山东大学成人教育《市场调查与预测》期末考试复习题及参考答案

1A）一般指的是对一个(或几个)固定的样本进行定期的、反复的调查。A连续性调查B专项调查C搭车调查D一次性调查2B）主要提供营销环境中有关偶发事件的信息资料。这些资料通常特指那些从公开渠道获取的营销环境中有关竞争者及其趋势的信息。A内部数据系统B营销情报系统C市场调研系统D决策支持系统3．在工商企业内部，调研服务用户大致可以区分为内部用户和（A）两大类。A外部用户B供应商C特许经营者D共享用户4．数据资料的（A）主要取决于该数据资料反映真实情况的程度。A质量B相关性C适时性D完整性A调查误差B抽样误差C非抽样误差D访问误差A确认信息需要B拟订调研计划C调研技术的设计与开发D调查计划的操作与实施7．在（A）情况下，资料来源等于实际的调研对象。A普查B抽样调查C重点调查D典型调查8．对文案资料可靠性评估的方法，一是可以评估数据来源，检验二手数据来源的专业水平、A评估数据是否适用于调研对象的范围B交叉检验不同来源数据C评估数据是否适用于调研时间的范围D检查数据是否从信誉好的来源处获得9.采用小型座谈会的形式，挑选一组有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜和录音录像设备的房间内，在训练有素的主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问A联想法B投射法C焦点小组访谈法D深层访谈法A类别量表B顺序量表C等距量表D等比量表A开放式问句是一种应答者可以用自己的语言自由地回答和解释有关想法的问句类型。B对开放式问句回答的分析也能作为解释封闭式问句的工具。C开放式问句可能会向外向性格的、善于表达自己意思的应答者发生偏斜。D开放式问句不需要“追问”，以免干扰被访者思路。12．审核主要可分为三类，其中（B）则是对全部问卷或部分问卷的数据一起进行审核。A有效性审核B一致性审核C分布审核D重点审核A通常的市场调查尤其对于大型市场母体的调查，采取抽样调查的形式B在一些特殊领域里，某些测试是破坏性的，此时抽样调查是唯一可能的选择C普查是调查所有个体，没有抽样误差D当非抽样误差成为调查质量控制的主要对象时，普查比抽样调查更有优势抽样的方法，第三个被抽中的家庭是几号？（C）A.50B.73C.123D.169A正态分布B抽样分布C样本分布D总体分布4．为了明确用于满足调查目标的数据，调研机构需要清楚、精确的操作性定义。调研机构应使用已形成共识的标准定义，不能自行规定标准定义。(×)5．典型的提问是结构化的，即进行结构化数据收集前，要准备好一份正式的调查问卷。从1．比较定制调研公司和辛迪加调研公司及其所提供的服务。定制调研公司和辛迪加市场调研公司一道代表了市场调研行业的最前沿，是市场调研行定制调研服务公司的主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。定制市场调研公司，其中绝大多数规模较小，营业额少。他们可能只为当地客户服务，也可能与定制调研公司形成强烈对比，辛迪加调研公司业务特点是为很多企业收集并提供相同的市场调研数据。每个公司甚至个人都可以购买由这些公司收集、整理、提供的数据。辛迪加服务企业的数量相对较少，但是规模却相对较大。辛迪加调研组织提供的具有代表性的辛迪加服务包括：电视收视率；零售销售额；产品/服务的分销渠道；大型行业/产品研究；基效果；来自扫描仪的数据。非抽样误差，是指除抽样之外的几乎所有调查活动过程中所产生的误差。主要有（1）系统误差。系统误差主要是由于研究设计以及调研执行中的缺憾而导致的。这样的错误并不是由于偶然波动而产生的，主要是由某些固定不变的因素引起，这些因素影响导致的误差倾向于朝一个方向偏移，并可能导致最终调查结果的系统性偏倚。在设计和组系统误差也成为影响数据质量的主要因素之一。（2）偶然性误差。偶然性误差是一种所收集数据与客观事实明显不符的误差，这类误差的出现与参与现场调查的访员、应答者的状态以及调查实施环境有关，误差大小和方向不好确定，没有一定的规律性。在调查测量活动中，只要有关人员诚实认真，这类误差是可以二手数据收集的基本优点来自数据的可得性。在另外一些情况下，文案调研就成为收集这类数据的唯一可行方法。文案调查常常是市场调研的首选方法；只有当二手资料不足以解决问题时，才决定执行文案调研方式的局限性主要表现在以下方面：所收集的二手数据满足当前调研问题和调研目标需要的适用性可能不高。难以把握文案调查所收集资料的准确程度，准确度较低。要查找最初的数据源可能并不容易，成本也可能很高，而且通常只有那些具有较广泛和深厚专业理论知识和技能的调研人员才能较好地使用文案调研方法，收集到所需要的数据。在运用文案调查数据进行分析研究前，首先要求对二手数据的质量进行评估。(1)确定广告对销售的作用；(2)调查消费者对一种新的防缩水洗衣粉的反应；(3)确定购物中心的目标市场区域；(4)在华北销售区域，预测具体变量的销售潜力。果要定量研究特定广告对销售会产生什么作用，那么应采用因果性调研，确定广告和销售的(2)调查消费者对一种新的防缩水洗衣粉的反应，应包括消费行为过程和使用后评价，收集这方面的信息，应采用描述性调研。(3)确定特定购物中心的目标市场区域，应采用描述性调研。(4)在特定市场预测具体变量的销售潜力，实际上就是确定具体营销变量与销售量的因果关系，应采用因果性调研。要顺利完成抽样工作，需要考虑抽样设计各个环节的工作。首先是如何界定目标总体，从四个因素即个体的类型、特征、区域范围、时间范围来正确定义目标总体。其次，选择抽样框架，通常有两种类型的抽样框架最为适用，那就是名录框和区域框。如果没有一个合适的抽样框架，也可以选择使用多重抽样框架。第三，选择抽样方法。在选择抽样方法时，需要决定用放回抽样还是不放回抽样，用概率抽样还是非概率抽样。第四，确定样本量。最后是执行抽样过程。1.（A）是市场信息工作的范畴，是运用科学方法，有目的、系统地生成市场信息，分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息，为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。A.市场调研B.市场预测C.市场分析D.管理决策A基础调研B应用调研C学术研究D实地调研3．市场调研系统与（C）乃至信息的分配和使用，有着更为直接和密切的关系。A内部数据系统B营销情报系统C市场管理信息系统D决策支持系统4D）主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。A辛迪加服务公司B广告代理商C企业的市场调研部D定制调研服务公司A调研对象的确定B调查方法选择与设计C调研问题确定和目标陈述D数据收集6.调研信息的质量的根本属性是（A）A准确性B时效性C可获得性D适用性7B）指仅根据对目标总体的一部分而不是全部进行调查来估计总体特征所引起的误差。A调查误差B抽样误差C非抽样误差D访问误差A调研问题和目标的确认B调查问卷的设计C样本量的确定D调研可行性分析A探索性调研B描述性调研C因果性调研D预测性调研A文案调研B定性调查C定量调查D实地调研A评估市场潜力B确认消费类型，预测消费倾向C市场追踪D环境检测B有助于揭示受试者真实的意见和情感C容易将受访者的谈话与其生理反应相联系D一对一交流使受访者感到自己是注意的焦点13．请学生按对食堂就餐的满意度进行评价，1代表非常满意，7代表非常不满意，请同学A类别量表B顺序量表C等距量表D等比量表15.(B)用于检查被调查者回答语句的语法是否正确，检查包括是否在规定填数字的地方填上了非数字的字符以及问卷中的回答是否有缺失等各种错误。A逻辑审核B有效性审核C一致性审核D分布审核3．系统性误差是一种所收集数据与客观事实明显不符的误差，这类误差的出现与参与现场调查的访员、应答者的状态以及调查实施环境有关，误差大小和方向不好确定，没有一定的规律性。(×)4．辛迪加企业的业务就是生产信息，然后出售或出版这些信息资料，所以它们也是外部二5．在几种调查方法中，固定样本组邮寄调查的回应比率是最低的，所以应采取措施提供其企业调研信息的外部共享者主要有供应商和特许经营者。因为制造商们正逐步与供应商建立战略伙伴关系，从而实现系与供应商战略伙伴关系系统的核心就是共享信息。当顾客在满意度调查中提出自己对零部件的意见时，调研信息及时反馈给制造商的供应商，将为供应商改进供应工作提供及时的、许授权人也与其特许经营者分享其他一些调研信息，以提供采取某种改进措施的理由。绝大多数特许授权人都会围绕特许经营者的经营状况进行调研，并将这些数据信息反馈给特许经施的理由。2．描述市场调研的管理过程，识别调研管理的主要功能活动。调查计划的操作与实施；调研活动的评估。外生变量是指自变量以外的影响测试单位反应的所有变量，这些变量会削弱实验结果或外生变量对实验有效性的威胁主要来自历史事件选样样本磨损测量过程及测量工具在分层抽样法中，分层标准是与调查主题内容密切相关的总体属性或特征；整群抽样的标准则往往是一些调查总体的外部标志，与调查主题内容基本无关，如区域标准。在分层抽样中，各层内部各单位之间差异较小，因而在各层中采用简单随机抽样方法抽取样本；而在整群抽样中，群与群之间差异小，所以简单随机抽样是在群中进行，选取一部分群作为样本群，然后对样本群进行全面调查。从适用性上看，分层抽样法适用于抽样框中的所有单元都有高质量的、能用于分层的辅助信息的总体；但是，如果总体单元是自然分组或分群的，而且调研设计者缺少对总体单位就更为容易。5．扼要说明数据分布的差异分析数据分布的差异分析则通过分析数据分布的偏度与峰度，正式地进行这种比较，以描述调查数据分布与正态分布之间的差异程度。的，其偏度值为零。利用众数、中位数和均值之间的关系，可以判断分布是否对称，是左偏还是右偏。一般讲，具有显著的正偏度的分布有很长的右尾；具有显著的负偏度的分布有很长的左尾。但是，要准确测度偏斜程度，就需要计算偏态系数。统计上经常以三阶中心矩作为测定偏态的一个指标。为了便于不同数列之间偏态的对比分析，又常用三阶中心矩除以标准差的通过图示方法判断分布的尖峭或扁平程度。一般讲，若数据分布比正态曲线低且尾部较短，则属于扁平分布；若数据分布比正态曲线瘦高且尾部较长，则属于尖峭分布。统计上经常用四阶中心矩作为测定峰度的一个指标。为了便于不同数列之间峰度的比A.重点调查B.抽样调查C.典型调查D.市场普查2．为了解决具体问题或者在特定时期做出决策或制定政策时所进行的调查研究是（B）。A基础调研B应用调研C学术研究D实地调研3B）是针对组织面临的特定营销问题而设计、搜集、分析和报告所需数据的活动。这些数据通常是非常规性数据，在企业的其他信息子系统中一般不易得到。A内部数据系统B营销情报系统C市场调研系统D决策支持系统4．收集和报告很多公司都感兴趣的调研数据，如零售数据和媒体受众数据，这个调研活动A专门服务公司B辛迪加服务公司C专项调研公司D企业的市场调研部B市场需求研究是一项重要的调研内容。C市场信息范围应相当于商品经济信息再加上市场环境信息。D对市场调研更广义的理解是市场调研探讨的是消费者购买、消费商品的各种事实、意见和动机。6.调研信息的（D）是指这些信息满足客户实际需要的程度。A准确性B时效性C可获得性D适用性A调查误差B抽样误差C非抽样误差D访问误差8．在确认客户企业的信息需求之后，市场调研管理进入关键阶段，即（B）阶段。A确认信息需要B拟订调研计划C调研技术的设计与开发D调查计划的操作与实施A探索性调研B描述性调研C因果性调研D预测性调研10．按照数据资料的性质不同，实地调查又可以分为定量调查和（C）两类。A焦点小组访谈B深度访谈C定性调查D实地调研11．如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，A访谈调查B观察与试验C座谈会D深入访问A图书馆B书籍与期刊出版商C媒体D政府C几何平均数D均值/全距、方差A连续评分量表B分项评分量表C斯坦普尔量表D固定总数量表A双管问题B用词不确切C内容过于笼统D问题具有诱导性3．经过适当设计和选择的样本通常与总体非常近似。在真正的总体值和样本值之间总是会4．亲自递送问卷调查可以被认为是介于面谈访问调查和邮寄调查之间的一种调查方法。1.评价调研信息质量的属性有哪些？适用性是调研信息的质量的根本属性，准确性、时效性、可获得性、可解释性和连贯性是适用性这一调研信息质量根本属性的派生属性。评估调研信息的质量，就是分别评估调研调研信息的适用性是指这些信息满足客户实际需要的程度。调研信息的准确性是指这些信息准确刻画目标现象的程度，即调研信息的客观性。调研信息的时效性是指信息从发出到接收和利用的时间间隔及其效率。调研信息的可获得性是指获取这些信息的难易程度。调研信息的可解释性是指用来正确解释和使用这些信息的辅助信息的可用性。调研信息的连贯性是指信息在一段时间内，可以与其他调研信息一起在较为广泛的分析框架内成功使用的程划，它包括为处理和解决市场调研问题而收集、处理各种必要数据资料的整体规划和详细步骤。关于市场调研设计的含义，应把握这样几个要点：（1）市场调研设计完全围绕着所确认的信息需要而展开。（2）几乎涉及市场调研程序的每一步骤，而且按照逻辑顺序展开。（3）实质上是一种数据质量保证系统，保证市场调研有目的、系统地收集所需要的数（4）一个实际的调研项目设计的目标，必须在考虑成本费用的条件下形成最有价值的（5）针对同一市场调研项目，可以形成不同精度的信息。观测调查法就是按照所目睹的情况记录人、物体以及事件行为模式的系统性过程。观测调查主要依靠调研人员在现场直