量管理基础知识讲座

量管理基础知识讲座汇报人：AA2024-01-12目录contents量管理概述计量基础知识质量管理体系建立与实施质量控制方法与技术质量改进策略与措施质量管理体系审核与认证量管理概述01量管理定义量管理是一种系统性的方法，旨在确保产品或服务的质量符合预期标准，并通过持续改进来满足客户需求和提高企业竞争力。量管理重要性量管理对于企业的成功至关重要。它可以确保产品或服务的质量，提高客户满意度，降低生产成本和减少浪费，从而增加企业的盈利能力和市场份额。量管理定义与重要性早期质量管理统计质量管理全面质量管理六西格玛管理量管理历史与发展早期的质量管理主要关注产品检验和质量控制，以确保产品符合规格和标准。20世纪80年代，全面质量管理（TQM）理念兴起，强调全员参与、持续改进和客户满意。20世纪初，统计方法开始应用于质量管理，通过数据分析和统计技术来控制和改进生产过程。六西格玛是一种以数据为基础的质量管理方法，旨在通过减少缺陷和提高过程能力来实现卓越绩效。量管理被纳入企业的战略规划中，与业务目标相结合，确保质量目标与整体战略一致。战略规划企业采用量管理方法来识别、分析和改进生产和服务过程中的问题，提高效率和效果。过程改进通过量管理，企业可以更好地了解客户需求和期望，并采取措施满足这些需求，从而提高客户满意度和忠诚度。客户满意度量管理强调持续改进的文化，鼓励员工积极寻求改进机会，推动企业不断创新和发展。持续改进量管理在现代企业中应用计量基础知识02国际单位制（SI）作为现代计量的基础，包括7个基本单位和一系列导出单位，具有统一性、简明性、实用性和国际性的特点。计量单位制通过计量器具的检定、校准等方式，将计量标准所复现的量值逐级传递至工作计量器具，确保量值的一致性和准确性。量值传递计量单位制与量值传递测量结果与真值之间的差异，包括系统误差、随机误差和粗大误差。需要采取相应措施减小误差，提高测量精度。对测量结果可信程度或可靠性的定量描述，包括A类评定和B类评定。不确定度的合理评定对于保证测量结果的准确性和可靠性具有重要意义。测量误差与不确定度评定不确定度评定测量误差计量器具选择根据测量需求选择合适的计量器具，考虑测量范围、准确度等级、稳定性等因素。同时，要确保所选计量器具符合相关标准和规范的要求。使用注意事项在使用计量器具时，要遵循正确的操作方法和维护保养要求，确保计量器具处于良好状态。此外，还要定期进行检定或校准，以确保测量结果的准确性和可靠性。计量器具选择与使用注意事项质量管理体系建立与实施03

质量管理体系构成及作用质量管理体系定义质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。构成要素包括管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进四大过程。作用确保企业稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，通过体系的有效应用，促进企业持续改进和持续满足顾客的需求和期望。质量方针定义质量目标定义制定步骤实施方法质量方针、目标制定与实施01020304由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。在质量方面所追求的目的。分析现状，确定问题；确定质量方针和目标；制定实施计划；实施计划并跟踪验证。建立目标责任制；开展质量管理小组活动；实施PDCA循环等。组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。过程方法定义持续改进定义过程方法在体系中的应用持续改进在体系中的应用增强满足要求的能力的循环活动。识别过程；确定过程输入输出及活动；明确过程责任人及职责；监控过程并持续改进。建立改进目标；寻找改进机会；实施改进措施；评价改进结果并标准化有效措施。过程方法、持续改进在体系中应用质量控制方法与技术04通过收集、整理和分析生产过程中的数据，监控过程是否处于受控状态，及时发现异常并采取措施。SPC基本原理控制图应用过程能力分析利用控制图对生产过程进行实时监控，判断过程是否稳定，预测过程发展趋势。评估生产过程满足产品质量要求的能力，为改进和提高产品质量提供依据。030201统计过程控制（SPC）原理及应用通过抽取样本进行检验，推断总体质量状况，降低检验成本。抽样检验原理根据产品特性、质量要求及生产批量等因素，设计合理的抽样方案和验收标准。抽样方案设计按照抽样方案进行抽样、检验和记录，对不合格品进行处理和追溯。抽样检验实施抽样检验方案设计及实施可靠性分析方法运用故障模式、影响及危害性分析（FMECA）等方法，识别产品潜在故障模式，评估其对产品质量的影响。可靠性设计与控制在产品设计和开发阶段，考虑可靠性因素，采取相应的设计和控制措施，提高产品可靠性。可靠性工程基本概念研究产品在规定条件下和规定时间内完成规定功能的能力。可靠性工程在质量控制中应用质量改进策略与措施05通过技术创新、管理创新和组织创新等途径实现质量改进。质量改进途径明确问题、分析问题、确定改进目标、制定改进计划、实施改进措施和效果评价。质量改进步骤质量改进途径和步骤六西格玛管理法在质量改进中应用六西格玛管理法一种以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法，强调流程优化和减少缺陷。在质量改进中应用通过定义、测量、分析、改进和控制（DMAIC）五个阶段，实现产品质量和流程的优化。一种全员参与、不断追求卓越的质量文化，强调持续学习、创新和改进。持续改进文化通过领导层倡导、员工培训、激励机制和持续改进项目等手段，培育和推广持续改进文化。培育和推广方法持续改进文化培育和推广质量管理体系审核与认证06制定计划、文件审查、现场审核、编写报告、跟踪验证。审核流程善于提问、倾听回答、观察现场、做好记录。审核技巧保持客观公正、避免利益冲突、尊重受审核方。注意事项内部审核流程、技巧及注意事项配合工作提供必要的信息和资源、协助安排现场参观和访谈。准备工作了解审核标准、整理相关文件、安排接待人员。后续工作针对审核结果制定改进措施、跟踪验证改进