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文档简介

质量保证及售后服务质量保证及售后服务协议书甲方：（公司名称）地址：（地址）法定代表人：（姓名）职务：（职务）联系方式：（联系方式）乙方：（公司名称）地址：（地址）法定代表人：（姓名）职务：（职务）联系方式：（联系方式）鉴于甲、乙双方经协商一致，为确保产品质量和提供及时、周到的售后服务，特达成以下协议：第一条质量保证1.甲方保证所提供产品的质量符合国家有关法律法规的要求，且均为原装正品。2.甲方产品均按照约定的质量标准进行生产、加工或提供服务，并严格控制产品质量。3.对于产品出现质量问题的，甲方负责进行调查并承担相应的责任，包括但不限于更换、修复或退款等方式。第二条售后服务1.乙方向购买甲方产品的客户提供及时、准确的售后服务，确保客户的合法权益得到维护。2.乙方应严格按照甲方的规定及时处理因产品质量问题而引发的投诉、退换货等售后事宜。3.乙方应建立健全售后服务机制，配备专业的售后服务人员，提供技术支持、维修服务等。第三条售后服务内容1.乙方应向购买甲方产品的客户提供有关产品维修、保养、使用等方面的咨询服务。2.乙方应在收到客户投诉或退换货申请后，及时处理并在规定时间内给予答复或解决方案。3.乙方应根据售后服务需求，提供合理的技术支持、上门服务和维修等，确保客户享受到质量保证及售后服务。第四条保密协议双方在履行本协议过程中涉及的商业秘密、技术信息等应予以保密，未经一方同意，不得向任何第三方透露或使用。第五条争议解决因履行本协议所发生的争议，双方应友好协商解决；如协商不成，任何一方可向所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条协议终止1.本协议自双方签署之日起生效，有效期为______年。协议有效期届满后，若无异议，可自动延长。2.若一方违反本协议约定，妨碍了对方履行合同义务，对方有权终止本协议，并保留追究违约方的法律责任的权利。第七条其他约定事项1.本协议经双方签字盖章后生效，附件（产品质量标准、售后服务流程等）与本协议具有同等法律效力。2.本协议如需修改或补充，双方应书面协商并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：时间

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