联通长三角商旅卡整合行销推广案

汇报人：XX2023-12-27联通长三角商旅卡整合行销推广案目录项目背景与目标客户需求分析行销策略制定整合营销推广方案执行计划与时间表预期成果与效益评估01项目背景与目标长三角地区经济发达，企业众多，商务出差和旅行需求量大，商旅市场规模庞大。商旅市场规模庞大竞争激烈客户需求多样化长三角地区商旅服务提供商众多，包括航空公司、酒店、旅行社等，市场竞争激烈。长三角地区商旅客户对服务的需求多样化，包括交通、住宿、餐饮、会议等多方面。030201长三角地区商旅市场现状联通长三角商旅卡可在长三角地区多家合作商户使用，方便客户一站式解决商旅需求。一卡通行联通长三角商旅卡提供多种优惠措施，如折扣、积分兑换等，降低客户商旅成本。优惠多多联通长三角商旅卡提供专属客户服务，包括个性化定制、24小时客服等，提升客户体验。专属服务联通长三角商旅卡产品特点推广目标及预期成果通过整合行销推广，提高联通长三角商旅卡在目标市场的品牌知名度。通过吸引新客户和留住老客户，增加联通长三角商旅卡的市场份额。通过提供优质的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。通过有效的推广策略，实现联通长三角商旅卡的销售目标。提高品牌知名度拓展市场份额提升客户满意度实现销售目标02客户需求分析

目标客户群体定位商务出差人士频繁往返于长三角地区的商务人士，需要高效、便捷的通信服务。旅游度假人群热爱旅游、度假的人群，希望在旅行过程中享受顺畅的通信体验。异地求学/工作人群长期或短期在长三角地区求学或工作的人群，需要稳定、经济的通信服务。客户对长三角地区的网络覆盖有较高要求，希望实现无缝漫游和高速上网。网络覆盖需求客户期望套餐资费合理、透明，无隐形消费和额外收费。套餐资费需求客户对个性化、多样化的增值服务有较大需求，如旅游指南、商务助手等。增值服务需求客户需求调研结果旅游度假人群推出旅游专属套餐，包含景区优惠、酒店预订等增值服务，提供旅游指南和目的地推荐等个性化服务。异地求学/工作人群提供稳定、经济的通信服务，推出学生优惠和亲情通话等特色套餐，满足其长期或短期的通信需求。商务出差人士提供高速、稳定的移动网络服务，配备专属客户经理和优先服务通道，满足其高效、便捷的通信需求。针对不同客户群体的产品策略03行销策略制定多元传播通过广告、公关、社交媒体等多种渠道进行品牌传播，提高品牌知名度和美誉度。精准定位明确长三角商旅卡的目标用户群体，突出其便捷、高效、安全的品牌形象。口碑营销利用用户推荐、评价等方式，扩大品牌影响力，提升用户信任度。品牌传播策略利用电商平台、官方网站、社交媒体等线上渠道，提供便捷的购买和服务体验。线上渠道与酒店、机场、火车站等商旅服务场所合作，设立销售点和服务中心，方便用户购买和使用。线下渠道与金融机构、企业等合作，共同推广长三角商旅卡，扩大市场份额。合作伙伴渠道拓展策略优惠套餐推出多种优惠套餐，满足不同用户的需求，提高用户黏性。限时折扣在特定时间段推出折扣活动，吸引用户购买。积分兑换设立积分制度，鼓励用户消费并兑换相应礼品或服务，增加用户忠诚度。价格促销策略04整合营销推广方案03电子邮件营销向目标客户发送长三角商旅卡的产品介绍、优惠信息等邮件，引导客户进行购买。01社交媒体推广利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布长三角商旅卡的产品信息、优惠活动等内容，吸引用户关注和转发。02网络广告投放在搜索引擎、门户网站、旅游网站等投放长三角商旅卡的广告，提高品牌曝光度和知名度。线上营销推广在长三角地区的商务会议中，设立展示台或举办推介会，向参会人员介绍长三角商旅卡的优势和使用方法。商务会议推广与长三角地区的旅游景点合作，向游客提供长三角商旅卡的优惠信息和购买渠道。旅游景点合作在商场、超市等零售终端设立长三角商旅卡的销售点，配合促销活动吸引消费者购买。商场超市促销线下活动推广123与长三角地区的政府机构合作，共同推广长三角商旅卡，提高品牌公信力和影响力。政府机构合作与旅行社、酒店等旅游机构合作，将长三角商旅卡作为旅游产品的一部分进行推广和销售。旅游机构合作与大型企业合作，将长三角商旅卡作为企业商务旅行解决方案的一部分，提供个性化的服务和支持。企业客户合作合作伙伴资源整合05执行计划与时间表由市场部门负责，收集长三角地区商旅人群的需求、竞争对手情况等信息，为推广策略制定提供依据。市场调研与分析由产品部门负责，根据市场调研结果，对长三角商旅卡进行准确定位，并制定相应的推广策略。产品定位与策略制定由设计部门负责，根据推广策略，设计各类宣传材料，如海报、宣传册、视频等。宣传材料设计与制作由销售部门负责，组织各类线上线下推广活动，如发布会、研讨会、社交媒体推广等，提高长三角商旅卡的知名度。线上线下推广活动组织各项任务分工及责任人010204关键时间节点安排市场调研与分析：X月X日至X月X日产品定位与策略制定：X月X日至X月X日宣传材料设计与制作：X月X日至X月X日线上线下推广活动组织：X月X日至X月X日03定期评估每周或每月召开评估会议，对推广活动的效果进行总结和评估，及时发现问题并调整策略。客户反馈收集通过调查问卷、客户访谈等方式收集客户对长三角商旅卡的反馈意见，以便不断优化产品和服务。数据监控通过数据分析工具对推广活动的效果进行实时监控，包括网站流量、社交媒体互动、销售数据等。监控与评估机制建立06预期成果与效益评估提升市场份额至30%01通过整合行销推广，预计在长三角地区将联通商旅卡的市场份额提升至30%。增加新客户数量02吸引更多潜在客户，提高品牌知名度，实现新客户数量的稳步增长。扩大市场份额覆盖范围03通过多元化的推广手段，将联通商旅卡的服务渗透到更多细分市场和行业领域。预期市场份额提升优化客户服务流程，提升服务质量，使客户满意度达到90%以上。提高客户满意度至90%积极解决客户问题，减少客户投诉，提高客户满意度和忠诚度。降低客户投诉率通过个性化服务和增值服务，增强客户对联通商旅卡的依赖性和黏性。增强客户黏性客户满意度改善情况通过持续的品牌建设和推广活动，提高联通商旅卡在长三角地区的品牌知名度和影响力。品牌影响力提升不断引入新技术和创新服务，提升联通商旅卡的