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文档简介

第页共页物流业务员岗位职责模版一、岗位概述：物流业务员是指在物流公司或者物流部门从事物流运作和管理工作的人员，主要负责物流订单的接收、处理和跟进，确保货物的安全、准时到达目的地，提供高质量的物流服务。物流业务员需要具备良好的沟通协调能力、时间管理能力和问题解决能力，能够熟练操作物流管理软件和相关办公软件。二、岗位职责：1.跟进和处理物流订单：负责接收客户的物流订单，核对订单信息，确保订单的准确性和完整性；根据订单安排合适的物流运输方式，安排合适的运输车辆和驾驶员；与仓库和运输团队协调，及时安排货物的装载、运输和卸载；跟踪订单的运输过程，及时与客户沟通，解答客户的疑问和提供相关的物流信息。2.问题解决和投诉处理：及时发现和解决运输过程中出现的问题，如货物损坏、延误等；与相关部门和人员沟通，协调解决物流问题；及时处理客户的投诉和意见，提供满意的解决方案，维护良好的客户关系。3.客户关系维护：负责与客户保持良好的沟通和合作关系，及时响应客户的需求和问题，提供专业的物流咨询和建议；定期拜访客户，了解客户的物流需求和改进意见，及时向客户提供物流报告和统计数据，提供物流管理的专业意见和建议，提高客户的满意度。4.资料和档案管理：负责物流订单和运输记录的整理和归档，确保相关资料的安全和保密；建立和更新物流数据库，保持数据的准确性和完整性；定期对物流数据进行统计和分析，提供物流运作的报告和决策支持。5.物流成本管理：根据物流订单和运输需求，协调运输车辆和驾驶员的安排，确保物流运输的高效和成本控制；与运输公司协商和比价，选择合适的运输方案和供应商，优化物流运作的成本和效益。6.物流管理系统操作：熟练掌握物流管理系统和相关办公软件，能够准确录入和查询物流订单和运输记录；定期对物流系统进行维护和更新，确保系统的正常运行和数据的准确性。7.其他工作：完成上级领导交办的其他物流运作和管理工作。三、任职要求：1.学历要求：大专及以上学历，物流管理、国际贸易、物流工程等相关专业优先。2.工作经验：至少2年以上物流行业相关工作经验，熟悉物流运作流程和相关政策法规。3.专业技能：熟练操作物流管理软件和相关办公软件，具备良好的数据分析和处理能力；具备较强的沟通协调能力和问题解决能力，能够独立处理复杂的物流问题。4.语言能力：具备良好的英语听、说、读、写能力，能够独立处理英文邮件和文件。5.服务意识：具备良好的客户服务意识和团队合作精神，能够承受一定的工作压力，保持良好的工作状态。6.工作态度：工作主动积极，具有较强的职业道德

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