112017年中室主任述职报告

培训部训练管理室——2021年年中总结以人为本，凸显价值Chp1目的达成Chp2详细举措Chp3科室培育Chp4员工生长目录页CONTENTSPAGEChp1目的达成指标权重2017年问责得分2016年同期达成基准值年累计达成计划达成率排名得分

（60%）达成得分（40%）单项得分加权后得分达成导师有效导师配比15%1:191:19100.0%0100406.01:22导师钻石会员占比10%50%61.2%122.4%0120484.852.8%培训线上化率15%85%95.1%111.9%0112456.7——专讲南区专讲综合技能考试通过率15%80%0.0%0.0%0000.0——

专讲授课督导活动率10%90%100.0%111.1%0111442.2——绩效儋州中支三转10%50%36.8%73.6%01250.532.3%微课学习率5%70%70.0%100.0%0000.0——计划预算计划执行率10%95%38.2%40.2%0000.038.5%预算执行率10%99%37.4%37.8%0000.044.0%Chp1目的达成Chp2详细举措Chp3科室培育Chp4员工生长目录页CONTENTSPAGEChp2详细举措统筹性任务支持性任务全省组训会LK督导方案预算ETS管理扫码考勤儋州中支支持贮藏导师培育三转绩效报表方案管理教材支持推进性任务导师管理：贮藏导师培育导师评聘暨线上转型导师班运作授课质量管控专讲管理：专讲培育及荣誉体系专讲组训技艺提升班推进性任务——导师管理过渡页TRANSITIONPAGE推进性任务-导师管理Chp2详细举措导师绩效(1/2)导师配比：截至5月31日，全省导师355人，导师配比1:23，有效导师配比1:21，6-7月PTT结训后，全省将参与新导师118人，导师人数添加至473人，选拔后的导师配比1：15，各区导师配比均趋于安康；各星级导师分布：选拔前见习导师占比20.85%，星级导师占比79.15%，选拔后的见习导师占比40.59%，需继续关注见习导师的培育。单位5月底人力导师人数导师配比（1：15）有效导师配比（1：19）见习一星二星三星四星五星星级导师见习导师占比星级导师占比储备导师人数选拔后的导师人数选拔后的导师配比选拔后见习导师数量选拔后见习导师占比正大区1183591:201:20231598133638.98%61.02%20791:154354.43%光明区747361:211:211210101302433.33%66.67%16521:142853.85%黄河区859401:211:23811164013220.00%80.00%10501:171836.00%长江区559311:181:1861490202519.35%80.65%12431:131841.86%本部区拓1035431:241:253227821406.98%93.02%8511:201121.57%三亚一区675361:191:1931413510338.33%91.67%945151226.67%三亚二区559291:191:2261343212320.69%79.31%13421:131945.24%三亚区拓11231:371:3702010030.00%100.00%031:3700.00%钻石区730421:171:1971777313516.67%83.33%14561:132137.50%儋州中支667361:191:1962233203016.67%83.33%16521:122242.31%三亚中支20761101:191:3216462416629414.55%85.45%361461:145235.62%海南本部43832091:211:21527251218515724.88%75.12%662751:1511842.91%海南个险71263551:231:2174140784016728120.85%79.15%1184731:1519240.59%备注：数据截至5月底推进性任务-导师管理Chp2详细举措导师绩效(2/2)授课活动率96.62%，达成目的值90%；除三亚二区未达标，其他各区均达成；平安福累计活动率95.49%；钻石会员占比58.03%，达成目的值50%；其中本部区拓、儋州中支未达目的值；增员活动率67.61%，未达成目的值75%，其中光明区、钻石区、儋州中支达标；导师主管占比78.87%，达成目的值75%；其中长江区、三亚区拓偏低。主管导师占比47.46%，达成目的值45%，其中正大区、光明区、三亚区拓未达成目的。单位导师人数平安福活动人数平安福活动率钻石会员人数钻石会员占比（50%）增员人数增员活动率（75%）导师中主管人数导师主管占比（75%）主管人数主管导师占比（45%）授课人数授课活动率正大区595491.53%3661.02%4372.88%5186.44%13942.45%5898.31%光明区3636100.00%2569.44%2775.00%3186.11%8442.86%36100.00%黄河区403997.50%2767.50%2562.50%2972.50%8447.62%3895.00%长江区313096.77%2270.97%1754.84%2167.74%5952.54%31100.00%本部区拓434093.02%1944.19%2558.14%3376.74%9644.79%4297.67%三亚一区363597.22%1850.00%1952.78%2980.56%7846.15%3597.22%三亚二区292896.55%1655.17%1965.52%2482.76%6147.54%2689.66%三亚区拓33100.00%3100.00%133.33%133.33%1127.27%3100.00%钻石区424095.24%2764.29%3583.33%3480.95%7060.00%3992.86%儋州中支363494.44%1336.11%2980.56%2775.00%6654.55%3597.22%三亚中支11010696.36%6458.18%7467.27%8880.00%22050.00%10397.17%海南本部20919995.22%12961.72%13765.55%16578.95%46245.24%20598.09%海南个险35533995.49%20658.03%24067.61%28078.87%74847.46%34396.62%本部营销贮藏导师培育〔3-5月〕绩效考核：平安福、达钻、增员；三会主持主讲；培训班听课、参与集结会；线上分享会：经过影评分享会，读书分享会，加强交流，传播正能量，提升凝聚力；月度集结会：绩效总结、分享、生日祝愿；专题学习：<听课和反响的技巧><如何有效完成一堂课>系列课程，协助快速上手；三会主持主讲：早/产/创会，训功授课，支持营业部任务培训班听课：导师授课质量反响的一大支撑，经过储导的角度了解导师在班授课情况。推进性任务-导师管理Chp2详细举措单位储备导师人数可正式评聘为见习人数评聘率新见习导师中主管人数新见习导师中主管占比新见习钻石会员人数新见习钻石会员占比新见习增员活动人数新见习增员活动率正大区242083.33%1260.00%1575.00%1155.00%光明区181688.89%956.25%1275.00%1381.25%黄河区111090.91%660.00%880.00%770.00%长江区171270.59%758.33%758.33%975.00%本部区拓88100.00%450.00%562.50%562.50%儋州中支211676.19%743.75%850.00%1487.50%合计998282.83%4554.88%5567.07%5971.95%导师评聘暨线上转型推进〔4月〕转型目的：完成4次“五讲〞直播〔转型率96.35%，达成目的〕启动篇：借助导师评聘大会的表扬平台启动“线上导师转型〞工程，放大声音，一致共识，一炮打响；运作篇：采取集中启动，分区直播实操方式，训练组训组织，专讲直播示范，先教再练，让每位导师都亲身体验直播，与时俱进，引领培训线上化新方式追踪篇：会议搜集各区后续直播方案，与组训共同追踪落实，此过程也加强了培训部、营业区与一切导师之间互动，更全面掌控导师队伍志愿和情况。推进性任务-导师管理Chp2详细举措TLT系列导师提升班〔5月〕参训情况：TLT1班应训68人，实训54人，参训率79.41%；TLT2班应训17人，实训15人，参训率88.24%；TLT3班应训10人，实训9人，参训率90%；主题：以“美〞为主题设计班务活动，三个班分别以“蜕变之美、突破之美、力量之美〞为主线，引导学员空杯心态，全情投入，经过三天培训遇见更美的本人；早午会：设置主题分享环节，分享主题来自大家的声音，经过训前会搜集问题，早午会抽取问题进展分享，分享需求大多关于1号方案、新人辅导、平安福销售等；课程：学习-备课-小组试讲-大班试讲，学员认可导师班课程的协助，重新梳理总结本身授课技艺。推进性任务-导师管理Chp2详细举措导师授课质量管控目的：管控导师授课质量，加强专讲与导师沟通互动，提升专讲对课程了解和反响才干，树立专讲威信，进而更好辅导导师以科室为单位，每月搜集专讲听课方案，每月经过专讲现场听课对导师授课情况进展反响，后续构成听课反响表，并在月度部门会集中反响；对于授课效果不佳的导师，经过继续跟听方式，提出改善建议直至修正为止；后续待完善：听课覆盖面〔导师/课程〕还不够广，需对听课目的做进一步的统筹分类及引导。推进性任务-导师管理Chp2详细举措金牌导师金牌导师：上半年外送金牌导师至浙江余姚参与二元西区金牌导师交流会，由于欧洲游冲突，实践参会为王文君总监及张晓波经理，会上安排<如何有效分享>、<如何把握远程培训带来的机遇>学习以及营业部自主运营分享交流环节，金牌导师反响良好。贮藏金牌导师预警：目前海分5名金牌导师，其中王文君总监、孙建荣总监间隔入围18年金牌仅差距两项目的；其他四五星导师14人，其中夏友国经理、洪根华经理间隔入围18年金牌仅差距一个目的，周小莉经理、魏敏课长差距两项目的。推进性任务-导师管理Chp2详细举措下半年方案贮藏导师培育教师节表扬活动导师授课比武提升维持追踪6月：2期PTT7月：1期PTT衔接授权正式评聘8-12月：见习期考核推进性任务-导师管理Chp2详细举措7月：营业区比武8月：分公司比武9月四季度：绩效追踪授课质量管控新增工程：空中课堂落地及线上导师课程授权等推进〔根据总部最新推进要求、和各科室协作〕推进性任务——专讲管理〔对其他科室协助〕过渡页TRANSITIONPAGE推进性任务-专讲管理Chp2详细举措专讲配置率：截至5月底，专讲编制36人，现正式在岗36人，专讲配置率100%，其中分公司27人，三亚中支9人。今年全省新进专讲1人，岗位异动4人；其中三亚中支新进0人，岗位异动1人。部龄分布：一年内(5人，13%)、1-3〔15人，42%〕、3-5〔7人，19%〕、5年以上〔9人，26%〕年龄分布：90后〔21人，58%〕、80后〔15人，42%〕级别分布：见习〔部龄1年以内，11人〕、初级〔部龄2-6年，21人〕、中级〔部龄6年以上，4人〕推进性任务-专讲管理Chp2详细举措全体专讲培育：月度例会、荣誉体系、日常关怀常规平台专讲评价方案月度通报月度例会流程安排KPI总结事项沟通生日祝愿月度考试专讲荣誉体系积分情况通报部门KPI目的情况阐明月度事项及督导、听课反响当月专讲生日祝愿检验专讲应知应会掌握情况推进性任务-专讲管理Chp2详细举措全体专讲培育：月度例会、荣誉体系、日常关怀常规平台目的明确积分攻略及得分情况科室成员得分统计纬度为科室成员人均积分排名第一名：12分；第二名：10分；第三名：8分；第四名：6分；第五名：4分例：XX室有5名专讲，积分合计100分，人均20分。在部门科室中排在第二位，因此XX室加10分推进性任务-专讲管理Chp2详细举措全体专讲培育：月度例会、荣誉体系、日常关怀常规平台生日祝愿科室：提早录制一段生日祝愿视频/语音贺卡，于寿星生日当天发送培训部微信群进展祝愿专讲管理岗：预备生日礼物入职仪式指点人：诵读师傅职责与师傅承诺新生：诵读徒弟职责与徒弟承诺部门：提供专讲生长手册转岗告别仪式针对不同阶段专讲学习需求，搭建区隔性的专讲培育平台，以月度学习为频次，讲授+实操结合区隔培育2年内专讲2年以上专讲2年内专讲培育沙龙：培育“会授课〞“会说课〞技艺已举行<如何有效讲授一堂课>系列课程〔3期〕2年以上主讲人培育沙龙：直播课程授权TLT导师班课程授权“会带班〞系列非制式课程开发8位主讲人授课活动率100%推进性任务-专讲管理Chp2详细举措两年内专讲培养沙龙培养行事历项目内容安排时间备注两年内专讲培养如何有效完成一堂课14月已完成如何有效完成一堂课25月已完成如何有效完成一堂课36月待办说课实操课程6月已完成专讲大比武7月检验说课发表及点评/衔接班说课模拟7月

衔接班说课实操7月储导授权-正式说课推进性任务-专讲管理Chp2详细举措2年内专讲组训技艺提升班：针对两年内新专讲、训练组训，围绕会带班、会说课、会追踪为三个模块进展了课程设计，旨在全面提升专讲及训练组训的专业知识与技艺。以【世界青年论坛】为主题，寓意开放、共享、自创，将培训价值导向植入其中，倡导复制、模拟、传承，明确培训人的目的与行动。专讲组训技能提升班课程安排会说课【大班说课示范】、【小组说课示范】、【小组说课试讲】、【大班说课试讲】会带班【如何有效开结训】、【如何有效包装课程、介绍导师】、【如何有效组织活动】、【如何有效组织演练】会追踪【世界青年论坛-圆桌会谈】下半年方案年中会暨专讲授课比武活动专讲支持导师授课比武评委专讲为新导师说课授权专讲技艺提升6-7月推进性任务-专讲管理Chp2详细举措7月：衔接授权8月：导师授课比武四季度：回炉及检验新增工程：空中课堂落地及班主任、助教培育等推进〔根据总部最新推进要求、和各科室协作〕统筹性任务过渡页TRANSITIONPAGE统筹性任务-全省组训会Chp2详细举措开学致辞四五联动规划宣导产品战略团队活动-看到本人组训分享一季度会议安排团队用包容的心态去接受一切好心的建议，这样才干遇见未来更好的本人，这也是海分倡导的态度。肖杜校长指出：掌握和不断强化本身任务岗位的中心技艺，多去思索和总结【我的绩效目的是什么】【我要去做什么】【我怎样做】人力是最重要的事情没有之一。组训、专讲需求思索怎样在效力公司绩效目的的同时得到生长与提升推进产品要找到队伍的兴奋点，从三方面去思索1、公司推进的缘由2、业务队伍销售理由3、客户为什么要购买产品处理了这些问题，那么他就能胜利地去进展推进自动学习，改动从自我开场1、做好本身定位2、本身的目的不仅是表达在报表里，更表达在业务队伍的认可中3、人心的运营是协助本人达成目的的有效方法4、成熟的组训，需求具备处理队伍问题的才干5、要树立队伍自信心，找到队伍的亮点，并去赞扬和放大6、不断学习，经过学习强化本身技艺并掌握新技艺组训专讲学习会的举行为组训提供了相互交流、相互学习的平台，获得了组训的一致好评统筹性任务-LK督导Chp2详细举措LK督导：专讲督导参与率100%亮点：督导过程严厉按照督导前、中、后流程进展；部课对LK督导较为认可，觉得是可以协助本身运作的事项，如检查任务日志等。缺乏：营业单位主管层级财富管理手册/运营日志运用率较低；评分一致性。统筹性任务-方案预算ETSChp2详细举措1-5月培训班方案预算执行情况：全省全年执行班次892期，方案执行率39.3%；外勤培训费财务执行率46.69%。制式非制式占比：全省制式培训费用占全年总额36.34%，非制式费用占比6.01%，非制式培训班实践执行班次及费用较估计班次多。根底管理任务梳理经过签报管控，减少了网点培训班暂时增减及调整培训班频率ETS结训的时效及合规方面需提高追踪力度建立时效亮灯机制提高班主任时效管理自觉性，对超时效的情况起到了一定的改善作用每季度盘查ETS录入合规性主要针对课程表、反复录入、跨网点录入等异常情况制度优化时效通报季度盘查统筹性任务-方案预算ETSChp2详细举措统筹性任务-扫码考勤Chp2详细举措推进情况：全省5月合计155期培训班，运用扫码考勤培训班80期，扫码考勤运用率51.6%，手工补录率28.5%，整体运用率偏低，补录率偏高，其中网点运用情况不佳。未运用扫码考勤的缘由：因职场网络缘由，电脑无法衔接外网登陆系统；外出班酒店网络不稳定或电脑无法衔接外网登陆系统；手机无法胜利下载APP或无法更新APP；班主任未自动参与扫码考勤。改善举措：与IT部门沟通处理网络问题，并加强宣导，与网点指点进展沟通，提高注重度；培训部每周邮件预警及通报扫码考勤情况，并对班主任进展扫码提示，要求未能扫码的班主任与直属指点提早沟通反响，提高各层级注重度。支持性任务过渡页TRANSITIONPAGE支持性任务-儋州中支支持Chp2详细举措绩效考核：21名贮藏导师，16人积分达标，5人积分未达标〔预结果〕。经贮藏期挑选，儋州中支整体导师配比1:10，其中各网点导师配比满足1:15；培育流程和节拍同本部；观摩本部优秀营业部：让网点贮藏导师了解本部优秀营业部运作，搭建交流研讨平台，取长补短，促进网点运营开展。贮藏导师培育亮点：专项：对儋州中支进展专项报表支持〔三转报表、活动率报表〕；频次：每周两次，高频次的报表发布，助力儋州中支各网点实时了解新人情况；缺乏：数据发掘和分析不够深化，未能为网点提供有建立性的指点意见。新人绩效追踪小结改良缺乏TO推动性工作人才培养绩效短期难以凸显（南区对专讲技能抽检笔试通过率不理想，特别是产品方面较为