一、中介团队日常工作的经营

从20年下旬开头，因为区部改为支公司，实现一体化经营，所以哪里需要组训我们就会冲向哪里，常常会被调到各个岗位，这个时候我被调到中介工作，主要负责银保团队日常管理、培训等工作，在这个全新的岗位上，在学到更多东西的同时我也碰到了前所未有的困难。虽然中介同样是以团队形势浮现，经营模式也正在逐渐向营销靠拢，但中介的客户经理早已习惯于他们簇拥型的工作方式，所以很难根据正规的早会流程、制度管理实施，这也是让我大费苦心的一件事。会报、表报这些认识的词语会常常浮现在组训的眼前，通过工作不断的磨练，我深刻的领会到这不只是容易的晨会经营、产说会运作、数字信息等，它包含一个个温馨的电话追踪，一次次耐心的私下交流，一场场细心细致的预备，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韩非子认为：天下之事件做于细，天下之难事做于易，要耐得住磨练，踏踏实实从身边的小事做起，通过努力，去赢得团队伙伴们的认可和支持。在这其中，要想成为一名优秀的组训，有一个最重要的因素，那就是细节打算成败。一开头，大家还不是很接受我，必竟生疏吗，可以理解，那我就从小事做起，第一时光深化他们中间，打电话了解状况，到办公室与他们谈天，消退介心。大家认可了我，早会自然也有声有色了，势气也好于本来无数。并且我也把一些基础性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介团队中深入，使大家的责任感，大局意识逐步得到提升。

20年是市公司银保整合转型的关键之年，开头着重于期趸两手抓的工作，逐渐的把期交产品纳入到考核业绩当中。这对于中介部来讲是一项艰难的任务，由于目前全部的客户经理都已习惯于销售趸交，改变需要一个过程，最快的办法就是通过说明会的形式来推广期交，而对于中介部门来说又从没召开过，也没经受过，所以前期的预备、邀约、追踪是至关重要的，这时我就把前期在营销堆积的说明会阅历细心归纳总结，通过早会多次举行宣导讲解，使大家清晰的了解说明会的意义与功用，并全面把握运作要领，这样在我们共同努力下，中介首场说明会取得了遗憾胜利，为开红门工作打下了很好的基础。通过实践一次又一次的试探、总结、宣导，截止到年底共召开近10场的说明会，大家越来越乐观勇跃，胜利签下一张又一张期交保单。每当一次次没有硝烟的战火开头的时候，我都会第一时光与部门经理乐观商讨配套比赛计划，这样才干更好的激励伙伴，合理有效适当的激励对团队的胜利是至关重要的因素。我是幸运的，有机会在中介部工作，学习了更多全新的学问，接触了更多没有做过的内容。谢谢经理赋予我的机会，让我一次又一次的挑战自我；谢谢组训与我并肩做战，传授给我无数阅历；谢谢伙伴给我的问题与困难，让我一次又一次完美提高自己。

银保市场是最受经济环境影响的，在四季度中，全球遭受了百年的金融危机，同时也给大家带来了严重的销售妨碍。而此时又是在业务冲刺的关键时期，做为一名组训就要时刻站在市场的前线，搜集最新信息传递给大家，并且要对产品有更新的讨论，使我们的产品在同业当中占有优势，其实这个时候不仅只是专业学问的传达，更重要的是通过理念的传达，改变大家没有信念，不认可产品的主意。由于每个人所经营的银行网点不同，所以大家彼此之间没有更多的接触，而且心里压力要远远大于营销单纯销售的压力，大家不仅仅要面向客户，还要面向银行众多的柜员、主任，使得大家对于集体、责任感没有更深刻的熟悉，这样，我就定期与大家共享一些团队降压方面的小专题，使大家真正的拧成一股绳，我使终信任，思想变则万变。通过潜移默化的学习，大家的集体荣誉感在每一次的任务冲刺时，都得到了充分体现。销售行业中数字代表着一切，从年完成的7700万，到年完成的1.3个亿，每一次银保团队都超额完成任务，虽然来到这个新的部门惟独不到两年的时光，但每一次冲刺都让我感动不已。在刚刚过去的年庆功宴上，当大家高举庆功酒时，我热泪盈眶，激动，为团队所取得的成果激动，为团队的成长激动，由于我时刻感触到了团队的变化，看到了一次又一次刷新的业绩，感触到大家越来越强的集体荣誉感。目标就是责任，完成就是忠诚！

二、银行网点各种培训工作的支配及授课

因为中介的销售主要是依托于银行，可以说没有银行，客户经理就失去了更多销售的机会，所以网点工作的开展是至关重要的。也就是当每一次新产品、活动开展的时候，都要第一时光与网点搞好关系，并且要使每位银行人员全面把握产品的卖点，这样我们才干占有有利的局势，而银行往往驻点的不只是一家公司的客户经理，多时能达到四家，所以准时到位的培训是至关重要的，这对我来讲也是一个更高的要求，由于给银行人员培训不同于对自己公司的人，所以不仅要有清楚的思路，讲解产品基本责任，还要透彻分析产品的市场、定位，这样对于银行里的行外人才干更好的全面把握产品卖点，提高销售技能，带动保费增长。

三、参加筹建、管理理财经理团队

在去年底，支公司正在筹建中介部一支新的队伍：理财经理团队，主要负责银行到期客户的后期服务及开发，这对于囫囵北分来讲也是一个新的开头，我们也在试探中前进，可谓是困难重重，这对我也是一个新的挑战，我想起了姚明的一句话：人生没有失败，失败就是放弃！我是组训，我就一定要做好！当初市公司对理财没有精确     定位，我也不知道怎么去带，只能结合一些现有资料举行工作，我大量运用营销新人招募的流程，从人员筛选支配面试，二次复试，录取，后期培训，小到支配办公室里的每一张桌子，可以说每一个环节都亲身参加，目睹了理财团队的进展与成长。当时惟独两人的团队现在已成长为13人，他们的平均年龄在25岁左右，由于与营销不同的薪酬体制，所以就要采纳不同的管理模式，由于没有老人带，惟独通过每周一、三、五的早会，使每一个新人把握产品、交流技巧，增强信念，这样他们才不会流失，真正的留下来。还有每一次满期、红利客户的分配，为了体现合理公正性，制定了相应的管理规定及分配服务要求，做到有章可循，这样大家才干更好的听从于公司。内部产生看法分歧，或者新的活动启动时，我就要利用无数时光单独对一些绩优、看法人员举行交流了解，不断的带动、转变他们。最令人可喜的事，这只队伍在这次年业务达成中制造了近700万期、趸交业绩，不仅打开了新的销售局面，而且也为全年业务冲刺立下了汗马功劳。

四、目前我存在的问题：

在上面的总结已有了一些指出，目前，我觉得做为一名组训最重要的一点就是学习、学习、再学习！而每一个人又都存在惰性，所以我必需要克服。还有就是授课、产品解析能力，有所欠缺，要不断加强。目前银保团队也在不断的增强人力，所以还要多补充一些团队管理学问。

对于我这样一个入司时光惟独两年的员工来讲，能够被评为年的优秀个人，我感到无比光彩，同时也感到身上的责任更重了，这不仅是对我一年来工作的绝对，而且是对我的鼓舞与鞭策，我要铭记这份荣誉，勇往向前！

我本来看到过一篇文章《组训如水》，摘抄上面的一段话做为我20年工作总结的结尾：水的灵性造就了生命的历程，失去了水的地方一切将黯然失色，组训在寿险营销蓬勃进展的的今日将发挥他们不行磨灭的作用。在这样一份高度专业的工作中，虽然弥漫艰辛，但我们信任，通过我们的努力，我们将成为经理最得力的左膀右臂，成为主管最专业的合作伙伴，成为伙伴心中最亲热的良师益友，我们将用我们水一样的情怀陪伴寿险营销事业，直到永久。

我又想起了铮铮入耳的组训誓词：只要在，我就有前途，只要有我在，一定强！

（四）

保险新员工工作总结

今年是股份有限公司成立十周年，来说，则是刚刚起步的头一年，我十分庆幸能够加入到大家庭中，与一起成长，与事业一起进展成熟。

初识

次与部筹备人黄少飞经理交谈，黄经理用坚决而骄傲的口吻对我说：的口号是：建设财产保险品牌。这是令人心潮澎湃的抱负，我能够在的企业供职，能够为她的微薄之力，能够让民族保险业优秀品牌建设中优秀的一员该是多么骄傲的一件事。

随后，黄经理谈到，一贯主见将企业的进展与员工个人的进展起来，鼓舞员工努力工作，会依据员工的工作成果恰当的回报；倡导员工至上的思想，在任何时候都要考虑员工利益，员工的要求，为员工自我价值广大的空间。听了这番话，我是一家以人为本，强调人、理解人、敬重人、培养人的企业，是注意个人的进展和价值的公司。在的公司工作，能够在须要的物质需要的基础上我个人的精神需要，这更坚决了我挑选的信念。

我要加入到队伍中，并要一名优秀的人！

刚工作，我便感触到了的企业精神，爱人，包括爱的客户，爱的同行，更是包括爱的员工，爱。今年5月份，刚到工作不久的员工孔的母亲因重病在住院，期间，部黄经理十分治疗发展，多次向孔咨询老人的病情，并前往医院慰问。后因治疗需要老人转院至，分公司于百忙之中指派专人定送鲜花至病床前，还指示人员为孔及家人协助、解决。孔说：没想到我一般员工会受到公司和这么，让我真实地感触到了‘员工至上’的暖和，真象大家庭。

在我感触到亲热亲爱，团结和谐的企业，感触到制度下出的符合现代企业进展的环境，都让我了归属感和骄傲感。

走进

我是一名既无保险理论学问，又无保险工作阅历的新员工，换了新环境，对的不认识，对生疏客户访问的恐惊，让我在展业之前不知从何入手，也不知该怎样与客户沟通，刚开头，我觉得很孤单和茫然。

这时，部的赵经理看出了我的困窘，与我谈天，问我有难题她可以帮忙的。当我迟疑着把我不敢展业的主意说后，她笑着说：这没，每新人刚开头面向生疏客户都会的，这需要你的士气和诚挚。只要你敢开口与客户交流你就了一半，再把你想表达的意思向客户说清晰你就会的。去试试，碰到回来再说。看着她诚挚的微笑，听着她鼓舞的话语，我心中的烦闷一扫而光。接着赵经理又教了我许多展业的经受和技巧。

反复条款，赵经理教我的阅历，再去展业时，我的心里很紧急，但不知为，之前想象的那么恐惊了，与客户沟通时。客户对公司的政策、理赔疑虑，但他已表示会考虑我的保险计划，并约好明天再谈。从客户办公室走，我长长地舒了口气，我最终迈出了步。

回来后，我又地把客户的问题、咨询的看法和公司的条款、政策，真正胸有成竹。当我跨进客户的办公室时，我十分自信地向客户回答了上次解答好的问题，宣扬公司、、专业、道德的客户服务理念，宣扬公司保险条款的独特优点，客户的

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疑虑和困窘逐渐打消了，最终点头答应和我签单。我的单就谈成了，回想起来仍有许多感慨，赵经理在关键时候的、协助我，大概我会失去这的步。在，我感触到了公司营造出的、精诚合作的人际关系。

在与家人、同事共享喜悦的，我开头把工作当成乐趣，并把建设财产保险品牌抱负与人生成就在一起。天天，我写下抱负的方案，天天的方案，给士气去开头并到最后，以此为注入永不熄灭的创业动力。

奉献

老一辈的人走过创业的艰辛，为衰老的人夯实路基，为衰老的人立下一座座路标，在创业的大道上把成功延长向远方。公司的前途每人的前途。人以的抱负和，以坚韧的斗志和精神，集体的才智和力气，总分公司的和指挥，的和团结，让品牌越来越的心中。今年四月份开业至今，规模、品牌、效益三者有机的，上下众志成城，的签单保费已超一千万。在，员工们从点滴做起，用行动弘扬着，靠激情、靠勤劳，在日常工作中迸发着闪亮点；靠诚信、靠服务，在平淡小事上默默地打造着品牌。

的客户服务中心服务，一切市场拓展，一切一线营销人员，地进展。的员夏天顶着酷暑展业，秋天踏着寒风访问，后方客户服务中心政策支持，为一线营销解决。记得今年六月初，承保了公司的600车，要在两天内出好600多张保单，出单员刘、吴延续加班，内勤管理人员在本职工作之余，也义无返顾地加入到这项工作中，协助收拾材料，投保清单，保单送达客户手中。

理赔的同志更是任劳任怨，理赔内勤谢长久24小时全天候思想，细致地接好每报案电话。在部尚查勘车的状况下，从黄经理到每一位有车的员工，都很乐意私家车查勘车。今年6月11日，一起罕见的特大交通事故，两辆货车猛烈相撞燃烧后报废，搭载的货物损毁，并死亡三人，重伤二人，一辆货车所搭载的货物属于在投保了货运险的八达物流公司。接到报案电话后，营销服务部经理室立刻细心部署查勘定损工作。在查勘车尚未到位的状况下，查勘定损兵分三路出击：黄经理顾不上吃午饭，奔赴出险现场；曾同志前往八达公司核查账册资料；客户服务中心经理黄同志于次日早晨乘坐快巴赶往八达公司桂林接货点。忙而不乱、组织有序的查勘定损工作，查勘定损凭借的阅历和熟练的技巧了珍贵的手资料，为交警裁定事故责任后的理算赔付工作赢得了。客户也讶异于的反应速度，吃苦耐劳的敬业精神和优良的专业素养，连说想，真是好样的！

我为能身在的集体而感到光彩，看到身边的同事敬业爱岗的精神，看到对事业的不倦追求，我既激动又觉得有，激动于不懈的奋斗，拥有属于的一片空间，个奋斗；觉得与相比，拼搏付出而收获，但前进的脚步赶不上同事的长进，赶不上公司前进的步子。我熟悉到离一名优秀的人还有的距离，的精髓还领会不透，在成长，更要快快成长，还需要努力学习，勤奋钻研。

我能为创建民族保险业的优秀品牌而的一份光和热感到自豪，我热爱我所在的公司，我热爱我现在的工作，现在的我劳碌，却很欢乐、充实。我把保险工作当成职业来做，更是把它当成事业来奉献，我已将公司的前途与的前途紧紧连在一起，有着的抱负，为建设财产保险品牌而努力奋斗！

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银行员工年终工作总结汇合

篇一：银行新员工年终工作总结

银行新员工年终工作总结

09年的钟声即将敲响,回首10年走过的路.有太多的得与失,悲与喜.10年对我来说,是收获的一年.10年,我走出校门,踏入社会.来到兴业银行.

还记得刚来时的青涩,对一切都一无所知.我不安自己是否可以胜任自己的岗位?我的同事会是什么样的人?可是慢慢发觉,我的顾虑都是多余的.很幸运,我分到了信贷中心,这里有和气的领导,可亲的同事.他们赋予我无微不至的关怀和耐心的协助.一句关心的话语,一个甜蜜的微笑,甚至在他们看来只是些微不足道的协助,都给我莫大的鼓舞和激动.

三个月很快就过去了,在大家的协助和指导下,我学到了无数在小学从未学到过的东西.

在兴业银行的第一个星期不知不觉就过去了,我还是什么都不懂,看着那些文件里从未见过的字眼,听着大家对客户的询问问题对答如流.我问自己:我什么时候才可以像他们那样?我什么时候才可以胜任随意的岗位?看着同事们劳碌的身影,我很焦急,我想协助他们,但是我无能为力.假如向来这样,我怎能实现自己的幻想?

终于鼓起士气,问大家我可以帮忙做些什么?

刚开头做的都是些很琐碎的东西,复印东西,打印东西,虽然微不足道,但还是很愉快,由于我可以帮大家做些力所能及的事情了.

随着对业务不断认识,我才慢慢知道,在银行工作,天天面向的都是些容易而又复杂的东西.容易的工作,都要拿出百倍的仔细.有时候一不当心就会犯一些很低级的错误,甚至还是些讲解过很多次的问题.可教师们总是不厌其烦,一遍遍的讲解.劝慰我,要渐渐来.在大家的共同努力下,我们提前完成了个贷文档基本资料的记下状况.看着将近9000份档案记下完毕,心里弥漫了成就感,第一次,我尝到了劳动的欢乐.

三个月,就这样过去了,在大家身上,我看到了对工作的热烈.在大家身上,我懂得了一个道理,永久不会有人告知你什么该做,什么不该做,也不会有人去提示你,你现在该做什么.工作上,一切都要靠自己去发觉,去寻觅,去长进.

三个月,我熟悉到,在工作上,一定要仔细,负责,要做就做最好.天天都要给自己目标,给自己定位.

三个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰熟悉到自身的不足.新的一年,给自己定下新的目标.

1自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2克服衰老气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完美提高自己。

3继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员,争取在更短的时光里胜任自己的岗位.

新的一年,向自己的目标努力.

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篇二：银行员工2022年度工作总结

时间荏苒，一年的时光转眼即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关怀和同事的协助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步决定汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持工作第一的原则，仔细执行所里的各项规则制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户惬意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成果。(一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事谦虚请教学习，努力让自己快速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关怀协助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我最终成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。(二)我在辛苦付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和相信，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面向银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人歇息时光，夜间深化乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题，赢得了他们的理解与支持，遗憾完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了歇息时光，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。(三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会进展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和进展的需要。我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，仔细遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的便利。服务无止境，惟独不断超越自己、挑战自己才干给客户提供越发惬意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务进展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，靠着自己满腔的工作热烈和脚踏实地的工作作风，把一颗诚挚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户惬意就是我最大的幸福和欢乐。(四)我从敬业守道中感触了欢乐。我坚信惟独与自己的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才干实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切诚挚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提示自己要善待别人，在碰到不讲理的客户时，总是试着去包涵和理解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的幸福和欢乐。二、存在的不足及今后努力方向。回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素养，改变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事们把工作做得更好。三、2022年工作方案在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小的目标，实行确保稳住大客户，努力争取小客户，乐观拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下四个服务。

(一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。(二)做好精细服务留住客户。专心服务，客户至上，注意细节，追求完善，向来是我追求的目标。我要通过细致化、共性化、专业化服务，协助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户

真正感触到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。(三)做好诚挚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大进展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真实地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。(四)做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才干在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行进展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。

篇三：银行员工年度工作总结

在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候。由于回首这一年的工作,我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获,都没有碌碌无为、荒度时光。尽管职位分工不同,但大家都在尽最大努力为行里的进展做出贡献。时光如梭,转瞬间又将跨过一个年度之坎,为了总结阅历

,发扬成果,克服不足,现将今年的工作做如下简要回顾和总结:

今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付,票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务,刚刚开头工作时我容易的认为出纳工作好似很容易,不过是点点钞票,填填支票,跑跑银行等事务性工作,但是