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文档简介

公交车站管理制度一、管理范围公交车站管理制度是针对城市公共交通系统中所设立的公交车站进行制定的管理规定，适用于本市所有公交车站的运营、管理和维护。二、管理规定1.公交车站的定义公交车站是指为方便乘客乘坐公交车而建立的，具备车辆到站、停靠、上、下客等服务功能的场所。2.公交车站的设置公交车站的设置应以方便乘客出行为出发点，始终贯穿“人性化、智能化”的管理理念。公交车站的设置范围、数量和布局应按照市政规划部门的规定实施。3.公交车站的运营公交车站应根据本市公交车辆运行的特点，科学设置站点的场地范围、行车间隔时间和乘客候车的时间。4.公交车站的管理公交车站应设立专门的管理机构，明确管理人员的责任和权限，建立健全的管理制度和运营规范。对公交车站的设施、场所进行规范管理，防止乘客带来的污染。加强车站的安全管理，确保车站的安全、有序运转。采取科学、先进的方法对绿化、照明、清洁、防滑、防火等方面进行管理，保障乘客安全出行。5.公交车站的维护公交车站的设施、场所、设备、装置都应该保持完好，工作人员应该统一管理，制定维护工作的计划。6.公交车站的服务公交车站要加强服务意识，提高服务质量，为乘客提供优质、高效、便捷的服务。提供公交车时刻表、站点位图、路线图等信息，便于乘客了解。设置便民服务中心和咨询台，为乘客提供高质量、全面、及时的服务。加强售票服务，采取多种售票方式，方便乘客购票。三、管理要求公交车站的管理应严格遵守本制度所列规定，同时还应注意以下几点：1.加强协调公交车站的管理应和公交车辆的运营管理协调配合，使公交车站和车辆运营融为一体，提高公交系统的整体服务水平。2.改进服务方式公交车站的服务应随着乘客需求的变化而不断改进，采用更加人性化、智能化的方式提高服务质量，提高乘客满意度。3.增强管理能力公交车站的管理应重视管理人员和工作人员的培训，增强其管理能力和维护能力，使管理人员具有较高的服务意识、管理能力和素质。4.加强宣传公交车站的管理应通过多种宣传方式宣传公交车站的服务特点，提高公众对公交车站服务的认可度和信任度。同时，也要加强对乘客相关政策的宣传和解释。四、附：违规行为处罚措施任何人都有义务遵守公交车站管理制度，并承担相应的法律责任。对有以下不正当行为的人员，应当按照违规行为处罚措施予以处罚：携带易燃易爆、有毒有害物质进入车站的，按照违反公共安全管理行为的规定予以处罚。在车站内乱涂乱画、随地吐痰、乱扔垃圾的，按照破坏公共环境卫生行为的规定予以处罚。未经批准擅自挪动、拆卸车站设备、设施或者占用车站公共场所的，按照占用公共场所行为的规定予以处罚。以上记录的只是部分，违规行为具体的处罚措施还需要根据行为情况和相关规定进行综合处理。五、结束语公交车站管理制度是公交系统服务的重要组成部分，属于公众利益事项，关系到广大市民和乘客的切身利益。本制度的

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