2022年销售部年终总结范文

Word文档年销售部年终总结范文以下是我为大家收拾的关于2022年销售部年终总结范文，希翼大家能够喜爱 ！

开辟市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面向今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结

一、2xx-x年销售状况

2xx-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的熟悉和了解。2022年度老板给销售部定下万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素养。

产品销售部肩负的是公司所有产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的，希翼加强对我们员工的监督、批判和专业指导，让我们销售人员学习的专业学问，提升技术职能和自我增值。2022年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理学问、办法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是惬意的。

三、构建营销网络，哺育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝哺育新市尝进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，掌握市场信息。

随着电子产品格业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，掌握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、收拾工作制度化、规范化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，密切关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要按照市场状况乐观派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪掌握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，乐观进取，团结配合取得了良好的销售业绩。成果属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，一定要在2xx-x年发挥工作的乐观性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好2022年度的销售工作，要深化了解电子行业动态,要进一步开辟和巩固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。

福牛迎春，祝我们xx-xx科技有限公司在2xx-x年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的抱负靠拢。

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2022年销售部年终总结范文参考

以下是我为大家收拾的关于2022年销售部年终总结范文参考的文章，希翼大家能够喜爱 ！

作为销售部经理，首先要明确职责，以下是我对销售部经理这个职务的理解：职责阐述：1.依据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面方案和支配本部门工作。2.管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。3.主持制定销售策略及政策，帮助业务执行人员顺当拓展客户并举行客户管理。4.主持制定完美的销售管理制度，严格奖惩措施。

5.评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。

6.货款回收管理。

7.促销方案执行管理。

8.审定并组建销售分部。

9.制定销售费用预算，并举行费用使用管理。

10.制定部门员工培训方案、培养销售管理人员，为公司储备人才。

11.对部门工作过程、效率及业绩举行支持、服务、监控、评估、激励，并不断改进和提升。

近段时期，销售部在经受了一个人员小波动后，在x总的正确指导下，撤某某大区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，取得了可喜的成果。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成果、所存在的问题，作一容易的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点意见。

以下是一组数据

销量增长率：%

新客户增长率：%

这两组数据表明：成果是客观，问题是绝对存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。

那么，以下对这几个月的工作做一个小结。

一．培养并建立了一支认识市场运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经受参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已彻低认识了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。

对销售人员，销售部按业务对象和业务层次举行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工配合，互相监督，既突出了工作的重点，又能准时防止市场随时浮现的问题，体现出配合和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛劳，却有着坚决的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺当启动市场并举行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强大的资本。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面！

我代表公司谢谢你们！

二、团队凝结力的增加，团队作战能力的提高

1、新员工的逐步增强，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由生疏变为认识，认识之间转换为亲热无隙的战友，紧密配合，同甘共苦，陪同着公司的进展共同进展成长。

2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上彼此照应，工作中互相配合，协作默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开辟为公司开疆拓土。

3、因为大家来自五湖四海，初到公司的那种小思想，小意识还

是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐渐消除，大家惟独一个目标：尽我所能，让公司强大起来！

三：敢于试探，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并且程序化。

1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难！在这样的状况下，销售部在宋总的大力支持下，营销模式尝试改革，通过几次市场活动的拉动，总结出珍贵的阅历，试探出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，取得了另囫囵销售部甚至囫囵公司振作的骄人战绩。

2、实证的出台——目标经销商的大力访问——市场造势——邀请目标经销商参与活动——活动开展——开发出了目标经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加大。

3、一系列的胜利，离不开销售部全体员工的努力，不断改进新的营销模式，使竞争对手无法仿照，让我们在市场上所向披靡！

众人捧柴火焰高！

四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究，随着工作进程的不断深化，我们已经初步地建立了一套适合于公司行销队伍及销售规划的管理方法，各项方法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完美。

执行力，是销售部各项政策和规则制度能顺当执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平常工作的天平，是衡量销售人员平常工作的标准。在这个基础上，首先，销售部将出台《销售人员考核方法》，对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项详细的工作内容也作出详细的要求。

第二，销售部将出台《销售部业务管理方法》，该方法在对销售部举行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还将将出台台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到事事有标准，事事有保障。

第三，形成了总结问题，提高自己的内部交流机制。准时找出工作中存在的问题，并调节营销策略，敬重销售人员的看法，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

制度是标准，执行力是保障！

(公司名称)大船已经起航，为了它的平安，(公司名称)人行动起来！

虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这是也是我的严峻失职。

二、3个无的问题有待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

1．无透亮     的过程

虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，销售人员没有形成按时汇报的习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能举行全面、准时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、方案、制度的执行和结果大打折扣。

2．无互动的交流

销售部是作为一个整体举行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动交流是内在的要求和进展的保障。销售部需要准时、全面、顺畅地了解每个区域的一线情况，以便随时调节策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体进展的。

3．无开放的心态

同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。假如我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、乐观坦荡的胸怀面向客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并扩散着互相拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身长进，不要被不需在意的的人和事影响了我们的长进。

两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。

4.无规划的开发

市场资源是有限的，是我们生存和进展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是全部的区域都能够按照总体进展，需要有方案、按步骤地开发，哪个客户需要准时开发，哪个客户临时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济逻辑是不行违反的，甚至详细的某个客户在什么时光应当实行什么样的策略，什么时光应当回访，应当采纳面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无方案地、重复地访问行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

三、6条建议仅供参考

1．重塑销售部的角色职能定位。

在做网络的同时，做销量，制造利润和区域品牌。通过完美终端网络来提升产品销量和团队美誉度。

2．坚决不移的用我们自己的方式来做市场

在确保产品在终端买得到的同时，也要确保卖得动，有方案、多层次地开展面对客户型推广，门店销售，赶集宣扬，会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只保证渠道中有水，还要制造让水流出去的出口。

3．原则不能动，销售人员不能充当送货员

销售人员主动出击，培养客户订货方案，以客户需求为导向，按需供货。但是因为销售人员与客户交流不够，或者交流不到位，常常对新老客户实行货到付款，往往其次天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高工作效率；降低货款风险；希翼大家在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。

4、经销商产品流量流向的控制

无数销售人员往往注重的是经销商的买卖状况，毕竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思量，所以，今后的工作中，销售部会出相对的表格，来帮助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制，从而保障我们销售方案的精确     度。

5、开发新客户的意识一定要上一个台阶

某些市场，随着老客户越来越多，销售人员显然感觉维护不过来，根本就没有开新客户的主意，一个市场，想到达到一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没抱负化布局，就一定要有建立健络的思想，不断的开发新客户。

6、目标达成率的提高

这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多交流，但是，和大家交流后，所定的销售目标一定要完成，否则，从销售代表到地区经理到销售经理，连带罚款。

总结：

市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开头比赛，比赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。

同时，市场也是的教练，不需训练就能教会我们技能和进展的契机，关键的是市场参加者的眼光是否长远、品行是否经得起考验。

我们已经经受了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，架好支点撬动市场，打造势能以便放大行销惯性，举行整合形成拳头能量，希翼有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品！我们一定能在目前疲软的行业里建功立业！

我们现在确实困难，但我们决不贫困，由于我们有可以预见的将来！

2022年销售部经理年终总结

转瞬间，XX年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体味到XX年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将越发白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感触到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟悉。

一、任务完成状况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够抱负（方案是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，双达品牌增长也不抱负。

二、客户反映较多的状况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。

1、质量情况：质量不稳定，退、换货状况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注重不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆色彩出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了囫囵产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不准时：生产周期方案不准，生产调度不当常造成货期迟延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运送工具，今日和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和睦。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体味不到公司的照看与优待。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间交流顺当，相处融洽；销售人员已把握了一定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想；业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决办法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热烈不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识稀薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和诚挚，比如货物的包装、清楚的标记，准时告诉客户货物的分量，到货时光，为客户尽量把运送费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间咨询货物库存情况，这样一来可能造成销售机会走失，造成劳动铺张，而且客户也疑惑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告诉库存情况以便准时预备货品和告诉客户详细生产周期。

5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误大事且推脱责任，相互指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时光主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，终于可能给公司的将来进展带来重大的损失。

四、关于公司管理的主意

我们双达公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设施，完美的组织结构，生产管理也长进显然，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是十分美妙的。

管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才干取得管理成绩的化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。

过程打算结果，细节打算成败。公司的目标或者一个方案之所以最后浮现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有无数好的主意、计划，有很雄伟的方案，为什么到了最后都没有带来显然的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重要缘由，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：

1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告发展情况，领导也抽出时光主动了解发展情况，赋予工作上指导

2）例会定期的例会可以了解各部门配合状况，可以共同献计献策，并互相交流。公司的例会太少，尤其是纵向的交流太少，员工不了解老总们对工作的方案，对自己工作的意见，而老板们也不了解员工的主意，不了解员工的需要

3）定期检查方案或计划执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离方案，要否调节，并布置下一段时期的工作任务

4）公正激励建立一只和睦的团队，调动员工的乐观性、主动性都需要有一个公正的激励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有乐观性。就我的个人意见，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些看法。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛劳，希翼能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调节，究竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。因为公司自身结构的特别性，人事管理上简单浮现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丧失，乐观性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人承担责任；多头管理则简单让员工工作无法适从，不安工作失误；过度管理可能造成员工失去制造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司将来的进展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些风光，请各位老总们斟灼。

XX年销售的初步设想

销售目标：

初步设想XX年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一详细目标的制定希翼公司老板能结合实际，综合各方面条件和看法制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？由于明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增强压力产生动力。

销售策略：

思路打算出路，思想打算行动，正确的销售策略指导下才干产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时光后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调节，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广双达品牌。长远看来，我们最后依赖的对象是在双达品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法相信。鉴于此，XX年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特殊是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的庇护，给他们周到的服务，这样他们才干尽力为双达推广。

2、售部支配专人负责办事处和大客户交流，了解他们的需求，了解他们的销售状况，特殊对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期支配区域经理走访，加深了解增强相信。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以挑选某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消退这种风险，况且假如某一天竞争激烈到公司必需做直销时那我们就没有挑选了。

4、强化服务理念，服务思想深化每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面向客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，简单让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发觉实情可能失去对公司的相信。现在的大公司选购都分得十分认真，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）

销售部管理：

1、人员支配

a)一人负责生产任务支配，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b)一人负责对外选购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时光明确应收账款c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时光将客户货物数量、分量、运费及到达时光告诉，了解客户需求和传递公司政策信息等

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司交流，包括包装尺寸、唛头等问题

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并交流

f)全部人员都应乐观参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，由于我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对形状象又是内部的风标，公司在此方面要坚定，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋俗。

b)业务娴熟程度及完成业务状况业务娴熟程度能够反映出销售人员业务学问水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度服务领域中有一句话叫做态度打算一切，没有乐观的工作态度，热烈的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财宝增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，便利以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，终于计划还请各位老总们考虑、定夺。

某公司营销部年度工作总结

XX年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成果、所存在的问题，作一容易的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点意见。

总而言之，三句话：成果不行忽略，问题亟待解决，建议仅供参考。

5个一的成果不行忽略

被过滤广告

1．铺开、建设并巩固了一张批发企业所必须的终端营销网络

武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深化实际的调查与交往，我们根据这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端举行了a、b、c分类管理，其中a类包括中联在内的25家；b类有94家；c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。

我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、快速占据武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供给商所看重的。

2．培养并建立了一支认识业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。

目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时光最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已彻低认识了终端业务运作的相关流程。

对这18名业务人员，我办按业务对象和重点举行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工配合，既突出了业务工作的重点，又防止了市场浮现空白和漏洞。这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛劳，却有着坚决的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。

3．建立了一套系统的业务管理制度和方法。

在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的试探，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理方法，各项方法正在试运行之中。

首先，出台了管人的《营销部业务人员考核方法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项详细的工作内容也作出了详细的要求。

第二，出台了管事的《营销部业务管理方法》，该方法在对营销部举行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了事事有要求，事事有标准。

第三，形成了总结问题，提高自己的日、周两会机制。天天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，准时找出工作中存在的问题，并调节营销策略，敬重业务人员的看法，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

4．确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。

目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员乐观努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在普通的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广阔生产厂家的铺货率要求。

5．制造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。

XX年度，武汉办通过新产品的市场开辟，共实现了销售额x万元；利润额y万元。为囫囵本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了准时的、足额的经费保证。

所以说，营销部在建设并把握终端营销网络的同时，为公司制造了一定的利润，一举两得，成果不行忽略。

5个无的问题亟待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是必需扫清的壁垒。

1．无透亮     的过程

虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和方法，天天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像放鸽子一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、方案、制度的执行大打折扣。

2．无奖罚的结果

业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有嘉奖；差的，毫无惩处，心慈手软，恩威未并施。

3．无激励的待遇

给每个业务人员一碗大锅饭，人人都处于一种吃不饱，饿不死的状态之中。对上进的人，没有激励，对懒惰的人，却有保障，做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并扩散。

4．无监控的账款

一方面，财务小组对各区铺货数额没有控制，置管理方法中的饱和铺货量于不顾，只要业务人员要货就发，应收账款额度加大，而且对每一个人的每一笔应收帐款未作准时提示和催收。另一方面，业务人员对对应客户的经营动向掌握不准，加大了货款的催收难度，甚至少量的准呆帐产生。

5．无充分的权力

在挑选品种时受公司干扰太多，没有充分的自主权，市场运作不是以需求为导向，而是听公司行政指令。有好产品，没有好厂家；有好厂家，没有好产品，加大了操作的难度。

5条建议仅供参考

部门该如何转型？终端怎样才干赢得公司上下全都和重视？武汉办作为部门的一份子，怎样才干顺应这一历史的转折？

1．重塑营销部的角色职能定位。

在做网络的同时，做销量，制造利润。通过完美终端网络来提升产品销量。

2．建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略。

在确保产品在终端买得到的同时，也要确保卖得动大面积地向药店派驻自己的营业员（可兼职）。不能只保证渠道中有水，还要制造让水流出去的出口。

3．调节产品结构。

产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。努力寻求10个左右利润空间大的产品，可操作性强，投入既有经费保障又有利益回报，这样终端销售才有乐观性。

4．货款分别，变被动为主动。

业务人员主动出击，只向客户索要订货方案，以客户需求为导向，按需供货。货由专人专车分送；款由对应业务人员收回，一来可以转变一天只给一家客户送一个品种的现状，提高工作效率；二来可以降低货款风险；三来可以避开货铺出去又收回来。

5．转变待遇分配机制。

在完成基数任务的前提下，工资待遇下不保底，上不封顶，既给压力，又给激励。大胆地拉开差距，创造贫富悬殊，真正做到能者多劳，劳者多得。

希翼有一天，营销部能成为a公司吸引生产厂家、挑选总经销品种的最有份量的谈判筹码！全球管理。