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文档简介

故事一有一个书生读书很多，村里人要开发一个蓄水塘，便请他当总指挥。他经过一番策划，便派村东的人去保护水源，又派村南的人去挖一条水渠，接着派村西的人去挖蓄水的大坑，最后派村北的人负责运送土方，同时还规定了详细地施工标准和工期。全村行动，一个多月后宣告竣工：土方也运走了，塘也挖好了，渠也建成了，水源也保护的很好--------可是水依然没有蓄起来，村里反而更干旱了。书生听到报告，赶到工地一看，气得当场晕倒，原来所有的事情都被很认真地做错了：保护水源的人在泉水周围修了一堵围墙，可是却挡住了修水渠的路径；修水渠的人于是绕开围墙，向另一方向挖开去；建水塘的人为了避免占用田地，在一个山头上挖了一个大坑；而运送土方的人又把挖出来的土运给保护水源的，去加固那个围墙。故事二植树节那天，某领导来视察植树的情况，走到一条街上，发现一个人沿着马路在挖坑，已经挖了一排；而离他不太远，另一个人在往那些坑里填土。领导看了很奇怪，好好的路挖了又填，折腾什么呢于是领导就问这两个人：“你们在干什么啊”“我们在植树啊。”“植树那树呢”领导四下看看，疑惑地问。“我们三个人一组植树，按照新的植树流程，一个人挖坑，一个人种树，最后一个人填土。可是，今天负责种树的那个人病了，没来。”“。。。。。。”问题在哪里呢请寻找解决这两个问题的答案。流程再造的两种途径：从零开始彻底抛弃原有流程，重新设计新流程，即激进的改革；在现有的流程的基础上进行不断的改善，即系统的改进。传统企业职能管理流程为组织而定专业分工思想员工被局限于每个部门的职责范围内流程企业业务流程管理组织为流程而定业务流程整体最优的思想充分发挥每个人在整个业务流程中的作用流程再造失败的原因：1.不现实的预期2.资源不足：人力资源、财力不够、培训和教育的不足3.过分地依赖IT技术4.项目时

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