国央企差旅数字化分析报告-2023.12

国央企差旅数字化分析报告Business

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S国央企差旅数字化-时代背景国央企差旅数字化-标杆案例参考5国央企差旅数字化-现状与痛点国央企差旅-出行数据趋势解读6国央企差旅数字化-参考路径与抓手国央企差旅-未来趋势解读专

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1国央企差旅数字化-时代背景专

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Simple引言《“十四五”数字经济发展规划》中明确提到2025年数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%，预计到2035年将建成数字经济现代市场体系，数字经济发展水平位居世界前列。近年来，随着“大云物移智链”等新一代信息技术的发展和应用，国家层面先后提出多项打造数字经济新优势、推动国有企业高质量创新发展作出系列决策部署。2020年国务院国资委发布的《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》提出，要发挥国有企业在新一轮科技革命和产业创新变革浪潮中的引领作用，促进企业数字化、网络化、智能化发展，提升产业链现代化水平。进一步提出中央企业加快建设世界一流财务管理体系的指导意见。要求在财务管理理念、组织、机制、手段四个方面积极推动变革、创新。国央企作为中国经济的“顶梁柱”，肩负推动我国经济高质量发展的重要责任。这就必然要求国央企顺应数字经济时代的发展，首先进行企业数字化转型。为构建新发展格局、全面建设社会主义现代化国家作出更大贡献。国

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告时代背景：国家出具多份文件推动国央企改革及合规管理，数字化转型再提速2012年

《关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》国务院国资委起草《中央企业合规管理指引（公开征求意见稿）》正式对外征求意见：2022年4月《中央和国家机关差旅费管理办法》通过信息化手段将合规要求全面融入经营管理活动，利用大数据、云计算等对重点领域、关键节点开展实时动态监测，加快提升合规管理数字化、智能化水平2013年《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》新一轮总体规划和顶层设计国企数字化转型元年2015年政府工作报告中首次提及“互联网+”行动计划2023年3月国务院《政府工作报告》：中共中央国务院印发《关于深化国有企业改革的指导意见》大力发展数字经济，提升常态化监管水平，支持平台经济发展国务院国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》：2020年8月国有企业要把握数字经济发展机遇，加速提升企业创新能力，建设世界一流企业国央企数L字O

R化国务院国资委印发《关于深化中央企业内部审计监督工作的实施意见》：将企业内控体系审计纳入内部审计重点工作任务，围绕企业内部权力运行和责任落实、制度制定和执行、授权审批控制和不相容职务分离控制等开展监督数字化变革2020年10月合规LOR管理财务0国务院国资委印发《关于中央企业加快建设世界一流财务管理体系的指导意见》：推动财务管理理念变革、组织变革、机制变革、手段变革，更好统筹发展和安全，更加注重质量和效率2022年3月变革国

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告时代背景：把握时代机遇

数字化转型势在必行我国数字经济发展趋势数字经济正在重塑全球经济结构，2021年10月18日，中央政治局就“把握数字经济发展趋势和规律

推动我国数字经济健康发展”进行第三十四次集体学习。中国数字经济发展历经28年。走过两个五年规划的交汇点，中国数字经济发展的重点正在发生变化。据中国信通院发布的《中国数字经济发展报告（2022年）》，在“十四五”开局之年，我国数字经济顶住了来自国际复杂局势、经济恢复发展等多方面的压力，实现了平稳较快发展，整体呈现出以下几方面特征：数字经济作为国民经济的“稳定器”“加速器”作用更加凸显。2021年，我国数字经济发展取得新突破，数字经济规模达到45.

5万亿元，同比名义增长16.

2%，高于同期GDP名义增速3.

4个百分点，占GDP比重达到39.

8%，数字经济在国民经济中的地位更加稳固、支撑作用更加明显。数字产业化基础实力持续巩固。2021年，我国数字产业化规模达到8.4万亿元，同比名义增长11.

9%，占GDP比重为7.

3%，与上年基本持平，其中，ICT服务部分在数字产业化的主导地位更加巩固，软件产业和互联网行业在其中的占比持续小幅提升。产业数字化发展进入加速轨道。2021年，我国产业数字化规模达到37.2万亿元，同比名义增长17.

2%，占GDP比重为32.

5%。各行各业已充分认识到发展数字经济的重要性，工业互联网成为制造业数字化转型的核心方法论，服务业数字化转型持续活跃，农业数字化转型初见成效。数字化治理体系正在构建。我国数字化治理正处在用数字技术治理到对数字技术治理，再到构建数字经济治理体系的深度变革中。数字政府建设加速，新型智慧城市建设稳步推进。数据价值挖掘的探索更加深入。基于数据采来源：中国信息通信研究院集、标注、分析、存储等全生命周期价值管理链的数据资源化进程不断深化。国

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告时代背景：各省市数字化转型正当时-

华北地区

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华南地区

-北京广东顺应数字化趋势，持续实施“五新”政策，不断催生新产业新业态新模式指导支持平台企业在合规中转型发展，培育具有国际一流竞争力的龙头企业加快制造业数字化转型大力发展数字经济，推动大数据、人工智能、区块链、物联网等产业发展和应用河北福建深化“万企转型”，开展产业基础再造工程，推进“千项技改”“百项示范”坚持“头部企业”带动，健全中小企业梯度培育体系，实施上市“蝶变计划”推进传统产业数字化转型全力发展数字经济、海洋经济、绿色经济、文旅经济-

华东地区

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西南地区

-上海四川聚力推进城市数字化转型，加快建设具有世界影响力的国际数字之都加快经济数字化，支持数字技术创新，促进数字经济和实体经济融合发展数字化制造“灯塔工厂”大力发展数字经济核心产业，推动“芯屏存端软智网”数字产业集聚发展江苏重庆把智能化改造数字化转型（“智改数转”）作为重要抓手，加快工业设备和“智造重镇”“智慧名城”业务系统上云上平台推动数字技术同经济社会发展深度融合，高水平建设“智造重镇”“智慧名城”-

东北地区

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华中地区

-吉林湖北紧扣“百千万”产业培育工程和“十百千万”企业培育工程，统筹推进“六新产“技改提能、制造焕新”；推动“51020”现代产业集群迅速壮大业”发展湖南黑龙江提升数字驱动力，力争数字经济增长15%以上大力发展数字经济、生物经济；开展制造业数字化转型行动和中小企业数字化赋能行动来源：政府工作报告国

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告国央企数字化转型：担当“领头羊”和“排头兵”国有企业：推动数字化、智能化升级的“排头兵”国有企业肩负着推动我国供给侧结构性改革和经济发展方式转型升级的重要责任，需要在新一轮科技革命和产业变革浪潮中发挥引领作用，成为推动数字化、智能化升级的排头兵。2020年8月，国务院国资委正式印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，就国有企业落实数字化转型工作进行了全面部署，从基础、方向、举措等方面提供了指引，开启了国有企业数字化转型的新篇章。近年来，国企央企普遍将数字化转型作为年度生产和改革发展的重点工作议题，力求以生产经营数字化提升供给质量，以企业管理智能化提高运营效率，推动数字技术与实体经济深度融合，着力打造具有强大活力和创造力的市场主体，在数字中国建设中更好发挥国有经济的战略支撑作用。基础方向举措数据辅助决策集团管控加强••••建设基础数字技术平台建立系统化管理体系构建数据治理体系提升安全防护水平••••产品创新数字化用户服务敏捷化生产运营智能化产业体系生态化•••加强顶层设计强化协同推进做好资源保障数字化构建数字商业模式数字指引管理决策国有企业要把握数字经济发展机遇，加速提升企业创新能力，建设世界一流企业。运营能力提升业务流程优化——2020年8月国务院国资委印发的《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》国

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告国央企数字化转型：总体规划，局部先行，选择合适的切入点二十大的召开标志着我国进入了数字经济新时代，数字经济发展成为带动我国经济高质量发展重要引擎。与此同时，国家陆续出台多项数字化相关政策，为企业数字化转型发展指明了道路和方向。国央企数字化转型，需要找到重点突破口。数字化转型并非一蹴而就，达到目标需要经历曲折的过程，企业需要选择适合自身的推进方式。国央企员工数量庞大、组织架构复杂，建议在总体战略规划的指导下，选择重点领域进行试点，评估转型效果，若效果可行，再扩大范围，由点及面实现全局转型。在数字化的浪潮之下，越来越多企业正在以商旅为切入点，探索数字化转型的可行路径。携程商旅调研数据显示，已有61.7%的国央企在差旅方面推行数字化转型，其中在线化审批、系统对接、一站式预订是重要举措。【国央企】差旅数字化转型进程【国央企】差旅数字化转型已有举措在线完成差旅申请与审批，无需填写纸质单据将差旅平台与OA/财务系统对接，实现全流程一体化使用在线差旅平台，一站式预订机票、酒店、用车等在线完成差旅报销与结算，无需收集整理发票55.5%42.0%41.2%38.3%国央企已推行差旅数字化转型61.7%31.1%27.7%25.2%通过专业的数据报告分析差旅支出，节省差旅成本将差旅标准/差旅政策嵌入系统，实现自动化管控2022年

（多选）数据来源：差旅负责人在线调研国

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告国央企数字化转型：数字差旅是必然选择数字差旅

是企业数字化转型的必然选择、首要选择国家政策

要求的必然选择企业管理

规范的必然选择员工满意

提升的必然选择••企业数字化转型要从支撑企业••企业管理要求控制生产运营成本，提升企业管理效率，规避企业合规风险••新管理举措的推行需要员工支持，而变革会给员工带来适应性挑战，员工往往会有抗拒心理高质量发展的基础业务抓起商旅管理是支持企业发展的基础性业务，与企业管理变革发展契合，适合作为切入点依托信息技术发展，结合商旅管理公司技术、资源、产品优势，将商旅管理数字化，可以解决企业管理难题数字化商旅管理模式，为企业实现降本增效的同时，也为员工商旅出行带来优质体验，容易得到员工的支持和认可国

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2国央企差旅数字化-现状与痛点专

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Simple国央企数字化转型：总体现状与痛点在数字化转型的浪潮下，国央企陆续开启了数字化转型进程：较早开始探索的国央企已经积累了丰富的数字化转型实践经验，但仍有大量国央企处于起步或初期阶段。除此以外，各行业的国央企业务需求有所不同，数字化成熟度也存在差异。整体而言，国央企的数字化转型面临以下痛点：缺乏统筹规划，战略地位不高大多数的国有企业尚未将数字化转型作为企业发展战略的核心内容。集团总部与下属成员公司之间，关于数字化转型分工和职责的认知往往不够清晰。多层级、多业态的集团模式，导致一体化建设和应用推进缓慢。系统壁垒系统集成基础较弱虽然大部分集团企业都在集团内开展了系统性的信息化建设，但系统的集成性和数据的完备性相对仍处于较为基础的阶段，难以借助有效的数据（特别是跨领域的多方数据）来发挥数字化的价值。组织机制基础薄弱信息孤岛缺乏统筹规划统一愿景目标数字化建设投入有限资金方面，数字化投入大多停留于围绕办公和财务相关领域，整体投入水平偏低；人才方面，需增加数字化人才的引进与培养力度，奠定人才基础。投入有限信息孤岛、数据壁垒现象严重企业内大部分系统都只考虑了单一专业的局部应用，没有考虑相关的联动性，信息系统建设多、小、杂、孤现象严重，导致很难有效地解决集团数据的共享和专业联动问题。数据采集率不高，不同业务条线间存在数据壁垒、数据开发利用水平和能力不足，数据要素作用尚未充分发挥。人才紧缺国

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告国央企「差旅」数字化转型：挑战与难点国央企差旅数字化转型的难点主要集中于分散管理、系统集成度不高造成的信息孤岛和系统壁垒。携程商旅调研数据显示，近半数国央企认为“现有OA/ERP/财务系统难以与差旅系统集成对接”是差旅数字化转型过程中的首要痛点。为此，国央企需要加强上下协同的统一思想和系统集成、生态协同、数据归集管理等数字化升级举措，从而为差旅数字化转型提供动能。国央企人员分布广，集团内参与部门众多国央企分子公司、参股公司众多，集团管控能力不到位，就会导致各自为政。市面上最常见的就是一家央企有多家服务商为其服务，集团总部很难拥有完整的差旅数据，从而失去享受差旅优势资源的权利。企业战略个性化流程较多，增长差旅管控的成本个性化的系统打造虽然能够满足一定的合规安全需求，但分子公司差旅流程差异化大，需要个性化改造，导致所需投入的成本增长。上下协同组织变革跨部门、跨组织协同意识不足受长期按照规模经济专业化分工发展模式的影响，企业内部各部门职责分工明确、专业壁垒高筑，对于资源共建共享、跨部门协同协作等开放意识不足，原有利益格局和权力体系较难打破。差旅集采

信息化改造系统、研发、数据、服务、业务流程企业对差旅管控的认知有待提高降本是国央企差旅管控中重要目的之一，差旅管理的价值认同亟待提升，过度的追求低价，约束了企业在人力和物力方面的投入，降低了员工出行的体验。系统集成对接协同战略落地••加强集团管控数据统一管理••数据来源：差旅负责人在线调研国

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告国央企差旅管理痛点1：流程繁琐，效率低，差旅工作费时耗力•

从携程商旅的调研数据来看，“员工垫付多，抱怨多”、“报销流程繁琐”、“差旅审核费精力”是国央企相对于其他类型企业，较为常见的痛点。•

在传统的差旅流程中，员工需要经历出差申请、垫资预订、贴票报销等多个重复繁琐的步骤。国央企基本都有着庞大而复杂的组织架构，因此效率问题凸显。•

对于财务负责人而言，差旅报销相关事务费时耗力，也将影响财务管理向业务管理、价值管理延伸。企业差旅管理的痛点（%）国有企业/央企/事业单位民营/私营中外合资/合作企业外商独资企业企业国央企差旅负责人如是说...超标问题，费用管控难员工垫付多，抱怨多差旅交通/住宿资源有限差旅报销流程繁琐27.425.223.121.919.819.617.326.933.225.437.819.715.521.815.018.120.216.112.410.428.525.123.219.820.919.916.418.716.915.915.612.610.020.419.424.124.119.416.719.418.515.712.018.515.79.325.122.221.220.914.322.818.611.413.715.015.313.011.1“差旅报销需要找领导层层审批，签字流程耗时较长。另外，财务会对差旅报销进行抽检，人工翻看原始凭证，效率不是很高。”缺乏专业的差旅管理建议代订工作繁琐/耗时“对于差旅数字化转型，企业管理层改革的决心还是挺大的，希望能够提高效率。”差旅审核费精力差旅合规性难以管控缺乏便捷的差旅系统/技术支持缺乏及时的差旅服务差旅费用对账统计难员工出行安全难以保障差旅发票验真难1716.416“员工分散预订差旅产品和服务，无法有效聚合集团差旅出行需求，难以发挥规模效应，降低差旅成本。”15.91310.2（多选）数据来源：差旅负责人在线调研国

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告国央企差旅管理痛点2：合规性难管控，看不见，抓不全，管不牢•

国资委将进一步加大中央企业合规管理的推进力度，指导中央企业着力打造事前制度规范、事中动态监管、事后监督问责的全覆盖、全链条的合规管理体系。•

调研数据显示，24.9%的国央企将严控差旅合规性视为差旅管理的主要目标之一。国央企对于合规管控的重视程度相对其他类型企业更高。企业差旅合规性难点解析携程商旅「差旅合规审计平台」全新上线助力国央企升级管理手段，以数智技术提升合规管理看不见抓不全管不牢水平，从而杜绝差旅超标、虚假报销等违规行为。不合规信息无法及时准确获取，部门协同存在壁垒，只能被动事后处理风控信息系统分散，信息来源准确性无法把控，对于隐藏较深的不合规风险无法及时获取缺乏先进的风险管控数据分析工具，历史风险信息难回溯，难以形成有效的闭环管理数智化模型动态监测员工异常报销行为规范化审计合规审计流程标准化、线上化企业差旅管理的主要目标/计划严控差旅合规性精细化诊断差旅风险订单详解，疑点一目了然企业类型20.9%国有企业民营企业

中外合资企业

外商独资企业自动化预警风险信息系统推送，主动预警24.9%20.3%16.7%21.5%数据来源：差旅负责人在线调研国

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告国央企差旅管理痛点3：分子公司众多，跨组织/跨区域协同困难•

国央企员工数量庞大、组织架构复杂，可能存在众多分子公司，接入不同的差旅供应商，管理较为分散。•

由于各供应商系统彼此孤立，数据难以打通，衍生出诸多问题，例如资源共享难、服务响应慢、降本增效难、数据分析难、员工体验差等。企业差旅数字化发展阶段：迎接数智化时代分子公司各自为战接入不同差旅供应商随着互联网的飞速发展和信息技术的广泛应用，企业差旅正从传统人工操作、到信息化管理，逐步迈向数智化管理时代。同时专业差旅管理认知度和渗透率正不断增强，为数智化提供良好土壤。数智化粗放型管控信息化议价能力弱差旅成本居高不下服务质量差无法及时响应需求信息系统难以整合产生数据孤岛虽然远程技术、元宇宙等带来新的办公趋势，但对于商务出行来说，面对面交流和情感维系不可或缺。数字化并非减少差旅，而是找到“高质量”数智化发展路径。那么如何在必要的差旅中，寻找高效、降本、数字化发展的可行性路径？需要思考如何通过自上而下的决策实现战略落地，企业内部实现互通协同，同外部供应商更紧密配合及系统化对接，从而打通数据孤岛，实现高效管控和一体化合规管理。从前端用户体验到后端平台管理，协同上下游，激活采购新链条，激发企业组织活力。资源共享难服务响应慢降本增效难数据分析难员工体验差解决方案：数字化生态集采商旅集采生态共创智慧协同战略落地国

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3国央企差旅数字化-参考路径与抓手专

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Simple伴随数字化浪潮，商旅市场稳中向前中国商旅市场：大部分企业表示2024年差旅基本恢复至2019年水平2016-2026年中国商务旅行支出（亿美元）ChinaBTSGDP

GrowthBTS

Growth中国商务旅行支出增长率21.3%18.9%9.2%

9.0%

9.2%9.6%

8.8%5.6%6.1%0.9%3817••2022年尽管面临多重挑战，中国仍是世界上最大的商务旅行市场。中国GDP增长率根据GBTA2022年8月的预计，中国商旅支出在2022年增速为5.6%，商旅支出2869亿美元。增长率在2023年有望达到18.9%。2024年有望恢复至接近2019年水平。随着出行政策不断放宽，复苏前景乐观向好。-41.4%22384199*4007*3739*

4068*3710*4316*3372*2947*

2869*271637833411*34563179携程商旅调研数据也体现了复苏趋势，超过66.2%的企业认为中国国内商旅支出有望在2023年恢复至2019年水平，从跨境差旅来看，也有45.6%的企业认为2023年能够恢复至2019年水平。到2024年大部分企业国内及海外差旅基本能够恢复。2021年11月预估数据2022年8月预估数据•BTS（商务旅行总消费）*为预估20162017201820192020202120222023202420252026注：由于市场变化/疫情情况等影响，GBTA可能对部分往年数据进行校准。如本图中，GBTA已将2019年中国商旅支出从4007校准为3817

（亿美元）

，2020年中国商旅支出从2484校准为2238（亿美元）。数据来源：GBTA

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告差旅管理价值凸显，集中管控意识不断增强•

近年来，企业的差旅管控意识逐渐走向成熟，分散型预订的占比连年下降。•

越来越多国央企开始与差旅供应商合作，对差旅进行集中的管控，管控市场的规模也不断在扩大。•

通过调研发现，国央企对于TMC（专业差旅管理公司）的认知度也在不断提升。国央企差旅供应商合作模式差旅管理价值员工自行预订，先垫付后报销67.7%财务共享与专业的商旅管理公司企业内部财务管理共享平台中，差旅费的管理涉及面最广，使用人数最多，是必不可少的环节之一。在企业内部信息化建设中，能够有效推动其他费用类型的合并报销管理，是非常重要的系统节点。42.7%42.5%(TMC)合作与航司／酒店直销合作与机票代理商合作与传统旅行社合作有差旅管控（国央企）+7.6%vs.

2021年32.3%30.4%精细化管理提升差旅管理综合管理水平，确保企业差旅政策严格执行，细化各场景差旅费管理，推进厉行节约避免浪费。（多选，可能存在同时采取多种模式的情况）合规透明国央企对TMC的认知度&使用率从资源采购、费用结算等方面，确保服务标准化、采购规范化、价格透明化，确保费用发生的真实性与合规性。了解TMC（国央企）了解，但公司未使用了解，公司正在使用不了解，不感兴趣26.0%5.2%26.0%+14.3%vs.

2021年数字化升级节约人力

简化流程提升差旅满意度企业管理者行政/财务/采购差旅出行人42.7%不了解，但感觉不错，希望公司采用成本

效率合规

流程灵活

体验数据来源：差旅负责人在线调研国

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告伴随数字化与信息化发展趋势，差旅集采愈发成熟•

在商旅管控5.0时代，携程商旅为国央企量身打造专业化的系统集成与生态集采解决方案。价格导向产品导向共享平台全链路解决方案差旅管控

1.0差旅管控

2.0差旅管控

3.0差旅管控

4.0商旅管控

5.0价格敏感

预订代理管控意识增强

一站式服务共享集采平台多元化发展为企业数字化赋能融合生态

打造更完整服务体系可选择TMC只提供一站式的解决方案就够了吗？数智商旅解决方案可搭配可延展可迭代可融合为企业提供咨询服务、管理工具为出行人提供预订服务、信息资讯、出行关怀为生态伙伴提供支持方案、协同赋能……“赋能企业

连接员工协同生态

共创价值”国

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告国央企数字化转型：总体参考路径将数字化融入战略目标中的业务、技术、组织、运营等各个要素中。通过数字化转型，推动企业内部管理效率提升，成本降低。自上而下统一愿景和目标“推动与生态合作伙伴间资源、业务、能力等要素的开放共享和协同合作，共同驱动数字化发展。”总体规划

局部先行战略层组织转型意识转型人才培养业务管理精益管理柔性组织

制定内部执行方案大而全

vs

垂直专业牵头部门

vs

执行部门管理层/中层/基层催摸清家底认清方向阶段性目标动执行层敏捷高效打通整合信息共享精准决策业务赋能渐进式推动数字化转型避免盲目转型赋能

选择外部供应商管理层支持、目标明确是关键服务员工、优化体验是核心流程闭环、业财融合是抓手试点先行、稳步推广是保障系统改造

赋能业务数据驱动数据治理国

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告国央企数字化转型：「差旅」解决方案模型总体规划数字化生态集采“数字化”战略规划先行以“差旅管理”为试点示范实现目标提质增效合规透明协同共享可持续发展体验升级差旅申请签证服务数据分析差旅审批机票预订火车票预订总体规划差旅集采VIP服务用车服务酒店预订资源&服务会奖业务VIP汽车票加持对账结算差旅预订在线预订工具自助结算系统会议会务系统数智管理报告智慧管理后台合规审计平台搭建差旅管理平台合规风控出行保障差旅平台/差旅系统数据&技术信息安全基础OAEPR财务HR……国

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告因地制宜，搭建国央企差旅平台的基本要素02系统支持

自上而下，红头文件

财务牵头，办公室及信息部协助01政策支持

定制化差旅管理平台

本地化部署/云端部署

差旅管控流程定制化03差旅资源搭建差旅管理平台的基本要素04服务支持

业务运维团队&系统管理员

机票/酒店/火车票/用车等

确保差旅资源价格丰富度

确保差旅服务覆盖范围

技术运维团队

推广团队

结算运维团队

预订及退改签服务团队05结算模式06信息安全

涉密企业的网络环境，

根据差旅产品设定不同结算模式，现付、月结、预存款、押金月结等

结算凭证收集及入账模式物理隔离

所有人员信息、预订数据的安全保障国

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告携程商旅：多维一体

助力国央企差旅数字化转型国央企十七年来，携程商旅为包括300余家世界500强企业在内的15000家大型企业、94万家中小型企业提供商旅管理服务，覆盖近4600万商旅人士。致力于协助企业降本增效，节省高达30％的商旅费用。是国民经济的重要支柱具有大量复杂的业务需求一体化系统集成

一站式解决方案满足国央企多元化需求多种产品形态多个系统集成打破转型壁垒人事系统对接订单状态推送商旅系统本地化部署云端部署对账结算商旅审批携程商旅国央企团队是国央企生态集采平台全链路咨询顾问国

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告订单取数单点登录携程商旅：倾力打造【携程程曦】

开放式资源聚合平台聚合式平台信创国产化本地化部署企业痛点数据孤岛多，信息共享难安全要求高，泄密防控难协同阻力大，集中管控难业务场景杂，定制需求多携程商旅解决方案系统集成对接，打破信息壁垒，实现数据交互，打造生态共同体先进技术为信息数据安全提供强力保障，更支持系统本地化部署构建“TMC+费控+OA+协同办公等”一体化专属“商旅生态集采平台”专属服务团队，快速响应企业痛点需求，提供商旅全链路流程解决方案国

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4国央企差旅数字化-标杆案例参考专

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Simple某能源央企：差旅数字化转型案例某能源央企与携程商旅合作，为员工提供一站式差旅服务，其自主研发的商旅平台也获得企业内部一致好评，并拥有多项自主研发的专利。该企业的数字差旅模式获得国务院、国资委及外部大型企业的充分认可，成为国央企差旅数字化转型的标杆。数字化差旅解决方案成效与价值差旅管理痛点资源中台+后端结算运营一体化方案累计覆盖总部及73家二级单位，三级单位约3000家，累计注册用户84万+携程商旅提供资源及方案设计支持

差旅预订模式较为传统，亟待实现线上化、智能化提质增效落到实处

机票每公里单价同比降低13%

•

一站式：打造差旅在线预订平台，让员工体验全产品一站式预订的便利性

员工数量多，众口难调，需与酒店每间夜同比降低10%供应商配合做好基础服务

跨系统信息协同共享，业务效率提升50%•

全流程：行前-行中-行后咨询均由携程商旅服务团队提供支持

下属分子公司众多，内部系统优质服务落到实处

打造“三免”出行服务，员工出行便捷高效

应用财务共享代支付服务，补助到账周期缩短至1小时之内不一致，管控流程有所差异•个性化：系统集成解决方案，定制开发必要功能专国

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告某制造业国企：差旅数字化转型案例某制造业国企与携程商旅合作，定制开发专属商旅APP，在为员工提供

“一站式”差旅预订服务的同时，助力该企业迈向数字差旅管理新阶段，实现“降本增效”、“合规管控”、“数字化转型”等目的。数字化差旅解决方案差旅管理痛点

定制开发APP，助力企业快速搭建专属商旅平台；通过差旅管理后台，企业差旅负

传统的差旅管理无法满足企业发展需求，希望寻求更专业的差旅责人能够及时掌握员工差旅出行情况，并预防差旅不合规行为的发生服务商合作，借此实现数字差旅高效管控

开通机票、酒店、火车、用车的企业对公支付，从根本上解决员工出差垫资困扰；企业也可获取专业的差旅分析报告，为优化差旅管控方案提供数据支持

员工出差需自费垫付，对于差旅服务的满意度降低

差旅资源配置（酒店、火车、用车等）覆盖面不足

帮助企业签约上线协议航司、协议酒店资源，接入用车资源，实现

“最后一公里”的产品资源覆盖成效与价值审计合规降低成本提升管理服务员工

违规行为智能管控

异常订单实时监测

“灰色地带”无处遁形

降本：1500万/年

全流程效率提升67%

定制差旅报告

7*24*365客户服务

携程会员积分互通

因私出行惠及家属

单程机票价格降低21%

酒店间夜均价降低8%

差旅资源支持国

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告某金融业国企：差旅数字化转型案例携程商旅自2022年初与某金融业国企携手合作，量身打造兼具个性化与数字化的差旅管理方案，为该企业提供丰富的产品、优质的服务，助力数字化差旅平台的建设。对于其他国央企及金融企业有着较高的参考意义与价值。数字化差旅解决方案成效与价值差旅管理痛点效率提升•

员工通过线上渠道完成预订，无需垫资报销，有助于改善差旅体验

上线携程商旅系统后，出差员工平均30秒可完成一单预订

员工出差需自行垫付、索取发票、贴票报销，流程繁琐

携程商旅统一开具大发票，减轻财务审核零碎票据的负担•

差旅系统与内部OA、财务系统集成对接，实现差旅审批与报销无纸化

传统线下差旅模式、纸质化办公不符合ESG发展理念数据赋能•

公对公结算让流程更加规范，确保各

系统对接打破数据孤岛，充分保障差旅数据项差旅费用真实透明

银行业注重差旅数据的管理应用，在信安以及合规管控方面也有较高的要求的准确性

提供120+维度数据分析，助力企业优化差旅管理方案，进一步节省差旅成本

提供疑似异常订单预警，帮助企业高效规避风险，减少潜在的损失•携程商旅数智差旅管理报告，从费用支出、行为偏好多维度进行分析，为差旅决策提供依据专国

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告携手国央企，共同推动中国经济高质量发展携程商旅

与国央企客户共建共赢共创携程商旅国央企客户国央企团队实施经理出行人客户经理APP/Online/呼叫中心行

政人力资源财

务系统配置团队24小时预订服务财务团队国央企R&D项目组*仅列举部分客户国

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5国央企差旅-出行数据趋势解读专

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Simple国央企差旅：北京为最热门国内差旅目的城市，参加培训/考察学习需求居首•

2023年，北京、上海、成都、西安热门程度排名前四，深圳、南京排名有所上升。•

从出差目的来看，参加培训/考察学习居于首位；与其他类型企业相比，国央企团队建设、奖励旅游的需求更多。【国央企】出差目的（%）【国央企】差旅热门目的地排名2022年2023年1-6月参加培训／考察学习参加行业／专业研讨会议销售／客户服务50.112北京上海成都西安广州武汉深圳杭州重庆南京北京上海成都西安深圳南京武汉广州重庆杭州43.631.530.73参加组织内部的月度／季度／年度会议团队建设429.9524参加会展／展览27.924.96专业服务（财务、建筑、医疗服务等)奖励旅游719.72022年（多选）89携程商旅会奖业务（MICE）10携程商旅会奖业务为企业客户提供一站式会议会展、奖励旅游、论坛培训、活动创意与2022年相比排名变化情况等全案服务，团队服务超过4000家客户，为企业客户举办活动超50000场。数据来源：携程商旅数据研究院，高频商旅人士在线调研国

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告国央企国内差旅：目的地下沉趋势明显，前往三四线及以下城市出差的比例提升•

从行业维度来看，教育类、行政和支持服务、艺术、娱乐和体育等行业的国央企，近年来差旅目的地下沉现象更为明显。•

携程商旅基于下沉市场不断增长的差旅需求，在供应链侧也往三线及以下城市下沉。在酒店方面，携程商旅可通过定向采购等方式，帮助企业洽谈更多尊享权益，优化出差员工的住宿体验；在交通方面，也可根据企业反馈定点调配用车运力，覆盖下沉城市或偏远地区。【国央企】前往下沉市场差旅占比【国央企】各行业差旅下沉趋势2023年1-6月前往下沉市场差旅占比提升-TOP5行业2022年2023年（预计）12345教育类22.7%27.8%行政和支持服务艺术、娱乐和体育专业、科技活动制造业*下沉市场：目的地为三四线及以下城市国央企商旅人士&差旅负责人如是说...“有部分一二线城市，

但三四线城市居多，因为我们企业的安装架设在偏远的地方会多一些，近年来国家要求做好基本建设

，所以布点会有向三四线城市增多的趋势。”—制造业

国央企

差旅负责人“我们出差以下线城市为主，专门去区县乡镇等，项目是水电站、光伏、风电。”—能源行业

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商旅人士数据来源：携程商旅数据研究院，差旅负责人在线调研国

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告国央企海外差旅：伴随出入境政策的调整优化，出海拓展全球版图•

随着各国出入境政策的调整优化，以及国际航线运力的逐渐恢复，中国出境差旅复苏趋势逐渐明朗。在国家政策的指引下，国央企坚持开放合作，勇当“一带一路”建设主力军，开拓出一条通向共同繁荣的共赢之路。2023年，国央企预计国际差旅占差旅总量的比例将提升至15.6%。根据2023年1-6月数据统计：国央企海外差旅目的地以东亚、东南亚为RCEP正式生效，促进成员国之间的商旅发展主，其中东京居于首位，新加坡、雅加达（印度尼西亚）、曼谷（泰

2022年1月1日，《区域全面经济伙伴关系协定》，也就是RCEP，正式生效。文莱、柬埔寨、老挝、新加坡、泰国、越南等6个东盟成员国和中国、日本、新西兰、澳大利亚等4个非东盟成员国正式开始实施协定。这意味着全球涉及人口最多、经贸规模最大、最具发展潜力的自贸协定——区域全面经济伙伴关系协定正式落地实施。对于进出口关税的下降及更便利的要素流通环境产生重大利好，同时也将促进成员国之间的商旅发展。国）

等海上丝路沿线目的地的热度也较高。2023年1-6月排名【国央企】国际差旅目的地12345678东京

(日本)新加坡

(新加坡)巴黎

(法国)携程商旅助力国央企全球化发展步伐迪拜

(阿联酋)雅加达

(印度尼西亚)曼谷

(泰国)

面对企业客户日益增长的国际差旅需求，携程商旅逐步布局大中华区、东亚、东南亚、欧洲等市场，为更多本土企业出海战略及外企差旅业务赋能。国际合作伙伴多语言系统本地化支付方式海外服务支持首尔

(韩国)吉隆坡

(马来西亚)数据来源：携程商旅数据研究院国

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告国央企差旅交通：不确定性因素的减少，机票、火车票临时预订占比均有下降•

2023年，临时预订国内/国际机票、国内火车票的占比均有所下降。说明随着不确定性因素的减少，商旅人士开始提前规划尽早预订。•

携程商旅数据显示：企业提前4～6天预订机票，折扣率可达到40%左右。建议企业合理规划提前预订天数，设定相应的差旅规则。【国央企】国内火车票提前预订时间【国央企】国内机票提前预订时间【国央企】国际机票提前预订时间56.1%42.8%47.5%9.0%<

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天1-2

天2-3天3-7天67.1%13.6%18.5%16.6%23.0%27.0%7.6%9.6%8.9%7.0%11.2%10.9%6.2%6.9%12.0%7.4%16.2%11.6%21.0%19.3%7-14天4.2%1.8%5.3%2.3%20.1%19.9%0.4%0.1%1.5%0.7%36.2%30.7%14天以上2023年2022年数据来源：携程商旅数据研究院国

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告国央企差旅住宿：酒店临时预订占比下降，海外长时/常驻出差需求有所增加•

2023年，临时预订国内酒店和海外酒店的比例同样有所下降，提前预订时间开始延长。•

从酒店入住天数来看，国央企商旅人士前往海外出差时，长时/常驻出差（4天及以上）的需求有所增加。【国央企】酒店提前预订时间国内酒店提前预订时间【国央企】酒店入住天数国内酒店停留天数海外酒店提前预订时间海外酒店停留天数80.4%86.8%43.9%63.5%61.9%1

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天39.4%43.2%<

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天60.9%16.1%15.1%9.7%7.7%20.8%21.1%13.4%16.4%1-2

天2-3天3-7天7.4%7.8%13.6%14.1%3.8%2.4%6.6%5.0%4.5%4.7%8.5%7.9%4.7%2.4%16.1%8.9%3.2%3.4%5.7%4.0%1.0%0.5%11.7%4.7%7-14天1.5%1.7%3.6%2.7%2023年2022年8.3%4.0%14天以上2023年2022年3.9%5.6%7

天及以上8.3%7.0%数据来源：携程商旅数据研究院国

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6国央企差旅-未来趋势解读专

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Simple趋势一：国央企差旅各环节呈现数字化、智能化趋势•

携程商旅调研数据显示：从差旅审批、报销渠道来看，选择线上渠道的比例均有上升，而使用传统纸质单据的占比则有所下降。【国央企】差旅审批方式及占比（%）国央企差旅审批方式及占比（%）第三方企业协同办公平台47.9通过TMC的在线审批功能纸质申请单39.538.1OA协同财务及企业第三方OA系统企业自行研发的OA系统邮件34平台生态资源管理25.525.22022年（多选）支付平台费用控制国央【企国央差企旅】报差

旅销报方销式方式及及占占比比

（（%%））人力资源第三方企业协同办公平台52.648.5第三方财务软件系统企业自行研发的财务系统纸质申请单•

目前，携程商旅已与3300+家国内外知名企业客户实现差旅管理系统集成方案，与国内外知名OA/ERP/HR等厂商有系统对接合作，满足企业线上一体化需求，实现一站式差旅管控。38.937.5邮件22.22022年（多