《职场沟通》教案 1.5 沟通能力及其培养_第1页
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文档简介

《职场沟通》——专题一沟通认知《职场沟通》——专题一沟通认知PAGE1PAGE《职场沟通》课程教案一、教案信息教学信息教案编号1.5授课内容沟通能力及其培养授课课时2学时教学目标素质目标培养积极的沟通态度；锻炼良好的沟通能力，培养有效沟通的意识知识目标掌握沟通能力的表征，了解如何进行沟通能力的培养能力目标能有意识的培养沟通能力教学重点表达能力、倾听能力和设计能力的培养教学难点培养沟通的能力的要求教学资源十四五规划教材《职场沟通技巧》（高等教育出版社）、《职场沟通》在线课程（智慧职教平台）、《职场礼仪与沟通训练》（教辅资源）、超星学习通App、智慧职教平台二、教学设计教学环节教学内容课前预习1.微课学习学生完成微课“1-10学习沟通与交流的必要性”的学习，掌握沟通能力的表征；了解如何进行沟通能力的培养2.新知测试学生通过新知测试完成测试，教师根据自测数据及时调整课堂教学策略3.主题讨论教师发布主题讨论“你认为自己还欠缺哪些职场沟通能力”，引导学生发现不足，并有意识的培养沟通能力课中学习1.教学导入阅读了小王的职场沟通之惑，结合案例，思考小王是否具备沟通能力，假如你是小王，你会如何和老板沟通？通过“职场沟通之惑”案例引导学生思考沟通的内涵和要素，并结合课前预习中的新知测试数据、主题讨论，导出本节教学内容2.新知讲解（1）沟通能力及必要性沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。包含着表达能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）沟通能力实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的综合学识、素质能力和道德品质（2）沟通能力的培养培养表达能力：表达能力是个人的思想、情感、想法和意图的展示。要提高表达能力，就需要努力学习和积累理论、知识和经验培养倾听能力：倾听可以使他人感受到被尊重与被欣赏。在某种程度上，倾听就是理解与帮助，减轻他人的焦虑、压力、烦恼、抱怨，给予他人心灵慰藉。倾听可以真实地了解他人，增加有效沟通的效力培养设计能力：沟通能力中的设计能力，要以形象设计、动作设计、环境设计为主要着力点。修饰或设计人的形象，要重视对发型、仪容仪表、仪态的设计。与人交谈时，要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切。培养对环境的设计能力，保证沟通时的安全空间3.课堂小结（1）通过知识拓展和通事达人，熟悉沟通能力德表征及培养（2）沟通对于双方保持良好的合作关系必不可少，掌握沟通能力就可以掌握解决分歧的能力。沟通不畅会导致误解和不予合作的情绪，导致猜疑或不尽人意的结

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