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文档简介
如何提高店铺转化率转化率的定义一般定义:是当访客访问网站的时候,把访客转化成网站常驻用户,也可以理解为访客到用户的转换。转化率的定义对于淘宝卖家来说,访客就是进店的买家,常驻用户理解为购买产品的用户,用公式可以表示为:转化率=购买店铺产品人数/进店人数影响店铺转化率的因素1、销量2、客服3、口碑4、宝贝描述10大模块——宝贝发布的架构
宝贝描述的作用:清晰直观详尽的展示商品的品质、材质、功能、优势等各个方面。是
影响店铺转化率因素之一。宝贝描述的角色:
超级销售员1.宝贝标题
1.1宝贝标题对于宝贝的意义
宝贝标题对于宝贝的意义,就像名字对于每个人的意义一样,其重要性是不言而喻的。标题是由关键字组成的,这是尽人皆知的事情。买家在一堆搜索结果看到宝贝标题,那么宝贝标题必须能够吸引买家点击,才能为卖家创造价值。1.宝贝标题1.2宝贝标题起到2个重要任务:
(1).标题承载着被买家搜索到的任务
例如:买家想购买一个打底裤,在淘宝的搜索栏中输入女打底裤
1.宝贝标题会出现以下结果1.宝贝标题(2).标题承载着激发、刺激买家点击欲望的任务1.宝贝标题1.3宝贝标题模板
品牌名(可以省略)+名称+叫卖+属性品牌名:关键词名称:关键词属性:关键词1.3宝贝标题2011年新枣山西精选大红枣518克3粒小包装皮薄肉厚甘甜可口品牌名(可以省略)+名称+叫卖+属性1.4商品标题经常出现的问题(1).标题没有考虑到买家的体验感受标题一般包括30个汉字,从搜索关键字的角度出发,一般的店铺都想把这30个汉字用完,但是首先一定要从买家的体验去写。比如说很多的标题没有标点符号,给买家阅读体验比较差。1.宝贝标题1.宝贝标题(1).标题没有考虑到买家的体验感受(2)有一些标题把商品的内部编号等店铺掌柜自己独有的符号放在上面,这些符号对买家根本没有用处,从而浪费了宝贵的字数。1.宝贝标题(2)有一些标题把商品的内部编号等1.宝贝标题(3)没有从淘宝搜索关键词角度来考虑标题设置。使用恰当的标题关键词进行合理的排序是比较重要的,卖家通常容易犯的错误有堆砌关键词、使用和商品无关的关键词、热词等问题。1.宝贝标题1.宝贝标题(3)没有从淘宝搜索关键词角度来考虑标题设置。2.小图是宝贝的脸----吸引眼球2.1小图的脸要五官端正
,让买家第一眼能清楚知道卖的是什么。2.主图是宝贝的脸----吸引眼球2.1主图的脸要五官端正
,让买家第一眼能清楚知道卖的是什么。2.主图是宝贝的脸----吸引眼球2.2主图的脸要干净,文字应该是标题的补充,不应太多。3.以图片为中心----激发兴趣
清晰直观的实拍图是宝贝描述的灵魂,淘宝就是视觉营销,
网店区别与线下实体店铺。顾客不能接触到商品,不能试穿试戴,那么让买家有线下实体店的感觉呢?这就需要卖家的图片展示,要详细,不仅有产品的实物图片,也要有使用后的效果图和商品的细节图片,让顾客充分了解商品。3.以图片为中心----激发兴趣A:焦点图3.以图片为中心----激发兴趣B:产品总体图3.以图片为中心----激发兴趣C:产品的细节3.以图片为中心----激发兴趣D:使用场景图3.以图片为中心----激发兴趣
E:产品拥有后的感觉图4.从物的角度来描述----提炼卖点从物的角度来描述要加入自己的独特的东西,要投入自己的感情,不要出现复制说明书或者惜字如金的现象,挖掘产品的“魅力属性,产品人性化的东西,独特的都东西区别于其它商品的属性激发顾客需要,强调实用的效果,展示效果图,使用的场景。4.从物的角度来描述----提炼卖点4.从物的角度来描述----提炼卖点5.从人的角度来描述----给买家购买理由从人的角度来描述,首要的是提炼卖点,买家买一个产品总是有一定的目的或者未解决某方面的需求的,总是有一套自己的想法,梦想着用它来做什么,用它来解决什么问题。你的产品能够帮助他解决的最核心的问题就是卖点,卖点就是联系人性,激发人的欲望。5.从人的角度来描述----给买家购买理由5.从人的角度来描述----给买家购买理由5.从人的角度来描述----给买家购买理由5.从人的角度来描述----给买家购买理由加大对商品的非使用价值的宣传,能给他带来出解决问题的其它好处,比如面子问题。6.造势并借势----影响买家思想势是通过文字、图片、视频等各种传播媒介向买家传递信息,而这些信息能够对买家的心理产生一定的影响力。通过影响为买家的思想造成其心理所变化,并最终有所行动。6.造势并借势----影响买家思想常用的势:销售势6.造势并借势----影响买家思想常用的势:销售势6.造势并借势----影响买家思想常用的势:实体势6.造势并借势----影响买家思想6.造势并借势----影响买家思想常用的势:权威势6.造势并借势----影响买家思想常用的势:引用第三方评价7.消除买家购物风险-----替顾客做决定购物中的风险就像一道高高的门槛一样,把大批潜在买家挡在了门外,只有少数胆大的才敢购买。把买家最担心的风险列举出来,并承诺这些风险都有卖家承担。如果交易后出现问题,损失由卖家支付,买家是零风险的。这一套策略,称为零风险承诺。7.消除买家购物风险-----替顾客做决定7.消除买家购物风险-----替顾客做决定8.售后服务情况----消除疑虑8.售后服务情况----消除疑虑9.关联商品的推荐---提高客单价店铺的销售额=客流量*转化率*客单价关联商品的推荐,适合该商品有一定的关联10.会员系统的推荐—建立鱼塘会员系统的推荐,顾客成为我们的会员。有一个不变的理论,开发一个新客户的费用,是维护八个老顾客的费用。加大顾客的回头率,以减少我们的运营成本10.会员系统的推荐—建立鱼塘10.会员系统的推荐—建立鱼塘3.16个逻辑点------步步为营我们了解清楚了宝贝描述的几大模块,那么怎样排序组合才能顺理成章的促成买家进行购买,下面的表就是我们的参考工具,对照此表,我们便能写出好的宝贝描述。16个逻辑点------步步为营营销6大招对应的16个辑关系引发兴趣模块1、品牌介绍(可调换至最后)2、焦点图(引发兴趣3、目标客户群设计(买给谁)激发需求4、场景图(激发潜在需求)信任到信赖5、商品详情(逐步信任)6、为什么购买(好处设计)7、为什么购买(避免苦点)8、同类商品对比(价格、价值)9、客户评评价、第三方评价10、用户非使用价值文案和图形设计信赖到拥有11、拥有后的感觉塑造(强化信任,给客人100%购买理由)12、给买家购买理由(送恋人、朋友)替客户做决定13、发出号召替潜在客户做决定(为什么14、购买须知(邮费、发货、快递)15、关于售后服务(彻底放心)总结宝贝描述是影响店铺转化率的重要因素之一,网店
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