2022年销售主管工作计划范文

Word文档年销售主管工作计划范文俗话说的好：火车跑的快，快靠车头带。一份工作要想有更好的成绩，前面的领导人物起着关键的作用。没错，对于销售主管的我，也对x年的工作做出了新的方案。

x年的工作已经做完.虽然不算很顺当。但按照销售工作总结回款状况，销售回顾，经营分析及业务来源等方面的问题，作为销售主管的我对于x年的销售主管工作方案有了新的方向：

我的个人工作方案会明细化，但在实施的过程中将带领全部的组员们一起行动。x年预计全年回款50万元以上，预计第一季度完成5万元回款，其次季度10万元回款，第三季度回款15万元，第四季度20万元，遵义市内终端服用客户预计扩增至120个，并开发县级市场.

工作方向：

1．对员工增进及管理

预计其次季度增进新员工两人.培养事业型员工。培养员工的勇气.并尽可能利用公司的资源为他们提供培训及满足他们的诉求，为其自身的进展服务，认识他们的个好，实行相应的授权、管理服务的措施。用实际的制度来激励员工努力工作，鼓励勇气。

2.采取奖罚分明制度管理体系

决因同行抵触造成的市场威逼，以大产品带动小产品举行粗销.

3．销售渠道

进一步将产品深度分销由本来的个体客户销售转移到药房.在终端的走访中.针对信息的收集，寻觅对产品需求量大的消费群。目前，我们的目标还需积聚在老年高校老干局这一块，我们还需要在产品质量上寻觅相应的切入点。

目标市场：

将对任怀,南北.缓阳.局部市场举行开发，采取自然销售，特别区域可视状况而定，是否增派销售人员。

销售队伍人力资源管理：

1．人员定岗

遵义固定人数5人，终端4人，流通1人，预备从终端调派1人兼跑南北市场,而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开辟空白市常

2．人员体系内部协调运作

每日晨会举行前日的工转，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供应终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员支配解决，大家交换看法，举行信息交流，为销售做好全方位的工作。

3．关键岗位定义，技能及能力要求

终端人员销售面向直接消费者举行服务，要求在交流技巧有所提高,要有实际的终端业务开发率,流通人员销售目标是为产品打开分销渠道,通过分销过程,终于到服用人群,流通人员要具备苏醒的思维,长远的战略眼光,擅长交流、分析、仔细看待问题的启发性和套路背后的规律性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺当分销。

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2022年销售主管个人工作总结

不知不觉中，20xx年就要与我们挥手告辞了，回想这一年多的时光里，我从一个一般的销售人员说升职为业务主管，肩上的单子不自觉地就加重了，同时也渐渐地适应了这份工作，在这期间离不开领导和同事的协助和指点，现在我将本年度我部门的销售状况作一总结，希翼对于即将到来的20xx年有更好的指导作用。

一、20xx年销售状况

20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后，我公司的产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的熟悉和了解。20xx年度老板给销售部定下XX万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额XX万元，产销率95%，货款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素养。

产品销售部肩负的是公司所有产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。工欲善其事，必先利其器，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希翼加强对我们员工的监督、批判和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业学问，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理学问、办法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是惬意的。

三、构建营销网络，哺育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、哺育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，掌握市场信息。

随着电子产品格业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，掌握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、收拾工作制度化、规范化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，密切关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要按照市场状况乐观派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪掌握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，乐观进取，团结配合取得了良好的销售业绩。成果属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，一定要在20xx年发挥工作的乐观性、主动性、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深化了解电子行业动态,要进一步开辟和巩固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。

蛇年到，祝愿到，祝我们xxxx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的抱负靠拢。谢谢公司的培养，谢谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以乐观主动，自信，弥漫激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新春，我们信念百倍，满怀希翼!

销售主管工作总结2022

在公司内部担当着承上启下的任务，销售主管既是一线的销售管理人员，同时也需要将公司相关销售政策传达到销售人员。下面是收拾的销售主管工作总结范文，欢迎参考。

销售主管工作总结(1)

自己从2年起开头从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和协助下，加之全科职工的鼎力帮助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年代日，年完成销售额元，完成全年销售任务的%，货款回笼率为%，销售单价比去年下降了%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了%和%。现将三年来从事销售工作的心得和感触总结如下:

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是:千方百计完成区域销售任务并准时催回货款、努力完成销售管理方法中的各项要求、负责严格执行产品的出库手续、乐观广泛收集市场信息并准时收拾上报领导、严格遵守厂规厂纪及各项规则制度、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销计划，第二自己常常同其他区域业务员勤交流、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对计划，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证实作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年因为陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动乐观，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明了只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能粗心、怠慢，在接受任务时，一方面乐观了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观考虑并补充完美。例如:、今年九月份，蒲城分厂因为承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估量约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于平安方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，其次天便尾随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运送，在装车的过程中，因为估量分量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己准时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节省了时光，又降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的选购，事关重大，自己了解具体状况后准时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参与过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己沉思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺当通过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的基础。

三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。

销售是一种长久循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务允诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出允诺，第二应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对计划，同时应准时与客户交流使客户对处理计划感到惬意。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种。

认识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、安装。

依据厂总体支配代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类:一是技术含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，因为资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下:

(一)、市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局推举生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购打算权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。按照现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

(二)、竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支，此类企业基本占据了代销领域。

六、年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在无数问题和不足，在工作办法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作:

2022年销售工作总结与2022年工作方案

与方案是相辅相成的，要以工作方案为依据，订方案总是在总结阅历的基础上举行的。以下我DL为大家收集了2篇20xx年销售工作总结与20xx年工作方案,供大家参考!

20xx年销售工作总结与20xx年工作方案一

20xx年，我局营销工作在电力公司的正确领导和关心支持下，根据年初工作会、职代会制定的十一五奋斗目标及公司确立的一个总目标、两个战略转移和营销十项重点工作、四个目标。，深化开展平安、管理、效益、创新主题年活动，全面推动大薛家湾供电区建设。面向电力体制的重大改革和电力市场的急剧变化，克服了因国家宏观调控致使高载能市场严峻萎缩带来的市场压力;全体营销干部职工在局领导班子的带领下，坚决信心，以饱满的热烈，昂扬的战争力，强大的凝结力，精彩的执行力，团结拼搏较好地完成了20xx年营销各项工作。简要汇报如下：

一、主要经济指标完成状况及简要分析

(一)指标完成状况

1、售电量完成万kWh，完成公司年方案万KWh的107.68%;同比增长0.2%。

2、线损率完成2.89%，同比降低0.3个百分点。

3、平均电价完成276.81元/kkWh，同比提高9.04元/kkWh，比公司下达的方案提高1.06元/kkWh。

4、销售收入完成53654.3万元，同比增收1840.04万元

5、当年电费回收率完成100%，上缴率累计完成100%。

6、营业外收入全年完成160万元。

7、其它收入全年完成9.5万元。

8、自备电厂系统备用费：2621.96万元。

(二)全年指标完成状况分析

1、售电量：全年完成19.38亿kWh，增长0.2%。因为高载能电量比重占到全局电量的81.02%，其增长率惟独2.83%，故与去年同期比较增长率较低。其他行业电量增长势头良好;其中：非普工业用电增长率高达92.51%，居民用电增长率38.19%，非居民、商业用电增长超过24%。

2、平均电价：全年完成276.81元/kkWh，比去年同期增长7.35元/kkWh。平均电价增长的主要缘由是：一是20xx年6月份电价调节。二是8月份以后因为电价检查和高载能电石市场的恢复，取消电石企业低谷优待电力，是平均电价提高的主要缘由。

3、资金发行及回收状况：全年电费发行预计完成55106.54万元，同比增收3292.28万元。

营销重点工作完成状况

20xx年是公司的管理效益年，也是我局开展平安、管理、效益、创新主题活动年。我局根据公司20xx年工作会及20xx年公司营销工作会议精神，乐观应对因高载能市场低迷、环保治理和地方政府限制高载能进展等诸多不利因素，局领导团结带领全体干部职工全力以赴开展高载能负荷启动和电费回收工作，较好地成全年各项目标任务。

(一)、强化管理抓落实，体现严、细、实工作作风，向科学化、规范化、精细化的管理迈进。

1、加强对神华准能自备电厂系统备用费的管理工作，从20xx年7月份起，每月根据神华准能电厂发电量减去上网电量和厂用电后的电量所有为准能公司自用电，由公司财务部从上网电费中扣除准能公司系统备用费2621.96万元。

2、乐观协作自治区工业办全面完成《供电营业许可证》的换证工作和划分供电营业区重新划分工作。

3、乐观开展营业大普查工作，从此年年初我局就将营业大普查工作列入常态机制，成立以局长为组长的营业大普查领导小组，全面开展用电营业大普查工作。

(1)结合公司文件要求今年开展了多次有规模的普查工作，围绕电价执行、基础资料的精确     性、完整性，信息系统流程、丢户、漏户、体外运行和台区考核中存在的难点问题开展工作。全年共检查用户7303户，发觉电价类别执行错误的62户，丢漏户11户，窃电户6户，计量故障漏计电量户13户，违约用电15户。全年共追收电量150万KWh，追缴电费25万元。

(2)在局长和分管局长亲手带领下，营销部门组成了100多人宣扬队伍，多次在薛家湾、大路和海子塔地区举行上街宣扬，散发传单近5万份，同时在地方电视台上播放局领导的讲话和依法用电的理念。推进了营业普查工作，达到敲山震虎的目的。

(3)成立了团员、青年降损公关小组，协作营业普查工作，实施降损措施。各班组，办公室结合各自的工作范围，有重点的举行普查，并且举行互查和各个班组协同检查，打破原有的普查方式，只查窃电和违章用电，我们加强了对计量装置的检测，利用秒表加钳型电流表测负荷的方法，对7000多用电客户举行了全方位的普查。

4、乐观开展台区考核工作。从7月份在薛家湾供电所加大台区考核力度;首先，我们制定了台区考核管理方法，并对全部公用变台的电能计量装置举行了更换;第二，重新制定了台区指标，明确了变台抄表人员和考核内容，把台区线损、电费回收和抄表人员工资有机的结合起来，极大的调动了人员乐观性，使台区线损下降了1.2个百分点。此项工作取得一定实效。

5、加强电能计量管理工作，开展了低压电能计量装置普查工作，进一步提高电能计量的精确     性，规范了电能计量资产管理工作;电能计量五率完成状况良好。

6、建立客户信用等级和奖惩机制，使电费回收工作取得成效。按照公司开展管理效益年、电费回收月等活动要求，我局立刻调节思路，正确熟悉电费、电量关系，确立了电量和电费并举并的原则。通过五个方面的工作强化电费回收工作。

(1)建立客户信誉档案，根据企业经营和交纳电费状况制定相应措施提高电费回收力度。

(2)成立由局主要领导为组长的电费回收领导小组，对不能按时交费、信誉度较差的用户实行停电催费。

(3)由分管局长带人多次赴沧州化工厂等单位协助用户追缴货款，加强电费回收工作。

(4)建立奖惩机制;四季度我局拿出20万元，对负荷启动和电费回收相关人员举行重奖。

(5)对存在潜在风险的用户实行资产保全，努力降低经营风险;对欠费较多的个别用户举行起诉。

通过一系列卓有成效的措施，扭转了电费拖欠严峻的局面，当年电费回收率要达到100%。

(二)、出想法、想方法，挣脱市场不利因素，乐观开辟地区电力市场，确保全年售电量的完成。

20xx年上半年因为受国家当业调节和环保检查影响，使地区12万kVA高载能负荷停炉，准旗政府对高载能企业持限制态度，使得地区高载能负荷更是雪上加霜;虽经多方努力但上半年只完成了8.5亿千瓦时，离全年电量目标差距很大，为了完成全年目标，我局准时调节策略，按照我局电力负荷的实际状况制定恢复生产启动负荷的相应措施。

1、由主要领导牵头，由分管领导主抓，成立负荷启动小组，召开了20多次专题会，明确责任、制定措施、严格考核;充分挖掘潜力提高负荷启动，按照走访用户和摸底状况，对高载能用户分状况制定启动计划;

(1)对自己想要启动负荷的用户，我们一方面加强服务，简化程序确保电力供给畅通，同时乐观联系地方相关部门完成相关手续的办理工作，使用户在短时光内恢复生产。(a)生产、基建、变电、调度、财务、营销口各单位共同配合，启动永胜110KV变电站，使友情园区3.75万千瓦高载能用电负荷顺当接入，增强了地区生产负荷。(b)对7户环保治理不达标的硅钙企业，容量为2.02万kVA，我们乐观和市环保局联系，终于挑选一家举行环保装置试运行，试运合格后现所有恢复生产。

(2)、对不预备启动和无资金难以启动的用户，我们乐观联系;对有出租意向的用户我们协助联系出租事宜;对不能按时还电费款的我们通过法律起诉举行资产转让，一方面确保电费回收，另一方面增强负荷。另外我们通过职工集资承包的方式启动两台电石炉。

通过努力我们又启动高载能负荷12.8万千瓦，为完成全年售电量奠定了基础。

2、增加服务意识，适时成立大路分局;按照地方政府大路新区进展建设的步子，我局准时成立大路新区供电分局筹建处，与政府协作加大招商引资力度，为优质负荷的迅速增长提供全方位服务，目前，已开工建设的大型项目达到8个，新区市政基础建设也已开头，施工负荷已达到2.1万千瓦，到20xx年负荷将达到10万千瓦以上，到20xx年预计达到50万千瓦以上，远期规划用电负荷达100万千瓦以上。

3、乐观协作地区煤炭双电源改造，全面提高负荷供给能力;薛家湾供电局所辖地区经过资源整合后国家批复可生产的现有22座，用电负荷预计达到8万千瓦，为了增取用户早日投产，我局乐观帮助用户举行计划设计和施工，目前，伊东扶贫煤矿0.63万千瓦负荷已投入生产，多个百万吨煤矿正在建设改造中，迎泽、纳林沟110kV变电站将在年底前投入运行，20xx年预(更多出色文章来自秘书不求人)计6万千瓦煤炭开采负荷投入生产。

4、严格执行薛家湾供电局业扩报装管理方法，满足客户新装、增容需求，简化部分项目业扩报装手续，全年完成报装接电998户，接电容量17759kW。

(三)、树企业形象，深化开展蒙电服务进万家活动。

1、深化开展蒙电服务进万家工程活动。在准格尔广场举办大型蒙电服务进万家活动，出动宣扬队伍130人，宣扬车队，散发传单1万余份。纪委、监察部门牵头开展用户走访活动，组织召开用户座谈会等活动，努力提高服务质量和水平。全年累计处理各项业务达3143件，其中报修542次，投诉2起，查询，询问2000次，累计话务量达5216次，客户惬意率为98%。受到各级领导的好评，20xx年三八节期间，95598客服中心被准旗妇联命名为全旗巾帼文明示范岗。

2、开展新农村、新牧区、新电力、新服务等系列活动，规范农电管理，提高农村供电牢靠性和供电能力，努力拓展农村电力市场。随着农村建设步子的加快，农电市场进展迅猛，20xx年农电售电量增长率达102%。

(1)利用农村集市，宣扬平安用电学问，现场答复用电询问、开展报装接电业务、宣扬蒙电服务，保证农夫用上准时电、放心电，开展用电服务活动。深化农村、走进田间地头，提供现场用电服务，开展农村用电服务宣扬活动。

(2)利用现有电源点的建设，乐观对原有农电线路举行重新规划切改，缩短农电线路供电半径，提高供电质量。

3、成立蒙电宣扬服务队;并利用网络、信息、报纸、电台、电视台等多种媒体宣扬蒙电服务的作用、意义及服务内容，做到家喻户晓;打响蒙电服务品牌。

4、组织蒙电服务进园区。开展工业园区上门服务，到每个工业园区举行集中用电服务宣扬活动，现场答复用电询问、开展报装接电业务、宣扬蒙电服务、平安用电学问和受理客户投诉举报，解决实际用电问题，为园区经济进展制造良好用电

5、组织蒙电服务进校内。各供电所在辖区内中学校校及幼儿园，开展了平安用电学问宣扬、助学用电服务，举办平安用电常识课、发放平安用电小人儿书等活动。并对辖区内中学校校普遍举行用电设施的检查，保证了人身和设备平安。

6、20xx年9月份完成了银电联网工作，开通了由工商银行、邮政储蓄、农行代收电费的业务，签订了电费代收协议。极大便利了居民交费，提高了整体服务水平。

(四)、提高全员素养，仔细完成营销信息系统整改工作。

1、信息系统的应用，在营销实践中发挥着越来越来越重要的作用，大大地提升了我局营销管理水平。按照公司对我局营销信息系统复查时提出的问题，准时制定了整改措施，任务明确，责任到人，举行了信息系统的回头看的整改工作，对基础数据举行完美、整合，从5月份开头，我们对信息系统基础数据(主要是客户资料、计量资产)举行了完美，在抄表员抄表时，按台区对所辖所有用户的基础信息重新收集、修改，并结合城网改造对配电资产举行了完美。并在月度工作中举行通报和考核。9月份各项整改工作已全面完成，待公司举行复查。

2、强化营销队伍教导培训力度，乐观参与公司举办客户服务和数字化营销培训班。加强职工在岗培训，开展每周两题问答和每月上机实际操作等方式努力提高营销人员业务技能水平。

3、实现了所有农村供电所电费集中计算、帐务集中管理，提高了营业管理水平，为电力总公司的数据大集中制造了条件。

工作中存在的问题

1、因为我局80%以上负荷为高载能负荷，负荷结构单一化，导致抵挡市场风险不足。

2、通过台区考核发觉，部分公变仍存在着计量资料不精确     ;由此可以看出我们的管理上还不到位，个别人员工作责任心不强。

3、对高载能客户的用电平安管理和技术监督工作不够，导致用户设备故障频发，影响到我局输变电设备的平安运行。

4、准能公司自备电厂向鼎华电石厂的直供电行为，以威逼到我局的供用电市场进展，建议公司出台相应管理方法，长进规范供用电市场。

5、小型机的维护问题，我局小型机由调度所信息中心维护，维护人员未举行过相关操作系统及双机软件的培训，且小型机已过质保期，备品备件、维护费用也都成了问题。四方公司对信息系统中发觉的问题不能准时处理，很大程度上影响了有用化的应用和开发。

6、供电辖区内的个别发电厂用网电量的计量点设置不规范。使该电厂在单机运行时，少计用网。

7、部分营销人员亟待需要提高信息系统相关学问。

8、因为取消贴费后，10kV配网改造和延长资金困难，使10KV配网过负荷不能得到准时改善，目前市政916线和唐站912线路导线已经临近满负荷运行;使各个开发小区即将投运和已投运的楼房用电带来困难。

20xx年营销工作重点

20xx年是落实十一五进展规划的重要一年。也是我局进展规划的重要年，售电量增幅可能不会太大。按照状况继续做好企业进展调节期增供扩销工作的讨论，强化内部管理，提升管理水平。全面实施营销精细化管理年活动。

一、经济指标方案

1、售电量21亿kWh;

2、线损率3.3%;

3、平均电价276元/kKWh;

4、销售收入57960万元;

5、电费回收率100%;

6、营业外收入200万元;

7、准能自备电厂系统备用费1800万元;

二、重点工作

1、加强电力市场的稳定与开辟。一是20xx年国家提出降耗减排战略，我局管辖的高载能企业在市场竞争实力单薄，必需实行整合集团化运营的办法，来抵挡高载能市场的风险。乐观协助高载能企业举行集团化整合工作和办理行业准入手续，是稳定我局目前电力市场和可持续进展。二是乐观加快大路新区煤化工基地和清水河电力市场的开辟，尽快改善我局供电负荷单一化结构。三是密切关注我局供电辖区内全部发电厂向大用户直供电事宜，维护好目前电力市场。四是争取鼎华公司四台电石炉用电和准能公司生活区用电由我局供电，提高市场占有率。

2、加大电费回收工作，扭转我局电费回收被动局面。一是做好本年度电费回收工作，从年初抓好电费回收工作，制定切实可行的电费回收管理方法，强化月度电费考核工作。二是依赖法律追收成欠电费，降低电费风险。

3、加强电力营销管理工作。一是依法举行电力营销管理工作，加强对供用电合同的管理和修订工作;成立供用电合同领导小组，对专变及以上的供用电合同重新举行审查、修订、签约等等工作。二是进一步加强业扩报装管理，乐观创新营销策略，优化业扩报装流程，加快报装速度，强化业扩报装基础管理。不断提高服务效率，抢占电力市场，提高市场占有率。三是加强电价管理，严格执行分类电价政策，杜绝发生客户用电类别执行不严的问题。要进一步加强政策讨论，充分利用各种资源，最大限度的维护企业利益。四是实施营销精细化管理，全面推动营销管理年活动，仔细讨论企业进展调节期如何做好增供扩销工作。加强电能计量管理工作，做好电能计量装置的精确     度和计量点的设置工作。深入台区考核管理工作，提高企业经济效益。五是加强营销销现代化信息管理，大力推行营销现代化技术。加大营销信息有用化应用范围。六是加强全体营销人员培训力度。结合工作实际，以人为本开展岗位培训活动。开展月度、每周必答和会议提问等形式多样的办法，提高营销员工业务素养。

4、加强平安生产管理，提高设备健康水平。一是做好我局配网设备及用户电气设备的平安生产管理，切实把三个百分之百落实到详细工作中，加大反违章监督和考核，确保平安生产可控、在控;开展用户电气设备平安性评价工作。做好十七大电力平安供给工作。二是加快城、乡配电网改扩建工作，改善配电网网架结构，大力实施提高配电网输送能力;确保地方经济进展电力先行。

5、进一步抓好同业对标工作，持续提升企业管理水平。开展我局内部电力营销同业对标工作，通过同业对标来提高营销综合管理水平;提高广阔员工对新指标体系的熟悉，主动找准差距，分析不足，强化措施，争先创优，全面推动全员、全方位、全过程对标工作。

6、继续抓好优质服务，深入蒙电服务进万家活动;一要从实际动身开展蒙电服务进万家活动;二要从实际动身开展优质服务明星班组、服务明星评选工作。三要月度开展优质服务考核及通报。营造企业良好的进展环境。进一步提高全体员工对优质服务工作重要性的熟悉。以优质服务实现增供扩销。

20xx年12月15日

20xx年销售工作总结与20xx年工作方案二

即将过去的XX年，我的感触颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃进展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。

在上级领导的带领和各部门的大力协作下，XX年的销售额与去年相比取得了较好的成果，在此我谢谢各部门的大力协作与上级领导的支持!

XX年工作总结：

从开厂以来截止XX年12月31日，东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来，总销售额约xx：

1.xx：客户共xx个(XX年新客户x个，之前的老客户XX年未返单的共x个)，总销售额约xxrmb;

2.xx：客户共xx个(XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个)，总销售额约xx;

3.xx：客户共xx个(XX年新客户xx个，之前的老客户XX年未返单的共xx个)，总销售额约xx.00rmb。

按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息)，但市场单价竞争激烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为抱负，但还需不断与更多抱负的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。

劳碌的XX年，因为个人工作阅历不足等缘由，工作中浮现了不少大问题。

4月份，因为灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严峻变色的异样状况发生;10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司准时查出导致产品浮现各种质量异样的根本缘由，准时向客人解释，重新将浮现质量异样的产品赔偿给客人，并向客人允诺我们在今后会努力完美工作，以确保产品的质量不再浮现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，因为我们出货给客人全部产品的灯杯所有严峻变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有所有赔偿新的灯杯给客人，但客户终于还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长久合作的念头，使得我们失去了一个抱负的大客户。

10月份，xx客人，因为客人支付货款不准时，且多次交流都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得担心排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严峻损失。此问题至今还在紧密与客人交流，直到问题得到解决为止。

对于XX年发生的种种异样问题，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了珍贵的工作阅历。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作阅历，使得犯错的机率逐渐降低。

XX年工作方案及个人要求：

1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和交流，稳定与客户关系，以取得更好的销售成果;

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

3.发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;

4.加强多方面学问学习，开辟视野，丰盛学问，实行多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与沟通技能结合;

5.认识公司产品，以便更好的向客人介绍;

6.试着转变自己不好的处事办法以及不爱与别人交流等问题。

有关建议：

1.建公司销售员议公司生产的全部产品能拟定产品具体资料，一方面可对灯具的全部具体资料举行记载，以完美资料，另一方面可便利销售人员在向客人介绍产品时更清晰和绝对地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人越发信任我们的专业水平和实力.

2022年销售工作总结及2022年工作方案

即将过去的20xx年，我的感触颇多。回顾这20xx年的工作历程作为xx迪的一名员工