超市信息系统设计

PAGEPAGE6管理信息系统课程报告设计题目：超市信息系统实验报告学院：经济与管理学院专业：工业工程管理班级：工程091学号：姓名：指导教师：2011年春季学期目录一、项目概况 3二、泉鸣超市基本情况 32.1企业基本信息 3三、现有能力分析 33.1开发能力 33.2项目实施风险及应对措施 33.3技术风险及其抵御和规避 43.4财务风险及其抵御和规避 4四、系统规划 44.1建设阶段规划 44.2运用BSP方法规划 44.2.1U/C矩阵 54.2.2模块分析 54.2.3U/C矩阵分析 64.2.4项目建设规划 64.3人力资源规划 64.4项目开发组织及劳动定员 74.5资本运作融资 7五、系统分析 85.1组织结构图 85.2管理功能图 85.3业务流程图 95.4数据流程图 105.5数据字典 11六、系统设计 126.1代码设计 126.2功能结构图 136.3信息系统流程图 146.4物流配置方案 156.5程序设计说明书 166.6E-R图 17一、项目概况随着现代科学技术的迅猛发展，计算机技术已经渗透到各个领域，成为各行业必不可少的工具，特别是Internet技术的推广和信息高速公路的建立，步入信息化时代，有巨大的数据信息等待加工处理和传输，这使得对数据库的进一步开发和利用显得尤为迫切。作为国内市场的一些中小型超市，它们在信息化过程中的步伐要落后于大中型超市，而对于这些企业的资源管理，信息的存储和处理也显得迫切需要，要适应市场竞争，就需要有高效的处理方式和管理方法，因此加快超市的信息化进程是必可少的。通过对市场的调查，针对现在各中小型超市对经营业务和人事管理的实际需要，开发了这套超市管理系统。在开发过程中，我针对当前各超市管理的特点和技术人员的实际水平，采用基于Windows图形用户界面这一易学易用的操作环境，在系统设计过程中，我们尽量采用易懂易读的人机界面，使用户可以在短期内完全掌握。我们又始终发系统的正确性放在首位，力求数据的完整和处理的正确性。在此基础上优化程序代码，加速系统运行和减少对系统资源的占用。但在目前状况下，超市仍存在零售业企业所共有的落后的一面，如：不能有效地管理每种商品，收款结算速度慢，容易出现营业差错，不宜进行商品调价，盘点效率低等，而且在超市日常管理中，商品的进、销、存等决策以经验为主，缺乏实时分析功能，管理人员对及时传递资料的要求始终得不到满足。苏辙超市形态的高速发展，其经营管理也变得愈加复杂，日常所需要处理的数据量也逐渐增大，商业运转的中间环节也越来越多，原始的人工管理已无法应对这复杂的市场。二、泉鸣超市基本情况2.1企业基本信息 泉鸣超市，成立于2005年4月13日,注册资本2000万元，有员工在我国超市形成在20世纪90年代初期，现在已经成为我国零售业的一种重要形态，为国民经济的发展发挥了重要的作用。随着超市高速的发展，其经营管理也变得愈加复杂，早期的售货员站柜台的形式早已不能满足现有销售也的发展，这样就迫切地需要引入新的管理技术。依靠现代化的计算机信息处理技术来管理超市，从而节省了大量的人力、物力，改善了员工的工作条件，减轻了劳动强度，并且能够快速反映出商品的进、销、存等状况和各种反馈信息分析，使管理人员快速对市场的变化做出相应的决策，加快超市经营管理效率。三、现有能力分析3.1开发能力由于该超市位于学校内部，缺少竞争力，而其规模较小，管理结构简单，一切决策由经理决定，改善管理模式，需聘请管理学研究人员1名、管理信息系统设计员2名，程序员2名，他们需运用VF语言满足我们的需求。在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够使系统顺利运行。3.2项目实施风险及应对措施在开发过程中，针对当前各超市管理的特点和技术人员的实际水平，本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。而整个超市管理系统采用最友好的交互界面，简介明了，不需要对数据库进行深入的了解。我们又始终把系统的正确性放在首位，力求数据的完整性和处理的正确性。在此基础上优化程序代码，加速系统运行和减少对系统资源的占用。3.3技术风险及其抵御和规避在超市对部分员工的素质要求比较高，从管理层到下面的销售人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时，只要对部分员工进行培训，系统的功能和使用方法就基本上能够使系统顺利运行已达到对该信息系统的预期要求。3.4财务风险及其抵御和规避开发新系统的工作是一项间距复杂的工作，它的投资主要是人力和物力的投资。对于本系统的开发者来说，其主要投资还是在人力和物力两个方面。如果是企业自己安排人手开发系统的话，其主要的投资还是在人力资源上，从系统的业务需求调查到系统的分析编码制作都是需要巨大的人力投入的。超市现在正处于成长期，市场开拓仍需要大量的资金投入，尤其是超市为了长远发展，兼顾超市规模的扩大，而资金不足问题可能导致项目实施周期过长，影响项目进程，导致项目停顿。在系统的开发过程中，超市要有能力承担开发费用。本项目将在以下几个方面规避这一风险：1、多方筹措资金，广开财源，风险融资以扩大规模。2、加强超市管理，节俭办事，向管理要效益3、抵押固定资产，向银行借贷。4、向政府申请发展基金和国家的其他资金支持和优惠政策。管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。而管理是一个动态过程，在其运行过程中要采取多项措施。所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的。一般新系统带来的经济效益是间接的，其最主要的表现就是减少了企业管理费用和人力开支。而其它一些繁琐的事物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益四、系统规划4.1建设阶段规划鸣泉超市是一家小规模超市，虽然成立有七、八年之久，但由于缺乏市场竞争力，所以发展较为缓慢，在超市管理系统中，只有少数人具备了初步使用计算机的能力，而且计算机的应用主要局限在文字处理、财物与人事管理等单一的基本信息处理方面，但是随着现代信息技术的发展，网络技术和数据库技术已经可以将企业的整个信息处理联成一体，通过集中式的数据库结构可以充分管理各种信息，提高管理效率。4.2运用BSP方法规划BSP法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构化方法。可以做到：1）、确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。2）、对信息系统进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息统一性。BSP法优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织结构，也就是能够使信息系统更就有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织结构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。用BSP制订规划是一项系统工程，其主要的工作步骤：（1）准备工作。由超市的总责人成立一个项目规划小组，设立相应的小组负责人，分派任务；（2）调研。小组规划成员进行市场调研，看看外部大型超市的信息管理模式，结合自己的具体情况，然后深入各级管理层，了解相关决策过程、组织职能和部门的主要活动及存在的主要问题进行讨论，完善规划。（3）定义业务数据；（4）业务过程重组；（5）定义数据类；（6）定义信息系统总体结构；（7）确定总体结构中的优先顺序。（8）完成BSP研究报告提出建议书和开发计划4.2.1U/C矩阵表4.2.1功能/数据关系数据表功能计划销售量实际销售量价格财务成本商品供应库存订货职工销售计划CUUUUU销售管理CCUU财务规划UUCUU会计UUUUUU成本会计UCUU商品需求UUUCU库存控制UUUCU订货服务UUUUC用人计划UCC业绩考评U4.2.2模块分析模块分析是使整个系统能基本实现超市的进、销、存等管理功能，能让超市管理者更直观的了解超市的经营状况，以做出相应的经营决策。管理信息系统(MIS)就是要对这些资源建立正确的数据库，并进行信息的收集、传送、存储、编制成各种凭证、报表、台帐、图形等信息，同时对这些信息进行维护，通过实测超市的各种运行情况，并利用过去的历史数据预测未来的发展，从超市全局的角度出发进行决策，利用信息控制超市的行为，附注超市完成其目标。本系统共包括三大模块，分别是前台销售模块，后台管理模块，人员管理模块；后台管理又分：销售管理模块，商品管理模块，库存管理模块，采购管理模块。每个模块的功能如下：1.前台销售模块功能：1）实现商品录入，包括快速商品录入与条形码扫描；1）实现收银业务，包括交易额计算，打印交易清单与实现会员打折。2、后台管理模块功能：主要实现销售管理，商品管理，库存管理，采购管理的功能，其中：1）销售管理模块功能：实现销售情况查询，销售报表生成与营销策略制定；2）商品管理模块功能：添加商品，修改商品信息与停售商品；3）库存管理模块功能：实现查询库存明细，库存自动预警与盘点计算；4）采购管理模块功能：制定采购计划，实现入库登记与打印采购计划。3、人员管理模块功能：1）人员基本信息管理，包括实现人员变动信息管理与合同管理；2）人员考勤管理，包括实现对员工请假、签到及出差的管理；3）人员工资管理，包括对工资统计、录入及查询的管理。4.2.3U/C矩阵分析在表4.2.1上将U和C最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成子系统。框外的U说明子系统之间的数据流向。按照这种划分，整个系统被划分为销售、财会、库管、采购和人事等五个字系统。4.2.4项目建设规划总经费：2000万年度使用及项目实施计划该项目自2010年6月开始实施预计2013年6月改革完成，开始进入试运营阶段。第一阶段：2010年6月－2011年8月，目标：通过对技术支持理论进行验证，目标要将设计理论完全实体化。资金投入及使用：1005万元，其中用于流动资金493万元，固定资产512万元。第二阶段：完成时间：2011年9月—2012年2月目标：根据验证结果确定出设计开发的最终思路资金投入及使用：612万元，其中用于流动资金218万元，固定资产394万元第三阶段：完成时间：2012年3月—2013年6月资金投入及使用：383万元，其中用于流动资金273万元，固定资产110万元。目标：完善改革措施，找出适合的管理方案，提升销售业绩。4.3人力资源规划超市管理的人力资源的特点是中高等学历人员密集，而且人员管理不善会直接造成项目进展停滞进而引起经济损失，因此公司目前人力资源规划如下：在人力资源管理方面，制定了岗位责任制和员工培训计划，按照“以人为本”的管理思想，实施多种激励方法相结合的激励制度，充分调动员工的工作积极性，增强员工的归属感。其中，按照高于本地超市人员工资水平15～30％标准，实行绩效考核，进行目标管理。在后台管理模块均采用部门组长负责，部门交叉监督，绩效互动考核等制度，确保工作的合理、高效进行。在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够使系统顺利运行。4.4项目开发组织及劳动定员项目经理1人项目经理1人研究员1人设计员2人程序员2人项目小组组长1人项目小组组长1人项目小组组长1人规划层设计小组3人核心链接小组4人规划小组4人4.5资本运作融资（1）银行贷款、政府支持资金（2）寻求超市投资人，联合经营（3）以成熟技术入股，分配盈利所得（4）财务管理方面：公司制订了《预算管理办法》、《结算管理办法》、《固定资产管理办法》、《资金使用和报销的有关规定》《内部审计有关规定》等严格的财务管理制度。每年年末由总经理负责组织编制下一年的各项预算并上报董事会讨论通过。财务部执行《企业会计制度》和公司制定的各项管理制度，严格按照董事会通过的预算标准进行各项财务开支。财务部协同销售部加强对应收账款的管理，协同采购部负责对购货合同的审查和负责对购货款的支付。各项费用报销严格按照《资金使用和报销的有关规定》执行。同时，通过制定标准成本和差异分析等，改变过去财务部侧重于会计记账的功能，使财务部可以在企业资源重组中发挥预算计划和成本控制的作用。五、系统分析5.1组织结构图图5.1.1组织结构图5.2管理功能图图5.2.1超市管理功能图5.3业务流程图图5.3.1库存业务流程图图5.3.2销售业务流程图5.4数据流程图图5.4.1库存处理数据流程图图5.4.2销售处理数据流程图5.5数据字典数据字典的内容主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。表5—1数据项字典数据项数据项编号I2.1数据项名称商品编号别名商品编码简述某种商品的代码类型及宽度字符型，4位取值范围“0001”～“9999”表5—2数据结构字典DS1—1采购订货单DS1—2：订货单标志DS1—3：厂商情况DS1—4：商品情况I1：订货单编号I3：厂商代码I10：商品代码I2：日期I4：厂商名称I11：商品名称I5：厂商地址I12：商品规格I6：厂商代表姓名I13：订货数量I7：电话I8：开户银行I9：账号数据结构的定义：数据结构编号：DS1—1数据结构名称：采购订货单简述：采购员所填厂商情况及订货要求等信息数据结构组成：DS1—2+DS1—3+DS1—4表5—3数据流字典数据流数据流编号数据流名称简述数据流来源数据流去向数据流组成数据流量高峰流量D1—1缺货单仓库开出的缺货单仓库商品处理模块商品编号+商品名称+数量+日期2/天5/天（周一—周五）D1—2出库单仓库开出的出库单仓库销售部商品编号+商品名称+数量+日期+销售部1/天3/天（周一—周五）D1—3订货单仓库开出的订货单仓库采购处商品编号+商品名称+数量+日期+采购处1/天5/天（周一—周五）D1—4取货单厂商开出的取货单厂商采购处商品编号+商品名称+数量+日期+采购处1/天5/天（周一—周五）D2—1交易清单收银员开出的交易清单收银员顾客商品编号+商品名称+数量+日期+销售额+收银员20/时35/时（早、午、晚饭）表5—4处理逻辑字典处理逻辑处理逻辑编号P1—1处理逻辑名称判断库存情况简述判断库存量的多少输入的数据流数据流商品量，来源于数据存储文件库存账处理根据数据流商品量来确定是否缺货，以此制定订货单或出库单输出的数据流数据流“订货单”去往采购处，“出库单”去往销售部处理频率对每个仓库每天处理一次表5—5数据存储字典数据存储数据存储编号F1数据存储名称库存账简述存放商品的库存量和单价数据存储组成商品编号+商品名称+单价+库存量+备注关键字商品编号相关联的处理P1表5—6外部实体字典外部实体外部实体编号S1—2外部实体名称采购员简述购买该超市商品的顾客输入的数据流D1—3输出的数据流D1—5六、系统设计6.1代码设计顺序码码内容1经理2部长3组长4领班5员工顺序码的优点是短而简单，记录的定位方法简单，易于管理。但这种码没有逻辑基础，它本身不能说明任何信息的特征。此外，新加的代码只能列在最后，删除则造成空码。通常，顺序码作为其他码分类中细分类的一种补充手段。区间码商品分类码产地分类码价格分类码码商品类型码产地码价格1食品类1西安1<52饮料类2咸阳25～103文具用品3湖南310～304生活用品4山东430～505其他5浙江5>50区间码的优点是:信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行。但这种码的长度与它分类属性的数量有关，有时可能造成很长的码。在许多情况下，码有多余的数。同时，这种码的维修也比较困难。6.2功能结构图图6.2.1图6.2.2后台商品管理子系统功能结构图6.3信息系统流程图图6.3.1库存管理子系统的信息系统流程图图6.3.2销售子系统的信息系统流程图6.4物流配置方案随着信息技术的飞速发展，各种计算机软、硬件产品竞相投向市场。多种多样的计算机技术产品为信息系统的建设提供了极大的灵活性，其性价比也是五年前甚至是半年前所无法比拟的，使我们可以根据应用的需要灵活选用不同生产者的性能各异的软、硬件产品。1、系统设计原则（1）系统的标准化和规范化，系统的标准化和规范化是信息系统建设基本而又关键的一步，要实现信息通讯与共享，必须规范信息技术标准。（2）系统的实用性、稳定和可靠性，系统建设要以满足工作的业务需求为首要目标，建设方案以实际可接受能力为尺度，避免盲目追求新技术。系统中的软硬件及信息资源要满足可靠性设计要求，系统必须可靠地长期安全运行，即系统的设计必须在成本可以接受的条件下，从系统结构、设计方案、设备选型、厂商的技术服务与维护响应能力、备件供应能力等方面考虑，使得系统故障发生的可能性尽可能少，对各种可能出现的紧急情况有应急的工作方案和对策。（3）系统的安全性。遵循有关信息安全标准，系统具有很强的安全防卫机制，应提供多方式、多层次、多渠道的安全保密措施，防止各种形式与途径的非法侵入和机密信息泄露；同时要有备份机制，保证客户信息的安全。（4）系统的灵活性和可扩充性。计算机技术发展迅速，日新月异，系统的设计要保证软件兼容的情况下，利用最小代价，使网络系统结构平滑过渡到新的网络结构体系，可以灵活扩充。系统能有较强的应变能力，实现程序与处理数据分离，处理数据的变化不需要修改应用程序软件，如表格、数据结构的定义，既满足上级的要求，又满足用户自己的特殊需要，用户可以灵活定义和变化。2、网络结构网络主要由企业内部网和信息发布系统两部分组成。根据企业客户信息管理系统的需求，在网络系统的设计中，采用目前先进成熟的快速以太网技术，以最优的性能价格比实现整个网络系统的高性能和高可靠性。这样，客户随时随地都可通过公众网访问本信息系统。网络设计的目标是：（1）系统采用星型网络结构，因此单机损坏对整个系统无影响；（2）采用高容错技术，系统可以不间断的运；（3）星型布线使站点不受限制，在站点增加、减少的情况下，系统不停机；（4）采用实用的客户机/服务器和浏览器/服务器结构；（5）服务器采用易于管理的WindowsNT系统；（6）客户端采用方便实用的Windows98、2000和XP。3、Intranet/Web开放平台为核心Intranet是企业内部网络，它既可以独立自成体系，也可以非常方便地通过接入方式成为Intranet的一部分。Intranet的技术基础是Web技术，自它问世以来，很快发展成为兼有很多Intranet服务功能的集合体，其优点之一是它的协议和技术标准的公开性，不局限于任何硬件平台或操作系统，并可以同时支持多种机型和操作系统平台。Web采用的是HTTP超文本传输协议，使用的文档格式是HTML。这种公开的和文档格式保证了数据在各种平台、不同浏览器下的一致性。Web浏览器具有非常友好的用户界面，任何人只需要移动鼠标就可以在信息的海洋里漫游，和现有的任何一种办公自动化软件相比，它都具有不可比拟的优势。4、系统软件1）、操作系统WindowsNTServer。该系统为各种组织的计算环境