信访工作从业考试练习题及答案1-2023-背题版

试题说明

本套试题共包括1套试卷

每题均显示答案和解析

信访工作从业考试练习题及答案1（500题）

信访工作从业考试练习题及答案1

1.［单选题］《信访条例》规定，任何组织和个人不得（）信访人。打击报复信访人，构成犯罪的，依

法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。

A）打击报复

B）无端指责

C）置之不理

答案:A

解析：

2.［单选题］地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息,应当向上一级信访部

门报告，同时报告（）。

A）国家信访局

B）党中央

C）国务院

答案:A

解析：

3.［单选题］对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当（），防止

不良影响的产生、扩大。

A）报当地人民政府采取措施

B）及时采取措施

C）在职责范围内依法及时采取措施

答案:C

解析：

4.［单选题］各级机关、单位应当（）信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议

、意见和要求，接受人民群众监督，为人民服务。

A）畅通

B）提供

C）改进

答案:A

解析：

5.［单选题］信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上

一级机关、单位请求复核。

A）60

B）30

015

答案:B

解析：

6.［单选题］对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等（）解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律

、行政法规规定的程序向有关机关提出。

A）法定途径

B）工作渠道

C）法律途径

答案:A

解析：

7.［单选题］各级党委和政府应当加强信访工作（）建设，依规依法有序推进信访信息系统互联互通、

信息共享。

A）信息化、智能化

B）科学化、信息化

C）智能化、效能化

答案:A

解析：

8.［单选题］各级机关、单位应当及时将信访事项录入（），使网上信访、来信、来访、来电在网上

流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。

A）网上信访系统

B）信访登记系统

C）信访信息系统

答案:C

解析：

9.［单选题］信访人不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者

O;

A）破坏公共设施

B）毁坏财物

C）损毁公务车辆

答案:B

解析：

10.［单选题］根据《劳动合同法》第十七条的规定，以下条款不是劳动合同的必备条款（）。

A）试用期

B）工作内容和工作地点

C）用人单位的法定代表人或者主要负责人

答案:A

解析：

11.［单选题］工伤职工治疗工伤需要住院的，由谁按照因公出差伙食补助标准的多少发放住院伙食补

助费。（）

A）由所在单位按70%发

B）由所在单位按90%发

0由工伤保险基金按照70%发

答案:A

解析：

12.［单选题］信访事项应当自受理之日起（）办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适

当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的

,从其规定。

A）30日内

B）60日内

090日内

答案：B

解析：

13.［单选题］信访人在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所的

,有关国家机关工作人员应当对信访人进行劝阻、批评或者教育。经劝阻、批评和教育无效的，由

公安机关予以警告、训诫、制止或者（）

A）给予治安管理处罚

B）只能劝，不能采取强制措施

C）任其自行离去

答案:A

解析：

14.［单选题］当事人对职业病诊断有异议的，应当向哪个部门申请鉴定。（）

A）当地劳动保障行政部门

B）劳动能力鉴定委员会

C）作出诊断的医疗卫生机构所在地地方人民政府卫生行政部门

答案:C

解析：

15.［单选题］各级党委和政府信访部门收到信访事项,应当予以登记，并区分情况，在（）日内进行处理

O

A）15

B）10

05

答案:A

解析：

16.［单选题］各级机关、单位应当及时将信访事项录入（），使网上信访、来信、来访、来电在网上流

转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。

A）网上信访系统

B）信访登记系统

C）信访信息系统

答案:C

解析：

17.［单选题］信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出

;信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出（

）的，该上级机关不予受理。

A）不同意见

B）同一信访事项

C）其他信访事项

答案:B

解析：

18.［单选题］信访人的信访请求事由合理但缺乏法律依据的，应当（）。

A）予以支持

B）不予支持

C）对信访人做好解释工作

答案:C

解析：

19.［单选题］各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，使（）在网上流转，方便信访人

查询、评价信访事项办理情况。

A）网上信访、来信、来访

B）来信、来访、来电

C）网上信访、来信、来访、来电

答案:C

解析：

20.［单选题］收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起（）日内提出复核意见。

A）30

B）60

015

答案:A

解析：

21.［单选题］各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，下列不属于的是（）。

A）人民调解

B）行政调解、司法调解

C）律师调解

答案:C

解析：

22.［单选题］用人单位对从事接触职业病危害的作业的劳动者，应当给予适当（）。

A）岗位津贴

B）工资补贴

C）生活照顾

答案:A

解析：

23.［单选题］信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单

位的上一级机关、单位复查。

A）30

B）15

C）10

答案:A

解析：

24.［单选题］坚持。。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问

题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

A）源头治理化解矛盾

B）源头预防治理矛盾

C）源头预防化解矛盾

答案:A

解析：

25.［单选题］《信访工作条例》2022年1月24日中共中央政治局会议审议批准,2022年2月25日（

）发布。

A）中共中央

B）国务院

C）中共中央、国务院

答案:C

解析：

26.［单选题］坚持落实信访工作责任。（），属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。

A）党政同责、一岗双责

B）党政同责

C）一岗双责

答案:A

解析：

27.［单选题］乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”应当全面发挥职能作用

，坚持和发展新时代（），积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村

、大事不出镇、矛盾不上交。

A）“陵县模式”

B）“民情日记”

0“枫桥经验”

答案:C

解析：

28.［单选题］设区的市、县两级人民政府可以根据信访工作的实际需要，建立（）有利于迅速解决

纠纷的工作机制。

A）政府主导、社会参与

B）党委负责、社会参与

C）党政负责、部门参与

D）社会各界共同负责

答案:A

解析：

29.［单选题］复核机关应当自收到复核申请之日起（）决定是否受理。

A）三个工作日内

B）三天内

C）五个工作日内

D）五天内

答案:A

解析：

30.［单选题］网上信访事项情况复杂的，经本级公安机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延

长期限不得超过（）。

A）30日

B）6O0

C）90日

D）以上都不对

答案:A

解析：

31.［单选题］申诉求决类信访事项应当自受理之日起（）内办结；情况复杂的，经本国家机关负责人

批准，可以适当延长办理期限，但是延长期限最多不超过（）内，并告知信访人延期理由。法律、

行政法规另有规定的，适用其规定。

A）10日5日

B）2O0100

C）30日30日

D）6O030日

答案:D

解析：

32.［单选题］负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中对属于其法定职权范围的信访

事项（）的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人

员依法给予行政处分：

A）不认真对待

B）不认真办理

C）不予受理

D）推委拖沓

答案:C

解析：

33.［单选题］国家规定企业职工退休的缴费年限条件是（）。

A）10年

B）15年

C）20年

D）25年

答案:B

解析：

34.［单选题］各级管理机构应当建立、完善（）参与信访工作机制。通过提供办公场所、购买服务

等方式，根据工作需要组织其参与来访接待，为信访人解答法律问题，协助符合法律援助条件的信

访人申请法律援助，并为各级管理机构审查、甄别复杂、疑难信访事项提出法律意见或者建议。

A）人大代表

B）律师和法律服务工作者

C）政协委员

D）公安机关

答案:B

解析：

35.［单选题］信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工

作机构和其他行政机关（）。

A）不再受理

B）不再复核

C）不予登记

D）不再答复

答案:A

解析：

36.［单选题］信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的（）不服，可以向有关行政

机关提出信访事项。

A）行政行为

B）其他行为

C）职务行为

D）职业行为

答案:C

解析：

37.［单选题］对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当（

）,防止不良影响的产生、扩大。

A）报当地人民政府采取措施

B）及时采取措施

C）在职责范围内依法及时采取措施

D）转送有关部门采取措施

答案:C

解析：

38.［单选题］信访人对信访事项复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内请求复核。

A）1O0

B）15日

0200

D）30日

答案：D

解析：

39.［单选题］信访事项办理结束后，办理部门应当将处理意见当面答复信访人，并为向出具（）。

A）办结报告

B）公安机关处理信访事项答复意见书

C）答复意见

D）处理意见书

答案:B

解析：

40.［单选题］网上信访事项应当自受理之日起（）日办结。

A）300

B）60日

C）90日

D）以上都不对

答案：B

解析：

41.［单选题］县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治（）的信访工

作格局。

A）各司其职

B）共同负责

C）各负其责、齐抓共管

D）信访机构总负责

答案:C

解析：

42.［单选题］对初次信访事项，应在（）内区分不同情况进行办理。

A）5日

B）1O0

C）15日

D）300

答案:C

解析：

43.［单选题］违反《信访条例》第十六条规定，越级走访，或者多人就同一信访事项到信访接待场所

走访，拒不按照《信访条例》第十八条第二款的规定推选代表，经有关国家机关工作人员劝阻、批

评和教育无效的，符合《治安管理处罚法》第二十三条第一款第一项、第二款规定的，以扰乱单位

秩序、聚众扰乱单位秩序依法予以（）处罚。

A）经济

B）治安管理

C）警告

D）训诫

答案:B

解析：

44.［单选题］县级以上公安机关应当设立专门的接待室，并配备必要的（），以方便群众来访。

A）设施

B）便民设施

C）人员

D）书面材料

答案：B

解析：

45.［单选题］县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按

照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，（）有权处理的行政机关，并抄送下一级人民

政府信访工作机构。

A）及时通知

B）直接抄送

C）尽快转送到

D）直接转送

答案:D

解析：

46.［单选题］各级机关、单位应当按照（）分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的

信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。

A）违法与违规

B）党纪与政纪

C）民事与刑事

D）诉讼与信访

答案:D

解析：

47.［单选题］信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持（），谁主管、谁负责，依法、及时、就

地解决问题与疏导教育相结合的原则。

A）属地管理、分级负责

B）属人管理、分级负责

C）属权管理、分级负责

D）属地管理、全面负责

答案:A

解析：

48.［单选题］各级公安机关收到信访事项，能够当场答复是否受理的，应当（）答复。

A）口头

B）电话

C）当场书面

D）信件

答案:C

解析：

49.［单选题］用人单位（），劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。

A）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的

B）未及时足额支付劳动报酬的

C）以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的

D）规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的

答案:C

解析：

50.［单选题］在信访接待场所滞留、滋事，或者将年老、年幼、体弱、患有严重疾病、肢体残疾等生

活不能自理的人弃留在信访接待场所，经有关国家机关工作人员劝阻、批评和教育无效的，依据《

信访条例》第四十七条第二款规定，公安机关予以（）;符合《治安管理处罚法》第二十三条规定的

,以扰乱单位秩序依法予以治安管理处罚。

A）警告、训诫或者制止

B）警告

C）训诫

D）制止

答案:A

解析：

51.［单选题］县级以上人民政府应当通过联席会议、建立排查调处.机制、建立信访督查工作制度等

方式，（）。

A）及时指导工作

B）及时纠正错误

C）及时化解矛盾和纠纷

D）加快息访效率

答案:C

解析：

52.［单选题］劳动者（），用人单位不可以解除劳动合同。

A）在试用期间被证明不符合录用条件的

B）患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的

C）严重违反用人单位的规章制度的

D）被依法追究刑事责任的

答案:B

解析：

53.［单选题］公安机关对信访事项作出的处理、复查意见，被复查、复核机关撤销或者纠正的，依照

（）,视情予以责任追究。

A）刑法

B）治安管理处罚法

C）公安机关人民警察条例

D）公安机关人民警察执法过错责任追究规定

答案:D

解析：

54.［单选题］对外国人、无国籍人、外国组织信访事项的处理，（）信访条例执行。

A）依照

B）比照

C）参照

D）按照

答案:C

解析：

55.［单选题］各级机关、单位应当（），做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意

见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。

A）积极主动

B）畅通信访渠道

C）热情周到

D）宽松信访环境

答案:B

解析：

56.［单选题］信访工作是党的群众工作的重要平台，是送上门来的群众工作，要求进一步增强（

）,做实做细群众工作，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，不断夯实党执政的群众基

础。

A）法律意识

B）宗旨意识

C）科学意识

D）制度意识

答案:B

解析：

57.［单选题］下列哪项不是信访人在信访活动中的义务？

A）依照法定程序和要求提出信访事项

B）遵守公共秩序和信访秩序

C）必须书面提出信访事项

D）配合国家机关对信访事项进行调查、核实和处理

答案:C

解析：

58.［单选题］各级管理机构在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，应当按照国家有关规定给

予（）。

A）教育疏导

B）法律支持

C）耐心劝解

D）帮扶救助

答案:D

解析：

59.［单选题］公安机关信访工作机构应当将督办情况及在督办过程中发现的（）问题，及时向有关

公安机关或者有关部门通报，并提出处理意见或者建议。

A）民警违法违纪

B）民警作风

C）民警执法

D）民警工作失误

答案:A

解析：

60.［单选题］用人单位自（）起即与劳动者建立劳动关系。

A）用工之日

B）签订合同之日

C）上级批准设立之日

D）劳动者领取工资之日

答案:A

解析：

61.［单选题］注重关口前移，坚持好发展好（），狠抓基层基础，加强基层党组织、城乡社区群众自

治组织建设，发挥好基层解决信访问题的责任主体作用。

A）四下基层

B）压实责任

C）枫桥经验

D）浙江经验

答案:C

解析：

62.［单选题］多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人

O

A）3

B）4

C）5

D）6

答案:C

解析：

63.［单选题］信访条例》规定，任何组织和个人不得（）信访人。打击报复信访人，构成犯罪的

,依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。

A）打击报复

B）无端指责

C）置之不理

D）冷眼旁观

答案:A

解析：

64.［单选题］信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级人民政府信访工

作机构和其他行政机关（）。

A）不再受理

B）不再复核

C）不予登记

D）不再答复

答案:A

解析：

65.［单选题］关于劳动争议仲裁的收费问题，表述正确的是（）

A）劳动争议仲裁不收费

B）劳动争议仲裁可以按争议标的的一定比例收取费用

C）劳动争议仲裁应按每个案件固定标准收取费用，具体标准由当地物价部门核准。

D）以上表述均不完整

答案:A

解析：

66.［单选题］同级有关业务部门接到信访部门转送的涉法涉诉信访事项后，应当按照有关法律法规的

规定及时办理、答复信访人，并在办结后（）内将办理情况及处理结果书面回复信访部门。

A）三个工作日

B）五个工作日

C）七个工作日

D）十个工作日

答案:B

解析：

67.［单选题］省级公安机关受理信访人对（）的复查意见不服提出的复核请求。

A）同级公安机关

B）地级公安机关

C）县级公安机关

D）以上全选

答案:B

解析：

68.［单选题］在信访场接待场所（），或者将生活不能自理的人遗留在信访接待场所，符合《治安

管理处罚法》第二十三条规定的，依法予以处罚。

A）上访滞留

B）滞留滋事

C）上访登记

D）登记滞留

答案:B

解析：

69.［单选题］党委和政府信访部门对信访工作中发现的有关政策性问题，应当及时向本级（）报告

,并提出完善政策的建议。

A）党委和政府

B）公安部门

C）司法部门

D）主管部门

答案:A

解析：

70.［单选题］信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内向复查机关、单位的上

一级机关、单位请求复核。收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起（）日内提出复核

意见。

A）60,15

B）60,30

030,15

D）30,30

答案:D

解析：

71.［单选题］各级公安机关应当积极参加（）建设，逐步实现全省公安机关信访信息的共享。

A）全省公安信访网络

B）本级公安信访网络

C）本级信访局网络

D）全国公安信访网络

答案：A

解析：

72.［单选题］劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位（）向劳动者支付劳动报酬。

A）可以

B）不必

C）应当

D）不得

答案:C

解析：

73.［单选题］关于信访工作机构的职责，下列哪项说法是错误的？

A）登记、受理、转送、交办信访事项

B）承办上级国家机关和本国家机关交由处理的信访事项

C）可以不协调处理“三跨三分离”疑难复杂信访事项

D）向信访人提供与信访事项有关的咨询服务

答案:C

解析：

74.［单选题］申请人撤回复查复核申请后，（）以同一事实和理由再次提出申请。

A）可以

B）应当

C）不得

D）必须

答案:C

解析：

75.［单选题］对工伤认定申请不予受理不服的，应当如何办理（）

A）可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼

B）可以向劳动争议仲裁机构申请仲裁

C）可以向当地政府信访部门提出申请

D）可以向社保经办部门提出申请

答案:A

解析：

76.［单选题］根据《劳动合同法》规定，试用期最长不得超过（）。

A）3个月

B）6个月

012个月

D）24个月

答案:B

解析：

77.［单选题］各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到（）岗位锻炼制度。

A）基层工作

B）信访工作

C）农村工作

D）基层

答案:B

解析：

78.［单选题］对业务部门、公安派出所办理的信访事项，信访人应当向办理机关的上一级公安机关信

访部门提出复查请求。上一级公安机关信访部门应当转送相关业务主管部门或（）复查，也可以自

行复查。

A）督察部门

B）法制部门

C）纪检监察部门

D）政工部门

答案:B

解析：

79.［单选题］对重要信访事项，可以向下级公安机关进行交办，要求其在规定的期限内反馈结果，并

提交（）

A）息访笔录

B）息访协议

C）办结报告

D）终结材料

答案:C

解析：

80.［单选题］《信访条例》经国务院常务会议通过，国务院总理温家宝签署第431号国务院令公布

,自2005年（）施行。

A）43952

B）43835

044013

D）43983

答案:A

解析：

81.［单选题］各级机关、单位应当拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，发挥群团组织、（

）等作用，反映群众意见和要求，引导群众依法理性反映诉求、维护权益，推动矛盾纠纷及时有效

化解。

A）社会组织

B）”两代表一委员”

C）社会工作者

D）以上三项都是

答案：D

解析：

82.［单选题］信访人的信访请求事由合理但缺乏法律依据的，应当。。

A）予以支持

B）不予支持

C）对信访人做好解释工作

D）置之不理

答案:C

解析：

83.［单选题］信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究（）；尚不构成犯罪的

,由公安机关依法给予治安管理处罚。

A）刑事责任

B）民事责任

C）行政责任

D）过错责任

答案:A

解析：

84.［单选题］对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当（）o

A）认真研究论证

B）予以回复

C）给予奖励

D）采纳或者部分采纳

答案:A

解析：

85.［单选题］各机构领导干部公开接待群众来访日程安排，要按照“五公开”的要求，将接访领导、

范围、时间、地点、程序按季提前（）天进行公示。

A）3

B）5

C）10

D）15

答案:A

解析：

86.［单选题］公安信访复核部门应当自收到复核请求之日起（）内提出复查意见。

A）10日

B）150

C）20日

D）300

答案：D

解析：

87.［单选题］对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论

证。对科学合理、具有现实可行性的，应当（）。

A）采纳

B）或者部分采纳

C）并予以回复

D）以上三项都是

答案:D

解析：

88.［单选题］自形成谈话笔录之日起（）内，复查复核机构应当向信访人发出受理通知书；向原处理

（复查）机关提出提交答辩通知书

A）3日

B）20

05日

D）40

答案:A

解析：

89.［单选题］信访人对县级公安机关处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内，持书面

答复向县级人民政府或者地级公安机关提出复查请求。

A）150

B）30日

0200

D）7日

答案：B

解析：

90.［单选题］各级机关、单位应当按照。分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济

的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。

A）违法与违规

B）党纪与政纪

0民事与刑事

D）诉讼与信访

答案:D

解析：

91.［单选题］在信访接待场所或者其他公共场所抬摆花圈、停放尸体或者因抬摆花圈、停放尸体影响

他人正常生活、工作秩序，不听劝阻，符合《治安管理处罚法》第六十五条规定的，依法予以（

）O

A）教育

B）处罚

C）警告

D）训诫

答案:B

解析：

92.［单选题］《山东省信访条例》的制定是为了保持国家机关与人民群众的。，保护信访人的

（）,规范信访活动和信访工作，维护（）,监督和促进国家机关依法行使职权。

A）密切联系、合法权益、信访秩序

B）血肉联系、根本利益、社会秩序

C）密切联系、根本利益、信访秩序

D）血肉联系、合法权益、社会秩序

答案:A

解析：

93.［单选题］信访人对信访事项处理意见不服提出复查的，复查部门应当自收到复查请求之日起（

）内提出复查意见。

A）30日

B)45日

C)60日

D)9O0

答案:A

解析：

94.［单选题］县级以上人民政府（）信访工作机构；县级以上人民政府工作部门及乡、镇人民政府

应当按照有利工作、方便信访人的原则，确定负责信访工作的机构或者人员，具体负责信访工作。

A）可以确定

B）应当设立

C）可以设立

D）自愿设立

答案：B

解析：

95.［单选题］信访事项结案报告经本级公安机关（）签字后逐级上报至督办机关。

A）主要领导

B）主管领导

C）信访部门领导

D）督察部门领导

答案:B

解析：

96.［单选题］对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的

机关、单位应当（）。

A）认真研究论证

B）予以回复

C）给予奖励

D）采纳或者部分采纳

答案:A

解析：

97.［单选题］信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内

向原办理行政机关的（）申请复查。

A）主要负责人

B）上一级行政机关

C）上级行政机关

D）工作人员

答案:B

解析：

98.［单选题］信访事项涉及多个地区的，由涉及地区公安机关协商管辖；对管辖有争议的，由共同的

上一级公安机关（）。

A）指定管辖

B）协商管辖

C）不予管辖

D）直接管辖

答案：A

解析：

99.［单选题］建议意见类信访事项是以。、改进国家机关工作、保护社会公共利益等建议、意见为

主要内容的信访事项。

A）促进国民经济和社会发展

B）促进社会和谐稳定

C）促进民族团结

D）促进节能减排

答案:A

解析：

100.［单选题］下列哪项是信访人在信访活动中的义务？

A）不得口头提出信访事项

B）确保提出的信访事项客观真实

C）通过网上信访提出信访诉求

D）在信访事项办理过程中不得查询办理进展情况

答案:B

解析：

101.［单选题］信访人对县级公安机关处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内，持书面

答复向县级人民政府或者地级公安机关提出复查请求。

A）7日

B）1O0

C）15日

D）300

答案:D

解析：

102.［单选题］建立（）处理信访问题长效机制，重点包案处理职工群众反映强烈的突出问题，特别

是涉及面广、社会关注度高的信访事项。

A）领导干部包案

B）党员包案

C）信访部门协调

D）联合接访处访

答案:A

解析：

103.［单选题］信访工作是党的群众工作的（）组成部分。

A）主要

B）重点

C）重要

D）一般

答案:C

解析：

104.［单选题］遇有用人单位违反国家规定，拖欠或者未足额支付劳动报酬，或者拖欠工伤医疗费、经

济补偿或者赔偿金的情况,职业指导人员在指导劳动者维权时，下列方式中优先选择的是（）。

A）向人民法院申请支付令

B）向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

C）向劳动行政部门投诉

D）向人民法院提起诉讼

答案:C

解析：

105.［单选题］对以走访形式跨越（）和（）国家机关提出的信访事项，上级国家机关不予受理，并

引导信访人向有权处理的国家机关提出。

A）下级、本级

B）本级、上一级

C）本级、上级

D）下一级、本级

答案：B

解析：

106.［单选题］国务院《信访条例》属于（）。

A）行政规章

B）行政法

C）行政法规

D）法律

答案:C

解析：

107.［单选题］信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的（）提出。

A）会议上

B）负责人

C）意见箱里

D）接待场所

答案：D

解析：

108.［单选题］信访人反映的情况，提出的建议、意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关

工作以及保护（）有贡献的，由有关行政机关或者单位给予奖励。

A）社会公共利益

B）集体利益

C）群众利益

D）国家利益

答案:A

解析：

109.［单选题］公安机关及其人民警察依法保护（）的合法权益，对信访人提出的属于本级公安机关

管辖范围的信访事项应当受理。

A）信访人

B）举报人

C）投诉人

D）报案人

答案:A

解析：

110.［单选题］申请人申请信访复查、复核事项，由答复、复查机构的（）机构的信访事项复查复核

机构承办。

A）同级

B）上级

C）下级

D）监管

答案:B

解析：

111.［单选题］县级以上人民政府及其工作部门负责人或者其指定的人员，可以就信访人反映突出的

问题到（）与信访人面谈沟通。

A）指定地点

B）信访人居住地

C）接待场所

D）秘密场所

答案:B

解析：

112.［单选题］县级以上人民政府信访工作机构对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严

重后果的行政机关工作人员，可以向有关行政机关提出（）的建议。

A）纪律处分

B）换人

C）给予行政处理

D）给予行政处分

答案:D

解析：

113.［单选题］信访制度是我们党发扬人民民主、接受群众监督、维护群众权益、巩固执政基础的重

要政治制度，（）是信访工作的基本属性。

A）经济属性

B）法律属性

C）制度属性

D）政治属性

答案:D

解析：

114.［单选题］县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、

齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，（

）和纠纷。

A）及时化解矛盾

B）及时纠正错误

C）及时指导工作

D）加快化解矛盾

答案:A

解析：

115.［单选题］用人单位招用劳动者，（）扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供

担保或者以其他名义向劳动者收取财物。

A）可以

B）不应

C）应当

D）不得

答案:D

解析：

116.［单选题］各级政府贯彻落实上级党委和政府以及本级党委关于信访工作的部署要求，科学民主

决策、依法履行职责，组织各方力量加强矛盾纠纷排查化解，及时妥善处理信访事项，研究解决（

）、（）信访突出问题和（）信访问题。

A）政策性

B）群体性

C）疑难复杂

D）以上三项都是

答案：D

解析：

117.［单选题］县级以上人民政府（）设立信访工作机构。

A）应该

B）应当

C）可以

D）需要

答案:B

解析：

118.［单选题］信访人（）事实、诬告陷害他人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公

安机关依法给予治安管理处罚。

A）没有弄清

B）不够了解

C）捏造歪曲

D）编排

答案:C

解析：

119.［单选题］停工留薪期内，工伤职工原工资福利待遇由谁支付。（）

A）由所在单位按月支付

B）由工伤保险基金支付

C）不再享受原工资福利待遇

D）享受原工资福利待遇的一半

答案:A

解析：

120.［单选题］劳动争议的处理方式应该是（）。

A）协商、调解、仲裁、诉讼

B）调解、仲裁、诉讼

C）仲裁、诉讼

D）仲裁

答案:A

解析：

121.［单选题］违反《信访条例》第十六条规定，越级走访，或者多人就同一信访事项到信访接待场

所走访，拒不按照《信访条例》第十八条第二款的规定推选代表，经有关国家机关工作人员劝阻、

批评和教育无效的，依据《信访条例》第四十七条第二款规定，公安机关予以（）。

A）警告、训诫或者制止

B）警告

C）训诫

D）制止

答案:A

解析：

122.［单选题］中央信访工作联席会议办公室设在（），承担联席会议的日常工作，督促检查联席会

议议定事项的落实。

A）国家信访局

B）公安部

C）司法部

D）国家统计局

答案:A

解析：

123.［单选题］县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的

,按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，（）有权处理的行政机关，并抄送下一

级人民政府信访工作机构。

A）及时通知

B）直接抄送

C）尽快转送到

D）直接转送

答案:D

解析：

124.［单选题］对省级公安机关处理意见不服的，应当向（）提出复查请求。

A）公安部

B）省级公安机关

C）省级人民政府

D）公安部或省级人民政府

答案:C

解析：

125.［单选题］国务院《信访条例》属于（）。

A）行政规章

B）行政法

C）行政法规

D）法律

答案:A

解析：

126.［单选题］关于律师和基层法律服务工作者参与信访工作的规定，下列哪项说法是错误的？

A）国家机关可以通过提供办公场所、购买服务等方式建立和完善这一制度

B）可以根据工作需要组织其参与来访接待，为信访人解答法律问题，并收取信访人相应的法律服务

费用

C）协助符合法律援助条件的信访人申请法律援助

D）为国家机关审查、甄别复杂、疑难信访事项提出法律意见或者建议

答案：B

解析：

127.［单选题］信访事项应当自受理之日起（）日内办结。情况复杂的，经本单位负责人批准，可以

适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。

A）30,15

B）60,30

045,30

D）30,25

答案:B

解析：

128.［单选题］对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取哪方面陈述事实和理由（）

A）行政机关

B）信访人

C）律师

D）以上全选

答案:B

解析：

129.［单选题］信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日

内请求原办理行政机关的（）复查。

A）主要负责人

B）上一级行政机关

C）上级行政机关

D）工作人员

答案:B

解析：

130.［单选题］对于可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关行政机关应当（

）,防止不良影响的产生、扩大。

A）报当地人民政府采取措施

B）及时采取措施

C）在职责范围内依法及时采取措施

D）以上全选

答案:C

解析：

131.［单选题］疑难信访案件评审组原则上只采取（）的方式开展评审工作，需要对信访案件进行补

充调查的，由具体承办部门负责。

A）协商

B）书面审查

C）电话

D）临场审查

答案：B

解析：

132.［单选题］各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例

规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求（）。

A）提供条件

B）提供便利条件

C）提供帮助

D）给予帮助

答案:B

解析：

133.［单选题］对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，不属于本

机关、单位或者本系统职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起（）个工作日内提出异议

,并详细说明理由，经转送、交办的信访部门或者上级机关、单位核实同意后，交还相关材料。

A)5

B)10

015

D)20

答案:A

解析：

134.［单选题］甲县乙镇王某2017年3月11日到县信访局反映承包地被强占问题，下面哪种做法是正确

的（）。

A）甲县信访局联系乙镇相关工作人员接待处理，未登记

B）甲县信访局登记受理，交办乙镇最迟不超过60日出具书面的答复意见书

C）甲县信访局登记受理并录入网上信访系统，交办乙镇最迟不超过60日出具书面的答复意见书

D）甲县信访局工作人员劝返，未登记

答案:C

解析：

135.［单选题］地级、县级公安机关必须建立（）制度，直接处理信访问题。

A）副局长信访接待日

B）党政领导信访接待日

C）公安局长信访接待日

D）信访部门领导接待日

答案:C

解析：

136.［单选题］用人单位与劳动者之间发生的下列争议，不属于劳动争议的是（）。

A）因确认是否存在劳动关系发生的争议；

B）因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议

C）因福利、培训发生的争议

D）因承包经营发生的争议

答案:D

解析：

137.［单选题］各级公安机关收到信访事项，不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起（）内书

面告知信访人。

A）5日

B）70

C）15日

D）1O0

答案:C

解析：

138.［单选题］县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、

齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，（

）和纠纷。

A）及时化解矛盾

B）及时纠正错误

C）及时指导工作

D）以上全选

答案:A

解析：

139.［单选题］县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（

）内分别按不同方式处理。

A）300

B）20日

0150

D）20日

答案:C

解析：

140.［单选题］信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位

设立或者指定的（）提出。

A）会议上

B）负责人

C）意见箱里

D）接待场所

答案:D

解析：

141.［单选题］《山东省信访条例》属于（）o

A）行政规章

B）法律

C）地方性法规

D）行政法规

答案:C

解析：

142.［单选题］各级党委和政府应当加强信访工作信息化、（）建设，依规依法有序推进信访信息系

统互联互通、信息共享。

A）网络化

B）智能化

C）智慧化

D）流程化

答案:B

解析：

143.［单选题］行政机关及其工作人员（）将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检

举、揭发的人员或者单位。

A）不应当

B）不得

C）不能

D）不可以

答案:B

解析：

144.［单选题］对督办的信访事项，被督办的公安机关及有关部门、警种应当自收到督办通知之日起

（）内向督办的公安机关信访部门书面反馈情况。

A）1O0

B）15日

0200

D）30日

答案:D

解析：

145.［单选题］公安机关对信访人违反法律法规的行为，应当及时制止。经劝阻、批评和教育无效的

,移交由违法行为发生地的（）处理。

A）上级公安机关

B）本级公安机关

C）县级公安机关

D）下级公安机关

答案:C

解析：

146.［单选题］各级党委和政府督查部门应当将（）信访问题列入督查范围。

A）重大敏感

B）疑难复杂

C）反映强烈

D）群众关心

答案:B

解析：

147.［单选题］公安机关信访工作机构应当将（）及在督办过程中发现的民警违法违纪问题，及时向

有关公安机关或者有关部门通报，并提出处理意见或者建议。

A）倒查情况

B）督办情况

C）书面情况

D）督查情况

答案：B

解析：

148.［单选题］信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他

公民的（）,自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

A）个人爱好

B）经济利益

C）合法权利

D）正当权益

答案:C

解析：

149.［单选题］收到县级以上人民政府信访工作机构改进建议的行政机关应当在（）内书面反馈情况

;未采纳改进建议的，应当说明理由。

A）6O0

B）30日

0150

D）20日

答案:B

解析：

150.［单选题］各级党委和政府督查部门应当将（）问题列入督查范围。

A）初信

B）初访

C）重访

D）疑难复杂信访

答案:D

解析：

151.［单选题］实行（）制度。信访事项由信访部门受理后，统一登记、分流处理信访事项，组织相

关业务条线共同接访处访，联合调查核实，提出处理意见。

A）属地管理

B）分级负责

C）一岗双责

D）联合接访处访

答案:D

解析：

152.［单选题］公安机关在收到听证申请之日起（）内将是否同意听证的决定书告知信访人。

A）3日

B）5B

C）7日

D）1O0

答案:C

解析：

153.［单选题］信访事项主要涉及执法问题的，由（）及公安派出所办理。

A）信访部门

B）法制部门

C）直接引发信访事项的业务部门

D）纪检督察部门

答案:C

解析：

154.［单选题］设区的市级、县级人民政府及其工作部门，乡、镇人民政府应当建立（），由行政机

关负责人协调处理信访事项。信访人可以在公布的接待日和接待地点向有关行政机关负责人当面反

映信访事项。

A）行政机关负责人信访接待日制度

B）信访联系会议制度

C）领导保安处理信访问题

D）信访督查制度

答案：A

解析：

155.［单选题］办理信访事项的公安机关人民警察与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（

）0

A）回避

B）不需回避

C）继续办理

D）予以警告

答案:A

解析：

156.［单选题］党中央、国务院制定出台的《信访工作条例》自2022年（）起施行。

A）5月1日

B）5月10日

05月18H

D）6月1日

答案:A

解析：

157.［单选题］国家机关在办理申诉求决类信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以（）或者帮

助其向有关机关或者机构依法申请社会救助。符合国家司法救助条件的，有关国家机关应当按照规

定给予司法救助。

A）强制

B）告知

C）说服

D）劝说

答案:B

解析：

158.［单选题］用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同（）。

A）继续有效

B）失去效力

C）效力视情况而定

D）由用人单位决定是否有效

答案:A

解析：

159.［单选题］复查复核工作人员在调查取证时，可以查阅、复制、调取有关资料和文件，向有关人

员询问。调查取证时，复查复核工作人员不少于（）人。

A）1人

B）2人

03人

D）3人以上

答案:B

解析：

160.［单选题］对于重大、复杂、疑难、有争议、有影响等特殊情况且作为终结访案件案件予以申报

的，经信访部门同意后可延长（）完成评审工作。

A）150

B）20日

0250

D）一个月

答案:D

解析：

161.［单选题］国家机关收到信访人提出的信访事项，（）予以登记，依照规定在（）日内作出处理

O

A）可以、十

B）应当、十

C）应当、十五

D）可以、十五

答案:C

解析：

162.［单选题］各级机关、单位领导干部应当阅办（）、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群

众反映强烈的突出问题。

A）群众来信和网上信访

B）群众来信

C）网上信访

D）转办来信

答案:A

解析：

163.［单选题］被信访督办的公安机关及有关部门、警种应当自收到督办通知之日起（）内向督办的

公安机关信访部门书面反馈情况。

A）15日

B）300

C）45日

D）6O0

答案：B

解析：

164.［单选题］各级公安机关应当在其设立的（）或者（）公布与公安信访工作有关的法律、法规

、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。

A）专门信访接待场所网站

B）领导接访场所网站

C）接待大厅醒目处

D）机构场所微博

答案:A

解析：

165.［单选题］行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。

A）不予负责

B）大义灭亲

0回避

D）共同参与，以示清白

答案:C

解析：

166.［单选题］有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能

当场答复的，应当自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人。信访人的姓名（名称）、住址不

清的除外。

A）7日

B）10日

015日

D）30日

答案:C

解析：

167.［单选题］复核机关依照条例规定举行听证的，听证所需时间（）在前款规定的期限内。经过听

证的复核意见（）依法向社会公示。

A）计算/不可以

B）不计算/可以

C）计算/必须

D）不计算/应当

答案:B

解析：

168.［单选题］应当对信访事项作出处理的行政机关（）时，由继续履行其职责的行政机关受理；职

责不清的，由本级人民政府或者其指定的机关受理。

A）分立

B）更名

C）搬迁

D）合并

答案:A

解析：

169.［单选题］信访人对信访事项复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）内请求复核。

A）7日

B）15日

0300

D）45日

答案:C

解析：

170.［单选题］公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时

,（）报告。

A）应当向当地人民政府

B）可以就近向有关行政机关

C）立即向公安部门

D）任何政府部门

答案:B

解析：

171.［单选题］业务条线部门作为解决信访问题的（）部门，要充分发挥对本条线业务的监督、检查

、指导等工作职责。

A）主体责任

B）监督责任

C）分管

D）配合

答案:A

解析：

172.［单选题］（）部门是信访事项处理的责任主体，要按照“谁主管、谁负责”的原则，切实履行

好预防本条线信访问题的发生，按规定对信访部门转送、交办或者信访人直接提出并属于职权范围

的信访事项，依法按政策做出处理，及时提出意见措施。

A）信访

B）业务条线

C）纪检

D）人力资源

答案:B

解析：

173.［单选题］公安机关应当充分利用现有信息网络资源，逐步建立（），并逐步实现与同级人民政

府信访工作机构、上级和下级公安机关信访信息的互联互通。

A）全国公安信访信息系统

B）全省公安信访信息系统

0内部信访信息系统

D）本级公安信访信息系统

答案:B

解析：

174.［单选题］国家机关应当加强信访工作，根据（）和（），受理、办理信访事项；建立和完善信

访工作领导体制机制，实行信访工作领导责任制。

A）信访工作力量、人员分工

B）信访事项的性质、人员分工

C）信访工作力量、职责分工

D）信访事项的性质、职责分工

答案:D

解析：

175.［单选题］对（）的信访事项，可以举行听证。

A）特殊

B）重大、复杂、疑难

C）信访人次多

D）以上全选

答案:B

解析：

176.［单选题］发生劳动争议，当事人可以到哪一组织申请调解？（）

A）本企业劳动争议调解委员会

B）依法设立的基层人民调解组织

C）在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织

D）以上均可

答案:D

解析：

177.［多选题］信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式

,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门（），依法由有关行政机关处理的活动。

A）反映情况

B）提出建议、意见

C）提出投诉请求

答案：ABC

解析：

178.［多选题］工伤保险条例规定，有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤（）

A）故意犯罪的

B）醉酒或者吸毒的

C）自残或者自杀的。

答案:ABC

解析：

179.［多选题］信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他

公民的合法权利，自觉维护（）。

A）社会经济秩序

B）社会公共秩序

C）信访秩序

答案:BC

解析：

180.［多选题］下列哪些选项为信访部门应履行的职责（）o

A）受理、交办、转送农商银行信访事项

B）承办上级机关交办、其他单位或者部门转送的农商银行信访事项

C）建立、健全信访工作制度，建立信访档案资料库

D）协助有关单位、部门处理与农商银行相关的信访事项

答案:ABCD

解析：

181.［多选题］信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式

,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门（），依法由有关行政机关处理的活动。

A）反映情况

B）提出建议、意见

C）提出投诉请求

D）投诉

答案：ABC

解析：

182.［多选题］网上信访事项处理过程和办理结果要在网上及时向信访人公开，公开内容包括（）

A）信访事项登记日期

B）信访工作机构登记转交日期

C）有权处理机构出具受理告知书即日期

D）向上级部门汇报的报告

答案:ABC

解析：

183.［多选题］各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照（）的要求，依法按

政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。

A）诉求合理的解决问题到位

B）诉求无理的思想教育到位

C）生活困难的帮扶救助到位

D）行为违法的依法处理

答案:ABCD

解析：

184.［多选题］对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员

的职务行为的信访事项，属应当受理的（）

A）行政机关及其工作人员

B）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员

C）社会团体中由国家行政机关任命、派出的人员

D）村民委员会及其成员

答案:ABCD

解析：

185.［多选题］以下信访案件可以纳入到律师接访范围的是（）。

A）精神病访

B）新发、初访、涉公安有理访信访案件

C）省厅、公安部交办的疑难复杂的信访案件；

D）长期缠访、闹访、诉求无理的信访案件

答案：BCD

解析：

186.［多选题］信访人可以对具有下列情形之一的涉法涉诉信访事项向人民检察院提出（）。

A）控告公安民警涉嫌利用职权实施非法拘禁、非法搜查、刑讯逼供、暴力取证、虐待被监管人、报

复陷害等侵犯公民人身权利、民主权利的违法行为，或者涉嫌渎职犯罪，信访人要求追究刑事责任

的

B）认为公安机关对应当立案侦查的案件不立案侦查，信访人要求立案监督的

C）对《刑事诉讼法》第一百一十五条规定的公安机关违法侦查活动或违法采取强制措施，向公安机

关申诉、控告后，信访人对处理决定仍不服或者未在规定时间内得到答复的

D）其他属于人民检察院职权范围的事项

答案:ABCD

解析：

187.［多选题］县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有（）情形之一的，应当及时督办

,并提出改进建议。

A）无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的

B）未按规定程序办理信访事项的

C）办理信访事项推诿、敷衍、拖延的

D）不执行信访处理意见的

答案:ABCD

解析：

188.［多选题］引导和帮助职工群众通过互联网提出信访诉求，使网上信访成为群众信访的主渠道

,真正让“数据多跑腿，群众少跑路”，逐步实现信访事项办理过程和结果（）O

A）可查询

B）可跟踪

C）可督办

D）可评价

答案:ABCD

解析：

189.［多选题］各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其（）公布与信访工作有关的法律

、法规、规章，信访事项的处理程序等相关事项。

A）信访接待场所

B）公共场所

C）互联网站

D）大众

答案:AC

解析：

190.［多选题］复查、复核申请书可以采取（）等形式提出。

A）电话

B）当面递交

C）邮寄

D）传真

答案：BCD

解析：

191.［多选题］下列哪些来访人，信访工作机构应当通知其监护人或者其他亲属将其接回？

A）对来访时不能控制自己行为、扰乱信访秩序的精神障碍患者

B）被弃留在信访接待场所的无民事行为能力人、限制民事行为能力人

C）生活不能自理的人

D）被弃留在信访接待场所的儿童

答案:ABCD

解析：

192.［多选题］信访人提出信访事项，一般应当采用（）等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应

当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

A）书信

B）电子邮件

C）传真

D）走访

答案:ABC

解析：

193.［多选题］听证应遵循以下原则（）。

A）属地管理、分级负责，谁主管、谁负责

B）依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合

C）公开、公平、公正

D）以事实为依据，以法律、法规、政策为准绳

答案:ABCD

解析：

194.［多选题］在信访活动中（），符合《治安管理处罚法》第四十二条、第四十三条的规定，依法

予以处罚。

A）打横幅，穿状衣

B）故意伤害

C）公然侮辱他人

D）威胁他人人身安全

答案:BCD

解析：

195.［多选题］对审核汇报，出现下列哪些情形，应当重新办理。

A）认定的主要事实不清，定性不准或无定性意见的

B）对主要诉求未予回应，或回应不充分的

C）对合理诉求应予支持而未支持，应予解决而未解决的

D）没有实质性处理意见，或处理意见不恰当、不明确、不全面的

答案:ABCD

解析：

196.［多选题］满意度评价工作坚持（）的原则

A）服务群众

B）依靠群众

C）让群众参与

D）由群众评价

答案:ABCD

解析：

197.［多选题］责任倒查案件的来源有（）。

A）上级机关交办、督办、转办的信访案件

B）各级党委政法委和上级公安机关评查后认为存在执法过错的信访案件

C）各级公安机关新产生的信访案件

D）其他需要倒查的信访案件

答案:ABCD

解析：

198.［多选题］地方党委和政府以及基层党组织和基层单位对信访事项已经复查复核和涉法涉诉信访

事项已经依法终结的相关信访人，应当做好（）等工作。

A）疏导教育

B）矛盾化解

C）帮扶救助

D）法律援助

答案:ABC

解析:

199.［多选题］在国家机关办公场所周围，或者其他公共场所非法聚集（），扰乱公共秩序，符合《

治安管理处罚法》第二十三条的规定，依法予以处罚。

A）静坐

B）散发信访材料

C）呼喊口号，打横幅

D）出示状纸，穿状衣

答案:ABCD

解析：

200.［多选题］县级以上人民政府信访工作机构应当就（）事项向本级人民政府定期提交信访情况分

析报告。

A）受理信访事项的数据统计、信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关

B）转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况

C）提出的政策性建议及其被采纳情况

D）受理的每件信访事项具体办理情况

答案:ABC

解析：

201.［多选题］下列说法错误的有哪些？

A）山东省信访条例仅适用于信访人在本省行政区域内的信访活动和本省国家机关的信访工作

B）山东省信访条例所称国家机关不包含本省各级人民代表大会、县级以上人民代表大会常务委员会

C）信访工作应当遵循依法、及时、就地解决问题与源头预防、疏导教育相结合的原则

D）国家机关可以根据情况决定是否向信访人公开其信访事项处理进展、办理结果

答案:BD

解析：

202.［多选题］对信访事项有权处理的机关、单位有下列情形之一的，由其上级机关、单位责令改正

;造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理：

A）推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在规定期限内办结信访事项

B）对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持

C）对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得

不到解决

D）其他不履行或者不正确履行信访事项处理职责的情形

答案:ABCD

解析：

203.［多选题］县级以上人民政府信访工作机构应履行下列（）工作职责。

A）受理、交办、转送信访人提出的信访事项

B）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项

C）协调处理重要信访事项

D）上级政府交办的各种工作

答案:ABC

解析：

204.［多选题］信访事项内容分类中，城镇职工社会保险包括（）o

A）职工养老保险

B）职工工伤保险

C）职工意外保险

D）职工生育保险

答案:ABD

解析：

205.［多选题］县级以上人民政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、

齐抓共管的信访工作格局，通过（）等方式，及时化解矛盾和纠纷。

A）联席会议

B）建立排查调处机制

C）建立工作责任制

D）建立信访督查工作制度

答案：ABD

解析：

206.［多选题］在信访活动中阻碍国家机关工作人员依法执行职务，（），符合《治安管理处罚法》

第五十条规定的，依法予以处罚。

A）强行冲闯公安机关设置的警戒带、警戒区

B）阻碍执行紧急任务的消防车、救护车、工程抢险车通行

C）静坐堵门

D）阻碍执行任务的警车通行

答案：ABD

解析：

207.［多选题］对依法应当通过等（）法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法

规规定的程序向有关机关提出。

A）司法调解

B）诉讼

C）仲裁

D）行政复议

答案:BCD

解析：

208.［多选题］信访事项虽属执法问题，但原办案人系业务部门、公安派出所负责人的，或信访事项

主要涉及民警违法违纪的，由本级公安机关（）办理。

A）纪检监察

B）督察部门

C）信访部门

D）法制部门

答案:AB

解析：

209.［多选题］对交办、转送的网上信访事项，应通过打电话、听汇报、派人等方式及时督查督办。

对下列情况要重点督办（）。

A）应当受理而拒不受理网上信访事项的

B）未按规定程序办理网上信访事项的

C）未按规定的办理期限办结网上信访事项的

D）未按规定反馈网上信访事项办理结果的

答案:ABCD

解析：

210.［多选题］信访人提出信访事项，一般应当采用书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明

信访人的姓名（名称）、住址（）、理由。

A）请求

B）身份

C）职务

D）事实

答案:AD

解析：

211.［多选题］各级国家机关应当建立（）等制度。

A）信访突出问题定期排查调处制度

B）负责人接待制度、走访制度

C）信访工作督查制度

D）信访工作责任追究制度

答案:ABCD

解析：

212.［多选题］办信人员应及时整理《群众来信批办单》，按（）等处理方式，提出拟处理意见，报

送本单位或部门有关领导阅批，并按领导批示意见抓好落实。

A）直接调查

B）转办调查

C）派人督查

D）联合调查或阅知存档

答案：ABCD

解析：

213.［多选题］下列哪些说法符合《山东省农村信用社联合社联席接访规定》（）

A）进一步加强部门联合接访、联合办案、联合督导，提高解决问题效率

B）建立信访案件交办理制度，充分发挥业务部门业务熟、制度熟、情况熟的优势，强化在信访问题

调查、落实和处置中的作用

C）在坚持定点接访同时，跟踪采取重点约访、专题接访、带案下访，解决重大疑难信访事项

D）积极履行综合指导、