航空货运配送

学习情境二：航空货运物流配送主讲：郑玲任务描述：上游发出货物转港或到达目的地港收货地点的信息，随机运来多货主多品种的货物，主管递交给您一项任务，做好这些货物的接收、转港并组织派送到收货人手中。要求您记录货物运输中的相关信息确认您能否达到发货人和货主的愿望对每一个工作步骤做出计划和信息采集。航空货物流运输流程图国内外航空（货运）公司、快递公司、航空邮政公司境内外通航机场发货人货运代理报关报检启运地机场承运人货运代理止运地机场清关收货人仓储仓储其他提供货物分拣、加工、包装、配送、信息等物流增值服务的物流配送中心图:货运代理收货流程图申单收货审核海关手续核查货物填制托运单准备表单、核查工具和设备填制货物交接单装卸搬运交付运费送交承运人计算配载选择运送路线其他运输有关文件加贴/拴挂标签秤重/量尺寸计算运费预定舱位货物暂存填制航空货运单任务描述：上游发出货物转港或到达目的地港收货地点的信息，随机运来多货主多品种的货物，主管递交给您一项任务，做好这些货物的接收、转港并组织派送到收货人手中。要求您记录货物运输中的相关信息确认您能否达到发货人和货主的愿望对每一个工作步骤做出计划和信息采集。CompanyLogo学习任务一：了解航空货物运输配送流程培养学生的沟通能力和良好的团队合作精神。

素质目标描述航空货物配送，绘制进港货物配送流程图知识目标1.1货物进港准备（2学时）1.1.1将承运方的航班始发、到达时间通知货主1.1.2为货主提供问询、咨询等信息服务。1.1.3为进出港的货物提供存放场所和进行相关处理，采取适当的防盗、防破损措施1.1.4为进出港的货物准备相应数量的托卡和托盘1.1.5掌握航班的动态，监控货物的运输1.1.6根据货邮舱单、货运单和载重平衡表填制卸机单1.1.7如是国际进港航班，还应将货邮舱单、货运单和邮件路单（AV7）交海关监管。1.2进港货物接收（4学时）1.2.1接收货物舱单、货运单和载重平衡表等随机文件1.2.2经海关同意卸机后开始卸机1.2.3按货物舱单和货运单核对进港货物1.2.4根据货物性质、件数、流向和收货人的地址等方式对进港货物进行分拣，并分别放到留机场等待提取、转港或配送客户终端等规定的货位1.2.5填写到达货物交接清单，到货通知书，以邮函或电话方式通知收货人或指定的代理人货物已到1.2.6货物收运后或交付货主前将其入库存储保管1.3转港货物处理（2学时）1.3.1对转港货物进行分拣、出库。1.3.2准备转港货物舱单及相应的货运单1.4出港货物配送（4学时）1.4.1检查出港货物的体积、重量及其包装是否符合运输规定1.4.2根据配送工具的可用载量，制定装载计划，对出港货物进行配载、货物组装、出库点交1.4.3准备好货物，计算出货物的实际重量，合理安排运出1.4.4准备货物舱单,按规定分发货物舱单和货运单的有关各联1.4.5安全准时交运货物1.4.6送交货物时收取收据1.5不正常情况处理（3学时）1.5.1涉及到不正常情况，破损或危险品或其他特货运输，立即采取适当措施1.5.2向承运方报告货物运输中发现的任何不正常情况1.5.3处理货物丢失、查询和破损等事宜（1）向承运方通报投诉或索赔；（2）处理索赔事宜1.5.4当发生收货人拒收货物或拒付运费时，立即采取适当行动予以解决。1.6文件保管（1学时）按规定期限保管货物运输的有关业务文件和单据本教学情境有三类角色：机场物流配送中心（代理人）、航空运输公司（承运人），货主（发货人和收货人），主体为机场物流配送中心（代理人）。三方必须各自确定自己的业务流程。模拟时必须填写相关的业务单据，并记录各自的财务账册。货主在收到货物后，货款结清，各方不存在赊欠业务。机场物流配送中心需考虑货物损坏和交货延迟损失，不考虑库存成本，运输成本，人工成本等。具体计算方法参见规则。CompanyLogo任务完成过程六步法资讯决策计划执行检查评估全班同学分为3个大组，原则上每组14-21人为宜，分为发货人（2-3人）、航空公司机组（2-3人）、机场物流中心装卸部（2-3人）、仓储部（2-3人）、分拣部（2-3人）、运输部（2-3人）和收货人（2-3人），每个大组和小组需要编号。。【角色分配】【游戏规则】1.教学过程开始模拟时，90分钟为一个模拟期间，在一个模拟期间内，每个小组处理2个进港航班配送业务（教师可以视情况自行确定模拟速度）。2.物流配送中心若不能准时送货，则发货人（或收货人）可以从每票货物托运费中扣减1%的货款。3.物流配送中心开始时，无任何现金流。4.物流配送中心若配送时出现货损，应与货主协商沟通，向货主理赔，并将从托运费中扣减2%的货款。模拟步骤

1.航空公司机组人员准备托运单、装舱单、配载平衡图各两个、模拟货物包装箱若干，教学过程时，按一定方法绘制配载平衡图，并将模拟货物布置在模拟机货舱中。2.物流配送中心各部门准备叉车、手推车、托盘、电子标签、手持终端若干，每组教学过程时，由本组负责库存管理的同学按照一定的方法布置库存的货位区域。3.发货人准备扑克牌3副，随机抽取生成9～18项托运需求（部分需求见附录），将需求制成托运单发给航空公司机组承运，每个发货人有3～6项需求（可根据情况由教师调整需求数量）。4.机场物流配送中心根据发货人托运单，航空公司的装舱单和配载平衡图，负责装卸的小组填写到港装卸单、组织验收卸货，并把到港装卸单和货物交给负责库存的小组。5.机场物流配送中心负责库存的小组根据发货人托运单，航空公司的装舱单接货、验收后、将货物存放到一定库位，填制入库单和储位控制与摆放清单。模拟步骤

6.机场物流配送中心分拣部门按发货人托运单要求，按货物配送地点填制配送单并进行分拣，分拣完成后交送货组（运输组），填写出库凭证，记出库细账。7.机场物流配送中心运输/送货组按配送单确定配送车辆、路线，并与用户进行交接。8.各方须做财务账，并报告各自的营业收入。9.各方各自必须确定内部的业务流程和单据，教学过程时，必须填写必要的单据。10.教学过程完成后，进行自我评估，听取反馈意见，填写小组互评表、写出任务执行报告。【报告撰写要求】基本内容1.小组情况简介组织结构、人员构成、硬件设施，如工具、设备、信息等。2.业务流程规划包括：收货、理货、入库、仓储保管、补货、分拣、流通加工、配送等流程。3.公司仓库布局方案提供具体说明及分析：提供仓库布局图、物流流向图及人流流向图等。4.任务执行方案设计，如不同货物的保管方式、盘点计划、分拣方案、流通加工方案、配送方案设计（包括车辆管理及调度方案）等等。5．常用单据设计6.收费方案。测评标准序号因素分值ABCD1投标书文件编制质量1513-1510-137-80-6文档制作清晰，格式合理，逻辑性强，没有语法错误及错别字文档制作清晰，格式合理，有一定的逻辑性，没有语法错误及错别字文档制作清晰，格式有少量错误，有逻辑性，有一定的语法错误及错别字文档完整，逻辑性不强，格式错误，存在语法错误及错别字2业务流程规划2520-2515-2010-150-10流程设计完整，逻辑性强、具有实用性请，并有相关解释和说明流程设计较合理，相关内容明确，流程有逻辑强相关内容明确，但流程设计不完整流程设计不完整完整，逻辑性差33.1-3.6分值相同25-3520-2515-200-153.1仓库布局方案35仓库布局合理，满足业务需要，使用性强，有布局说明及布局图仓库布局较合理，满足业务一般需要，具有一定的使用性强仓库布局有不合理之处，能满足一定业务需要仓库布局不合理，难以满足业务需要3.2仓库保管方案设计仓库管理方案设计科学，实用性强，有具体方案的相关解释和详细说明仓库管理方案设计叫科学，具有一定的实用性，有方案的相关解释和详细说明仓库管理方案有一定的和实用性强，有部分方案的相关解释和详细说明仓库管理方案缺乏实用性，缺乏相关解释和详细说明3.3分减方案分拣方案设计科学，分拣流程设计合理，能满足实际业务需要分拣方案设计较科学，分拣流程基本合理，能满足实际业务需要分拣方案有一定合理性，基本符合业务需要分拣方案设计不合理，缺乏实用性3.4流通加工方案流通加工方案设计科学，充分考虑了企业的特点流通加工方案设计较科学，基本考虑了企业的特点流通加工方案具有一定合理性流通加工方案设计缺乏合理性3.5配送方案设计配送方案完整，实用性强，有详细地说明配送方案较完整，有一定实用性强，有相关方案说明配送方案设计脚简单，具有一定的实用性配送方案设计脚简单，实用性差4常用单据设计1513-1510-137-80-6单据格式设计合理，内容完整，实用性强单据格式设计较合理，内容较完整，有一定的实用性单据格式设计不科学，内容不完整单据格式设计混乱，内容缺乏实用性5方案设计整体得分1513-1510-137-80-6正对性强，有可操作性，观点新颖，见解独到，富有创新性有一定的可操作性，有一定创新性有一定的可操作性实用性不强

货运单

到达站联

─────┬────────────┬───┬───────────┐

│出发站││到达站││

├─────┼────────────┴───┼──┬────────┤

│收货人名称││电话││

├─────┼────────────────┴──┴────────┤

│收货人││

│地址││

├─────┼────────────────────────────┤

│发货人名称││

├─────┼────────────────────────────┤

│发货人地址││

├─────┼──────────┬────┬────────────┤

│空陆转运│自至│运输方式││

├─────┴─┬────────┴─┬──┴────┬───────┤

│││重量││

│货物品名│件数及包装├───┬───┤价值│

│││计费│实际││

├───────┼──────────┼───┼───┼───────┤

││││││

││││││

├───────┴───────┬──┴┬──┴───┼───────┤

│航空运费：（每公斤￥）│￥│储运注意事项││

├───────────────┼───┼──────┤│

│地面运输费：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│收运站│

│空陆转运费：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│日期│

│中转费：（每公斤￥）│￥│││

├───────────────┼───┤│经手人│

│其他费用：│￥│││

├───────────────┼───┤││

│合计：│￥表格1-2：737各类机型货舱的体积（立方米）

机型

前舱体积（立方米）

后舱体积（立方米）

737—1009.312.7737—20011.815.7737—30014.120.6737—40019.223.9737—50010.518.5737—6007.613.8737—70011.516.9737—80019.625.5机型限制机型

舱门尺寸CM（高X宽）

最大装载量（散货舱容积M3）

地板承受力KG/M2动物舱位

B737-300前货舱89×12212.03M3（2269KG）88件海鲜(标准)732没有限制后货舱89×12218.21M3（3469KG）156件海鲜(标准)B737-400前货舱89×12217.2M3（3306KG）127件海鲜(标准)后货舱89×12221.7M3（2269KG）184件海鲜(标准)B737-800前货舱89×12219.0M3（3558KG）159件海鲜(标准)732没有限制后货舱89×12225.0M3（4850KG）211件海鲜(标准)B737-700前货舱89×12210.9M3（2006KG）732没有限制后货舱89×12216.4M3（3174KG）运价表

45KG以下45KG100KG300KG500KG1000KG广州-武汉9.99.605.805.004.804.60广州-开罗37.5032.53231.501.托运人托运的每件货物的重量一般不超过80公斤，包装尺寸一般不超过40×60×100厘米超过此重量和尺寸的货物，承运人可依据航线机型及始发站、中转站和目的站机场的装卸设备条件，确定可收运货物的最大重和尺寸,每件货物包装的长、宽、高之和不得小于40厘米2.海鲜每公斤9.9元,最底一票100元.以上运价只是机场到机场(建议您自提，以保证海鲜的新鲜度)如需送货，市区一般小于50公斤80元。机场需要提前4个小时进仓。如需开发票：需加总费用的6％税率。大闸蟹包装要求:泡沫包装里面必须至少有2个矿泉水瓶子冰成的冰块.切不可直接冰块放入.航空公司发现有漏水情况一律不接货3.宠物:3公斤以内,300元,续重1公斤19.6元机场（货站）物流配送中心航空货物国内进港部分延伸服务收费项目及标准序号收费项目品

名

规

格计

量单

位收费标准（元）备

注1到达货物保管提取服务费重量小于等于30公斤折货物件3.00此项收费包括：卸机入库、清点核对、整理分类、建立查询档案、发出到货通知、提货手续办理、搬运出仓等整套服务所发生的费用，不得分解项目内容操作重量大于30公斤小于80公斤的货物6.00重量等于或大于80公斤的货物11.002地面运输保管费

公斤0.35此项收费是指美兰机场到海口市区之间的地面运输所发生的费用。每票货物最低收费5元，超过部分，按实际计收。3逾期货物保管费普货天/公斤0.15根据《中国民用航空货物国内运输规则》规定：自发出到货通知次日货物免费保管3天，超过3天的从第4天起为逾期保管货物时间。本标准为第4天至第7天每天的收费标准，超过第8天的收费标准在此项标准的基础上加收50%。贵重物品6.00危险物品0.60冷藏冷冻物品1.204送货到家服务费所有到达货物公斤0.15此项收费是以海口市区仓库为起点至收货人所在地点10公里范围内，应货主要求专人专车直接将货物送到收货人手中而收取的服务费用。此项服务10公里以内最低收费限额30元，10公里以上的送货服务由双方协定。送货服务坚持自愿，不得强制托

运

书托运人及电话：运输单号（承运人填写）：航班：收货人及电话：运费：付款：是否保险：预付到付是否起运地：始发机场：目的地：服务要求：门到门交运时间：报关资料：随机文件：门到机场机场到门有无有无机场到机场是否信用证：报关方式：有无一般贸易转关其它是否提货：提货地址：有无备注事项：件数毛重（KGS）包装尺寸/体积品名国际货物托运书托

运

人

姓

名

及

地

址

SHIPPER'SNAMEANDADDRESS

托

运

人

帐

号

SHIPPER'SACCOUNTNUMBER

供承运人用

FORCARRIERUSEONLY

航班/日期

FLIGHT/DAY

航班/日期

FLIGHT/DAY

收货人姓名及地址

CONSIGNEE'SNAMEANDADDRESS

收货人帐号

CONSIGNEE'SACCOUNTNUMBER

已预留吨位

BOOKED

运费

CHARGES

代

理

人

的

名

称

和

城

市

IssuingCarrier'sAgentNameandCity

始

发

站

AIRPORTOFDEPARTURE

ALSOnotify：

到

达

站

AIRPORTOFDESTINATION

托

运

人

声

明

的

价

值

SHIPPER'SDECLAREDVALUE

保

险

金

额

AMOUNTOFINSURANCE

所

附

文

件

DOCUMENTSTOACCOMPANYAIRWAYBILL

供

运

输

用

FORCARRIAGE

供

海

关

用

FORCUSTOMS

处

理

情

况（

包

括

包

装

方

式

货

物

标

志

及

号

码

等

）

HANDLINGINFORMATION（INCLU.METHODOFPACKINGIDENTIFYINGMARKSANDNUMBERSETC.）

件数

NO.OFPACKAGS

实际毛重千克（公斤）

ACTUALGROSSWEIGHT（kg）

运价类别

RATECLASS

收费重量千克（公斤）

CHARGEABLEWEIGHT（kg）

费率

RATE/CHARGE

货物品名及数量（包括体积或尺寸）

NATUREANDQUANTITYORGOODS（INCL.DIMENSIONS