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文档简介
陪诊招商方案一、背景随着人民生活水平的不断提高和人均寿命的延长,老年人和患有慢性病的人群逐渐增多,但是医院的就医时间长、挂号难、排队等待、医疗服务不足等问题也愈发突出。在这种背景下,陪诊服务备受关注,作为一项为患者提供方便、暖心、贴心服务的新兴服务模式,陪诊市场需求日益旺盛。二、市场前景与需求1、市场前景随着人们对生活质量的要求以及老龄化的趋势,陪诊服务市场规模不断扩大。据业内机构统计,随着医疗体系的深入,市场增长十分迅猛,2019年中国陪诊行业市场规模达到37.7亿元,预计未来几年将保持10%的年均增速。2、需求量增大随着人口老龄化、生活水平提高以及医疗声誉度加强,陪诊服务的需求量呈逐年增加的趋势。同时,经济条件好的家庭、异地出差、留学生及医疗旅游等都是增加陪诊服务的主要趋势。3、市场竞争激烈陪诊服务目前还属于一个新兴的领域,但是市场上已经有很多陪诊机构,如“百万陪诊网”、“大大陪诊网”、“颐爱健康”等。竞争非常激烈,但是随着消费者对于医疗服务质量的不断提高,细分市场也将变得更加细致。三、招商方案陪诊服务能够为老年人和患有慢性病的人群提供全方位的医疗服务,包括病情研判、诊前准备、医院导航、床位预定、挂号、就诊交流、检查验单取、处方取药、离院整理、病例归档等一个全面的陪诊服务解决方案。以下是我们公司的陪诊招商方案:1、服务内容我们公司本着“以人为本、健康陪伴”的理念,制定如下服务内容:(1)陪诊根据亲属及病人需求,陪伴病人前往医院,协助就医过程中所需帮助。(2)治疗协助为患者家属提供病情资讯、各种治疗方法信息、现场拍照记录病情变化等,协助病人按医生指示服药、执行医嘱等。(3)生活照料病人及家属在医院期间,提供生活照料/监护服务,解决生活中的各种问题。(4)队友服务为病人提供亲情陪伴,保持良好心态,降低治疗过程中的痛苦。通过沟通交流消除病人的恐惧及焦虑,诱导病人安心治疗。2、服务流程我公司陪诊服务的流程如下:(1)基础服务提前与病人确认出诊时间、地点。提供进入医院的指引、诊所选择和制定就医计划。根据病人的相关信息,与医院联系医生和科室以获得较优化的就医时间和环境。根据病人的临床信息,提前为病人预约挂号并帮助取号。协助病人体检,为病人提供药物介绍、服用建议及常见问题解答等。根据医生的医疗意见协助病人导向合适的病房或床位,并进行相关安排。(2)特殊服务通知家属病人病情的最新状态,并为其提供病人沟通交流翻译及传递医生的关键信息等。为病人提供心理辅导,即时回答病人及家属疑问。协助病人进行出院手续,并提供离院跟踪服务。3、成本与收益(1)成本员工成本:招聘、薪酬、培训等。运营成本:办公场地、办公设备、物流等。广告推广成本:网络广告、线下宣传等。(2)收益服务费:根据服务种类、病人病情和所选服务时间浮动。未来市场份额:随着服务质量的提高,未来市场份额逐渐扩大,更多用户的需求将导致市场规模逐渐增大。四、总结陪诊服务领域拥有广阔的市场前景和日益增长的需求,涵盖了老年人、慢性病患者等病患人群,对于医疗服务质量有着很大的改善作用。我公司是以人为本,服务至上的陪
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