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文档简介

PAGEPAGE5地铁车站站务员考核大纲1.职业概况1.1职业名称地铁车站站务员。1.2职业定义利用地铁车站设备设施，从事车站行车、客运、票务工作的生产人员。1.3职业等级本职业暂设一个等级，即初级。1.4基本文化程度高中（中技）学历。1.5培训期限要求理论学习不少于120标准学时，实操培训不少于360标准学时。1.6申报条件1.6.1身体健康，无色盲、色弱、口吃。1.6.2具备下列条件的，可申请报考本职业初级：满足培训期限要求，并经过本职业初级培训结业。1.7鉴定方式本职业鉴定包括理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，考试题目从题库中提取，按标准答案评分；技能操作考核采用现场实际操作方式，如因场地或设备的限制可用笔试方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，理论知识考试60分及以上者为合格；操作技能考核60分及以上且每项关键技能均合格（换算为百分制60分及以上）者为合格。1.8鉴定时间理论知识考试时间为120分钟；操作技能考核时间为90分钟，如部分笔试以所需时间为准。1.9考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:10，且不少于3名考评员。2.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）爱岗敬业，竭诚服务；（2）团结协作，诚实守信；（3）开拓创新，务实高效；（4）遵章守纪，克己奉公。2.2基础知识（1）地铁运营基础理论：行车基础知识、票务基础知识、客运基础知识；（2）安全消防基础知识。2.3专业知识（1）行车组织；（2）票务组织；（3）客运服务；（4）突发公共事件应急处理。专业知识应急处理二、车站突发事件处理（1）乘客受伤（2）列车压（撞）人（3）车站停电（4）电梯困人（5）乘客拉下紧急解锁手柄（6）乘客按下PECU装置（7）水浸出入口（8）车站全部TVM故障（9）车站全部出站闸机故障（10）车站全部进站闸机故障（11）车站全部BOM故障（12）车站AFC设备全部故障相关知识职业道德1.职业道德基本知识2.职业守则5法律法规地铁运营管理办法（条例）及其实施细则3.2实操部分内容项目鉴定范围鉴定内容鉴定比重备注行车设备道岔手摇道岔六部曲10800兆电台1.800兆无线便携台使用2.800兆固定台使用5屏蔽门1.就地控制盘操作2.就地手动操作3.屏蔽门故障处理15垂直电梯1.就地启、停操作2.应急处理10自动扶梯1.就地启、停、改变运行方向操作2.应急处理票务设备闸机1.闸机状态判断2.票箱更换3.简单故障处理50关键技能自动售票机1.自动售票机状态判断2.更换钱/票箱3.补币/票4.简单故障处理自动增值机1.自动增值机状态判断2.更换钱箱3.更换或安装打印纸4.简单故障处理半自动售票机1.售票、卡基本操作2.异常票务处理3.更换或安装打印小票消防设备消防栓及消防卷盘基本操作10灭火器基本操作参考书目1.《消防基础知识》深圳市

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