激励机制能发挥护士的潜能

激励机制能发挥护士的潜能

【关键词】激励机制护理质量潜能RAA1672-5085（2013）42-0227-02随着医院发展模式的转变，质量、内涵、文化、学科等将成为医院打造品牌和谋求发展过程中的重要增长点[1]。护理质量受到重视，护理结果的评价应当包括患者的生理、心理、社会精神等各个方面,要求护士掌握多个学科的知识。医院需要高素质的专业护理人才，特别是优质护理服务的广泛推进，使许多医院实行护士分层管理，这是很好调动护士工作的积极性和潜能发挥的激励机制，使护士积极性充分调动起来，工作效率提高。1方法1.1护理部根据护士的职称、学历、工作能力、技术水平、工作年限等对护士进行分层。N0:见习期护士，N1护士职称护士，N2护师职称护士，N3B主管职称护士（未发表论文者），N3A主管职称护士（发表论文者），专科护士（非全院共享），N4正、副主任护师、专科护士（全院共享）。1.2不同层级的护士分管不同病情的患者，绩效考核按护士的职称、学历、工作能力、工作数量、质量、技术难度、患者满意度等来进行绩效工资分配。建立科学、公平、合理的护理薪酬考核评价体系。2结果2.1学习的积极性增高广大护士工作忙，工作时间无规律，多数只能利用业余时间学习，而护士只有不断学习，才能提高基本条件。护理部为护士搭建职业发展平台，创造良好的职业发展条件，为护士提供接受继续教育的渠道，造就一支优秀的护理队伍。2.2注重自身人文精神和职业素质的培养提高护理服务能力和专业技术水平，护士素质的高低直接影响护理质量。护士专业技术水平的提高，靠经常进行基础知识和专业技术操作练习，护理人员业务上训练有素，护理基础知识扎实，业务能力强的护士能根据患者的病情给出准确的护理诊断，如病人机体抵抗力下降，容易并发感染；情绪波动，不良刺激将使病情加重等；护士人文素质的提高，需在平时要多看书，如心理学、关系学、美学和社会学等知识都应掌握。通过不断提高自身素质，护士才能正确为患者进行治疗和心理护理。2.3护理服务满意度提高护士基础知识和专业技能的提高，使护士具有较高的护理风险评估和预防能力；高素质的人文精神和职业气质，能增进护患的沟通；在治疗和护理过程中进行健康教育，促使患者自觉采纳有益于健康的行为和生活方式，预防疾病，提高生活质量。护士加强与患者的交流，尊重、关心、爱护患者，促进护患信任，患者满意度提高。2.4个人能力有效发挥护士进行分层管理，个人能力如人的积极性、坚定性、首创精神、抓住重点问题能力得到充分发挥。通过优质护理服务工作的责任包干，自身价值得到更好的肯定，也提高了护理服务质量。患者需要技术过硬的护士，社会需要高质量的护理服务，护士分层管理以适应社会经济发展和人民群众健康服务的需求。2.5责任感明显增强护士在密切观察病情和评估病情方面责任感明显增强，常可不失时机地救治病人。在现实护理工作中，存在着许多可能引发护患纠纷的隐患。一个好护士往往可以预见许多医疗上的疏漏，防止患者的护理风险，落实相应有效的护理措施，提高护理纠纷的防范能力。2.6促进护患关系多留意患者的感受，关注患者身心健康，与患者交流时注意控制自己的情绪，慢慢锻炼护士的协调沟通能力。做到专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导，增强了护士关爱患者的耐心，为患者提供整体护理服务，护患关系进一步和谐。2.7护理专业价值得到体现护理事业的发展和患者敏感度及家属期望值增加的情形下，要求护士熟练掌握专业技能、专科理论知识和各项护理技术操作，不断拓展和延伸的护理服务领域，将护理工作渗透到预防、治疗、保健及康复等方面，并须具有分析问题、解决问题、教育和研究的能力。因此激发护士的积极性和创造性，护士努力为实现自身的价值创造机会。2.8绩效考核制度的积极作用绩效考核制度鼓励护士主动学习，对待工作认真负责，细心观察病情，并不断总结经验改进临床工作。以服务态度、工作数量、技术风险、理论和操作考试、发表论文及科研能力等为重点完成绩效考核，考核结果与晋升评优、聘任、奖励等挂钩来落实激励机制，绩效考核在薪酬分配上体现层级差别，以调动护士的积极性。2.9积极申报晋升职称正高和副高级护理职称考试制度的开展，像久旱逢甘雨滋润着广大护士的心田。正高和副高级护理专业技术职称人数不断增多，高级专业技术职务护理人员主要负责指导临床护理、教学、科研工作，护理专业人才受重视。医院发展方向的变化和提高效率，提升质量的要求，需要有一支技术过硬的护理队伍，更对护士的专业能力提出了高要求。2.10分层管理有努力的目标各层级护士有明确的任职条件、岗位职责、进阶要求及考核标准，经考核合格后就能进阶。通过岗位和分层管理制定排班的原则，根据护理工作量、技术难度等因素合理调整和使用不同层级的护理人力，由工作能力强、高年资、高职称的护理人员担任责任组长，负责急、危重及疑难等患者的护理。这是保证护理质量，不断朝高水平发展的重要措施。3讨论护理质量是对护理工作效果的评价，是衡量护理人员业务水平和护理管理水平的重要标志[2]。促进护理人才成长，提高护士队伍整体素质，实现护士的职业发展目标，使各层级护士在巩固基础知识和技能的基础上继续学习，掌握新知识、新技术和新方法，并学习相关学科知识，充分发挥护士的潜能，以持续推进优质的护理服务，促进护理事业的健康发展。Refe