中国家装行业发展趋势分析-加强技术变革提升效率突破重围

中国家装行业发展趋势分析加强技术变革提升效率突破重围

家装行业拐点期市场下行通过技术变革主动提升效率“现在的家装行业危机四伏，行业拐点期市场下行、大批企业倒闭、房地产形势不容乐观、成本费用不断攀升导致的家装价格上涨与客户需求之间矛盾突显。”东易日盛董事长陈辉在12月10日举行的“2018中国城市发展峰会”上说道。面对困境，家装行业该何去何从——陈辉认为，家装企业应该通过技术变革主动提升效率，包括营销效率、转化效率等。2018年中国家装行业产值分析预测据发布的《中国家装（家庭装饰）行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》统计数据分析，2011年中国家装行业产值已经突破1万亿元，2014年时中国家装行业产值达到1.51万亿元。到了2016年中国家装行业产值增长至1.78万亿元，截止到2017年中国家装行业产值达到了1.9万亿元，同比增长6.3%。预计2018年中国家装行业产值将突破2万亿元，达到2.09万亿元。2011-2018年中国家装行业产值统计情况及预测数据来源：整理随着新生代消费群体成长，消费升级使得消费者个性化需求日益突显，加之互联网的渗透，迫使企业寻求转型升级，开始注重设计和创新，定制产品成趋势，新业态、新模式、智能家居、整装、全屋定制、软装等不断涌现。家装行业还处在不完全竞争阶段，面临很多问题1、企业在盲目扩张的过程中不顾利润过度营销，过程中出现交付问题，无法走向良性循环，当信息流出现问题后，营销效率进一步下降，导致营销费用巨大。2、成本和费用不断增加导致家装价格持续上涨。材料及人工成本逐年上涨，人员工资、房租、推广费用的上涨，以及其他管理费用也在增加。3、运营效率低下，大部分家装企业不具备信息化和数字化能力，缺乏有效的运营管控手段，加上基础人才严重缺失，技术型人才能力不足，企业效率低下、发展受阻。“如今家装行业拐点期来临，行业问题愈加突显。家装行业整体还处在农耕文明时代，无法满足现代社会消费者的需求。”陈辉说他解释称家装行业的“农耕文明时代”特点就是工具落后，采用CAD画图，效率低下、粗放式经营;而现代社会消费者的需求是品质好、体验好、性价比高。落后的生产力与高品质需求两者之间存在矛盾。另外，面对家装价格的上涨，由于中国社会人文的特色，国人的审美教育欠缺，动手能力较低，因此无法套用国外DIY的解决思路。在经济下行的大环境下，消费者只能降低需求，降低装修品质或重新用回马路游击队，家装行业可能出现倒退。通过数字化来提升效率突破重围面对行业困境，陈辉认为装企只有通过数字化来提升效率，才能突出重围。“营销效率低，BAT垄断线上获客渠道，流量成本上涨。”陈辉说，当下装企存在的效率问题包括营销方法一成不变，免费量房、设计、报价等服务同质化竞争严重。此外，流程僵化效率低。“做活动-开始推广-电话回访-到店签单”，做一次活动基本保持这样的流程，导致转化效率低，谈单主要靠效果图、看主材、估报价、客户体验差，到交付环节时，订单传递容易出错，现场材料无法对应，施工延期、增项、质量不可控。“数字化是家装行业效率提升的唯一途径。通过技术变革将数字化、全信息化技术覆盖家装全业务。”陈辉说，互联网营销工具集可以提高营