2022营销活动总结

Word文档营销活动总结活动营销是指企业通过介入重大的社会活动或整合有效的资源策划大型活动而快速提高企业及其品牌知名度、美誉度和影响力，促进产品销售的一种营销方式。下面是我为您带来的营销活动总结，希翼您喜爱 !更多具体内容请点击查看。

营销活动总结(1)

本年度，营销部在公司的指导下，开展了xxx市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。

现将这一年来，营销部年度工作所取的成果、所存在的问题，作一容易的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点意见。

总而言之，三句话：成果不行忽略，问题亟待解决，建议仅供参考。

5个一的成果不行忽略

1.铺开、建设并巩固了一张批发企业所必须的终端营销网络。

xx市场现有医药零售终端共690家，通过深化实际的调查与交往，我们根据这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端举行了A、B、C分类管理，其中A类包括中联在内的25家;B类有94家;C类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家;终端客户掌控力为84%。

我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、快速占据xx这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供给商所看重的。

2.培养并建立了一支认识业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。

目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时光最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已彻低认识了终端业务运作的相关流程。

对这18名业务人员，我办按业务对象和重点举行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工配合，既突出了业务工作的重点，又防止了市场浮现空白和漏洞。

这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛劳，却有着坚决的为A公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉OTC市场的人员保证。

3.建立了一套系统的业务管理制度和方法。

在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的试探，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理方法，各项方法正在试运行之中。

首先，出台了管人的《营销部业务人员考核方法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范;对每一项详细的工作内容也作出了详细的要求。

第二，出台了管事的《营销部业务管理方法》，该方法在对营销部举行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了事事有要求，事事有标准。

第三，形成了总结问题，提高自己的日、周两会机制。天天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，准时找出工作中存在的问题，并调节营销策略，敬重业务人员的看法，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

4.确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。

目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、代销、人员重点促销等。

通过营销人员乐观努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在普通的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广阔生产厂家的铺货率要求。

5.制造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。

201x年度，xx通过新产品的市场开辟，共实现了销售额x万元;利润额y万元。为囫囵本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了准时的、足额的经费保证。

所以说，营销部在建设并把握终端营销网络的同时，为公司制造了一定的利润，一举两得，成果不行忽略。

3个无的问题亟待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是必需扫清的壁垒。

1.无透亮     的过程

虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和方法，天天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像放鸽子一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、方案、制度的执行大打折扣。

2.无奖罚的结果

业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有嘉奖;差的，毫无惩处，心慈手软，恩威未并施。

3.无激励的待遇

给每个业务人员一碗大锅饭，人人都处于一种吃不饱，饿不死的状态之中。

营销活动总结(2)

根据上级行关于开展情系政府客户，服务公共财政联合营销活动的通知要求，我行乐观行动，细心组织，结合xx县政府部门实际状况，针对性的挑选目标客户，落实目标责任，较好的完成了联合营销活动的目标任务，营销个人网银用户xx户，信用卡发卡xx张，办理个人理财金账户xx户，牡丹e时代卡用户xx户。现将有关状况总结如下：

一、成立机构，细心组织

为确保本次活动目标的顺当实现，xx行成立了情系政府客户，服务公共财政联合营销领导小组，行长担任组长，各相关职能部门、网点负责人为小组成员，对营销活动举行统一组织，协调和管理，领导小组召开题会议，对政府部门资源状况举行仔细分析，精心分类，锁定重点营销对象，各有关部门密切协作，准时交流，从而为本次营销活动奠定了良好的基础。

二、搞好业务宣扬，推动营销活动迅速进展

活动期间，xx行紧紧围绕活动主题，实行适合xx县实际的促销宣扬方式，提xx我行银政合作产品美誉度。

一是以集中营销为平台，上门营销为手段，通过高层访问，银政恳谈会，上门送单等形式多样的营销，营销我行金融产品，同时要求营销人员要深化到户，现场讲明和辅导办卡、用卡学问，让持卡人认识用卡流程，把服务贯通于囫囵营销过程，并取得较好效果，如政府某一名公务员，通过营销人员的现场演示，很快认知、认用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡后，特地到银行表示对银行工作人员的谢谢。

二是加强柜面营销，政府部门人员到我行办理对公业务时，柜面人员准时介绍给有关人员，由营销人员与其进一步的交谈，推介我行金融产品。

三是完美激励机制，突出全员营销。为充分借助全行员工社会关系资源，有效调动上下整体联合营销资源合力，支行在经营目标责任制中，加大了二季度对银行卡业务的专项挂钩考核力度，通过不断完美激励机制，有效调动了员工营销的乐观性和主动性，许多员工利用其亲属、伴侣在政府部门任职的关系，乐观营销，取得了一定的效果。

三、搞好售后服务，提高客户惬意度

本次营销活动中，我行还将搞好售后服务，提高持卡人用卡水平，使每个持卡人惬意作为一项重要内容。为提高银行卡交易胜利率，避开不胜利交易，实行准时向持卡人明解释密码次数超限及账户管理规定，提示持卡人避开次数超限交易错误码，提示持卡人在账户金额不确定时，请先做查询交易，避开全额超限错误等，不仅加强了对持卡人的宣扬和指导，更提高了持卡人的用卡水平，促进了卡交易的胜利率。

对客户提出的有关询问，准时完整解答，对当初不能做出回答的，在商定时光内举行电话或上门回访，以提高客户的惬意度，从而使一批客户群体在不会用、不肯用、主动用的过程中逐步培植进来。

营销活动总结(3)

xx移动分公司的校内秋季营销活动的帷幕最终拉开了!在公司各级领导的带领和指导下，我公司全部营销人员火速进入三个主战场——金三角车站、xx工艺学院、汽车南站。虽然天公不作美，风大，雨大，但没有我们的决心大。

大家众志成城、齐心协力，基本上完成了预期的目标。通过这次校内的营销活动，我有了很深的感悟和体味，至少有以下几个方面：

一、展示了公司良好的服务形象，提高了公司高标准的服务质量。

在细心的策划下，在严密的组织下，公司的全部成员都投入了巨大的精力，努力地把这次的营销活动开展好。比如领导不时地来各个场所查看并指导工作，营销的战争员们不遗余力地去帮同学和家长们拉行李、递盒饭、引路线、办号码等。

这些都大力地体现了校内营销活动是以同学为中心的主题，让同学和家长有种宾至如归的感觉，从而对我们移动人有了更深的亲切感。所以，通过这次活动不仅优化了我公司的服务质量，而且也展示了公司良好的服务形象。

二、塑造了团队的合作精神，熬炼了员工的营销能力。

这次以厅为单位在三地同时发起战争。每个厅就是一个团队。良好的凝结力是每个团队发挥最强战争力的基础，而合作精神是团队凝结力的根本。因此，团队成员必需学会并加强这种合作的精神。

作为成员的个体，在被支配的岗位上发挥出自己的最大效应也是重中之重。如在与同学客户的沟通中应尽快尽好地将同学引导到办卡这个主题上来，而且还应从同学的角度来对待这一业务，要将他们关怀好、解释好、办理好。

三、给同学客户群提供了最优服务，深入了动感地带品牌的影响力。

从囫囵活动的策略和目标实现上来看，该活动已很好地为同学提供了话费优待的活动，并且对动感地带的品牌做了很好的推广与深入。许多衰老人，主要是同学都感觉动感地带是他们生活中不行或缺的部分，由此可见，该品牌的影响力之深。

在加强品牌的同时，我们也大力地提高了服务，比如特地的动感体验厅，为同学客户群提供了最优的服务。而去校内动感厅领取赠送的三件小礼品是让同学能尽快地、主动地去认识、体验这些服务。

但在囫囵活动中也有一些问题值得我们继续去思量或探讨，比如：

一、各个厅如何按照营销场所的特点更好地去组织团队;

二、在各个场所如何对团队成员举行更合理的分工;

三、在营销技巧上如何更好的提高等。

营销活动总结(4)

我行201x年的旺季营销活动已经时光过半，在活动进程中，银泽支行整体形势运行良好，绝大部分都能如期完成序时进度，现就银泽支行旺季营销期间的一些阅历汇报下面。

一、自加压力，乐观部署早行动

早在201x年的12月中旬，我支行就延续召开有关201x年旺季营销的动员大会，按照历年来的计划自行制定了各条线旺季营销实施计划，并按照支行自身客户结构特点，制定了自己的宣扬计划，并成立以马培文为活动小组组长的对公存款、个人存款、电子银行、信用卡营销小组举行有针对性的专项营销。例如:信用卡方面:我行结合自身代办财政业务，将主要精力放在单位公务员卡的发放，截止3月3日，我行信用卡进件370张，其中财政预算单位公务员卡153张，占进件总数的40.8%。

电子银行方面:我行加大对电子银行产品优待-五重惊喜的宣扬，由大堂经理第一时光激活电子银行产品并举行账务性交易，同时为客户赠送礼品，提高电子银行同步签约率与电子银行账务性交易占比;重点产品方面:利用OCRM系统和营销作业支持系统，筛选目标客户，主动联系，精准营销。

二、明确目标，人人头上有指标

在我分行明确了对公对私旺季营销各项目标之后，我行在第一时光举行了按条线、小组举行了其次次分化，使每个员工都明了自己的侧重点行销对象以及营销的详细目标数额。而且指标的落实都在分行确定目标的基础之上再增强三分之一，以保证我行旺季营销目标的全面实现。

三、因地制宜，全员出击结硕果

我支行与我行其他营业网点相比较，代理财政业务是我行的亮点也是造成我支行业务量倍增的主要缘由。在邻近年底个财政预算单位大量的资金结算，天天为此业务量新增达三百多笔，我支行一方面适时组织人力解决客户拥挤现象，维护大厅秩序，另一方面全员做资金截留的工作，通过全员近一个月的努力，截留存款达1000多万元，而且也维护了一批优质个人以及公司客户。

同时充分利用国人春节的风俗，全体员工带着我行分发的对联和挂历，主动上门慰问客户，通过走家串户举行慰问优质客户以及周边有潜力的客户，我行的电子银行业务以及实物黄金，都有了较以往大的突破，特殊是实物黄金的销售，我支行基本没有一笔大单生意，全是20克、50克的零星销售，就是这样，目前黄金销售6780克，这不能不说是大力宣扬，上门营销的功劳。

借记卡方面，力求开户向客户推举用卡，这得益于低柜人员的大力销售，经测算，两班低柜人员天天每人办卡近10张;电子银行业务，在以前年度向来是我支行的短板，经过有分工、有目标的营销，截止目前都位居全区同业的前列。账户金、基金定投、代理保险等重点产品完成率也位居全行前列。

四、加强优质服务，提高我行知名度

结合去年年底打造标杆网点的培训，我行员工不断固化样板网点打造的成绩，统一着装、习惯标准服务用语，通过标准化、规范化的服务，提升柜员综合素养，实现客户的惬意度和忠诚度。从而树立起建行银泽支行对外良好的口碑。同时通过OCRM系统对临界客户举行乐观挖掘，对临界目标客户拓展上迁，有效提高个人客户增长。

五、注意学习，打造专业化队伍

我行从成立之初，衰老员工就是我行全部网点占比最高的。为此，我支行注意对员工的培训，不断加强自身学习，通过以老带新、岗位轮换等形式，使得新员工在最短时光内都成为全面手。

同时，我行全部员工于第一时光学习上级行的文件精神和规则制度，对我行的新产品举行全面把握，这样在提高自身业务水平的同时，还抓住产品的优势和特点，提高了服务客户的能力，更好地营销产品。

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关于营销活动总结模板

下面是我为你收拾的关于营销活动总结模板，希翼你喜爱 。

篇一：关于营销活动总结模板活动总结框架：

1、活动简要概述(必需包含邀请那些人、人数、活动形式)

2、活动背景

3、活动目的(必需包含集客目标及销售目标)

4、活动流程

5、活动中浮现的问题

6、改进措施

7、活动效果(必需包含集客人数及订单数)

例：

活动简要概述：(7月7-8日，寻根溯源驾驭经典—7月武汉全新迈腾对照试驾活动在康顺汽车体验中心如期举办。活动现场气氛热情，客户参加乐观，成交意向显然。更有当地数家媒体举行跟踪报道，效果斐然!在活动前期，武汉四家经销商都做足了功夫，制定具体的邀约方案，分离对到店意向客户和近期购车决定的潜在客户以不同形式举行了邀请，共有近百名试驾者前往试驾，活动共持续了两天，一汽-大众全新迈腾潜在客户的试驾热烈，现场活动非常火爆。本次活动通过一汽-大众东区事业部、代理公司以及武汉地区经销商的共同努力，从目前的反馈状况来看，活动达到了预期目的，现就活动的开展及执行状况做如下总结。)

一、活动背景

寻根溯源驾驭经典-7月武汉全新迈腾对照试驾活动是一个建立品牌层面的体验营销活动模式，打造客户深度试驾平台。精确     传递产品信息和优势，达成产品销售并带动集客。

二、活动目的

1、强化全新迈腾在消费者心目中的整体形象

2、提升全新迈腾在同级车中的市场份额

3、促进全新迈腾产品销售

篇二：关于营销活动总结模板不知不觉，忙劳碌碌的一年过去了，在这个生疏的城市，似乎觉得一年的时光过得更快，让人有点不肯意去信任.

201x年让我学会了无数，谢谢接纳我工作的企业，谢谢我的领导，谢谢我的同事们，谢谢我的伴侣，谢谢我的客户们，由于是他们的协助、相信、认可、鼓舞才干使我越发热爱我的工作，越发努力工作。

销售是一个弥漫竞争的行业，也是很能熬炼人的行业，刚开头工作的时候真的很没有信念，业绩不但没有升高，反而在下滑，我除了每天的访问和宣扬，我不知道我还能从哪方面举行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经认识了，跟大部分的客户应当也算是认识了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时光报告主任，由于这不是一张让人高兴的成果单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来庇护这张不及格的成果单，来保证自己不接受批判，往往都是其次天主任打电话过来咨询才不得不照实相告，固然免不了批判。

那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希翼得到什么样的结果，每晚都在想的问题，每天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成果是否能升高，那个时候主任说过换人，如果三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当初跟主任研究这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的状况下我普通不说话，等主任说完后，我的心平息后，很仔细的哀求说，希翼他能多给我一个月，说真的，面向这个市场，我也是没有信念的，由于前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至无数方面还不如他们。

但我还是希翼在我的努力下，希翼能有稍好的成果，能让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰巨地走过了第三个月，最终在月底成果单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑担心地咨询的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告知了我数字，我在房间里跳起来了，高兴冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少胜利地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时光给主任电话，由于我不知道用哪种方式告知他，高兴怕以为我会自豪，平息怕以为听错了。直到其次天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告知他，记得当初他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓舞，由于在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。

我还是不敢松懈，有了这个鼓舞，我越发勤奋于我的工作，接下来的两个月，成果都有长进。但好景不长，两个月后的九月十月成果又在大幅度的下降，于是生活又回到了先前，变得紧急起来，但是在11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我鼓舞，就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，由于竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，固然没有竞争就没有动力，没有市场。

最后，再一次谢谢我的领导和同事们，我会用实际表现让销售业绩再创佳绩!

营销活动总结范文大全

营销活动总结范文大全一20xx年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开头着手撰写销售工作总结。年销售工作总结怎么写呢？其实很容易，具情写作办法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时光中，领导赋予了我很大的支持和协助，使我很快了解并认识了自己负责的业务，同时更感触到了市场部领导们海纳百川的胸襟和对员工无微不至关心的暖和，感触到了市场部人不经受风雨，怎能见彩虹的豪气，也体味到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚决。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和兴奋。三个月以来，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的长进，现将我的工作状况作如下简要汇报。

因为岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面向客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热烈、和气、耐心，处理业务更应快速、精确     。过去的工作中，真正体味到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的堆积，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了天天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导帮助下，基本保质保量的按时完成了各级领导支配的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，详细包括根据相关销售管理制度，对相关部门举行监督、检查详细执行状况，提出看法和建议；随时把握市场变化状况，与销售部一道对客户采取动态管理，作好客户惬意度调查、客户评价；对销售市场举行检查、监督、检查等工作；三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我熟悉到一个优秀市场部员工应该具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事常常换位思量的能力，良好的协调、交流能力，准时发觉、解决问题的能力，精确     分析、推断、预测市场的能力，如何保证管理者信息准时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才干不断增加自身工作的号召力、凝结力和战争力。

在部领导的正确指导和同事们的协助下，通过自己的努力，我根据岗位职责的要求，做好个人销售工作方案，克服对市场的不认识、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时光，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

1、因为阅历少，从事管理工作时光较短等缘由，虽然能够充分熟悉创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；

2、因为多种缘由，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事常常换位思量的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人交流时，说话的方式、办法有待进一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确熟悉，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

营销活动总结范文大全二按照公司的文件精神，我参与了金秋营销体验活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机（电话、宽带、小灵通）、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到无数内容，为我在日常工作中协助无数。

体验活动：多业务学问学习的好园地

我体验的岗位是社区经理，实践使我转变了社区经理工作挺轻松的主意，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路常常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛劳。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛劳和欢乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。

一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时骤然发生故障，社区经理接到修理电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路举行修理。在修理电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线举行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。

在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理办法。因为adsl是架设在本来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。对于那些新建的小区或者是电话线在近期举行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很便利的办法，那就是拿起电话，认真听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，假如拨号音十分纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如疑惑是电话线质量问题，可以通过分段举行电话测试来协助查找问题。在排解了外部线路问题后还应当检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应当将其换成新的电话线。

体验活动：为社区经理的工作注入活力

这次体验活动，我和社区经理关系处得很融洽，打成一片。跟他们学习，他们的工作干劲很足，对一些技术问题，耐心的讲解，直到我把握为止。在工作中他们越发注意服务质量，把社区内的用户视为一个大家庭，树立良好的企业职业道德和服务标准，专心服务好用户。

通过学习，使我进一步熟悉到：企业离不开市场，更离不开营销。做好市场营销会使一个企业浮现奇迹，带来生机和活力。在学习中，教师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平常的营销工作中，我也深刻体味到了服务工作的重要性，常常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量举行比较评价。针对我们的ａｄｓｌ业务，用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务，服务质量的好坏，直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。

这次体验活动，与用户的各方面要求都有所接触，因而在活动过程中学习到如何做好用户的服务工作。在这次活动中，我内心里很谢谢公客一部部门领导和带我学习的社区经理，他们给了我无数协助。在活动中我对脆弱支撑、迅速响应，为前端部门提供优质服务，在市场竞争中立于不败之地有了直观的理解。在今后的工作中，我一定把市场竞争的意识贯通其中，服务前端，保证做好本职工作，提高本企业的核心竞争力。以下是我体验活动后的一些不成熟的建议：以前的服务目标是让用户惬意，现在我们应达到让用户激动的目标，将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话，不单安装电话，还应增强了一些额外的服务，比如上门打眼时，我们自带吸尘器或打扫工具，打眼之后把灰尘清理整洁；比如装完电话主动要求协助用户捎带生活垃圾；比如我们把握一些基本的电话操作办法，有些老年用户有使用缩位拨号的需求，我们协助用户开通业务；当修理电话机时，我们带上备用电话机，以解用户燃眉之急。细节打算成败，在细节方面出其不意的做法往往能取得较好的效果，为我们牢固占据市场打好基础。

电信营销活动总结范文

按照公司的文件精神，我参与了金秋营销体验活动。在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机（电话、宽带、小灵通）、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中，我学习到无数内容，为我在日常工作中协助无数。

体验活动：多业务学问学习的好园地

我体验的岗位是社区经理，实践使我转变了社区经理工作挺轻松的主意，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路常常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛劳。在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛劳和欢乐。一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。

一